Автоматизация на обслужването на клиенти - Топ приложения и софтуер

Duckie

Duckie е AI помощник в канали за поддръжка (Slack, Discord, Zendesk, Intercom): отговаря на технически въпроси, диагностира проблеми и автоматично пренасочва към екипите за разработка.

HelpSpace

HelpSpace е софтуер за поддръжка и управление на заявки: централизирана система за билети, база знания, мултиканална комуникация, автоматизация и портали за самообслужване.

Auralis

Auralis е AI платформа за луксозни пътувания и хотелство, която автоматизира рутинни клиентски запитвания (резервации, промени, политики), обработва ~70% от заявките и персонализира отговори.

SupBot

SupBot провежда асинхронни срещи (standup, ретроспекция) чрез чат или диалог, следи отпуски, прави анкети и измерва настроение.

WideBot

WideBot е платформа за изграждане и управление на разговорни чатботове, фокусирана на арабски език в региона MENA; предлага създаване, обучение, интеграция и поддръжка.

SocialBot

Платформа с изкуствен интелект, разработена с Marketing API на Facebook, автоматично открива автомобили с най-голям интерес и най-ниска цена за клик и ги показва първо във Facebook емисии.

Joonbot

Joonbot е безкодова платформа за създаване на чатботи. Позволява бързо събиране и пренос на информация, генериране на потенциални клиенти и автоматизиране на клиентски запитвания.

Desku

Desku е платформа за клиентско обслужване за електронна търговия и SaaS: чат на живо, споделена пощенска кутия, база знания, автоматизация с AI и интеграции.

HelpNinja

HelpNinja е помощна система за малки бизнеси за управление на клиентски запитвания, приоритизиране, автоматизация на рутинни задачи и проследяване на ефективността на поддръжката.

Instant.bot

Instant.bot хоства AI чатботи, техните функции и данни; позволява създаване без код, автоматизира отговори, обслужване на клиенти и многоканална интеграция.

parcelLab

Parcellab е платформа за управление на постпокупателното преживяване: автоматизира комуникации, проследява доставки и връщания, предвижда закъснения и предоставя самообслужващи функции за клиенти.

Stammer.ai

Stammer.ai е SaaS платформа с бяло маркиране за агенции. Създава и тренира AI чатботи за 24/7 многоезична поддръжка, с жив чат към агенти, гласови функции и прикачване на файлове.

Chatlayer.ai

Chatlayer.ai е платформа за създаване и управление на сложни чатботи и AI разговори, с интеграции за канали като WhatsApp и инструменти за оптимизация на потребителските взаимодействия.

Tactful

Tactful е AI система за омниканална комуникация, която обединява входящи съобщения, управление на опашки, билети, отчети и чатбот за автоматични отговори.

Outchat

Outchat е no-code платформа за създаване, брандиране и монетизиране на AI чат агенти; качване на съдържание за обучение, интеграция в сайтове, плащания и аналитика.

Blabla

Автоматизира отговори и процеси за продажби и управление на бранд в Instagram, TikTok, YouTube и Facebook чрез AI, за по-бърза комуникация и обслужване.

Knock Knock

Knock Knock е AI разговорна платформа, която свързва посетители с виртуален търговски агент чрез видео и чат и подпомага запитвания, продажби и резервации в реално време.

ReplyDesk

ReplyDesk е облачен help desk за онлайн търговци — обединява съобщения от имейл, социални мрежи и магазини, автоматизира отговори, превежда съобщения и управлява запитвания, връщания и спорове.

Alvaria

Alvaria е платформа за контактни центрове, която управлява клиентски взаимодействия, самообслужване, съответствие и оптимизация на работната сила.

HelperHat

HelperHat управлява клиентски запитвания с AI: известия в реално време, филтриране на спам, управление на контакти и аналитика.

Kotae

Kotae е AI чатбот за малки фирми, който автоматизира клиентски запитвания, използва вашите данни (уеб, файлове, ЧЗВ), може да се персонализира и работи 24/7.

Knots

Knots автоматизира и управлява работни потоци в Zendesk: присвояване и сливане на билети, макроси и интеграции, за да намали ръчната работа и грешките.

Slang.ai

Slang.ai е виртуален телефонен агент, който приема и обработва обаждания 24/7, управлява резервации и клиентски запитвания и позволява персонализиране и интеграция с бизнес системи.

BOTNATION AI

Botnation AI създава гласови и текстови чатботове без програмиране за автоматизирана поддръжка, генериране на клиенти и 24/7 взаимодействие с потребители.

giosg

Giosg е платформа за продажби, която обединява live чат, чатботове, AI и интерактивно съдържание за подпомагане на онлайн комуникацията и конверсията на посетители.

echowin

Echowin автоматично отговаря на клиентски обаждания и автоматизира бекофис работни потоци чрез AI, поддържа много езици и интеграции.

Pypestream

Pypestream е платформа за самообслужване и автоматизация, която централизира обслужване на клиенти, управлява задачи и канали, автоматизира процеси и дава анализи за взаимодействия.

Tvoybot

Tvoybot създава, управлява и внедрява персонализирани AI чатботове за обслужване на клиенти, продажби и автоматизация, с мултиезикови възможности, интеграции и аналитика.

JasAI

JasAI предоставя AI гласови асистенти и чатботове за хотели, клиники, салони и адвокатски кантори, които обработват резервации, въпроси и клиентска поддръжка 24/7.

BotSailor

Botsailor е платформа за създаване и управление на AI чатботи, автоматизираща клиентски разговори и кампании в WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram и уеб чат.

HostBuddy

HostBuddy автоматизира 24/7 съобщения, обработка на запитвания и операции за краткосрочни хостове чрез AI и интеграция с PMS и OTA.

Dialx

Dialx е AI рецепционист за всякакъв бизнес. Отговаря на често задавани въпроси, обработва данни, предлага подобрения и насрочва срещи.

Vivantio

Vivantio е платформа за управление на услуги и CRM, която управлява билети, автоматизира работни потоци, маршрутизира приоритети и предлага брандиран портал за самообслужване без кодиране.

Thena

Thena е платформа за B2B обслужване на клиенти с тикетинг, интегриран AI и чат в реално време за управление и проследяване на запитвания.

Chatlease

Chatlease е AI асистент за недвижими имоти, който автоматично отговаря на запитвания, обработва документи, планира срещи и интегрира данни от обяви и сайтове.

Siena AI

Автономна платформа за обслужване на клиенти за търговия: управлява клиентски запитвания и чат в социални мрежи на над 100 езика чрез изкуствен интелект.

Aidbase

Aidbase е AI платформа за стартъпи, която автоматизира и управлява клиентската поддръжка: чатбот, имейл, тикети, вградени помощни страници и обучение от база знания.

BluChatBot

BluChatBot е многоканален AI чатбот за автоматизирано обслужване на клиенти през WhatsApp, Telegram и Messenger, с правила за отговори, кампании, проследяване на поръчки и 24/7 помощ.

Botgo

Botgo е платформа за автоматизация и чатботи, която интегрира CRM, обслужва запитвания 24/7, генерира и квалифицира лидове, събира данни и улеснява бизнес процеси.

Bookline

Bookline е разговорен AI за обслужване на клиенти, автоматизира телефонни и WhatsApp комуникации, намалява времето за отговор и подпомага обработката на заявки.

Tayori

Tayori предоставя форми, FAQ, анкети и AI чат за централизирано управление и автоматизация на клиентски и вътрешни запитвания.

IntelliTicks

IntelliTicks поддържа разговори с посетители чрез AI чатбот, събира данни за потенциални клиенти в реално време и свързва горещи кандидатури с търговски представители.

Quriobot

Quriobot е платформа за чатбот, която събира и анализира клиентски данни, създава разговорни формуляри, автоматизира поддръжка и генерира/квалифицира потенциални клиенти.

Howazit

Howazit автоматизира клиентската комуникация: управлява и проследява взаимодействия, изпраща рутинни съобщения и предоставя данни за подобряване на обслужването.

WaRespond

WaRespond е инструмент за WhatsApp маркетинг, който предоставя чатбот, масово изпращане и API шлюз за автоматизиране на кампании и връзка с клиенти.

Amio

Amio е AI платформа за разговорни ботове за автоматизация на обслужване — отговаря на над 80% запитвания, осигурява 24/7 многоканална поддръжка и подпомага предни продажби.

clieent® CRM

Clieent® CRM е помощник за продажби и управление на клиенти: съхранява контакти, управлява потенциални клиенти и сделки, автоматизира задачи, маркетинг и клиентска поддръжка.

Sirportly

Sirportly е софтуер за обслужване на клиенти и система за билети, която централизира запитвания от имейл, формуляри и социални мрежи, позволява управление, приоритизиране и автоматизация.

Juphy

Juphy централизаира клиентските уведомления и заявки, позволява вътрешна комуникация и предлага 24/7 автоматизирана поддръжка, персонализирани продуктови препоръки и чат продажби в сайт и социални мрежи.

SmartestVoice

Smartest Voice отговаря денонощно на обаждания и чат съобщения, отговаря на въпроси за наличности и записва часове.

Cignara

Корпоративна AI платформа за обслужване на клиенти, която автоматизира разговори по глас и чат и помага на екипите с отговори и работни процеси.

Aigeon

Aigeon е платформа за имейл маркетинг с AI, която създава, управлява и оптимизира имейл кампании и предлага анализи и автоматизация.

AI SmartTalk

AI SmartTalk е безкодова платформа за създаване и внедряване на чат‑агенти, които автоматизират обслужване, срещи и електронна търговия, като учат от уеб, документи и данни.

TWT Chat

TWT Chat е AI платформа за обслужване на клиенти: автоматични отговори, централизирано управление на съобщения от различни канали, чат на живо, екипна колаборация и анализи.

PopVia

PopVia автоматизира клиентската поддръжка, обработва рутинни запитвания 24/7, намалява броя на билетите, интегрира чат/имейл/уеб канали, маршрутизира ескалации и дава анализи.

Everest

Everest автоматизира обслужване на MSP: работи в PSA, ускорява решаването на заявки и намалява рутинната работа на техниците.

Yalo

Yalo е платформа за бизнеси, която управлява и автоматизира клиентските комуникации и продажбите през месинджъри (напр. WhatsApp) с виртуални агенти и аналитика.

Agent One

Agent One осигурява автоматизирана 24/7 клиентска поддръжка, обработва множество запитвания едновременно и използва фирмени бази знания за точни и последователни отговори.

Nucleus AI

Nucleus AI е безплатен виртуален рецепционист с безплатен служебен номер, който помага на основатели, стартиращи, предприемачи и малки екипи да спестят време и да звучат по‑професионално.

SmartBotSupport

SmartBotSupport обучава чатботи с фирмено съдържание и осигурява незабавна AI поддръжка на клиенти, автоматизира отговори, предава към жив агент и управлява билети.