Zonka Feedback

Zonka Feedback е платформа за събиране и анализ на обратна връзка от клиенти и служители по всички канали, с реалновременни отчети и инструменти за управление на последващи действия.

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform is tailor-made for small businesses and enterprises to capture and analyze Employee & Customer Feedback across all touchpoints, improve experiences, and accelerate business growth. Zonka’s Customer Experience Management (CEM) Platform is changing the way businesses around the globe capture, understand, and manage feedback and experience for customers, patients and employees. Zonka CX Management Software captures experiences and feedback at all touchpoints including in-person, offline, online, email, and SMS, and provides a space for active listening. Coupled with in-the-moment, real-time feedback reporting, insights, and trends, companies use Zonka CX Platform to drive result-oriented actions to improve Customer Experience and Close the Feedback Loop. With Zonka CX Management Platform, businesses can identify at-risk customers, resolve issues, reduce churn, turn detractors and passives into promoters and create amazing experiences, leading to better business outcomes and satisfied customers. Core Features Include: - Quick to Setup, Easy to Use - Designed for Customer & Employee Feedback - NPS, CES 2.0 & CSAT Scores - Feedback Management, Close the Loop - Real-time Reporting, Alerts, and Digest - Multilingual Feedbacks & Surveys - Multi-Chain, Location Management - APIs, Web Hooks and Integrations

Обратната връзка на Zonka е цялостна платформа за изживяване на клиенти, предназначена да оптимизира събирането и анализа на обратна връзка. Той предлага удобен за потребителя интерфейс за създаване на ангажиращи, адаптивни проучвания, които могат да бъдат разпространени по множество канали, включително имейл, SMS, уебсайтове и офлайн павилиони. Платформата използва AI-захранваната анализа, за да предостави дълбока представа за настроенията на клиентите, намеренията и емоциите, помагайки на бизнеса да разберат по-добре клиентите си и да вземат информирани решения.

Основните характеристики на обратната връзка на Zonka включват AI-задвижван от проучвания с модерни видове въпроси и опции за брандиране, отчитане в реално време и инструменти за анализ на настроенията. Той поддържа многоезични проучвания, което позволява на бизнеса да се погрижи за разнообразна аудитория по целия свят. Платформата предлага и работни потоци със затворен контур за автоматизиране на последващите действия и разрешаване на загрижеността на клиентите ефективно. Възможностите за интеграция с популярни платформи като Salesforce, HubSpot и Zendesk позволяват безпроблемен поток на данни и автоматизация на работния процес.

Обратната връзка на Zonka е предназначена да помогне на бизнеса да подобри показателите за удовлетвореност на клиентите като NPS, CSAT и CES, като предоставя полезна информация и улеснява персонализираните взаимодействия на клиентите. Неговата сигурност за корпоративно клас гарантира защитата на данните на клиентите със сертифициране на ISO 27001 и спазването на GDPR. Платформата поддържа мобилната достъпност, като позволява на екипите да управляват анкети и обратна връзка отвсякъде. Като цяло обратната връзка на Zonka дава възможност на бизнеса да трансформира отзивите на клиентите в смислени действия, подобряване на отношенията с клиентите и стимулиране на растежа на бизнеса.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessExperience Management SoftwareFeedback Analytics Software

Уебсайт: zonkafeedback.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Zonka Feedback. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.