Alvaria

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Alvaria е платформа за контактни центрове, която управлява клиентски взаимодействия, самообслужване, съответствие и оптимизация на работната сила.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Alvaria на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

Alvaria, Inc. is the holding company of two best-of-breed technology providers, Alvaria CX, a leader in customer experience outbound technology compliance and self-service, and Aspect, whose workforce engagement management solutions deliver the future of work innovation. While Alvaria remains one company, their go-forward business operating structure and market brands is two – Alvaria CX and Aspect. Alvaria brands empower human connection by building software that supports the best possible customer experience and workforce engagement. Their software is created to empower teams and customers by optimizing workforce engagement and enhancing customer interactions. Their solutions make an agent’s day-to-day better and, therefore, the customer’s experience better. They go beyond inbound and outbound to create a comprehensive software-driven system that makes the people behind your business shine brighter and your customers more loyal. Alvaria brands are transforming the way people interact with companies and increasing their client’s profits because of it. They are the leader in customer experience and workforce engagement software, fostering better connections through better technology. Their open, innovative platforms are purpose-built to deliver two essential experiences: feature-rich, intuitive, and intelligent workforce engagement management, and proactive enterprise outbound services. Proudly celebrating 50 years in business, Alvaria was formed from the merger of world leaders Aspect Software and Noble Systems. Today, their Alvaria brands are paving a new path in customer experience and workforce innovation empowering teams and agents to stay in touch with your customer’s side of the story.

Alvaria е цялостен център за контакт и платформа за оптимизация на работната сила, предназначена да подобри клиентския опит и оперативната ефективност. Той комбинира силните страни на софтуера и благородните системи, предлагайки стабилен набор от инструменти за управление на взаимодействията на клиентите в различни канали. Възможностите на Alvaria включват AI-управлявани решения, персонализирани работни процеси и интегриране на цифрови канали, които помагат на предприятията да оптимизират придобиването, задържането и удовлетвореността на клиентите.

Основните характеристики на Alvaria включват сигурно обработка на данни, управление на съгласието и спазване на глобалните разпоредби като GDPR, PCI DSS и HIPAA. Платформата поддържа достъп до данни в реално време и актуализации чрез опции за свързване на Backend като REST и SOAP. Освен това, Alvaria предлага персонализирани взаимодействия на клиентите чрез адаптивни потоци на разговори и инструменти за самообслужване, осигурявайки безпроблемно изживяване на вселиканал. Възможностите му за отчитане предоставят полезни поглед върху ефективността на системата и взаимодействието на потребителите, като помагат на бизнеса да идентифицира тенденциите и да оптимизира работните потоци.

Възможностите за интеграция на Alvaria му позволяват да работи с различни медийни платформи, бази данни и операционни системи, което го прави много адаптивен към различни организационни нужди. Платформата поддържа и еднократно вписване (SSO) и LDAP за сигурно удостоверяване на потребителите и контрол на достъпа. Като цяло Alvaria е предназначен да оптимизира операциите на контактния център, да подобри ангажираността на клиентите и да подобри ефективността на управление на работната сила.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareConversational Support Software

Уебсайт: alvaria.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Alvaria. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.