RSI

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

RSI е приложение за наблюдение и управление на комуникации: проследяване и анализ на обаждания, управление на агенти и опашки, запис и транскрипция, и интеграции с UC платформи.

Десктоп приложение за Mac, Windows (PC)

Използвайте RSI в отделен, безразсейващ прозорец с WebCatalog Desktop за macOS и Windows. Подобрете своята продуктивност с по-бързо превключване между приложения и по-гладка многозадачност. Лесно управлявайте и превключвайте между множество акаунти без да използвате няколко браузъра.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтеглете WebCatalog Desktop

RSI е цялостно решение, предназначено да подобри възможностите за обработка на разговори и анализите. Той се интегрира безпроблемно с водещи обединени комуникационни платформи, предлагащи разширени функции като персонализирани кодове за прекъсване, управление на агенти и опашки, автоматично логоф и класации в реално време. Приложението предоставя подробни инструменти за проследяване и анализ на повиквания, включително възпроизвеждане на запис на повиквания, анализ на настроенията и аналитика на корпоративния клас. Това позволява на потребителите да маркират обаждания с кодове за разпореждане или инциденти, предлагайки по -задълбочено разбиране на взаимодействията на клиентите.

Едно от основните предимства на RSI е способността му да предоставя функции на клиентското изживяване (CX), без да изисква допълнителни лицензи. Той поддържа сроковете и транскрипционните услуги, което го прави ценен инструмент за организации, които се стремят да подобрят своето обслужване на клиентите и ефективността на комуникацията. Интегрирайки с платформи като RingCentral, RSI предлага стабилно решение за бизнеса, който иска да мигрира от наследени системи като Mitel, осигурявайки безпроблемен преход към съвременни обединени комуникации като услуга (UCAAS) решения.

Resource Software International Ltd. (RSI) is a world leader in producing products, training and resources that manage, control and reduce the expense of communication facilities resulting in a more dynamic, responsive and productive communication ecosystem. The company offers a broad range of collaboration experience management solutions including workflow analytics, adoption metrics, call center statistics, call accounting, emergency notification, professional services for API and CRM integration. The success of most organizations is directly related to their ability to respond to the needs of their customers in a professional and timely manner. The communication ecosystem is the lifeline of every business. A well oiled communication ecosystem is a key ingredient in increasing efficiency, reducing operating costs, enhancing customer satisfaction and exceeding financial objectives. The ability to monitor, measure and manage communication facilities helps prevent breakdowns before it is too late. The advent of the agile workforce and the adoption collaboration workflow systems has created a need for more dynamic solutions that can be consumed anywhere, anytime. Agile management of the enterprise communication ecosystem is now possible through cloud based solutions that encapsulate communication channels such as voice, video and chat in clusters, spaces or teams. Managers no longer need to be tied to their desks to act, react and enact solutions based on remotely accessible quantitative information. Mobile applications can retrieve insights from traditional analytics applications, cPaas services, IoT devices, social media, messaging applications and web portals. It is imperative that every organization implements a communication experience management solution that ensures the health of their communication ecosystem.

Категории: BusinessContact Center Quality Assurance Software

Уебсайт: telecost.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с RSI. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.