الصفحة 27 - بدائل - Webex

LiveHelpNow

livehelpnow.net

يوفر LiveHelpNow حلول دعم متعددة القنوات تمنح الفرق من أي حجم الأدوات التي يحتاجونها لتحقيق تجربة عملاء مذهلة. سواء كنت تتطلع إلى تحسين عمليات مركز الاتصال على نطاق واسع ووظائف مكتب المساعدة أو ترغب ببساطة في تنفيذ أدوات أفضل لتوليد العملاء المحتملين ودعم العملاء لشركتك الصغيرة، فإن برنامجنا سيساعد فريقك على العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً، مع تحسين تجربة عملائك مع علامتك التجارية بشكل أفضل.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent هو مركز الاتصال السحابي الأصلي لشركة Ozonetel كمنصة برمجية (CCaaS) موثوق بها من قبل العلامات التجارية الرائدة في الهند لتشغيل عمليات مركز الاتصال تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة وقابلة للتطوير. فهو يجمع بين إمكانيات ACD متعدد القنوات، وIVR الذكي، وبرامج الاتصال القوية، ومراقبة الجودة، وأنظمة الذكاء الاصطناعي التي تمكن الشركات من إنشاء اتصالات سلسة مع العملاء عبر قنوات متعددة. * لوحات المعلومات الموحدة. من أجل تجربة Omnichannel CX بدون جهد - يقدم CloudAgent نظامًا أساسيًا موحدًا لإدارة المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والمزيد دون عناء. يستطيع وكلائك التبديل بسهولة بين القنوات الصوتية والرقمية من خلال لوحة تحكم واحدة. ضمان استمرارية المحادثة لعملائك عبر القنوات. * التكامل العميق لإدارة علاقات العملاء. للحصول على أتمتة لا مثيل لها - من خلال عمليات تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) الجاهزة لدى CloudAgent، يمكنك تسجيل بيانات المكالمات وتسجيلات المكالمات تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. يقوم الوكلاء بالنقر للاتصال أو الرد على المكالمات من داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) نفسه. ويعرضون بيانات العملاء أثناء تحدثهم، ويحلون الاستفسارات بشكل أسرع بنسبة 25% إلى 35%. * مراقبة متفوقة. بالنسبة لأداء الوكيل المتحول - يقدم CloudAgent لوحات المعلومات الأكثر شمولاً ومرونة، حيث يتتبع الأداء عبر أكثر من 300 معلمة. يحصل المشرفون على رؤية شاملة لكل ما يحدث على أرضيتهم. يمكنك تتبع وتقييم المقاييس عبر الحملات والفرق للحصول على رؤى تدريبية قابلة للتنفيذ.

Fluid Topics

fluidtopics.com

منصة تسليم المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي (CDP) من Fluid Topics عبارة عن حل برمجي يجمع ويوحد جميع أنواع الوثائق، بغض النظر عن المصدر والتنسيق الأولي، ثم يغذي المحتوى ذي الصلة إلى أي قناة رقمية وجهاز وتطبيق، في السياق مع احتياجات المستخدمين والبيئة. من شركات البرمجيات والإلكترونيات إلى الشركات المصنعة للأجهزة والمعدات، تدعم Fluid Topics المؤسسات التقنية حول العالم في تحسين عمليات المحتوى الخاصة بها وتحقيق أقصى استفادة من مستندها الفني. تم تصميم CDP الخاص بهم للتكامل مع البنية التحتية والأدوات الموجودة لديك لتمكين النشر الديناميكي دون تعطيل عملية الكتابة في الشركة. قل وداعًا لصفحات HTML المُنشأة مسبقًا والتنسيقات الصارمة ومرحبًا بالمحتوى كخدمة.

Ada

ada.cx

Ada هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال أتمتة خدمة العملاء. تم تصميم منصة أتمتة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Ada خصيصًا للمؤسسات المتحولة رقميًا، وهي تساعد الشركات على حل استفسارات عملائها بسهولة وبأي لغة أو قناة. منذ عام 2016، قامت Ada بتشغيل أكثر من 4 مليار تفاعل آلي مع العملاء لشركات مثل Meta وVerizon وAirAsia وYiti وSquare. ولدت آدا في تورونتو، وهي تخدم الشركات وعملائها في جميع أنحاء العالم.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai هي الشركة الرائدة في مجال ذكاء دقة الخدمة، حيث توفر دقة دقة تزيد عن 90% في بيئات الخدمة المعقدة. تجمع Neuron7 المعرفة من الأشخاص والبيانات والتفاعلات عبر آلاف المنتجات والقضايا في مركز الحلول الذكية. يوفر الذكاء الاصطناعي أفضل خطوة تالية من خلال التوجيه خطوة بخطوة (مثل تطبيق التنقل) المدمج بسلاسة في سير العمل الحالي لديك. يقوم العملاء بحل المشكلات بشكل أسرع، من المرة الأولى، بدقة تزيد عن 90% والإجابات في ثوانٍ. -التقاط المعرفة الخبراء - أوقات حل أسرع -زيادة انحراف المكالمة -زيادة الإصلاح لأول مرة -تحسين CSAT -انضمام أسرع يقع المقر الرئيسي لشركة Neuron7 في سانتا كلارا، كاليفورنيا، وهي شريكة مع Microsoft وSalesforce وSAP وServiceNow، وتدعمها ServiceNow Ventures وBattery Ventures وNexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

Livepro هو نظام متميز لإدارة المعرفة (KM) يركز على تقديم إجابات دقيقة لكل من الموظفين والعملاء. موثوق به عالميًا لأكثر من عقدين من الزمن، يعمل Livepro على تبسيط العمليات المعقدة، وتوصيل التحديثات المهمة في الصناعات شديدة التنظيم، وتعزيز الإنتاجية عن طريق تقليل أوقات التدريب، وتوفير رؤى إدارية قيمة. من خلال البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يقدم Livepro بسلاسة المعرفة المحكومة عبر الويب وروبوتات الدردشة وإدارة علاقات العملاء وبوابات الخدمة الذاتية، مما يوفر تجربة شاملة متعددة القنوات من مصدر واحد للحقيقة. في Livepro، يفخرون بامتلاكهم النظام الأسهل استخدامًا والأسهل إدارةً والفريق الأسهل للعمل معه - دائمًا.

Turf

useturf.io

Turf هي منصة مجتمعية لشركات SaaS. توفر المنصة منتديات سهلة الاستخدام تتيح إجراء مناقشات متعمقة بين المستخدمين. اسمح للمستخدمين بأداء الخدمة الذاتية من خلال الإجابة على أسئلة بعضهم البعض. يوفر المجتمع المبني باستخدام Turf نقطة التقاء واحدة لمستخدميك من خلال منتديات المجتمع، ولوحات تعليقات العملاء، وقواعد المعرفة ومراكز المساعدة، وعروض خارطة الطريق، وسجلات التغيير، وطلب الميزات، والإبلاغ عن الأخطاء، ووظائف الأكاديمية، ومراكز التوثيق الفني، وأحداث المجتمع عبر الإنترنت. تعمل منصة Turf على خفض تكاليف الدعم بنسبة 54%، وتقليل معدلات التوقف عن العمل بنسبة 32%، وزيادة مشاركة العملاء بمقدار 3 مرات.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar عبارة عن منصة SaaS متعددة الاستخدامات مصممة لتبسيط عملية إنشاء عروض توضيحية تفاعلية للمنتج وأدلة وبرامج تعليمية. بفضل ملحق المتصفح سهل الاستخدام، يمكنك التقاط سير العمل الخاص بك خطوة بخطوة بالسرعة التي تناسبك دون الحاجة إلى تحرير فيديو معقد. قم بتخصيص أدلةك باستخدام علامتك التجارية الخاصة، وقم بإدارة الخطوات دون عناء، واختر من بين طرق عرض الدليل المتنوعة لإشراك جمهورك بفعالية. يقدم Guidejar أيضًا ميزات مثل أزرار الحث على اتخاذ إجراء القابلة للتخصيص والتنظيم البديهي وتحسين محركات البحث لمساعدة الشركات على توفير محتوى إعلامي وتحسين تواجدها عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، فهو يمكّن الشركات من إنشاء مركز مساعدة بدون تعليمات برمجية في غضون ثوانٍ، مما يسمح للعملاء بالعثور على الإجابات بشكل مستقل وتقليل عبء العمل على فريق الدعم.

Shelf

shelf.io

Shelf عبارة عن منصة معرفية حديثة تساعد الشركات حسب الطلب على تحسين الخدمة وزيادة الإنتاجية من خلال إجابات سريعة ومفيدة لأسئلة العملاء والموظفين. يستمع MerlinAI من Shelf للأسئلة ويقترح على الفور أفضل الإجابات في البحث وبوابات الخدمة الذاتية ونماذج الويب والدردشة وإدارة علاقات العملاء وتطبيقات الدعم ومنصات مركز الاتصال. حدد الفجوات بين الأسئلة والأجوبة باستخدام تحليلات الرف وقم بأتمتة نشر المحتوى على كل قناة.

Tutoom

tutoom.com

Tutoom عبارة عن فصل دراسي افتراضي يحتوي على أدوات شاملة للتدريس عن بعد، بما في ذلك ميزات مثل أدوات السبورة البيضاء والمكتبة والدردشة ومؤتمرات الفيديو والملاحظات المشتركة والغرف الجانبية وجلسة التسجيل والتشغيل. يتكامل Tutoom مع أنظمة LMS الأكثر شهرة في العالم مثل Moodle و Canvas LMS.

SignGlasses

signglasses.com

الكل في واحد حل أكثر ذكاء. تدمج منصة SignGlasses بسلاسة أحدث التقنيات، مما يمكّن المستخدمين والطلاب والإداريين من التواصل بسهولة مع المترجمين الفوريين والمعلقين لدينا في أي سيناريو. يتضمن ميزات مثل أدوات الجدولة، وإدارة المستخدم، وشبكة موسعة من المترجمين الفوريين والمعلقين، وأدوات الدراسة مع جلسات تسجيل اختيارية للمراجعة اللاحقة، وتدوين الملاحظات، والإشارات المرجعية، ودعم العملاء الفوري. قم بتبسيط عملية التتبع وإعداد الفواتير الخاصة بك من خلال نظام الفواتير سهل الاستخدام الخاص بنا.

Coursio

coursio.com

تعمل Coursio على تغيير كيفية مشاركة المؤثرين والناشرين والمنظمات لمعارفهم عبر الإنترنت من خلال إنشاء مدارسهم الخاصة عبر الإنترنت. من الخبراء الأفراد إلى الشركات الكبيرة، تساعد أدواتنا القوية، جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات تطوير الدورات التدريبية الذكية، العملاء على تصور الدورات التدريبية وتخطيطها وإنشائها وإدارتها ونشرها وقياسها وتخصيصها وتنميتها وتحقيق الدخل منها عبر الإنترنت.

Strigo

strigo.io

تساعد حلول التعليم التي يقودها المنتج من Strigo SaaS ومقدمي البرامج على إدخال برامجهم التدريبية مباشرة إلى المنتج حتى يتمكن العملاء من الوصول إليها بالضبط في الوقت والمكان الذي يحتاجون إليها بشدة. يحصل المستخدمون على وصول مريح داخل المنتج إلى تجارب التعلم العملي الجذابة للغاية التي يحتاجون إليها ليصبحوا منتجين بسرعة، في حين أن الشركات قادرة بسهولة على توسيع نطاق هذه العروض التعليمية المصممة والفعالة للغاية عبر رحلة العميل بأكملها. سجل عملاؤنا أكثر من 3 ملايين ساعة على منتجات Strigo Academy وClassroom وLabs القوية، مما أدى إلى توسيع مدى وصول منتجاتهم وبرامج التدريب بشكل سريع وتحسين رضا العملاء ومعدلات اعتماد المنتج بشكل كبير.

MeritHub

merithub.com

MeritHub هو النظام الأساسي الأقوى والأكثر استخدامًا عالميًا والذي تم تصميمه خصيصًا للتدريس التفاعلي عبر الإنترنت. ويغطي جميع الجوانب بما في ذلك الاتصال الصوتي/الفيديو، والسبورات البيضاء المبوبة، والرسم والتعليقات التوضيحية، ومشاركة الشاشة، والغرف الجانبية، وتسجيل الدروس بتنسيق MP4. يمكنك تخزين ومشاركة المحتوى والواجبات المنزلية والواجبات وتتبع جميع الأنشطة بما في ذلك الحضور. يحب المعلمون استخدام السبورة البيضاء MeritHub لمشاركة ملفات PDF وpps والتعليق عليها في الوقت الفعلي عبر الأجهزة. يمكنهم نسخ ولصق النصوص والصور، وإدراج المعادلات، وتضمين مستندات Google وتحريرها، وتشغيل ملفات الصوت/الفيديو، وYouTube، والاختبارات، والألعاب.

Digital Samba

digitalsamba.com

منذ تأسيسها في عام 2003، كانت Digital Samba الخيار الأول لواجهة برمجة التطبيقات (API) وSDK لعقد مؤتمرات الفيديو في السوق الأوروبية. تتم استضافته بالكامل داخل الاتحاد الأوروبي، وهو يضمن الامتثال الكامل للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ويوفر منصة آمنة وقوية لعقد مؤتمرات الفيديو. بفضل حلولها المعدة مسبقًا والقابلة للتضمين بسهولة، تم تصميم Digital Samba للتكامل بسهولة في التطبيقات المختلفة، بدءًا من الرعاية الصحية إلى إدارة الأحداث. تتميز Digital Samba بتصميمها البسيط وتجربة مؤتمرات الفيديو الغنية بالميزات. وهو يدعم مكالمات الفيديو الجماعية عالية الوضوح، والأدوار والأذونات القابلة للتخصيص، ومشاركة الشاشة، ووظيفة "رفع اليد" التفاعلية، والتسميات التوضيحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتشفير الشامل (E2EE). بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر علامة تجارية مخصصة ودعم CNAME وتسجيلًا سحابيًا آمنًا للاجتماعات. يعمل الدعم متعدد اللغات للمنصة باللغات الإنجليزية والألمانية والإسبانية على توسيع نطاق الوصول وسهولة الاستخدام. يضمن Digital Samba، المعروف بموثوقيته، اتصالاً سلسًا مع فترة توقف لا تذكر وحل سريع لأي مشكلات فنية. تؤكد المنصة على الأمان، وتتميز بمعرفات مستخدمين مجهولة المصدر ومصادقة قائمة على الرمز المميز لحماية بيانات المستخدم. لاكتشاف المزيد حول حلول مؤتمرات الفيديو المعدة مسبقًا والقابلة للتضمين بسهولة من Digital Samba، تفضل بزيارة www.digitalsamba.com.

Sibme

sibme.com

تعمل Sibme على تحسين الطريقة التي يتعلم بها المحترفون في العمل. نحن نساعد الفرق على بناء ثقافات التحسين المستمر. تعمل منصة Learning Engagement Platform من Sibme على تعزيز التطوير المهني من خلال التدريب الافتراضي والمختلط، والتعاون من نظير إلى نظير، ومجتمعات التعلم المهنية القائمة على الفوج، وأوراق الاعتماد الصغيرة. تعمل Sibme مع أكثر من 1000 مدرسة ومنطقة ومؤسسة مبتكرة - بما في ذلك Houghton Mifflin Harcourt وASCD وScholastic وجامعة تكساس ومنطقة مدارس هيوستن المستقلة. تم تصميم Sibme من قبل المعلمين. بدءًا من مرحلة الروضة حتى الصف الثاني عشر والتعليم العالي وحتى التعلم والتطوير في الشركات، يثق بنا المعلمون لتشجيع المحادثات النقدية حول العمل الحقيقي، باستخدام أدوات حقيقية، مع أشخاص حقيقيين - من أي مكان وفي أي وقت. تتضمن منصة التعلم من Sibme الممارسة والتعاون في كل يوم عمل، وإشراك الموظفين أثناء بناء مجتمع أقوى من المتعلمين. تشجع Sibme الفرق على مناقشة العمل والتحديات والفرص في نهاية المطاف لزيادة القدرة إلى الحد الأقصى من خلال تجربة العالم الحقيقي بشكل متكرر وبشكل أصيل.

CoSupport AI

cosupport.ai

حصلت شركة CoSupport AI رسميًا على براءة اختراع لتطوراتها في مجال هندسة إنشاء الرسائل متعددة النماذج، براءة الاختراع رقم US11823031B1. CoSupport AI – الحل الذي يعزز دعم العملاء ويمكّن الشركات من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات. من خلال الاستفادة من فهم اللغة الطبيعية، تضمن CoSupport AI خدمة عملاء استثنائية وتوفر ذكاء أعمال لا مثيل له للأقسام الأساسية. ويتكون من 3 مكونات: الوكيل والعميل وذكاء الأعمال. إنهم يعملون بشكل تآزري لتعزيز إنتاجية فريق دعم العملاء، وأتمتة طلبات العملاء بالكامل، وتقديم رؤى أعمال رائعة باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي المولد. ولتحقيق ذلك، نتكامل مع مصادر بيانات شركتك ونستخدم التعلم الآلي لإنشاء حل الذكاء الاصطناعي الشامل، المصمم خصيصًا لأعمالك. مكونات CoSupport AI: * وكيل CoSupport - مساعد الذكاء الاصطناعي لعملائك البشريين الذي يعزز إنتاجيتهم. يقوم CoSupport Agent بتحسين وقت معالجة التذكرة وتقليله من خلال توفير اقتراحات الرد، استنادًا إلى السياق من سلسلة المحادثة بأكملها. مع زيادة كفاءة الوكيل، يمكنك خفض تكاليف دعم العملاء بنسبة 30-80%. * تعد CoSupport Customer أداة ذكاء اصطناعي مكتفية ذاتيًا تقدم استجابات دقيقة للغاية لعملائك. يعد CoSupport Customer نظامًا مستقلاً يعمل بالذكاء الاصطناعي ويتمتع بإمكانية الوصول إلى قاعدة معارف المنتج بالكامل، بما في ذلك صفحات موقع الويب والأسئلة الشائعة حول المنتج وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية. إنه يوفر آلاف ساعات العمل من خلال التعامل مع ما يصل إلى 100% من طلبات عملائك. * تعمل خدمة CoSupport BI على إعادة اختراع عملية اتخاذ القرار وتقديم رؤى أعمال تغير قواعد اللعبة في ثوانٍ. إنه محلل أعمال يعمل بالذكاء الاصطناعي ومتصل بمصادر بيانات شركتك، بما في ذلك المعلومات في الوقت الفعلي من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. وبهذه الطريقة، يتم إنشاء محتوى وتقديم رؤى واستخلاص استنتاجات تحليلية بناءً على السياق ذي الصلة بمنتجاتك وعملائك.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox هو مزود خدمة مركز اتصال عالمي، ملتزم بتحويل تجارب الوكلاء والعملاء لتحسين الولاء للعلامة التجارية. تعمل عمليات التكامل الفريدة لمركز الاتصال لدينا على تمكين الوكلاء باستخدام One NovelVox Platform لمساعدة العملاء عبر قنوات الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة والاجتماعية والمراسلة الفورية. تم تصميم حلول NovelVox المُحسّنة للصناعة لتكمل تقنيات CC الاتصال الرائدة بما في ذلك Genesys وCisco وAvaya وAmazon Connect وما إلى ذلك. مع أكثر من 14 عامًا من الخبرة في تحسين خدمة العملاء، وأكثر من 300 عملية نشر ناجحة في أكثر من 20 دولة، وحلول محسنة للصناعة للخدمات المصرفية والرعاية الصحية والتأمين والاتحادات الائتمانية والحكومة والاتصالات وتجارة التجزئة والمزيد - تعيد NovelVox تعريف تجربة الوكلاء لأعلى المستويات العلامات التجارية، على مستوى العالم.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase هو نظام بيئي مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لتعزيز دعم العملاء في الشركات الناشئة. يتميز النظام البيئي بمنتجات متنوعة بما في ذلك AI Chatbot الذي يعمل كوكيل لدعم العملاء، ومكون دعم البريد الإلكتروني الذي يتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني لدعم العملاء، ونظام التذاكر الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي يحل مشكلات العملاء بكفاءة. تقدم Aidbase أيضًا "العناصر"، وهي ميزة تسمح بإنشاء تجربة دعم مضمنة بالكامل مدعومة بالذكاء الاصطناعي في التطبيق الخاص بالشركة الناشئة. تساعد المنصة في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي من خلال العديد من المصادر مثل محتوى موقع الويب ومقاطع فيديو YouTube والمستندات الأخرى لفهم عروض العلامة التجارية ومحاكاتها بدقة. بالإضافة إلى حلول الذكاء الاصطناعي المستقل، تتضمن المنصة أيضًا مناطق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعترف بالوقت الذي قد يكون فيه التدخل البشري ضروريًا. باستخدام ميزة No Code Form Builder الخاصة بـ Aidbase، يمكن إنشاء نماذج التذاكر المخصصة بشكل حدسي. ويتعلم الذكاء الاصطناعي أيضًا من قاعدة معارف الشركة الناشئة والتذاكر السابقة، مما يجعلها أكثر ذكاءً بمرور الوقت. توفر Aidbase أيضًا ميزة "الاقتراحات الذكية" حيث يقترح الذكاء الاصطناعي حلولاً من المستخدمين الذين يعانون من مشكلات مماثلة. يمتد توافق Aidbase إلى نطاق واسع من أدوات وخدمات الطرف الثالث. تسمح عناصر قاعدة المساعدة بتكامل صفحات الدعم وتصميمها وتنفيذها بطرق مختلفة.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse عبارة عن منصة ذكاء اصطناعي متقدمة تهدف إلى أتمتة عمليات خدمة العملاء. ومن خلال استخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، يعمل DeepConverse على تحسين تجربة العملاء والمساهمة في نمو الأعمال. تشمل القدرات الرئيسية لأداة الذكاء الاصطناعي استخدام روبوتات الدردشة الداعمة من الجيل التالي لتسهيل الدعم الأكثر كفاءة وتوجيهًا، وأشجار القرار التفاعلية للتعامل مع التذاكر المعقدة. يستخدم DeepConverse أيضًا محرك الإجابة، مما يعزز موارد المعرفة الحالية للإطلاق السريع. يتكامل النظام مع Zendesk LiveChat، الذي يتميز بإمكانيات تسليم الوكيل حيث يمكنه البحث بسرعة عن وكلاء الدعم ذوي الصلة. فهو يوفر تحليلات غنية تساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة وتوفير تكاليف الدعم، إلى جانب أداة إنشاء النماذج المضمنة لتبسيط عمليات الدعم. تمت برمجة DeepConverse بأكثر من 50 عملية تكامل، مما يوفر توافقًا متعدد الاستخدامات. وهو يدعم قنوات مختلفة بما في ذلك الويب والبريد الإلكتروني والرسائل عبر Facebook Messenger والرسائل النصية القصيرة. يمكن تطبيق DeepConverse في العديد من الصناعات مثل الألعاب وتجارة التجزئة والتعليم والإلكترونيات الاستهلاكية والمزيد، مما يوفر تجربة دعم آلية ومحسنة لاستفسارات العملاء المختلفة.

Interactions

interactions.com

توفر Interactions مساعدين افتراضيين ذكيين (IVA)، وهي أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تعزيز التواصل بين الشركات والمستهلكين. تجمع تقنيتهم ​​بين الذكاء الاصطناعي والفهم البشري لإنشاء تفاعلات جذابة وفعالة. الهدف الرئيسي من IVA من Interactions هو تحسين تجربة العملاء وتبسيط عمليات الاتصال. تم تصميم IVA من Interactions للتعامل مع مجموعة واسعة من المهام، مما يسمح للشركات بتحسين جهود مشاركة العملاء. يمكنه المساعدة في رعاية العملاء، مما يضمن معالجة الاستفسارات والمشكلات بشكل فعال. IVA قادرة أيضًا على توفير الامتثال لـ PCI، مما يضمن أمان المعلومات المالية الحساسة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه إدارة خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يمكّن الشركات من التفاعل بشكل فعال مع العملاء على منصات الوسائط الاجتماعية. إحدى الميزات الرئيسية لـ IVA الخاص بـ Interactions هي قدرتها على الفهم والتواصل على المستوى البشري. وهذا يعني أنه يمكن للعملاء التفاعل مع IVA بشكل طبيعي، باستخدام كلماتهم الخاصة ودون التقيد بحواجز اللغة أو الاستفسارات المعقدة. تعكس IVA أيضًا شخصية العلامة التجارية للشركة، مما يسمح بتجربة عملاء مخصصة ومتسقة. علاوة على ذلك، يمكن لـ IVA من Interactions أتمتة المهام المعاملاتية أو المستندة إلى البيانات، مما يحرر الوكلاء البشريين للتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا التي تتطلب اهتمامًا شخصيًا. يؤدي ذلك إلى تحسين إنتاجية الوكيل وإنشاء بيئة عمل أكثر إيجابية للموظفين. بشكل عام، يوفر المساعد الافتراضي الذكي من Interactions للشركات الفرصة لتعزيز التواصل مع العملاء، وتحسين موارد العمل، وتحسين تجارب العملاء، وتبسيط عملياتهم.

Gradwell

gradwell.com

منذ عام 1998، تقدم Gradwell أحدث التقنيات السحابية التي تم تطويرها داخليًا بواسطة فريق الخبراء لدينا. تم استحواذنا على The Technology Group في عام 2021، مما يجعلنا أكبر شريك 3CX في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. نحن شركة رائدة في مجال توفير الاتصالات السحابية، ونقدم حلولًا شاملة للشركات من جميع الأحجام. خدماتنا، بما في ذلك الاتصالات الهاتفية المستضافة وSIP واتصالات الأعمال، ولدت في السحابة وتستمر في التطور بناءً على تطوير الملكية الفكرية الخاصة بنا.

Workdeck

workdeck.com

منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتشغيل مكان العمل الرقمي الكامل وإثبات وجود فريق في الموقع وعن بعد ومختلط من خلال نقطة اتصال واحدة بديهية لتحقيق الإنتاجية من أي مكان. أدوات متكاملة لـ: • إدارة المشاريع / الخدمات • تنفيذ المهام • تخطيط الموارد • البيانات المالية • مستودعات المستندات • الاتصالات (الدردشة والمراسلة الفورية) • التقاويم • إدارة الإجازات • تسجيل الوقت • إدارة المشتريات والمصروفات • إدارة السفر • التكامل مع Google ( G-Suite) وMicrosoft Office 365 • تطبيقات الويب والهواتف الذكية

Deskree

deskree.com

Deskree عبارة عن منصة سحابية تعمل على تبسيط وتحسين تطوير الواجهة الخلفية وإدارة البنية التحتية للشركات والمطورين.

Nynja

nynja.io

حلول الاجتماعات المضمنة على موقع الويب الخاص بك 9.99 دولارًا شهريًا، العملاء مجانًا! منصة كاملة لأدوات حلول الاجتماعات، مع علامتك التجارية عليها! ما تحصل عليه... مؤتمرات الصوت والفيديو - مشاركة الشاشة - نقل الملفات الكبيرة - محادثات فورية فردية وجماعية - محرك تخزين البيانات - ترجمة تلقائية للدردشة المباشرة بأكثر من 101 لغة. شاهد كيفية عمله على موقع الويب الخاص بك NINJAworkspace.com https://youtu.be/pGznF2Ok954

Jumppl

jumppl.com

أدوات قوية ومركزية للحفاظ على تركيز فريقك وإطلاع العملاء على آخر المستجدات. يمنع Jumppl بيانات فريقك من الانتشار في كل مكان.

Journyz

journyz.com

Journyz عبارة عن منصة SaaS تساعد CXO على تكوين حلول أعمال فريدة وإشراك جميع أصحاب المصلحة حول هذه الحلول. تساعد Journyz القادة على رقمنة العمليات التجارية الفريدة لكل مؤسسة (أو حتى فرق داخل المؤسسة) لربط المستخدمين بالمعلومات القيمة بالقادة الذين سيكونون مجهزين بشكل أفضل لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. يمكن للقادة تخصيص تجربة المستخدم لإشراك الفرق في العمليات التجارية باستخدام "أدلة اللعب" التي تتكون من إدارة المهام ونماذج إدخال البيانات والمحادثات والاستطلاعات والتحديات المبنية على الألعاب ووسائل التواصل الاجتماعي الداخلية والمزيد. تعمل طرق العرض ولوحات المعلومات في Journyz على إنشاء رؤية وتصور للبيانات للمؤسسة بأكملها.

Tipi

tipihub.com

قم بالرد في الوقت المناسب لك، ومن أي مكان، بأفكار كاملة، مع الاحتفاظ بالتاريخ الكامل للقرارات.

Eko

ekoapp.com

Eko عبارة عن منصة شاملة للشركات التي لديها موظفين عن بعد. تأكد من بقاء القوى العاملة لديك متصلة ومتفاعلة ومنتجة أثناء العمل من المنزل. يمكنك العمل والتعاون بشكل فعال من أي مكان باستخدام ميزات المجتمع وأدوات الاتصال وإدارة المشاريع ومراكز مشاركة المعرفة. مع Eko، يمكنك تعزيز التواصل والتعاون (محادثات ومكالمات جماعية 1-1/مشاركة الملفات وإدارة المشاريع والإعلانات على مستوى الشركة)، وتمكين التدريب والتطوير (نظام إدارة المعرفة بالشركة)، وزيادة الكفاءة التشغيلية (سير العمل الرقمي، وتفويض المهام ) وتحديث إدارة الأفراد (قاعدة بيانات الموظفين ونماذج وعمليات الموارد البشرية). Eko عبارة عن منصة متعددة وقابلة للتخصيص وسهلة التكامل.

Cynoia

cynoia.com

لقد سئمت الفرق من تتبع تدفق المعلومات. تدمج Cynoia عملية غير مؤلمة لتنفيذ الاتصال المتزامن.