Jivo

Jivo je multifunkční business messenger navržený pro usnadnění komunikace v reálném čase mezi společnostmi a jejich zákazníky napříč více kanály. Umožňuje interakci prostřednictvím živého chatu, e-mailu, telefonních hovorů a oblíbených platforem pro zasílání zpráv, jako je Facebook Messenger, Instagram, Viber a WhatsApp, vše přístupné z jednotného rozhraní.

Mezi klíčové funkce patří přizpůsobitelný chatovací widget dostupný ve více jazycích, sledování historie chatu, hlasové zprávy, sdílení souborů a obrazovky, videohovory a schopnost zpracovávat více chatovacích agentů pomocí efektivního směrování chatu. Aplikace obsahuje inteligentní nástroje pro monitorování návštěvníků, které uživatelům umožňují sledovat chování návštěvníků na webových stránkách a komunikovat s nimi pomocí sběru informací před chatem nebo během chatu a proaktivních spouštěčů chatu. Vestavěné funkce CRM podporují řízení vztahů se zákazníky v rámci platformy a podrobné analýzy poskytují přehled o výkonu chatu. Jivo také nabízí přístup k mobilní aplikaci pro správu chatů na cestách, což přispívá k bezproblémové zákaznické podpoře a správě komunikace.

Jivo, navržený pro integraci s různými kanály sociálních médií a podporu více simultánních chatů a webových stránek, si klade za cíl centralizovat a zefektivnit obchodní komunikaci s cílem zvýšit zapojení zákazníků a efektivitu služeb bez příliš složitých procesů nastavení. Jeho funkce jsou přizpůsobeny tak, aby podporovaly týmy zákaznických služeb při efektivním řízení dotazů při zachování jasné a organizované komunikace napříč různými platformami.

Webová stránka: jivo.ru

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Jivo. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.