Автоматизация на обслужването на клиенти - Топ приложения и софтуер

Capri

AI секретар, който отговаря на клиентски въпроси и записва часове за вас и вашите клиенти.

BotsCrew

BotsCrew е платформа за създаване и управление на чатботове и гласови асистенти, която автоматизира клиентска и вътрешна комуникация и се интегрира със съществуващи системи.

Splutter AI

Splutter AI е платформа без код за генеративни AI чатботове, която създава и интегрира персонализирани чатботи за поддръжка, маркетинг и автоматизация на продажби.

Ordemio

Ordemio е AI чатбот за вграждане в сайт, WhatsApp и Instagram. Автоматизира обслужване и onboarding, генерира и улавя лидове и отговаря 24/7 на база вашите данни.

Newton

Създавайте персонализирани AI асистенти без код: отговарят на клиентски запитвания, подпомагат служители с база знание, събират лидове и автоматизират срещи.

DialZara

Dialzara предоставя AI рецепционисти за обработка на входящи обаждания: отговаря, записва и транскрибира разговори, интегрира се с външни услуги и работи 24/7.

ChatSMB

Предоставя човеко-подобен AI агент, достъпен 24/7 на вашия уебсайт за привличане на клиенти и обслужване на клиенти.

QuickCEP

QuickCEP е AI платформа за разговори, която автоматизира обслужването на клиенти: чатботове, продуктови препоръки, проследяване на поръчки и помощ за имейли.

Jetlink

Jetlink е централизирана комуникационна платформа с AI чатботи и омниканални съобщения (уеб чат, IVR, Messenger, WhatsApp, Teams и др.) за продажби и обслужване.

Alendei

Alendei е AI платформа за обслужване и ангажиране на клиенти, изпраща и получава кратки съобщения (SMS и WhatsApp Business) и управлява множество канали.

Formilla

Formilla предоставя чат на живо, чатбот, имейл и in‑app съобщения за връзка с посетители, генериране на потенциални клиенти и подобряване на клиентската поддръжка.

Deskhero

Deskhero автоматизира рутинната поддръжка, генерира AI отговори и чернови от стари заявки и разпръснати знания за по-бързо, персонализирано обслужване.

Flow XO

Flow XO позволява създаване и управление на чатботове без програмиране, поддържа многоканална комуникация, интеграции и прехвърляне към човешки агенти.

Futr

Futr е платформа за чат като услуга, която осигурява автоматичен, жив, видео и социален чат на всякакъв език и канал; включва проследяване на използване и едномесечен безплатен пробен период.

Brainfish

Brainfish е AI платформа за център за помощ и съдържание, която дава незабавни персонализирани отговори, превежда съдържание и намалява необходимостта от човешка поддръжка.

owni.chat

owni.chat е чат на живо и AI помощник за онлайн магазини, който отговаря на въпроси, препоръчва продукти, приема заявки и свързва клиенти със служители.

eReceptionist

eReceptionist е приложение за бизнес телефония и виртуален рецепционист: обработва входящи обаждания, гласова поща, SMS и видео, позволява VoIP обаждания, транскрипции и маршрутизиране на повиквания.

1mind

1mind внедрява AI агенти за екипи по приходи: квалифицират лидове на сайта, участват в разговори и демонстрации, дават техническа поддръжка и се интегрират във вътрешни процеси.

Klariqo

Създава гласов AI асистент за обработка на телефонни обаждания и уеб чат 24/7, автоматично резервира срещи, улавя потенциални клиенти, транскрибира и дава анализи; с вграден CRM и календар.

Helorix

Helorix AI предоставя чатбот за автоматизирана клиентска поддръжка, увеличаване на продажбите и намаляване на разходите срещу еднократно плащане.

CXWizard

CXWizard е лесен за настройка WhatsApp чатбот за малки бизнеси. Автоматично отговаря 24/7 на клиенти, обработва поръчки, резервации, гласови бележки и разговори на няколко езика.

Doko

Doko позволява бързо създаване и персонализиране на AI чатботове за бизнес, интегриране в уеб и настолни системи, автоматизация на съобщения и поддръжка.

Heep

Heep автоматизира клиентската поддръжка: отговаря на често задавани въпроси, управлява резервации и повиквания 24/7 във WhatsApp, Instagram и Messenger.

Botbyte AI

Botbyte AI позволява създаване и интеграция на персонализирани чатботове, захранвани от OpenAI Assistant, за 24/7 клиентско обслужване и събиране на контакти на уебсайтове.

Mando AI

Mando AI автоматизира обслужване на клиенти за МСП чрез персонализирани AI агенти, управление на марки и аналитика за проследяване на взаимодействия.

Word WandAI

Word WandAI генерира AI чернови за отговори в Zendesk, използва съдържание от Help Center за контекст и предлага превод и стандартизация на съобщения за обслужване на клиенти.

Pluno

Pluno автоматизира поддръжката на клиенти: отговаря на често задавани въпроси, улеснява ескалациите и работните потоци и подобрява сътрудничеството между екипи.

Ringly.io

Ringly.io е AI платформа за онлайн магазини: автоматично обслужва клиенти по телефон, възстановява изоставени колички, дава продуктови препоръки и изпраща SMS; поддържа множество интеграции.

KayeAI

KayeAI е помощник с изкуствен интелект за обслужване на клиенти, който автоматично решава около 70% от запитванията веднага и поддържа отговори в различни канали.

NLPearl

NLPearl е платформа за разговорен AI, която създава и управлява телефонни агенти за входящи и изходящи разговори, автоматизира обслужване и продажби.

YourCX

YourCX е платформа за изследване и аналитика на клиентски опит. Събира данни онлайн и офлайн, анализира обратна връзка и предоставя отчети, сегментиране и интеграции за действие.

Alivo

Alivo автоматизира клиентската комуникация с помощта на изкуствен интелект, позволява бързи персонализирани разговори и помага на фирми за домашни услуги да привличат и управляват клиенти.

Whelp

Whelp намалява времето на изчакване с 60% и подпомага по-бърза, по-пълна поддръжка чрез AI чатбот, мултиканални съобщения, единен входящ и разширени отчети за проследяване на представянето.

Pulsedesk

Pulsedesk — универсална helpdesk система за събиране, управление и анализ на клиентски заявки от всички канали в един прозорец; поддържа автоматизация, интеграции, база знания и клиентски портал.

Parloa

Parloa е AI платформа за автоматизация на центрове за обслужване — осигурява гласови и текстови ботове, интеграции с телефония и подпомагане на човешки агенти.

Issuetrak

Issuetrak е софтуер за проследяване и управление на заявки/тикети, с персонализирани типове проблеми, автоматизация на работни потоци, отчитане и управление на SLA.

Stylo

Stylo е AI асистент за Zendesk, който разбира проблеми, намира решения, генерира и превежда отговори, обобщава билети и приоритизира важни случаи.

HiJiffy

HiJiffy е платформа с AI за хотели, която централизира и автоматизира клиентските комуникации, увеличава директните резервации и подобрява обслужването.

Activengage

ActivEngage е платформа за управление на клиентски разговори: обединява множество канали, автоматизира отговори и предоставя AI‑подпомогнати прозрения и анализи за подобрено обслужване.

Receptive AI

Receptive AI събира анонимен, в реално време служебен обрат и използва AI за корекция на тона, за да подобри комуникацията и психологическата безопасност при споделяне.

BotGenuity

BotGenuity е платформа за създаване на AI чатботи, които автоматизират и персонализират обслужването на клиенти, използвайки фирмени документи и интеграции за 24/7 отговори.

NovelVox

NovelVox предоставя платформа за контактни центрове — унифициран агентски интерфейс и интеграции за глас, имейл, чат, социални и съобщения, с чатботи и превод в реално време.

SiteSpeakAI

SiteSpeakAI е безкодова платформа за създаване на персонализиран AI чатбот, обучен с вашето съдържание (документи, PDF, API, бази данни), който отговаря в реално време на посетители.

Neexa AI

Neexa AI е AI асистент за продажби, който 24/7 отговаря на клиенти в уеб, WhatsApp и социални мрежи, преговаря и затваря сделки, събира контакти и предоставя отчети.

ChatPuma

ChatPuma е платформа без код за създаване и внедряване на AI чатботове, които автоматизират и персонализират обслужването на клиенти 24/7.

Reply Hub

Reply Hub автоматично анализира публикации по различни канали, разпознава ключови думи и контекст и генерира персонализирани отговори въз основа на потребителските настройки.

Inbenta

Inbenta е разговорна AI платформа за автоматизация на обслужване и поддръжка, търсене и управление на случаи, с цел подобряване на клиентското обслужване и намаляване на разходите.

Algomo

Algomo е платформа с ИИ за автоматизиране на обслужване на клиенти чрез чатботове за сайтове; отговаря на повтарящи се въпроси, ескалира сложни случаи и подпомага агентите.

BotSpice

BotSpice е платформа за създаване на собственоръчно WorkBot-ове за обучение, ангажиране на участници, трансформация на процеси и управление на знания. Поддържа API интеграция за RPA.

BotDistrikt

Платформа за създаване и внедряване на чатботове без код, с многоканална комуникация, прехвърляне към човешки агент и възможности за интеграции.

arabot

Arabot е платформа за създаване и управление на чатботове без код, която автоматизира клиентски услуги и бизнес задачи в множество канали с администраторски инструменти.

Thinkstack

Thinkstack създава и управлява AI чатботи, използващи данни от сайтове и документи, поддържа много езици, събира контакти и прехвърля разговори към човешки агенти.

CommBox

Платформа за обслужване и продажби, която обединява съобщения от различни канали, автоматизира повтарящи се задачи и поддържа чат ботове.

Lovage

Lovage отговаря на обаждания, съобщения и запитвания в социални мрежи, изпълнява задачи като отговаряне на въпроси и записване на часове като виртуален рецепционист.

babelforce

Babelforce е платформа за гласови и автоматизирани решения за обслужване на клиенти. Интегрира се със системи като Zendesk, автоматизира рутинни задачи и поддържа гласови ботове.

Arsturn

Arsturn е безкодова платформа за създаване и вграждане персонализирани ChatGPT чатботи за поддръжка на клиенти, генериране на лидове и автоматизация на запитвания.

mottle

Mottle е безкодова платформа за създаване и внедряване на AI чатботи, обучени с бизнес данни за 24/7 клиентска поддръжка и интеграция в уебсайтове.

Evoriqa

Evoriqa създава AI агент за поддръжка от съдържанието на сайта ви и управлява разговори, въпроси и потенциални клиенти в различни канали.

Conecto

Платформа за управление на клиентски разговори с чат на живо, AI chatbot, CRM, споделена входяща кутия, база знания, автоматизации и анализи.

SnobBots

SnobBots е облачна платформа за чатботове, интеграция с WhatsApp, генериране на съдържание, SEO одити и управление на клиентски запитвания.