Roark

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Roark monitoruje a hodnotí hlasové AI agenty, analyzuje hovory a sentiment, označuje chyby a umožňuje přehrát staré hovory proti aktualizovaným agentům.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Roark na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Roark makes it painless to monitor, evaluate, and continuously improve your voice AI agents. Roark goes beyond transcripts to show if your agent actually achieves its goals, where callers get frustrated, and why certain conversations fail. Plus, you can replay past calls against updated agents to confirm that your fixes work. Roark's platform helps you: * Monitor call quality in real-time * Evaluate agent performance with AI scoring * Sentiment Analysis across over 64 different emotions, vocal cues, and sentiments * Create custom reports with advanced filters and analytics to understand customer interactions * Re-run old calls with your latest agent updates to instantly verify fixes

Roark je platforma pozorovatelnosti a testování navržená speciálně pro aplikace Voice AI. Umožňuje vývojářům efektivněji testovat a zdokonalovat jejich hlasové agenty tím, že přehrávají skutečné produkční hovory proti aktualizované logice AI. Tato funkce eliminuje potřebu manuálního testování, kde by týmy jinak musely bot opakovaně vytočit, aby identifikovaly problémy.

Mezi schopnosti společnosti Roark patří zachycení hovorů v reálném světě z existujících nastavení hlasové AI a znovu je provozují na aktualizovaných agentů. Platforma vyhodnocuje dokončení cíle definováním klíčových cílů, jako je potvrzení údajů o pojištění a automaticky označuje selhání nebo nesprávné kroky. Kromě toho monitoruje sentiment a vokální narážky, jako je frustrace, dlouhé pauzy nebo váhání, které často vynechávají hodnocení založené na textu.

Platforma poskytuje podrobné zprávy o výkonu a dashboardy a nabízí informace o konverzačních tocích, odkládáních a klíčových metrikách. Uživatelé mohou také nastavit upozornění v reálném čase pro porušení dodržování předpisů, hroty negativního sentimentu nebo opakované poruchy. Využití těchto funkcí pomáhá Roark týmům hlasování AI zajistit, aby jejich agenti splnili výkonnostní cíle a poskytovali lepší zkušenosti se zákazníky.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Webová stránka: roark.ai

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Roark. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.

Roark

Mohlo by se vám také líbit