Stránka 22 - Alternativy - Verint

Chat Breezes

Chat Breezes je omnichannel platforma pro správu zpráv na sociálních sítích, která sjednocuje konverzace, spravuje CRM a katalog produktů a automatizuje oslovení pro získávání leadů a prodej.

Buzzmonitor

Buzzmonitor sleduje a analyzuje aktivitu na sociálních sítích, měří metriky (sledovatelé, reakce, komentáře), porovnává výkon a usnadňuje správu obsahu a zákaznické podpory.

MikMak

MikMak poskytuje analytiku a nástroje pro e‑commerce, propojuje značky s prodejci, řídí zásoby v reálném čase a umožňuje nákup přímo z kampaní.

Zipy.ai

Zipy.ai poskytuje nahrávky uživatelských relací, sledování frontend chyb, produktovou analytiku a prioritizaci problémů s důrazem na soukromí a bezpečnost.

Grasp

Grasp je cloudová aplikace pro zákaznickou podporu, která sjednocuje chaty, e‑maily a příspěvky ze sociálních sítí do jednoho inboxu, aby usnadnila odpovědi zákazníkům.

NewOaks AI

NewOaks AI poskytuje chatbot poháněný ChatGPT pro SMB: 24/7 SMS konverzace, převod dotazů na rezervace schůzek, automatické plánování a integrace služeb.

Omind

Omind je platforma pro sjednocení zákaznické zkušenosti, která pomocí AI sbírá a integruje data, automatizuje úkoly a zlepšuje práci agentů i zákaznickou podporu.

ipSCAPE

ipSCAPE poskytuje AI‑řízené kontaktní centrum a komunikační platformu pro služby napříč kanály (hlas, e‑mail, webchat), s API pro integraci CRM, BI a WFM.

Gavagai

Gavagai analyzuje textovou zpětnou vazbu zákazníků pomocí zpracování přirozeného jazyka a strojového učení, aby poskytl přehledy a témata pro zlepšení služeb a produktů.

Coosto

Coosto je nástroj pro obsahový a sociální marketing, který pomáhá vytvářet obsah a měřit jeho dopad na povědomí značky, loajalitu a konverze.

Prodoscore

Prodoscore vizualizuje denní digitální aktivity zaměstnanců, měří produktivitu z dat z firemních aplikací a poskytuje jednoduché skóre a přehledy pro manažery.

Website Toolbox

Website Toolbox umožňuje bez programování vytvořit a spravovat internetová fóra: nastavení diskuzí, správa členů, chat v reálném čase, šablony, integrace, SEO a analytika.

Zelos Team Management

Zelos Team Management: aplikace pro plánování směn a úkolů, samoobslužné přebírání směn, sledování úkolů, chat a interní wiki pro týmy na desktopu i mobilu.

ChatGenie

ChatGenie poskytuje kompletní obchodní řešení firmám přímo v Messengeru, GCash a dalších neobvyklých e‑commerce platformách.

Richpanel

Richpanel poskytuje vícekanálový helpdesk se samoobslužným portálem, live chatem, správou objednávek a analytickými reporty pro řízení a zjednodušení zákaznické podpory.

Knowi

Knowi je platforma BI, která propojuje různé datové zdroje (SQL/NoSQL, soubory, API), umožňuje kombinovat data, vizualizovat je, aplikovat strojové učení a spouštět akce.

Enthu.ai

Enthu.ai monitoruje všechny zákaznické hovory, pomocí AI přepisuje a analyzuje konverzace, zvýrazňuje důležité interakce a podporuje hodnocení výkonu agentů a školení.

DemandHub

DemandHub umožňuje komunikaci se zákazníky, sbírá jejich zpětnou vazbu a pomáhá týmu činit informovaná rozhodnutí ke zlepšení obchodních výsledků a zákaznické zkušenosti.

LiveSession

LiveSession je nástroj webové analýzy se záznamy relací uživatelů. Pomáhá zjistit, jak lidé používají produkt, řešit problémy zákazníků a zlepšovat uživatelskou zkušenost.

Mensagia

Mensagia je omnichannel platforma pro kontakt se zákazníky přes e‑mail, SMS a hlasové kampaně; nabízí správu databází, automatizace, landing stránky, formuláře, API a integrace.

Recordia

Recordia je cloudová AI platforma pro nahrávání a ukládání hovorů, přepis mluvy, analýzu řeči a sentimentu a hlasovou biometrickou autentizaci v souladu s předpisy.

DialOnce

DialOnce je softwarová platforma pro omnichannel a generativní AI v zákaznické podpoře. Spravuje kontaktní cesty klientů a poradců a poskytuje nástroje pro agenty a supervizory.

HaloCRM

HaloCRM je omnichannel software pro zákaznickou podporu; centralizuje konverzace z e-mailu, SMS, sociálních sítí, chatu a telefonu, spravuje zákaznická data a automatizuje rutinní úkoly.

Rephop

Rephop je webová cloudová aplikace pro konsolidaci financí, rozpočtování, plánování, prognózy a tvorbu finančních výkazů pro SMB.

Graphystories

GraphyStories sleduje nejvíce sdílené články na Facebooku, Twitteru, Pinterestu a LinkedIn, ukazuje vložené zdroje, monitoruje výkon obsahu a předpovídá vznikající témata.

[24]7.ai

Aplikace používá konverzační AI k rozpoznání záměru zákazníka, automatizaci podpory napříč kanály, personalizaci odpovědí a podpoře agentů kvůli vyšší efektivitě a nižším nákladům.

Reflektive

Reflektive je platforma pro řízení výkonu a zapojení zaměstnanců: průběžná zpětná vazba, hodnocení, pulzní průzkumy, analýza sentimentu a reporting s integracemi.

Intelo.ai

Intelo.ai poskytuje AI agenty pro zákaznický servis, prodej a plánování zásob; integruje s CRM a vytváří datové poznatky pro lepší rozhodování.

connexease

Connexease je vícekanálová platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje zprávy (WhatsApp, Messenger, Instagram) do jednoho rozhraní pro správu konverzací a outsourcingu.

Omnilinx

Omnilinx je webová omnichannel platforma pro zákaznickou podporu. Spravuje hovory, web chat, e‑maily, tikety, interní chat, Facebook Messenger, Viber, WhatsApp a SMS v jednotném rozhraní.