Stránka 11 - Alternativy - ServiceNow
HelpDesk
HelpDesk je online ticketovací systém, který centralizuje zákaznickou komunikaci, umožňuje přiřazování tiketů, značky, interní poznámky, automatizaci a reporty.
CallFinder
CallFinder je cloudová služba pro analýzu hlasu a hodnocení hovorů. Automaticky monitoruje 100 % zákaznických hovorů, sleduje výkon a shodu operátorů a poskytuje přehledy a poznatky.
Genesys Cloud
Genesys Cloud je cloudová platforma pro kontaktní centra, která sjednocuje hlasové i digitální kanály, směruje a automatizuje interakce a poskytuje přehledy a analytiku v reálném čase.
Aloware
Aloware je cloudová vícekanálová telefonní a zákaznická platforma pro malé a střední firmy: integruje VoIP, SMS, e‑mail a CRM, centralizuje konverzace, automatizuje kampaně a nabízí AI chatbot.
Kodif
Kodif automatizuje zákaznickou podporu pomocí AI a low-code; nabízí asistenta pro agenty, samoobsluhu pro zákazníky, analytiku, integrace a zabezpečení dat.
Global Message Services
GMS poskytuje platformu pro sjednocení vícikanálové komunikace přes jedno API, nástroje pro AI chatboty a správu zpráv pro firmy a mobilní operátory.
Precoro
Precoro je cloudová aplikace pro řízení nákupů: automatizuje schvalování objednávek, správu dodavatelů, rozpočtů a integruje se s účetními systémy.
Worksy
Worksy je komplexní HR software pro střední a velké organizace, poskytující nástroje pro mzdy, docházku, dovolené, nároky, hodnocení výkonu, nábor a HR analytiku.
Chat Board
Webová aplikace pro automatizaci komunikace se zákazníky pomocí AI chatbotů a chatu integrovaného s běžnými platformami; umožňuje propojení s OpenAI (ChatGPT) a Google.
Puzzel
Puzzel je cloudová platforma pro kontaktní centra a zákaznickou podporu. Spravuje vícekanálové (hlas, text) interakce, poskytuje automatizaci i nástroje pro agenty a self‑service.
Opsgenie
Opsgenie spravuje incidenty: směruje upozornění, plánuje pohotovosti a usnadňuje koordinaci a eskalaci mezi týmy.
CodeCanyon
CodeCanyon nabízí tržiště s tisíci pluginy, skripty a šablonami (PHP, JS, HTML5) pro weby a e‑commerce, kompatibilní s WordPress, WooCommerce, Magento a dalšími.
Netdata
Netdata monitoruje systémy a aplikace v reálném čase, sbírá tisíce metrik za sekundu, zobrazuje je v přehledném webovém rozhraní a rozesílá upozornění na abnormality.
Squaretalk
Squaretalk je globální platforma pro obchodní komunikaci: cloud PBX, predictive dialer, vícekanálové zprávy a no‑code integrace pro řízení hovorů, zpráv a propojení s CRM.
Skedulo
Skedulo plánuje a spravuje terénní pracovníky: rozpis směn, přiřazování úloh, optimalizace tras, řešení konfliktů a mobilní správa.
Elastic Cloud
Elastic Cloud poskytuje vyhledávání, pozorovatelnost a zabezpečení v cloudu: centralizuje logy, metriky a sledování, podporuje AWS/Azure/GCP, škálovatelné nasazení a řízení přístupu.
Scrut Automation
Scrut je platforma pro automatizaci řízení shody: 24/7 monitoruje bezpečnostní kontroly, sbírá důkazy a mapuje je na normy (SOC 2, ISO 27001, HIPAA, PCI, GDPR) pro připravenost na audit.
typedesk
typedesk umožňuje vytvářet a vkládat textové šablony pomocí zkratek (např. /zkratka) pro rychlé opakované psaní napříč aplikacemi a weby.
Continually
Continually poskytuje bezplatné chatboty a live chat pro web. Nabízí drag-and-drop tvůrce bez nutnosti kódování, automaticky odpovídá návštěvníkům a sbírá kvalifikované kontakty.
Kixie
Kixie umožňuje klikací volání a SMS z CRM nebo Chrome, automaticky zapisuje interakce do CRM, podporuje hromadné vytáčení (až 10 linek) a lokální čísla.
Gmelius
Gmelius přidává do Gmailu sdílené schránky, sdílené štítky, Kanban nástěnky, automatizace a 2‑směrné integrace (Slack, Trello) pro týmovou spolupráci bez migrace dat.
GoCanvas
GoCanvas umožňuje vytvářet mobilní formuláře, sbírat a spravovat data v terénu (včetně offline, fotografií a GPS) a integrovat je se systémy jako Salesforce či Google Drive.
MaestroQA
MaestroQA je platforma pro řízení kvality zákaznické podpory: sbírá a hodnotí konverzace napříč kanály, nabízí přizpůsobitelné scorecardy, automatické hodnocení, záznam obrazovky a reporty.
OfficeRnD
OfficeRnD je platforma pro správu coworkingů a flexibilních kanceláří: rezervace prostor, správa členů a fakturace, integrace se systémy a analytika využití.
Apolearn
Apolearn je přizpůsobitelné LMS pro tvorbu a správu kurzů, komunikaci studentů a učitelů, sledování pokroku, integraci s externími nástroji a asistenci AI při tvorbě obsahu.
CLASSUM
CLASSUM je cloudová platforma pro komunikaci mezi studenty a učiteli: příspěvky, živá vysílání, chaty, sdílení materiálů a správa úkolů pro online i prezenční výuku.
Contractor+
Contractor+ je aplikace pro řemeslné a stavební firmy: vytváří položkové rozpočty s fotkami, vystavuje faktury a přijímá platby, plánuje práce, sleduje čas, nástroje a zásoby a synchronizuje s QuickBooks.
FluentStream
FluentStream je cloudová komunikační platforma pro malé a střední firmy, která sjednocuje hovory, zprávy a nahrávání a umožňuje správu konverzací a reportingu z libovolného zařízení.
Zinier
Zinier je platforma pro řízení terénních služeb; plánuje a přiděluje úkoly, sleduje pracovníky a majetek, automatizuje výjezdy a podporuje mobilní techniky.
SuperOps
SuperOps je sjednocená PSA‑RMM platforma pro poskytovatele spravovaných služeb. Automatizuje provoz, nabízí správu tiketů, koncových bodů, projekty, dokumentaci a AI asistenci.