Stránka 5 - Alternativy - Verint

Fullview

Fullview umožňuje bezinstalační souběžné prohlížení a sdílení obrazovky pro zákaznickou podporu, nahrává relace, poskytuje konzolové a chybové logy, AI přepisy a integrace do helpdesku.

HotSchedules

HotSchedules je aplikace pro restaurace a pohostinství pro plánování směn, výměny/převzetí směn, žádosti o volno, interní komunikaci a sledování docházky a pracovních nákladů.

ContentStudio

ContentStudio je nástroj pro správu obsahu a sociálních sítí: vytváří, plánuje a publikuje příspěvky, hledá trendový obsah, analyzuje výsledky a umožňuje týmovou spolupráci.

Freshchat

Freshchat umožňuje firmám komunikovat se zákazníky přes web, e‑mail, telefon a sociální sítě; poskytuje automatické chatboty a zobrazení historie konverzací pro agenty.

Heymarket

Heymarket je platforma pro firemní textovou komunikaci: spravuje SMS a zprávy (WhatsApp, Messenger, Google, Apple), se sdílenými schránkami, šablonami, plánováním a automatizací.

LeadDesk

LeadDesk je cloudový software pro kontaktní centra; zpracovává vysoký objem hovorů, podporuje VoIP/GSM/PBX, správu kontaktů, monitorování a reporting a integraci s CRM.

EasyStore

EasyStore: platforma pro unified commerce — prodávejte online i osobně, spravujte produkty, objednávky, zásoby a zákazníky z jednoho backendu s vícekanálovými integracemi.

Humanforce

Humanforce je aplikace pro řízení pracovních sil: plánování směn, evidence času a docházky, správa mezd a zaměstnanců.

Rasayel

Rasayel je B2B platforma pro WhatsApp: sdílená týmová schránka s obousměrnými zprávami, no‑code chatbot, hromadné vysílání, integrace a mobilní aplikace.

Legion

Legion je aplikace pro řízení pracovní síly: plánování a optimalizace směn, rozpočtování práce, predikce poptávky, docházka, komunikace a okamžité výplaty.

Hotjar

Hotjar analyzuje chování návštěvníků webu pomocí tepelných map, nahrávek relací a průzkumů, aby odhalil problémy použitelnosti a pomohl zlepšit uživatelskou zkušenost.

JustCall

JustCall je obchodní komunikační platforma pro hovory, SMS/MMS, e‑mail a WhatsApp, s automatizovanou správou pracovních postupů, CRM integracemi a nástroji pro monitoring a analýzu.

WotNot

WotNot automatizuje zákaznickou komunikaci pomocí chatbotů; umožňuje bezkódové vytváření a správu botů, integraci s firemními nástroji a nabízí i tvorbu konverzačních toků na zakázku.

Synthesys

Aplikace pro generování videí a dabingu pomocí AI; vytváří profesionální audiovizuální obsah bez najímání herců, kamer nebo zvukového vybavení.

Lattice

Lattice je platforma pro řízení lidí, která sjednocuje nástroje pro řízení výkonu, průzkumy zaměstnanců, správu odměňování a rozvoj kariéry s analytikou pro HR.

Keyhole

Keyhole měří, analyzuje a reportuje dopad na sociálních sítích: sledování hashtagů a zmínek, analýza výkonu a influencerů, sdílené dashboardy.

ULTATEL

ULTATEL je cloudová platforma pro firemní komunikaci — telefon, video, zprávy a integrace, správa hovorů a nahrávání.

Requesty

Requesty analyzuje zákaznické interakce (konverzace s agenty a chatboty), identifikuje trendy, sentiment a příležitosti ke konverzi/upsellu a poskytuje přehledy pro zlepšení retence a skóre CSAT/NPS.

SurveyMonkey

SurveyMonkey umožňuje vytvářet, distribuovat a analyzovat průzkumy, sbírat a třídit zpětnou vazbu napříč kanály, používat šablony, cílení a podmíněnou logiku otázek.

Zoho Learn

Zoho Learn je cloudová platforma pro firmy, která centralizuje firemní znalosti, umožňuje vytvářet kurzy, zadávat testy a sledovat pokrok zaměstnanců.

Cloudtalk

CloudTalk je cloudové call centrum pro firmy; umožňuje příchozí/odchozí volání, nahrávání, směrování, integraci s CRM, automatizaci a synchronizaci dat.

CallTools.com

CallTools.com je cloudová platforma pro call centra: poskytuje odchozí predictive dialer, příchozí řešení, integrace s CRM, monitoring týmů a analytiku v reálném čase bez nutnosti hardwaru.

ActiveCampaign

ActiveCampaign propojuje kanály a data, automatizuje personalizovaný e‑mail a marketing, spravuje CRM a sleduje chování zákazníků pro cílenou komunikaci.

ATLAS.ti

ATLAS.ti je software pro kvalitativní a smíšenou analýzu dat: import, kódování, vizualizace a týmová spolupráce na textech, audionahrávkách, videích a obrázcích, s automatickou podporou.

Quinyx

Quinyx spravuje plánování směn, docházku a prognózy pracovní zátěže, optimalizuje rozpisy a komunikaci mezi manažery a front‑line zaměstnanci.

Aha!

Aha! je sada nástrojů pro řízení vývoje produktů: roadmapy, sběr nápadů, whiteboardy, znalostní báze a agilní vývoj s integracemi a přizpůsobením.

Gong.io

Gong.io zaznamenává a analyzuje hovory, e-maily a schůzky, vytváří automatická shrnutí, sleduje obchodní případy a integruje se s CRM pro lepší rozhodování.

Truescope

Truescope je služba pro monitorování a měření médií v reálném čase; sbírá obsah z tisku, online a sociálních sítí a poskytuje upozornění, přehledy a reporty pro organizace.

HROne

HRONE je HCM aplikace, která automatizuje HR procesy (nábor, docházka, mzdy, hodnocení), centralizuje data, nabízí mobilní přístup a přehledy pro rozhodování.

Voximplant Kit

Voximplant Kit umožňuje firmám vytvářet a spravovat omnichannel cloudové kontaktní centrum pomocí drag-and-drop rozhraní, automatizovaného IVR, hromadných volání a AI integrací.