تعد برامج الخدمة الذاتية للعملاء أحد أنواع التكنولوجيا التي تمكن العملاء من الوصول إلى المعلومات وحل المشكلات وإكمال المهام بأنفسهم دون الحاجة إلى مساعدة مباشرة من ممثلي خدمة العملاء. تم تصميم هذا البرنامج لتعزيز تجربة العملاء من خلال توفير الأدوات والموارد التي تمكن المستخدمين من إيجاد الحلول بشكل مستقل. الميزات الرئيسية: * قاعدة المعرفة: مستودع للمقالات والأسئلة الشائعة والأدلة التي يمكن للعملاء تصفحها للعثور على إجابات للأسئلة الشائعة. * مراكز المساعدة: منصات مركزية حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى موارد الدعم والبرامج التعليمية ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها. * Chatbots: أدوات آلية يمكنها الرد على استفسارات العملاء في الوقت الفعلي، وتوفير المساعدة الفورية في مجموعة متنوعة من المواضيع. * بوابات المستخدم: لوحات معلومات مخصصة حيث يمكن للعملاء إدارة حساباتهم وتتبع الطلبات والوصول إلى المعلومات ذات الصلة. * منتديات المجتمع: مساحات حيث يمكن للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض لتبادل الخبرات وطرح الأسئلة وتبادل الحلول. فوائد: * زيادة الكفاءة: تقليل عبء العمل على فرق خدمة العملاء من خلال السماح للعملاء بحل المشكلات بشكل مستقل. * الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يمكن للعملاء العثور على المساعدة والمعلومات في أي وقت، مما يعزز الراحة والرضا. * توفير التكاليف: يقلل تكاليف التشغيل عن طريق تقليل الحاجة إلى تفاعلات خدمة العملاء المباشرة. * تحسين رضا العملاء: يوفر وصولاً سريعًا وسهلاً إلى المعلومات، مما يؤدي إلى تجربة شاملة أفضل. بشكل عام، تعد برامج الخدمة الذاتية للعملاء حلاً فعالاً للشركات التي تتطلع إلى تعزيز دعم العملاء مع تمكين المستخدمين من التحكم في احتياجات الخدمة الخاصة بهم.
إرسال تطبيق جديد
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters هو تطبيق ذكاء اصطناعي يقدم خدمات الدردشة الآلية لدعم العملاء والمبيعات، مما يسهل الاستجابة السريعة والدقيقة لاستفسارات العملاء.
Alendei
alendei.com
Alendei هو منصة تفاعلات العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تتيح إرسال الرسائل القصيرة ودعم العملاء بشكل تلقائي عبر واجهات محادثة متعددة.
CommBox
commbox.io
Commbox هو منصة لإدارة تجربة العملاء عبر قنوات متعددة، تتيح للشركات التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وتحسين خدمة العملاء.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel هو تطبيق لخدمة العملاء يوفر بوابة خدمة ذاتية، دعم متعدد القنوات، وتحليلات متقدمة لتحسين تجربة العملاء وكفاءة فرق الدعم.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday هو حل للدردشة الحية يجمع بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري لتقديم دعم مخصص للعملاء من خلال محادثات فعالة. يتيح أتمتة استفسارات العملاء وتحسين كفاءة فريق الدعم.
My AskAI
myaskai.com
تطبيق My AskAI هو روبوت دردشة للدعم الفني متاح 24/7 يوفر إجابات فورية لأسئلة العملاء على موقعك أو عبر البريد الإلكتروني.
Futr
futr.ai
تطبيق Futr هو منصة دردشة كخدمة تعزز من قدرات خدمة العملاء من خلال دردشة أوتوماتيكية، حية، وفيديو، على أي قناة وبأي لغة.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream هو منصة لأتمتة خدمة العملاء، تساعد الشركات على تحسين التواصل مع العملاء وإدارة المهام عبر قنوات متعددة.
Parloa
parloa.com
Parloa هو تطبيق يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة خدمة العملاء عبر قنوات متعددة، مع أتمتة مراكز الاتصال ودعم تفاعلات طبيعية.
HelperHat
helperhat.com
تطبيق HelperHat يدعم الشركات في إدارة استفسارات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، مع إشعارات فورية وإدارة المحادثات وتحليل البيانات.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce هو تطبيق لإدارة وتحسين خطوات الاتصال بين العملاء والمستشارين، يوفر أدوات متكاملة لتحسين أداء خدمة العملاء وتجربة المستخدم.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai هي منصة SaaS تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل ومعالجة ملاحظات العملاء تلقائيًا، مع تكامل سهل مع أنظمة إدارة العلاقة مع العملاء.
Propane Chat
propanechat.com
تطبيق Propane Chat يتيح الرد على رسائل العملاء باستخدام دردشة الذكاء الاصطناعي، مدرب على محتوى موقعك عند التثبيت ومتوافق مع Wix Chat.
GUURU
guuru.com
تطبيق Guuru يوفر منصة تفاعلية لعملاء الشركات للتواصل مع مستخدمين ذوي خبرة لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم بشكل فعال.
Layerise
layerise.com
Layerise هو منصة لإدارة بيانات العملاء تساعد العلامات التجارية على التواصل مع عملائها وتحسين تجارب المنتجات وزيادة الولاء وتعزيز الحلول البيئية.
ipSCAPE
ipscape.com
تطبيق IPscape يوفر تكنولوجيا مراكز الاتصال التي تدعم التواصل عبر قنوات متعددة، مما يساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء وفهم احتياجاتهم.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift هي منصة دعم رقمي تقدم حلول دعم مخصصة وسريعة للعملاء عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة والألعاب بأكثر من 150 لغة.
Apty
apty.io
Apty هي منصة سحابية تساعد المؤسسات في تحسين عملياتها وزيادة الكفاءة من خلال تجارب مستخدمين موجهة وتحليلات استباقية.
Glia
glia.com
تطبيق Glia يتيح إدارة تفاعلات العملاء بسلاسة عبر قنوات الاتصال المختلفة، مما يعزز تجربة خدمة العملاء الرقمية كما يدعم التعاون الفوري.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent هو منصة مركز اتصال قائمة على السحابة تدير قنوات الاتصال المتعددة بسلاسة، مما يعزز تجربة العملاء وكفاءة الفريق.
Neuron7.ai
neuron7.ai
تطبيق Neuron7.ai يقدم ذكاء حل الخدمة بدقة تزيد عن 90%، يساعد العملاء في حل المشكلات بسرعة من خلال تقديم إرشادات ذكية ضمن سير العمل الحالي.
Brexa
brexa.ai
تطبيق Brexa هو نظام CRM بسيط لإدارة المبيعات، جدولة المواعيد، الفوترة، الدردشة الحية وإدارة العملاء بكفاءة.
ChatForm
chatform.com
Chatform هو تطبيق دعم عملاء يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يسمح بإنشاء نماذج دردشة تفاعلية لتعزيز تفاعل العملاء وتحسين خدمة الدعم.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM هو تطبيق لإدارة تجربة العملاء يعزز التواصل والتعاون عبر الأنظمة والمعلومات، ويتيح أتمتة العمليات وتحسين رحلات العملاء.
Atomicwork
atomicwork.com
تطبيق Atomicwork يقدم إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ويساعد في أتمتة الدعم المؤسسي باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية وكفاءة العمل.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius هي منصة AI تدعم أتمتة خدمة العملاء لمتاجر التجارة الإلكترونية، مما يساعد في تحسين التجربة والعمليات عبر قنوات متعددة.
OneHash
onehash.ai
تطبيق OneHash هو حل سحابي متكامل يتضمن أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) والموارد البشرية (ERP) وإدارة المشاريع والدعم الفني، بأسعار مناسبة.
Certainly
certainly.io
تطبيق Certainty يساعد الشركات على تحسين تجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية من خلال تكنولوجيا المحادثة الذكية، ويقدم أدوات لإنشاء شات بوت بدون برمجة.
Wannadocs
wannadocs.com
تطبيق Wannadocs يسمح بإنشاء مستندات عامة للمنتجات أو قاعدة معرفة داخلية للفريق باستخدام واجهة سهلة، مع تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs هو تطبيق يساعد الفرق على إنشاء وإدارة قواعد معرفية جذابة وسهلة الاستخدام لتحسين دعم العملاء وتجربة الخدمة الذاتية.
echowin
echo.win
ECHOWIN هو تطبيق للرد الآلي الذكي، يساعد الشركات في إدارة المكالمات والدعم عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل فعال.
WalkMe US
walkme.com
تطبيق WalkMe يسهل استخدام البرمجيات من خلال أتمتة المهام وتوفير توجيهات مخصصة، مما يعزز الكفاءة ويقلل الارتباك في العمل.
Instadesk
instadesk.com
إنستاديسك هو خدمة تسويق ذكية تقدمها ZKJ، تشمل مكالمات ذكية، خدمة عملاء ذكية، موظف رقمي، مراقبة جودة، ومساعد مقعد.
HelpJuice
helpjuice.com
HelpJuice هو نظام لإدارة المعرفة يساعد الشركات في إنشاء وتوزيع المحتوى لتعزيز دعم العملاء والتعاون الداخلي.
Brainfish
brainfi.sh
تطبيق Brainfish هو منصة دعم تعتمد على الذكاء الاصطناعي، توفر إجابات فورية لاستفسارات العملاء وتوفر محتوى مترجم لتعزيز تجربة المستخدم.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe EU هي منصة تسهل اعتماد البرمجيات من خلال تقديم توجيه ودعم داخل سير العمل، مما يعزز تجربة المستخدم والإنتاجية.
solvpath
solvpath.com
تطبيق solvpath يُقدم حلولًا آلية لدعم العملاء، مما يساعد في معالجة 80% من استفسارات الدعم مثل تعديل الطلبات والإلغاء والاستفسارات العامة.
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat هو تطبيق دردشة مخصص للتجارة الإلكترونية، يساعد في تحسين تجربة التسوق ودعم العملاء على مدار الساعة بـ 50 لغة.
Registria
registria.com
تطبيق Registria يساعد الشركات على تعزيز علاقاتها مع العملاء من خلال إدارة تجربة الملكية، باستخدام البيانات لتحسين تجارب المستخدمين.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi هو منصة تعتمد على SaaS تساعد الشركات في تحديد المروجين، وتشجيع الإحالات، وإدارة المراجع، وإحداث ضجة اجتماعية للعلامات التجارية.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI هي منصة ذكاء اصطناعي تسهم في تحسين دعم العملاء من خلال أتمتة الاستجابات وتسهيل التكامل مع أنظمة متعددة.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
تتيح بوابة عملاء KAISPE للمستخدمين الوصول السهل إلى المعلومات والدعم، وتوفر ميزات مثل إدارة الطلبات وتتبع الشحنات وتوثيق المنتجات.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox هو منصة تواصل عبر الفيديو والصوت، توفر الدعم عن بُعد للعملاء باستخدام تكنولوجيا متقدمة، وتستخدمها أكثر من 60 علامة تجارية.
Threecolts
threecolts.com
تطبيق Threecolts هو مجموعة متكاملة لإدارة الأعمال توفر حلول مالية وتجارية متعددة للبائعين على منصات مثل أمازون وول مارت.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk هو تطبيق ويب لإدارة الخدمات، يتيح تتبع المعلومات حول الموارد والطلبات من العملاء داخلياً وخارجياً عبر قنوات متعددة.
HaloCRM
halocrm.io
هالوCRM هو برنامج خدمة عملاء متعدد القنوات يساعد الفرق على إدارة التفاعلات مع العملاء من خلال منصات متنوعة مثل فيسبوك وتويتر والبريد الإلكتروني.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy هو تطبيق يقدم حلول محادثة موحدة للبنوك والنقابات الائتمانية، ويتيح التواصل عبر النصوص والدردشة والفيديو لتحسين تجربة الأعضاء.
Vibtree
vibtree.com
تطبيق Vibtree هو برنامج سحابي لإدارة الاتصالات، يوفر آلية للتواصل عبر الهاتف والرسائل، ويدعم ردود الفعل من خلال البث الصوتي.
TeleWizard
telewizard.ai
تطبيق TeleWizard هو مركز اتصال مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يوفر دعمًا على مدار الساعة، ويعزز تفاعلات خدمة العملاء للأعمال الصغيرة والمتوسطة.
Calix
calix.com
تطبيق Calix يسهل عمليات مقدمي خدمات النطاق العريض عبر أدوات سحابية، ويعزز تفاعل المشتركين ويوفر خدمات متقدمة مع تركيز على الأمان.
Willdesk
willdesk.com
تطبيق Willdesk يوفر حلول خدمة العملاء للعلامات التجارية الإلكترونية، مع أدوات دعم مثل الدردشة الحية والروبوتات، ويخدم أكثر من 31000 بائع.
Synthetix
synthetix.com
تطبيق Synthetix يطور برامج خدمة العملاء عبر قنوات مؤتمتة مثل الشات بوت والدردشة المباشرة، مستخدماً خبرته لضمان تجارب عالية الجودة للمستخدمين.
eGain
egain.com
eGain هو منصة معرفة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تفاعل العملاء والكفاءة التشغيلية من خلال حلول متعددة القنوات وتحليلات متقدمة.
Issuetrak
issuetrak.com
Issuetrak هو برنامج لتتبع المشكلات وحلها، يساعد الشركات في إدارة دعم العملاء ويقدم ميزات مثل أتمتة سير العمل وإدارة التقارير.
Heretto
heretto.com
Heretto هو منصة لإدارة المحتوى المخصص تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تساعد الفرق على تأليف وتوزيع المستندات بشكل فعال عبر قنوات متعددة.
ThinkOwl
thinkowl.com
تطبيق ThinkOwl هو حل شامل لدعم العملاء، يدير التذاكر ويعزز التواصل باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة وتقليل عبء العمل.
Exairon
exairon.com
يتيح تطبيق Exairon العمليات والتواصل الذاتي بين المؤسسات وعملائها، ويعزز كفاءة القوى العاملة من خلال العمل شبه ذاتي.
UserEcho
userecho.com
UserEcho هو برنامج دعم العملاء عبر الإنترنت، يجمع بين مركز المساعدة، منتدى الأفكار، قاعدة المعرفة والدردشة المباشرة في مكان واحد.
Stylo
askstylo.com
Stylo هو مساعد ذكاء اصطناعي يعمل داخل تذاكر Zendesk، يوفر حلول سريعة وترجمات لفرق الدعم لتحسين تفاعل العملاء.
© 2025 WebCatalog, Inc.
