يتيح لك الجيل التالي من حلول SaaS CTI من Tenfold دمج منصات الاتصالات الهاتفية الحالية بسهولة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). باستخدام Tenfold، يمكنك تمكين التقاط البيانات بالكامل عن طريق التسجيل التلقائي للمكالمات إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك؛ رفع مستوى تجربة العميل الخاصة بك من خلال شاشة منبثقة للوكيل تقوم على الفور بتعريف العميل وإظهار السياق ذي الصلة؛ وضغط سير عمل الوكيل لزيادة الإنتاجية. تعمل Tenfold مع العشرات من موفري خدمات الاتصالات الهاتفية السحابية والمحلية (Avaya، وGenesys، وCisco، وRingCentral، وNice InContact، وما إلى ذلك) ومعظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الرائدة في السوق (Salesforce، وMS Dynamics، وServiceNow، وZendesk، وNetsuite، وSugar، وBullhorn، وTier). 1). نظرًا لأننا نستخدم نظام الهاتف الموجود لديك، فلا توجد رسوم إضافية أو متغيرة. يمنحك اتساع عمليات التكامل حرية تغيير مجموعتك الأساسية بمرور الوقت دون الاضطرار إلى المساس بتجربة الوكيل أو جودة البيانات التي تلتقطها.

Tenfold هو برنامج تتبع خدمة العملاء مصمم لتعزيز عمليات الدعم من خلال أتمتة العمليات الرئيسية. يسمح وكلاء الدعم بتسجيل المكالمات تلقائيًا وإرفاق الملاحظات ذات الصلة ، مما يساعد في تتبع تفاعلات العملاء بشكل أكثر فعالية. هذه الوظيفة أمر بالغ الأهمية لتوفير دعم العملاء المتسق والشخصي.

واحدة من الفوائد الأساسية لاستخدام عشرة أضعاف هي قدرتها على تبسيط سير العمل وتحسين كفاءة الاتصال. من خلال الاندماج مع الأنظمة الحالية ، فإنه يساعد المؤسسات على إدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة ، مما يضمن أن جميع التفاعلات موثقة جيدًا ويمكن الوصول إليها بسهولة للرجوع إليها في المستقبل. يدعم هذا التكامل تجربة خدمة عملاء أكثر تماسكًا ، مما يمكّن الفرق من الاستجابة على الفور وفعالية لاستفسارات العملاء.

تتوافق إمكانات Tenfold مع استراتيجيات إدارة علاقات العملاء الأوسع (CRM) ، مع التركيز على تعزيز رضا العملاء وخبراتهم. وهو يدعم أتمتة المهام الروتينية ، مثل تسجيل المكالمات وتدوين الملاحظات ، مما يسمح لوكالة الدعم بالتركيز على مشكلات العملاء الأكثر تعقيدًا. بشكل عام ، تم تصميم Tenfold لتحسين عمليات خدمة العملاء ، مما يسهل على الشركات تقديم الدعم عالي الجودة والحفاظ على علاقات عملاء قوية.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Business

برنامج تتبع المكالمات الصادرة

برنامج البنية التحتية لمركز الاتصال (CCI).

الموقع الإلكتروني: tenfold.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Tenfold. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Tenfold

بدائل

قد يعجبك أيضًا