Freshservice

freshservice.com

FreshService هو حل الخدمة الذكية والخدمة السحابية الأصلية في FreshWorks. تقوم FreshService بذلك من خلال اتباع نهج جديد لبناء وتقديم تجارب الموظفين الحديثة وإدارة الخدمات الموحدة-تنظيم الأعمال التجارية لتحقيق الكفاءة ، والوقت السريع للوقت ، وتحسين رضا الموظفين ، والإنتاجية. يوفر FreshService تجربة خارج الصندوق ونهاية على مستوى المستهلك تمكن الموظفين من العمل في أي مكان وفي أي وقت. إنه يوفر الكفاءة وخفة الحركة من خلال الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) لخلق تجارب سياقية وذكية. تعمل تكنولوجيا المعلومات على تكامل وسير العمل على مقياس المؤسسة ، والبناء على منصة مفتوحة وسوق مع الموصلات وواجهة برمجة التطبيقات (واجهة برمجة التطبيق) لتمديد وتخصيص. ستدرك الشركات التي تستخدم الخدمات الطازجة ارتفاع العائد على الاستثمار والكفاءة والفعالية. مع الخدمات الطازجة ، تحصل على: * إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات: تسريع تقديم الخدمات من خلال تجارب من الدرجة المستهلك ، والاستجابة للتغييرات بشكل أسرع ، وتحسين الموثوقية ، والتنبؤ بشكل استباقي ومنع القضايا ، وتجربة منصة بديهية. * إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات: تبسيط العمليات الرقمية ، وتصفية الضوضاء وأتمتة إنشاء الحوادث ، والتصعيد ، والتوجيه. حل المشكلات بشكل أسرع مع رؤى تعمل بالطاقة ML وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات دون انقطاع. * إدارة المشاريع الجديدة: تخطيط وتنفيذ وتتبع المشاريع بشكل أفضل باستخدام حل جديد ومتكامل لإدارة المشاريع لخدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة المشاريع لتقديم نتائج أعمال متسقة. * إدارة خدمة المؤسسات: قم بتسليم فرحة الموظفين غير المؤهلة عبر المؤسسة من خلال حل موحد لإدارة الخدمات لكل من فرق تكنولوجيا المعلومات والتجارية لتوفير خدمات الموظفين السريعة والسهلة والسلاسة. * إدارة الأصول: قم بإنشاء العمود الفقري لتقديم الخدمات الفعال مع رؤية كاملة في البنية التحتية السحابية الخاصة بك مع ITAM الحديثة لاكتشاف الأصول والحوكمة.

TeamDynamix

teamdynamix.com

يقدم TeamDynamix إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) مع إدارة محافظ المشاريع (PPM) على منصة مدمجة مع تكامل المؤسسات وسير العمل عبر iPaaS - منصة التكامل كخدمة. هذه منصة بدون رموز ويمكن توسيعها بسهولة لتشمل التسويق والمرافق والموارد البشرية ومجالات أخرى - دون أي تعليمات برمجية أو برمجة نصية. يمكن أن يساعد TeamDynamix في تحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات من خلال دعم ITIL وتحقيق نتائج أفضل للمشروع ودفع التحول الرقمي.

Atera

atera.com

تتيح منصة إدارة تكنولوجيا المعلومات التي تعمل من الذكاء الاصطناعى من ATERA أن تتيح فرق تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات ومقدمي الخدمات المدارة (MSPS) تحقيق التميز التشغيلي عبر مؤسستهم ، على أي نطاق. قم بإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بالكامل - من المراقبة والإدارة عن بُعد (RMM) ، و HelpDesk ، وتذاكر التذاكر إلى الترقيع والأتمتة - في لوحة معلومات بديهية واحدة. تبسيط عملياتك ، واحصل على الإشراف في الوقت الفعلي على تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك ، وزيادة الإنتاجية اليومية عبر مؤسستك. تخصيص بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك من شامل مع عشرات الحلول المنسقة في فئتها للأمن والنسخ الاحتياطي والاسترداد ومراقبة الشبكة والمزيد. اكتشف كيف يمكن أن تساعدك الذكاء الاصطناعي في إنشاء كفاءة تكنولوجيا المعلومات التي لا مثيل لها. جرب Atera مجانًا لمدة 30 يومًا أو احجز عرضًا تجريبيًا على: www.atera.com

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) تجعل العالم يعمل بشكل أفضل للجميع. تساعد منصتنا وحلولنا المستندة إلى السحابة على رقمنة المؤسسات وتوحيدها حتى تتمكن من العثور على طرق أكثر ذكاءً وأسرع وأفضل لتدفق العمل. لذلك يمكن للموظفين والعملاء أن يكونوا أكثر تواصلاً وأكثر ابتكارًا وأكثر مرونة. ويمكننا جميعًا أن نصنع المستقبل الذي نتخيله. العالم يعمل مع ServiceNow.

Personio

personio.de

يعد Personio برنامج الموارد البشرية الشامل الذي يساعد على إطلاق العنان لطاقة موظفيك من خلال تمكينك من إدارة كل مرحلة من مراحل دورة حياة الموظف. يعمل برنامجنا على تبسيط كيفية توظيف الموظفين وتأهيلهم وإدارتهم وتطويرهم ودفع أجورهم. تثق أكثر من 10000 مؤسسة في جميع أنحاء أوروبا في Personio لتعزيز الكفاءة من خلال ميزات مبتكرة مثل إدارة التعويضات ومكتب مساعدة الموارد البشرية والأداء والتطوير والاستطلاعات. لدينا أكثر من 300 موظف يقدمون الدعم بمستوى رضا العملاء بنسبة 90% وأكثر من 180 عملية تكامل متاحة. قم بترقية فريق الموارد البشرية لديك من جداول البيانات إلى الإستراتيجية الآن - احجز عرضك التجريبي المجاني اليوم: https://www.personio.com/webdemo/

HappyFox

happyfox.com

HappyFox هو برنامج مكتب مساعدة عملي يوفر دعمًا متعدد القنوات لطلبات العملاء الواردة من البريد الإلكتروني والويب والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي. يتكامل HappyFox مع تطبيقات الأعمال للمحاسبة وتعليقات العملاء وإدارة علاقات العملاء والتجارة وما إلى ذلك. تتيح إصدارات iOS وAndroid وWindows من التطبيق تقديم الدعم من خلال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. تساعد منتديات المجتمع وقاعدة المعرفة العملاء على تقديم الدعم الفوري والتواصل مع بعضهم البعض.

Deepser

deepser.com

Deepser S.R.L. هو دار برمجيات يطور وينتج وبيع منتجات وخدمات مبتكرة ذات قيمة تكنولوجية عالية. منتجها الرئيسي هو Deepser ، منصة ITSM. DeepSer هو حل مبتكر وبديهية لإدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات ، مع واجهة ويب تفاعلية. يتيح لك إدارة العمليات التجارية ، وتنظيم طلبات الدعم ، وتحسين استخدام موارد الشركة وتحسين رضا العملاء. يحترم برنامج ITSM إطار ITIL ؛ تسمح خوارزميات الأتمتة المبتكرة بتنفيذ سريع. إن إمكانية دمجها بسهولة مع البرامج الأخرى تجعل DeepSer خيارًا مناسبًا وذكيًا لشركات كل صناعة وحجم. Deepser هو جناح الشركات الذي يقدم الوحدات التالية: مكتب الخدمة والمساعدة ، مدير أصول تكنولوجيا المعلومات ، CMDB ، CRM ، إدارة كرون ، قاعدة المعرفة ، مدير كلمات المرور ، لوحات المعلومات ، الدردشة ، اللوحة ، التقارير وغيرها الكثير.

Tiflux

tiflux.com

نحن حل لخدمة العملاء الذين يحتاجون إلى تنظيم سير عملهم، وزيادة أداء الفريق والربحية، ونقدم 8 طرق مختلفة لفتح طلب خدمة و7 طرق لإدارة العقود وتحصيل الرسوم مقابل التكرار. نحن متكاملون مع برامج WhatsApp وContaAzul وASaaS وJira والمزيد، تعرف على كيفية الحصول على نتائج مثيرة مع Tiflux.

ClearFeed

clearfeed.ai

تقدم الشركات اليوم الدعم بشكل متزايد - داخليًا وخارجيًا - على Slack وTeams. يؤدي الاستخدام المخصص لقنوات الفرز وغرف Slack للعملاء إلى حدوث مشكلات تتمثل في الاستجابات الفائتة ونقص مقاييس الخدمة والقلق لجميع المستجيبين الذين يستمرون بشكل فردي في فحص غرف Slack. يقوم ClearFeed بتحويل قنوات Slack إلى قائمة انتظار واحدة من الطلبات، ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد الطلبات التي تحتاج إلى استجابة، ويسمح للمستجيبين بتحديث حالة الطلبات وتعيين الملكية والتأكد من إغلاق جميع الطلبات. تتيح عمليات التكامل مع أدوات مثل Zendesk وJira وFreshdesk وSalesforce وآخرين للوكلاء تسليم طلبات Slack أو ربطها بأدوات المؤسسة الأخرى وإغلاق الحلقة مرة أخرى على Slack عندما يتم حل المشكلات فيها.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio عبارة عن نظام أساسي لإدارة الخدمات مزود بنظام CRM مدمج ومنشئ سير عمل قوي وتوجيه التذاكر القابل للتخصيص وتحديد الأولويات وبوابات الخدمة الذاتية ذات العلامات التجارية والتكوين بدون تعليمات برمجية. تعمل Vivantio على تبسيط العمليات لفرق الخدمة في دعم العملاء B2B، وتكنولوجيا المعلومات، والمرافق، والموارد البشرية، والشؤون القانونية، والمالية، ومركز الخليج للأبحاث. يعد حلنا مؤثرًا بشكل خاص لمقدمي خدمات وبرامج B2B، أو الشركات التي تشهد نموًا مرتفعًا وتحتاج إلى توسيع نطاق عمليات الدعم. تتميز منصة Vivantio بالمرونة بشكل لا يصدق، حيث تقدم وظائف مؤسسية لكل عميل - بالإضافة إلى القدرة على تشغيل هذه الميزات وإيقاف تشغيلها حسب الحاجة. إنهم يؤمنون بإضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا، ولهذا السبب فإن Vivantio قابل للتكوين بشكل كبير دون الحاجة إلى الاعتماد على المهندسين أو الاستشاريين لإجراء تغييرات في التكوين.

SYDLE ONE

sydle.com

SYDLE ONE هي منصة رقمية متكاملة للشركات توفر العديد من الحلول في مكان واحد، مما يسمح لك بمواكبة التحول الرقمي. توفر لك المنصة حلولاً أصلية ومتكاملة بسلاسة، وبنية مرنة لربط أنظمة وتطبيقات الشركة الأخرى، والعديد من الموارد الإضافية لإثراء تجربة المستخدمين. قم بإلقاء نظرة على بعض حلول SYDLE ONE المتوفرة في خطط مختلفة: * BPM: أتمتة العمليات التجارية وسير العمل. * ECM: البيانات المركزية والإدارة الكاملة للمحتوى والمستندات. * التحليلات: مؤشرات الأعمال في الوقت الحقيقي. * CRM: إدارة علاقات العملاء 360 درجة. * مكتب الخدمة: إدارة كاملة للتذاكر الخاصة بك وخدمة العملاء. * بوابة الخدمة: بوابات الخدمة الذاتية والعلاقات من المستوى التالي. * SYBOX: حلول للخدمات المشتركة، مثل الموارد البشرية والمشتريات والتمويل والمزيد. * التجارة الإلكترونية: منصة مبيعات عبر الإنترنت ذات واجهة أمامية وخلفية متكاملة. * الفواتير: إدارة الفواتير، مع التسعير، والفواتير، وجمع، وأكثر من ذلك.

SymphonyAI

symphonyai.com

تعمل SymphonyAI على تحويل أكبر الصناعات في العالم من خلال حزمة AI SaaS. تعمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي التنبؤية والمولدة من SymphonyAI على زيادة النمو والإنتاجية للشركات عبر البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية المعبأة والخدمات المالية والتصنيع الصناعي والإعلام وتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسات. نمت SymphonyAI بسرعة من شركة ناشئة في عام 2017 إلى شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي تضم أكثر من 3000 قائد موهوب وعلماء بيانات يعملون على حل مشاكل الأعمال الأكثر تحديًا في العالم.

Siit

siit.io

توفر Siit القدرة لفرق الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات لبناء علاقات هادفة ودائمة مع موظفيها. ومن خلال توفير أول مكتب مساعدة داخلي مخصص، أصبح من الممكن الآن تقديم تجربة خدمة رائعة للموظفين. قم بتبسيط طلبات الموظفين وإدارة اتصالات الموظفين من خلال قنواتك الحالية (Slack، رسائل البريد الإلكتروني، ...)، وأتمتة العمل اليدوي وتحليل أفعالك، يساعدك Siit على التحكم في تجارب موظفيك. تأسست شركة Siit في باريس عام 2021، وهي تهدف إلى جمع شمل الأشخاص والشركات معًا.

Suptask

suptask.com

الجيل التالي من نظام التذاكر القائم على الذكاء الاصطناعي من فريق إلى فريق والذي يعمل على تمكين محادثاتك على Slack. مساعدتك في العثور على الإجابات الصحيحة وتحسين التعاون وتحقيق أوقات حل أسرع. جميع موظفيك يستخدمون Slack، فلماذا تجبرهم على مكان آخر لإدارة التذاكر؟ باستخدام نظام التذاكر الأصلي من Slack، يمكنك زيادة التعاون بين الفرق وتمكين عملية إصدار التذاكر الفعالة. من خلال نموذج فريد جديد للعمل مع التذاكر، تعمل Suptask على تمكين الفرق الكاملة من المشاركة والمشاركة في عملية معالجة التذاكر. من خلال حل التذاكر الذي يتم تشغيله محليًا داخل مساحة عمل Slack الخاصة بك حيث يمكن للمستخدمين تمكين التذاكر في محادثاتهم لطلب التذاكر وتعيينها وتحديد أولوياتها وإلقاء نظرة عامة عليها والبحث عنها والرد عليها - دون مغادرة Slack. نحن نعمل على إنشاء أوقات استجابة أسرع لحل التذاكر، وتقريب الفرق من بعضها البعض، وتحسين رضا العملاء.

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork هي الشركة الرائدة في مجال توفير برامج إدارة الخدمات الحديثة، حيث تعمل على تمكين فرق تكنولوجيا المعلومات من أتمتة دعم الموظفين وتقديم الخدمات من خلال الذكاء الاصطناعي. تجمع Atomicwork موظفيك وأنظمة تكنولوجيا المعلومات وعمليات الموارد البشرية وأتمتة العمليات التجارية معًا لتحقيق تأثير الإنتاجية عبر مؤسستك. يساعدك Atomicwork على تحسين إنتاجية الموظفين وكفاءة المؤسسة من خلال تمكينك من تجربة المؤسسة الرقمية لجميع العمليات التجارية من خلال أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي أولاً.

DeskDay

deskday.ai

DeskDay CSA عبارة عن PSA من الجيل التالي المستند إلى السحابة والذي يعمل على تمكين MSPs من تبني حل حديث ومحادثي يتمحور حول العملاء مما يحافظ على رضا عملائك وإسعاد الفرق وزيادة الربحية. يقوم DeskDay بمركزية عمليات MSPs من خلال دعم البرامج والإدارة الموحد مع مكتب الخدمة والمشروعات والفواتير والتقارير والجدول الزمني وضمان الجودة والإعلانات ونظام دعم مدمج متعدد القنوات للمستخدمين النهائيين، IT-Connect. من خلال الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي عبر تقديم الخدمات، ورضا العملاء، وإدارة التكنولوجيا، والأرباح، والمزيد، يتيح DeskDay لمقدمي الخدمات المدارة (MSP) تشغيل عملياتهم بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة، ومع الحد الأدنى من الحاجة إلى تكامل أدوات الطرف الثالث.

Eden Workplace

eden.io

Eden عبارة عن منصة SaaS شاملة تم تصميمها لمساعدة فرق Workplace وعمليات الأفراد وتكنولوجيا المعلومات على تحقيق العجائب. تقدم Eden أدوات سهلة الاستخدام لتجربة مكان العمل، مصممة مع وضع تجربة الموظف وعالم العمل الجديد في الاعتبار. تتضمن مجموعة المنتجات حجز المكاتب وإدارة الزوار والتذاكر الداخلية وجدولة الغرف والتسليم. تسمح أدوات Eden للفرق بدمج جميع احتياجات تجارب مكان العمل في نظام أساسي واحد متكامل، مما يؤدي إلى إنشاء تجربة مبهجة ومبسطة للموظفين. يقع مقر إيدن في سان فرانسيسكو، ومن بين المستثمرين Y Combinator، وBessemer Venture Partners، و Fifth Wall، وS28 Capital، وReshape، وJLL. تتمثل مهمة إيدن في إنشاء مكان أفضل للعمل للجميع.