Stránka 37 - Alternativy - ServiceNow

Way

Way sjednocuje správu zážitků pro značky: od zakázkových akcí přes jednorázové aktivace po opakované programy v jedné platformě bez potřeby dalších nástrojů.

ContactEngine

ContactEngine automatizuje proaktivní zákaznickou komunikaci pomocí konverzační AI — zahajuje a vede konverzace přes preferované kanály a zefektivňuje obsluhu zákazníků.

Virtana

Virtana poskytuje jednotné monitorování a analýzu hybridní infrastruktury (on‑premises, cloud, Kubernetes), detekuje a analyzuje problémy, snižuje hluk upozornění a pomáhá optimalizovat náklady.

Ublux

Ublux je cloudový IP komunikační systém pro malé a střední firmy. Poskytuje volání, zprávy a integrace s nástroji, podporuje organizaci týmu a rozhodování na základě analýz.

Ezist

Ezist umožňuje spravovat domácí spotřebiče, elektroniku a auta: evidenci zařízení, účtenek a záruk, plánování oprav, sledování historie a vzdálenou diagnostiku.

Userlane

Userlane je platforma pro digitální adopci, která poskytuje interaktivní průvodce a kontextovou podporu v aplikacích, sleduje používání softwaru a nabízí analytiku pro zlepšení používání.

heyData

heyData je digitální platforma pro správu souladu s GDPR: tvoří a aktualizuje záznamy o zpracování (ROPA), sleduje přístupy, nastavuje lhůty, hlásí přenosy a nabízí právní podporu.

CoSupport AI

CoSupport AI automatizuje a zrychluje zákaznickou podporu: nabízí AI asistenta pro agenty, samoobslužné odpovědi pro zákazníky a analytiku napojenou na firemní data.

Athenian

Athenian poskytuje vedoucím inženýrských týmů datový přehled o celém procesu dodání, pomáhá porozumět příčinám, rozhodovat a sladit týmy. Nepoužívá individuální metriky.

Desk360

Desk360 je omnichannel platforma zákaznické podpory, která sjednocuje zprávy z e‑mailů, chatu, sociálních sítí, WhatsApp a recenzí obchodů do jedné schránky, s přehledy a přiřazováním agentů.

Massdriver

Massdriver je samoobslužná platforma pro infrastrukturu, která umožňuje týmům převést provozní, bezpečnostní a nákladové požadavky do předpřipravených IaC modulů a spravovat vícloud nasazení.

Digital Twin Consortium

Aplikace Digital Twin Consortium umožňuje spolupráci průmyslu, akademie a státní správy při vývoji, testování, standardizaci a sdílení znalostí o digitálních dvojčatech.

Acquirell

Acquirell je systém pro SMB, který automatizuje nákupní proces: plánování požadavků, e‑nákupy, řízení smluv, e‑sourcing, správu dodavatelů a analýzu výdajů.

Last9

Last9 poskytuje sjednocenou pozorovatelnost: koreluje logy, stopy a metriky pro rychlé debugování a správu životního cyklu telemetrie.

MiaRec

MiaRec poskytuje automatizované řízení kvality a analýzu konverzací pro kontaktní centra, převádí záznamy hovorů na metriky a poznatky pro zlepšení služeb a dodržování předpisů.

Zluri

Zluri je platforma pro řízení identit a přístupů SaaS: objevuje aplikace, spravuje přístupy, automatizuje revize a zajišťuje shodu a přehled o využití.

intalk.io

intalk.io je omnichannel platforma pro řízení zákaznických interakcí s nástroji pro monitorování kvality a funkcí Sticky Agent pro konzistentní přiřazení agenta.

StepChange

StepChange ESG Accelerator je software pro automatizaci ESG reportingu: uhlíkové účetnictví, shoda a reporting, udržitelnost dodavatelů; zpracování dat, stanovování cílů, analýzy a reporty dle mezinárodních standardů.

Thoropass

Thoropass je platforma pro řízení dodržování předpisů a auditů; automatizuje sběr důkazů, integruje nástroje a zajišťuje audity prováděné interními auditory.

Supsis

Supsis je systém pro podporu zákazníků: sjednocuje komunikační kanály, nabízí live chat a chatbot, automatizuje procesy a umožňuje nepřetržitou podporu.

Lang.ai EU

Lang.ai EU je bezkódová platforma pro automatizaci zákaznické podpory. Umožňuje týmům vytvářet a ovládat AI modely, integruje se se Zendesk a Salesforce a automatizuje rutinní úkoly, bez nutnosti tréninku a údržby modelů.

Verloop.io

Verloop.io automatizuje zákaznickou podporu napříč kanály (web, WhatsApp, in‑app, hlas), kombinuje chatbota, asistenci lidským agentům a AI analýzu kvality.

LearnDash

LearnDash je LMS pro WordPress, které umožňuje vytvářet, spravovat a prodávat online kurzy včetně kvízů, certifikátů, doručování obsahu a integrací plateb a nástrojů.

Zenefits

Zenefits je cloudová SaaS platforma pro řízení HR: správa benefitů a zdravotního pojištění, mezd, docházky, nástupu zaměstnanců a souladu s předpisy.

CalendarHero

CalendarHero automatizuje plánování a správu schůzek: sdílení dostupnosti, rezervace termínů 24/7, synchronizace s kalendáři, připomenutí a nastavení typů schůzek.

xMatters

xMatters automatizuje upozornění a směrování alertů, koordinuje reakce na IT/DevOps incidenty, zkracuje dobu detekce a řešení a nabízí integrace s dalšími nástroji.

Humi

Humi je cloudové HR řešení pro kanadské firmy: správa zaměstnanců, nábor, onboarding a offboarding, mzdy, benefity, docházka a časová evidence.

ChartHop

ChartHop je platforma pro řízení personálních dat: centralizuje, propojuje a vizualizuje informace o zaměstnancích, umožňuje analýzu, reporty, plánování a integraci s HR nástroji.

FieldBots

FieldBots umožňuje profesionálně provozovat různé čisticí roboty od více výrobců jako jednu flotilu přes cloud a aplikace, s podporou průmyslových partnerů.

DCDial

DCDial je cloudové kontaktní centrum pro komunikaci s klienty přes interaktivní SMS a hlas; automatizuje prodej, plánování, oznámení a platby.