Stránka 73 - Alternativy - Salesforce

Ctrl Hub

Ctrl Hub je software pro správu provozu a rizik; centralizuje řízení lidí, majetku, vozidel a projektů, sbírá data, monitoruje stav a usnadňuje dodržování předpisů.

CSOne

CSOne je webový SaaS systém pro malé a střední firmy, který spravuje poskytovatele údržby a oprav, organizuje terénní šetření a opravy a tiskne nabídky a protokoly mobilní tiskárnou.

TapAnyJob

TapAnyJob je komplexní software pro řízení domácích servisních firem. Umožňuje plánovat zakázky, spravovat pracovníky a šetřit čas pomocí efektivních nástrojů.

Field Complete

Field Complete je software pro správu terénních služeb: plánování a přiřazování zakázek, sledování pracovníků, řízení zásob, sběr dat a tvorba reportů v reálném čase.

ServiceFactor

ServiceFactor je cloudová aplikace pro řízení servisních služeb a projektů v kanceláři i v terénu. Sleduje příjmy, servisní smlouvy, výkon techniků, mapuje výjezdy a integruje QuickBooks.

Service365

Service365 je aplikace pro správu terénních služeb: plánování, nabídky, nákupy, evidence materiálu a času, fakturace, sklad a mzdy na mobilu i desktopu.

ReachOut Suite

Mobilní aplikace a cloudová platforma pro správu terénních služeb: zaznamenávání ticketů, plánování a řízení inspekcí, pracovních zakázek, dispečinku a komunikace se zákazníky.

Husky Intelligence

Husky Intelligence je cloudové CRM/FSM/ERP řešení pro servisní firmy: plánování, dispečink, mobilní správa techniků a propojení kanceláře a terénu.

SuccessGuardian

SuccessGuardian pomáhá firmám předvídat potřeby zákazníků, zvyšovat jejich zapojení a přeměňovat spokojené klienty na dlouhodobé partnery.

Partenero

Partenero je platforma pro řízení zákaznického úspěchu, která pomáhá týmům identifikovat příležitosti růstu, snižovat odtok zákazníků a zlepšovat zákaznickou zkušenost.

Churn Assassin

Churn Assassin předpovídá riziko odchodu zákazníků u B2B SaaS, upozorňuje týmy, poskytuje denní seznam priorit a dashboard signálů, s jednoduchou implementací JS.

Beatchurn

Beatchurn sjednocuje zákaznická data a poskytuje nástroje pro sledování schůzek, kontaktů, dat obnovy a dalších informací pro týmy Customer Success ke správě a prevenci odlivu zákazníků.

ZapScale

ZapScale je platforma pro Customer Success pro B2B SaaS: měří zdraví zákazníků pomocí 40 KPI, automatizuje 50 playbooků, sleduje výsledky bez kódu a umožňuje rychlé nasazení.

Moblico

Moblico je mobilní aplikace pro velkoobchodní distributory, která nabízí digitální komunikaci, samoobslužný mobilní obchod, vyhledávání, platby, notifikace a personalizaci.

GetThru

GetThru je platforma pro P2P textování a telefonování, kterou organizace používají k přímému oslovení lidí (nábor, fundraising, osvěta, volební kontakt) a sledování angažovanosti.

MailMetrics

MailMetrics řídí a monitoruje zákaznickou komunikaci v regulovaných odvětvích, zajišťuje digitální i tiskové kanály, shodu s předpisy a zlepšení provozní efektivity.

Worknet

Worknet.ai používá generativní AI k efektivnějšímu zákaznickému servisu a provozu: asistuje servisním agentům (Salesforce/Zendesk), týmům ve Slacku a koncovým uživatelům.

Quantivate

Quantivate pomáhá organizacím řídit governance, rizika a soulad (GRC) pomocí škálovatelných technologických a servisních řešení; v roce 2023 byla získána společností Ncontracts.

Cinareo

Cinareo je SaaS pro kapacitní plánování v kontaktních centrech. Umožňuje přesné plánování personálu, náboru a školení, modelování scénářů, finanční analýzy, verzování a online spolupráci.

ComplyDog

Nástroj pro GDPR: odpovídá na běžné dotazy zákazníků, zpracovává žádosti subjektů údajů a automatizuje podepisování smluv o zpracování (DPA).

CustomerSure

CustomerSure sbírá zpětnou vazbu zákazníků napříč kanály, analyzuje ji (včetně sentimentu a témat) a poskytuje přehledy a upozornění pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Centrical

Centrical je platforma pro řízení výkonu zaměstnanců: poskytuje sledování v reálném čase, mikrolearning, AI koučování, hodnocení kvality a zpětnou vazbu s gamifikovanými prvky.

Happitu

Happitu analyzuje všechny telefonní hovory, automatizuje dokumentaci a poskytuje pracovní postupy a přehledy pro týmy zákaznické podpory. Flexibilní cenění bez závazků.

C2Perform

C2Perform je aplikace pro kontaktní centra a zákaznickou podporu, která centralizuje kontrolu kvality, školení, znalostní bázi a komunikaci pro řízení provozu a zapojení zaměstnanců.

Geomant

Geomant nabízí software pro správu kontaktních center: integrace komunikace, směrování hovorů, řízení agentů a analytika včetně nástrojů s umělou inteligencí.

Edify

Edify je cloudová platforma pro komunikaci, která sjednocuje kontaktní centrum, týmové hovory a API v jedné bezkódové konzoli a propojuje lidi, systémy a kanály.

ConnectPath

ConnectPath je serverless agentní desktop pro Amazon Connect call centra. Integruje se s AWS, nasazuje zdroje do účtu, sleduje stav a aktivity agentů; některé funkce s CCP nesdílejí.

Fusion Connect

Fusion Connect poskytuje spravovaná cloudová komunikační řešení — konektivitu, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, zabezpečení a integraci Microsoft Teams, včetně implementace a podpory.

DooPage

DooPage je konverzační CRM platforma, která centralizuje komunikaci z více kanálů, spravuje zákaznickou podporu, objednávky, dopravu a automatizuje prodejní procesy.

Gnatta

Gnatta sjednocuje a řídí konverzace se zákazníky napříč webchatem, e‑mailem, sociálními sítěmi a messengery, směruje dotazy správnému operátorovi a využívá AI.