Stránka 21 - Alternativy - Genesys Cloud

erxes

erxes je open‑source platforma pro CRM, marketingovou automatizaci a zákaznickou podporu; umožňuje správu interakcí, kampaní a integraci komunikačních kanálů.

Enthu.ai

Enthu.ai monitoruje všechny zákaznické hovory, pomocí AI přepisuje a analyzuje konverzace, zvýrazňuje důležité interakce a podporuje hodnocení výkonu agentů a školení.

Payemoji

Payemoji umožňuje vést zákaznické i zaměstnanecké procesy přes běžné zprávové aplikace (např. WhatsApp Business) bez nutnosti IT znalostí a bez instalace mobilní aplikace.

Village Labs

Village spravuje firemní informace a automatizuje pracovní postupy napříč týmy, projekty a připojenými aplikacemi, zlepšuje dostupnost dat a šetří čas týmu.

CallMiner

CallMiner analyzuje zákaznické konverzace (hlas, chat, e‑mail) pomocí AI a poskytuje přehledy a pokyny v reálném čase pro zlepšení péče o zákazníky, kvality a provozu.

NuVoxx Cloud Contact Centre

NuVoxx Cloud Contact Centre je cloudová aplikace pro řízení příchozí i odchozí komunikace (hlas, e‑mail, chat), se směrováním hovorů, statistikami, monitorováním a integrací s CRM.

UJET

UJET je cloudová platforma kontaktního centra, která spravuje hovory a vícekanálovou komunikaci, integruje konverzační AI a zjednodušuje práci agentů a procesy zákaznické podpory.

Hoiio

Hoiio je cloudová komunikační platforma pro firmy, která zjednodušuje nastavení firemních telefonních a komunikačních služeb a nabízí API pro vývojáře s telekomunikačními funkcemi.

Ada

Ada je AI platforma pro automatizaci zákaznické podpory: automatizuje odpovědi v různých jazycích a kanálech, integruje se s CRM a přepojí na živé agenty.

Yugasa Bot

Yugasa Bot je SaaS platforma s generativní AI pro tvorbu vícejazyčných virtuálních recepcí/chatbotů pro zdravotnická zařízení; automatizuje rezervace, výsledky, léky, krev, lůžka a pojištění.

Redtie

Redtie umožňuje malým podnikatelům posílat marketingové materiály (dokumenty, obrázky, audio, video) přes SMS s odkazem na zabezpečené úložiště, i hromadně.

SessionStack

SessionStack je analytická platforma se záznamem relací a AI, která automaticky zachycuje chování uživatelů, identifikuje problémy a ztracené konverze a poskytuje data pro optimalizaci UX.

Conversica

Conversica je AI platforma, která automatizuje konverzační komunikaci se zákazníky (e‑mail, SMS, chat), sleduje zájem, plánuje schůzky a integruje se s CRM.

Clepher

Clepher umožňuje vytvářet a spravovat chatovací roboty pomocí vizuálního editoru a AI; automatizuje zákaznickou podporu, kvalifikaci leadů, odpovědi na dotazy a komunikaci na sociálních sítích.

DeskAlerts

DeskAlerts posílá okamžitá vícekanálová interní oznámení (pop‑up, SMS, e‑mail, digitální obrazovky) firmám k informování zaměstnanců, zajištění bezpečnosti a sledování doručení.

QStory

QStory automatizuje řízení provozu a plánování směn v reálném čase podle poptávky zákazníků a dostupnosti zaměstnanců, umožňující agentům flexibilní kontrolu nad rozvrhem.

Nubitel CX

Nubitel CX je cloudové omnichannel contact center, které z jednoho rozhraní centralizuje a spravuje zákaznické interakce (hlas, chat, e‑mail, video) pro konzistentní komunikaci.

DialOnce

DialOnce je softwarová platforma pro omnichannel a generativní AI v zákaznické podpoře. Spravuje kontaktní cesty klientů a poradců a poskytuje nástroje pro agenty a supervizory.

AINIRO.IO

AINIRO.IO vytváří vlastní chatboty na bázi modelu ChatGPT, automaticky zpracuje obsah webu, integruje je do webu/e‑shopu/CRM, zobrazuje obrázky, sbírá data a poskytuje živé informace.

Quriobot

Quriobot je chatbotová platforma pro tvorbu konverzačních formulářů: sbírá a analyzuje data od zákazníků, automatizuje podporu, kvalifikuje leady a plánuje schůzky.

Lyris.ai

Lyris.ai je AI chatbot založený na GPT‑4, který bez kódu přizpůsobíte pro prodej, zákaznickou podporu nebo interní asistenci a automatizujete konverzační procesy.

AmplifyReach

AmplifyReach je vícejazyčná platforma pro automatizaci konverzací, která kombinuje chatboty a živý chat, integruje CRM a analyzuje výkon pro prodej, marketing a zákaznickou podporu.

[24]7.ai

Aplikace používá konverzační AI k rozpoznání záměru zákazníka, automatizaci podpory napříč kanály, personalizaci odpovědí a podpoře agentů kvůli vyšší efektivitě a nižším nákladům.

Phonexa

Phonexa je podniková platforma pro sledování a správu výkonu affiliate, partner a placeného marketingu; centralizuje leady, volání, distribuci, analytiku a integrace s CRM.

Lightico

Lightico shromažďuje dokumenty, umožňuje e‑podpisy, ověřování ID a elektronické formuláře s podporou AI pro bezpečné a regulačně vyhovující zákaznické procesy.

OneHash

OneHash je cloudová SaaS platforma pro malé a střední firmy, která poskytuje CRM, ERP, HCM, řízení projektů a helpdesk.

Fini

Fini převádí znalostní bázi na AI chatbota, integruje se s nástroji (Intercom, Zendesk, Notion, Slack…), zajišťuje 24/7 podporu, predikuje churn a spravuje týmové inboxy.

Mozeo

Mozeo umožňuje firmám spravovat kontakty a SMS/MMS kampaně, automatické odpovědi, konverzace a reporty; zajišťuje také krátké kódy a soulad s mobilními dopravci.

Esendex Italia

Esendex Italia umožňuje firmám posílat a spravovat SMS, hlasová volání a vícekanálové kampaně přes cloud a řídit komunikaci se zákazníky, zaměstnanci a dodavateli.

Rezo.ai

Rezo.ai je platforma pro kontaktní centra: automatizuje a analyzuje zákaznické konverzace (hlas i text) ve více jazycích, poskytuje přepis, štítkování a podporu agentů v reálném čase.