Lorikeet

Lorikeet е платформа за поддръжка на AI, предназначена за регулирани индустрии, предоставяща AI агент, който се интегрира със съществуващи системи и работни потоци, за да се справи с взаимодействията с обслужването на клиенти.[4][1]

Платформата включва Coach, аналитичен агент за самообслужване, който оценява билети за поддръжка както за AI, така и за взаимодействия, управлявани от хора, предлагайки 100% покритие отвъд традиционните методи за вземане на проби.[1] Coach работи чрез две основни възможности: тематичен анализ, който използва AI клъстериране, за да категоризира билетите в кофи с теми и да разкрие вариации в производителността между темите, и оценяване на качеството на билетите, който диагностицира проблеми като неуспешни решения, промени в настроенията и проблемни политики или конфигурации.[1][3]

Тези функции позволяват на екипите да идентифицират защо показателите за поддръжка варират, да проследяват специфичните за темата нива на успеваемост – като 91% резолюция на една тема срещу 56% на друга – и да поддържат последователни стандарти за качество в AI и човешки агенти.[1] Чрез предоставяне на диагностична информация за разговори и теми, Lorikeet поддържа мащабируема клиентска поддръжка с AI с подобрена видимост и траектории за действие за оптимизация.[1]

Уебсайт: lorikeetcx.ai

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Lorikeet. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.