Alternativy - Livro de Reclamações

IrisCX

IrisCX umožňuje zákazníkům nahrát video nebo naplánovat hovor se servisním expertem, automaticky dokumentuje závady a poskytuje firmám data k řešení a zlepšení produktů.

UseResponse

UseResponse je platforma pro sběr a správu zákaznické zpětné vazby, helpdesk, živý chat a znalostní báze, umožňující centrální multikanálovou podporu a analýzu dat.

Workpro

Workpro je software pro evidenci, řízení a reportování stížností a FOI/SAR případů s workflow, dashboardy a možností cloud nebo on‑premise nasazení.

isoTracker

IsoTracker je cloudová aplikace pro řízení kvality: správa dokumentů, neshod, reklamací, auditů, školení, CAPA a rizik pro plnění ISO 9001/14001/45001.

Simply C2

Simply C2 je aplikace pro zřízení portálu zákaznického servisu a CRM: zaznamenávání reklamací, automatické potvrzení, dvoucestná komunikace, aktualizace stavu a odhady.

Vivantio

Vivantio je platforma pro správu služeb: CRM, směrování a priorizaci tiketů, tvorbu workflow bez kódu a značkové samoobslužné portály pro týmy podpory a provozu.

Shikayathai

Shikayathai je mobilní aplikace pro podání a sledování spotřebitelských stížností; umožňuje popsat problém, sledovat stav a usilovat o vrácení peněz nebo kompenzaci.

Resolver UK

Resolver UK pomáhá spotřebitelům zdarma podat a vyřešit stížnosti vůči firmám, nasměruje je na příslušné instituce (včetně ombudsmana) a poskytuje přehled o trendech stížností.

Rviewo

Rviewo umožňuje místním podnikům sbírat a analyzovat zpětnou vazbu, sledovat recenze a řešit problémy se zákazníky dříve, než se projeví ve veřejných stížnostech.

Metaagrow

Metaagrow je cloudová aplikace pro správu provozu a údržby herních a zábavních center, včetně majetku, kontrol, měřidel, úkolů a hlášení problémů.

Intellect

Platforma QMS pro řízení kvality a souladu s předpisy; automatizuje CAPA, audity, dokumenty, změny, dodavatele a podporuje AI analýzu rizik.

Efeedor

Efeedor sbírá a analyzuje zpětnou vazbu pacientů napříč kanály, spravuje hlášení/úkoly a poskytuje přehledy a nástroje pro zlepšení provozu a kvality péče.

JabFab

JabFab je SaaS pro orchestraci služeb v reálném čase: sbírá okamžitou zpětnou vazbu, posílá výstrahy týmu a pomáhá řešit problémy na místě.

Retino

Retino je samoobslužná aplikace pro vrácení zboží a reklamace. Umožňuje přehled otevřených případů, dopravy vratek, historii zákazníků a často vrácených produktů.