Страница 10 - Алтернативи - Talkdesk

Rezo.ai

Rezo.ai автоматизира и анализира клиентски разговори (глас и текст) в 20+ езика, подпомага агенти с транскрипция, тагване и реално‑времеви аналитични прозрения.

Mindful

Mindful свързва глас, дигитални канали, SMS и лични контакти, управлява обратни повиквания и уведомления, за по-плавно обслужване на клиенти и по-добра работа на агенти.

Bright Pattern

Bright Pattern е облачен омниканален софтуер за контакт център с вграден AI, управлява глас, чат, имейл, видео и ботове и осигурява качество и CRM интеграции.

QueueMetrics

QueueMetrics проследява и отчита работата на кол центрове: продуктивност на агенти, работно време, кампании, ACD/IVR, реално наблюдение и персонализирани отчети.

eGain

Egain е платформа с AI за управление на знания и многоканални клиентски комуникации, осигурява централен достъп до информация, аналитика и инструменти за подобряване на обслужването.

Kenyt

Kenyt е платформа за разговорни чатботове и voicebot решения на няколко езика, автоматизираща обслужване и транзакции (покупки, плащания, резервации) и маркетинг чрез съобщения.

PCIPal

PCI Pal е облачно решение за сигурни плащания без присъствие на картодържателя. Позволява обработка на плащания по телефон, IVR и дигитални канали и се интегрира със съществуващи системи.

isorobot

isorobot е система за управление на организация, която управлява функции и процеси чрез над 10 интегрирани модула (QMS, QHSE, ISMS, GRC, одит, риск, непрекъснатост, стратегия, активи, документи)

Mayday

Mayday е омниканална база знания за клиентски услуги и контакт центрове. Централизира, синхронизира и предоставя информация на консултанти и крайни клиенти.

Parlance

Parlance осигурява гласов интерфейс за телефонни обаждания, позволява на клиентите да говорят естествено и бързо да се свържат с организации и включва управлявана поддръжка.

Channels

Channels е приложение за обслужване на клиенти: интегрира данни от платформи, показва клиентска информация при обаждания, предлага IVR, запис на разговори и мобилно обслужване.

CommandLInk

CommandLink е облачно приложение за управление на SD‑WAN, интегрирана управляема сигурност, облачни комуникации, мониторинг и поддръжка с екип и SLA опции.

ISI Analytics

ISI Queue Analytics анализира и отчита производителността на телефонни опашки, предоставя статистики, запис на обаждания и реалновременни метрики за Cisco, Webex, Teams и Avaya.

Yeastar

Yeastar е платформа за бизнес комуникации, предлагаща облачни и локални VoIP PBX, шлюзове и инструменти за управление на обаждания.

Ada

Ada е AI-платформа за автоматизация на обслужване на клиенти, която обработва запитвания, предоставя чатботове и интеграции с канали и CRM за многоезично обслужване.

Lang.ai US

Lang.ai е платформа без код за автоматизация на обслужване, която позволява на екипи за поддръжка да създават и управляват AI модели, интегрира се с Zendesk и Salesforce и автоматизира рутинни задачи.

Cognigy

Cognigy е разговорна AI платформа, която създава и управлява автоматизирани гласови и чат агенти, интегрира се със системи и подпомага обслужването на клиенти.

Espressive

Espressive предоставя виртуален агент (Barista) за самопомощ на служители, автоматизира решаването на заявки и управлението на билети, намалявайки натоварването на помощното бюро.

Futr

Futr е платформа за чат като услуга, която осигурява автоматичен, жив, видео и социален чат на всякакъв език и канал; включва проследяване на използване и едномесечен безплатен пробен период.

SwiftFlowBot

SwiftFlowBot е брандиран AI чатбот за продажби и обслужване, интегриращ се в сайтове/CRM/месинджъри за лидове, поддръжка, резервации, събиране данни, TTS, AI Vision, генериране изображения и обобщаване на чатове.

Spotlight.ai

Spotlight.ai предлага инструменти за търговски екипи: води откриването на клиенти, автоматизира квалификацията, създава персонализирани материали, анализира MEDDICC и превръща качествени данни в числови.

Loris

Loris анализира клиентските разговори с помощта на изкуствен интелект, извлича проблеми и пропуски в клиентското пътуване, следи работата на агентите и предлага мерки за подобрение.

Enjo

Enjo е AI асистент за управление на поддръжката: автоматично решава повечето заявки и ускорява обработката на останалите, предназначен за екипи по поддръжка.

Synthetix

Synthetix предоставя децентрализиран протокол за ликвидност (на Ethereum и Optimistic Ethereum), позволяващ емисия и размяна на синтетични активи чрез залог на SNX.

Lang.ai EU

Lang.ai EU е no-code платформа за автоматизиране на задачи в клиентската поддръжка, интегрира се със Zendesk и Salesforce; работи до 48 часа без обучение на модели.

[24]7.ai

[24]7.ai използва конверсационен AI за разбиране на клиентското намерение, автоматизира рутинни запитвания и подпомага агенти за предоставяне на персонализирана поддръжка на всички канали.

Voyc

Анализира 100% от разговорите в контакт центрове, открива жалби и уязвими клиенти и автоматизира управление на качеството и мониторинг за съответствие.

WalkMe EU

WalkMe EU дава в приложение контекстуални насоки, автоматизация и анализ, за да улесни използването на софтуер, обучението на потребители и проследяването на поведението им.

Cordless

Cordless е облачен кол център за екипи за поддръжка, който записва и транскрибира разговори, анализира настроение, авто-тагва и се интегрира с CRM за QA, обучение и откриване на тенденции.

Tenfold

Tenfold интегрира съществуваща телефонна система с CRM, автоматично записва обаждания и данни, показва контекст за агентите и опростява работните им процеси.