الصفحة 2 - برامج إدارة الخبرة - التطبيقات الأكثر شعبية

يشير برنامج إدارة الخبرة إلى الأدوات والأنظمة الأساسية المصممة لمساعدة المؤسسات على مراقبة وإدارة وتحسين تجارب أصحاب المصلحة، بما في ذلك الموظفين والعملاء والشركاء. يركز هذا النوع من البرامج على جمع التعليقات وتحليل البيانات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ لتعزيز التجارب المختلفة في سياق الأعمال. يمكن استخدام حلول إدارة الخبرة عبر حالات استخدام الأعمال المختلفة، بما في ذلك تجربة العملاء (CX)، وتجربة حساب B2B، وتجربة المنتج، وأبحاث السوق. في حين أن معظم الحلول تركز على حالة استخدام واحدة، فإن بعض المنتجات تلبي احتياجات مجموعات متعددة من المستجيبين وتتيح تقسيم الجمهور إلى شرائح. تجمع المنتجات التي تركز على تجربة العملاء تعليقات العملاء وتقدم رؤى لموظفي الخطوط الأمامية، مما يسمح لهم باتخاذ الإجراءات بناءً على تلك التعليقات. تقوم حلول تجربة حساب B2B بجمع تعليقات العملاء ومشاركة الأفكار مع فرق المبيعات أو نجاح العملاء. وفي الوقت نفسه، تساعد حلول تجربة المنتج فرق إدارة المنتج في جمع وتحليل التعليقات حول تفاعلات العملاء مع منتجاتهم. وأخيرًا، توفر حلول أبحاث السوق ميزات متخصصة مثل لوحات البحث لمساعدة الشركات على مسح جماهيرها المستهدفة. يجمع برنامج إدارة الخبرة بين إمكانات تطوير الاستطلاعات وتنفيذها والتحليلات التي تركز على الأعمال والموجودة في حلول إدارة تعليقات المؤسسات. على عكس أدوات المسح القياسية وإدارة التعليقات، يتضمن برنامج إدارة الخبرة ميزات إضافية تسهل إجراءات الحلقة المغلقة لمعالجة التعليقات بشكل فعال. المكونات الرئيسية لبرنامج إدارة الخبرة: * جمع التعليقات: أدوات للاستطلاعات واستطلاعات الرأي والاستبيانات لجمع رؤى من المستخدمين حول تجاربهم. * تحليلات البيانات: تحليلات متقدمة لتفسير التعليقات وتحديد الاتجاهات والمشاعر ومجالات التحسين. * تخطيط العمل: الميزات التي تساعد المؤسسات على ترجمة الأفكار إلى خطط قابلة للتنفيذ لتعزيز الخبرات. * قدرات التكامل: القدرة على التكامل مع أنظمة الأعمال الأخرى (مثل برامج إدارة علاقات العملاء أو الموارد البشرية) لتوفير رؤية شاملة للتجارب. * إعداد التقارير في الوقت الفعلي: لوحات المعلومات والتقارير التي تسمح لأصحاب المصلحة بمراقبة مقاييس الخبرة في الوقت الفعلي.

إرسال تطبيق جديد

CX Index

cxindex.com

تطبيق CX Index هو حل لقياس تجربة العملاء، يجمع تعليقات العملاء من قنوات متعددة لتحسين استراتيجيات خدمة العملاء وزيادة رضائهم.

Feedbackly

feedbackly.com

فيدباكلي هو تطبيق لجمع وتحليل ملاحظات العملاء لقياس تأثير المشاعر على نتائج الأعمال، مما يساعد الشركات على تحسين تجربة المستخدم.

Feedbear

feedbear.com

FeedBear هو تطبيق لجمع وإدارة ملاحظات العملاء والأفكار، ويساعد الشركات على تحسين منتجاتها بناءً على تفضيلات المستخدمين.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

تطبيق Zonka Feedback يسمح للشركات بجمع وتحليل ردود الفعل من العملاء والموظفين لتحسين التجارب وتسريع نمو الأعمال.

AskNicely

asknicely.com

AskNicely هي منصة لقياس وتجميع تجربة العملاء، توفر استطلاعات وتحليلات لدعم الشركات في تحسين رضا العملاء وأداء الفرق.

XEBO.ai

xebo.ai

XEBO.ai هو تطبيق لإدارة التجارب مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء والموظفين وإجراء أبحاث السوق.

Churn360

churn360.com

Churn360 هو منصة تعتمد على البيانات تساعد شركات SaaS في تقليل معدلات الفوضى وزيادة قيمة العملاء من خلال دمج بيانات العملاء في لوحة تحكم موحدة.

Custify

custify.com

Custify هي منصة لإدارة نجاح العملاء تساعد الشركات على تحسين تلبية احتياجات العملاء وتقليل معدل الفقد وزيادة القيمة العمرية للعميل.

Tattle

get.tattleapp.com

تطبيق Tattle يجمع تعليقات العملاء في صناعة الضيافة لتحسين تجربة الضيوف ورفع الأداء التشغيلي من خلال بيانات قابلة للتطبيق.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

تطبيق Upland Rant & Rave يسهل جمع وتحليل ملاحظات العملاء في الوقت الفعلي لمساعدة الشركات على تحسين تجربة العملاء ورضاهم.

Jeeva

jeeva.ai

تطبيق جيفا يكشف عن العملاء المحتملين ونواياهم عبر الموقع، ويوفر أدوات للتواصل الآلي وتعزيز تفاعل العملاء مع تكامل سهل مع منصات البريد وإدارة العلاقات.

Staffino

staffino.com

Staffino هو منصة لإدارة تجارب العملاء والموظفين، تقدم أدوات لرصد وتحسين مستوى رضاهم وتعزيز أدائهم في المؤسسات.

Decode

entropik.io

تساعد Decode الفرق في بناء عمليات بحث فعالة وتطوير منتجات تتناسب مع المستهلكين من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي ومنصة بحث متكاملة.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback هي أداة لتحليل ملاحظات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، تساعد الفرق على فهم احتياجات العملاء وتحسين المنتجات في الوقت الحقيقي.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa هو تطبيق لتحليل ملاحظات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، يوفر رؤى في الوقت الفعلي لتحسين تجربة العملاء ورفع مؤشرات الأداء.

ProdCamp

prodcamp.com

تطبيق ProdCamp يجمع ملاحظات العملاء لشركات البرمجيات كخدمة، يساعد على تحليل أولويات تطوير المنتجات بناءً على احتياجات المستخدمين.