الصفحة 3 - بدائل - Supahub

Accept Mission

acceptmission.com

Accept Mission عبارة عن منصة ابتكار تستخدمها المؤسسات لجمع الأفكار (الحملات والمجالس) وإدارة الأفكار وإدارة المحفظة ولوحة المعلومات. نحن متميزون بسبب: - التلعيب - إشراك المستخدمين من خلال الاستخدام السري ولوحات المتصدرين والأهداف والإشعارات الذكية - منصة متكاملة - جميع أدوات الابتكار في منصة واحدة ومتكاملة تمامًا. - لوحات المعلومات والتقارير - قياس نجاح الابتكار وتحسينه. - عمليات التكامل - التكامل مع Excel وأنظمة إدارة المهام والمشاريع وPower BI وتكامل الأمان لـ SSO.

Forsta

forsta.com

وراء كل نقطة بيانات العميل شخص. وراء كل قرار تجاري هو شخص. ولأن كل شخص فريد من نوعه ، فإن أول عميل يكتشفه هو أنت. Forsta هي الحدود الجديدة للتجربة وتكنولوجيا الأبحاث - وهي شركة تكنولوجيا مع اختلاف. الفرق هو أنه يتعاون. يستمع ويصمم الحل مع العملاء. تتكيف Forsta من خبرتها في السوق وتكنولوجيا البحوث لتلبية احتياجات العملاء ، وليس العكس. إنه موجود لإبلاغ صانعي القرار وإلهامهم. تقوم شركة Forsta بتشغيل منصة HX (التجربة الإنسانية)-وهي منصة شاملة وتكنولوجيا الأبحاث الحائزة على جوائز تنهار الصوامع بين CX (تجربة العملاء) ، وتجربة الموظفين (EX) ، وأبحاث السوق. وهذا يمكّن الشركات من الحصول على فهم أعمق وأكثر اكتمالا لتجارب جماهيرها. تساعد تقنية Forsta ، إلى جانب فريقها من الخبراء الخبراء ، الآلاف من المؤسسات في مختلف الصناعات ، بما في ذلك الخدمات المالية ، والضيافة ، وأبحاث السوق ، والخدمات المهنية ، وتجارة التجزئة ، والتكنولوجيا. تم الاعتراف بـ Forsta كقائد في 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ لـ Voice of the Customer و Resider في G2 GRID® لبرامج إدارة الخبرة ، وبرامج تحليل النص ، وبرامج المسح. تم الاعتراف أيضًا بمنصة Forsta HX الحائزة على جوائز في جوائز ابتكار تجربة عملاء TMC.

Prodhub

prodhub.ai

بناء منتجات أفضل وأسرع. مساعد طيار للمنتج. قم بتسريع مهام دورة حياة تطوير المنتج باستخدام أدوات التشغيل الآلي الخاصة بنا، وإنشاء تقارير PRD تلقائيًا، وقصص المستخدمين، وتسريع سرعة الوصول إلى السوق باستخدام بياناتنا الخاصة والذكاء الاصطناعي التوليدي.

Howspace

howspace.com

Howspace هو برنامج تعليمي وتطوير تعاونية للعاملين في مجال المعرفة في شركات المؤسسات وخدمات التعلم والجمعيات. مع Howspace ، يمكنك تحسين تأثير مبادرات التعلم والتطوير الخاصة بك - على نطاق واسع ، دون التضحية بالمشاركة. Howspace يمكّن المنظمات من الجمع بين موظفيها للتعلم والتعاون والتوصل إلى القرارات التي تدفع التأثير. إن أدلة منصتها تشترك في الرحلات ، وهم منهم محادثات واسعة النطاق مع الذكاء الاصطناعي ، وتضمن أن كل شخص له دور في خلق التأثير. Howspace مثالي لـ: - التعاون البعيد والهجين وغير المتزامن - التفكير والعصف الذهني - التخطيط الاستراتيجي والاستشارات - ورش العمل والأحداث - برامج التدريب - الموظف على متن الطائرة والتطوير - التحول التنظيمي وإدارة التغيير - بناء الشبكة والمجتمع - وأكثر من ذلك بكثير!

Survicate

survicate.com

Survicate هو برنامج استطلاع بديهي ولكنه قوي، وهو مثالي لجمع رؤى العملاء المستمرة على نطاق واسع وعبر قنوات متعددة. قم بقياس رضا العملاء (CSAT) وصافي نقاط الترويج (NPS) بشكل فعال واجمع التعليقات المهمة على موقع الويب الخاص بك والمنتج وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام Survicate لفهم احتياجات عملائك بشكل أفضل. لماذا تختار Survicate؟ - أنشئ استطلاعات مخصصة بسهولة لبدء تلقي تعليقات العملاء في غضون دقائق. - قم بتشغيل استطلاعات مستهدفة عبر قنوات مختلفة: البريد الإلكتروني والرابط، على موقع الويب الخاص بك، أو داخل المنتج، أو في تطبيقات الهاتف المحمول. - قم بدمج Survicate مع أدواتك الحالية مثل Hubspot وSalesforce وMailchimp من خلال عمليات تكامل أصلية بنقرة واحدة للحصول على فهم أكثر شمولاً لعملائك. - احصل على ردود جزئية على الاستطلاعات واستهدف استطلاعاتك بشكل استراتيجي لإشراك الجمهور المناسب في الوقت الأمثل، وزيادة معدلات الاستجابة وضمان المزيد من الرؤى ذات الصلة. - تحليل رؤى العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، الذي يفرز التعليقات إلى موضوعات وفئات واضحة، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أسرع. مع Survicate، يمكنك: - احصل على تدفقات مستمرة من الرؤى من عملائك من نقاط اتصال متعددة لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل أفضل. - تعرف على رأي العملاء في موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك أو منتجك أو خدمة العملاء واحصل على البيانات للتحقق من صحة أفكارك. - أتمتة جمع التعليقات المستمرة لتتبع المقاييس الرئيسية وتحسينها بمرور الوقت. - التصرف بناءً على التعليقات لزيادة رضا العملاء وولائهم، وبناء منتجات أفضل، وتطوير استراتيجيات تسويق أكثر فعالية. تحويل رؤى العملاء إلى فرص نمو باستخدام Survicate.

Olvy

olvy.co

Olvy هي أداة لإدارة التعليقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تحويل تعليقات المستخدمين إلى رؤى قابلة للتنفيذ لفرق المنتج. من خلال التحليل العميق والتواصل في الوقت الفعلي، تُبقي Olvy المستخدمين في صميم تطوير منتجك. إنه مفتاحك لإنشاء المنتجات التي يحبها المستخدمون وضمان تلبية احتياجاتهم.

Simplamo

simplamo.com

Simplamo هو برنامج إدارة حديث يجمع بين BSC وOKRs وKPI وEOS لمواءمة مؤسستك مع أهداف عملك، مما يساعدك على التركيز على الأهداف وزيادة الإيرادات. يوفر Simplamo أدوات قوية لتنفيذ استراتيجياتك بفعالية: الرؤية، والأهداف والأهداف والأهداف، وبطاقة الأداء، والمخطط التنظيمي، والاجتماع، والقضايا، والمهام، والمحادثة، والعملية، وتقرير الأداء،... يتجاوز Simplamo مجرد برنامج؛ فهو يوفر إرشادات متعمقة ومعرفة أساسية وأمثلة عملية لمساعدتك في إنشاء إستراتيجيتك وضمان التوافق داخل فريقك وتتبع التقدم من خلال لوحات المعلومات والتقارير الأسبوعية. ابدأ مجانًا على: Simplamo.com

Qwary

qwary.com

Qwary عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات لإدارة التجارب تعمل على تجهيز الفرق لتعزيز مشاركة المستخدمين، وتبسيط جهود الاحتفاظ، ورفع مستويات الرضا في جميع المجالات. يسهل الحل إجراء تحسينات شاملة في جميع أنحاء العمليات والمنتجات والواجهات الرقمية، مما يعزز بشكل كبير القيمة المقدمة للعملاء على مدار حياتهم. فهو يمكّنك من إجراء تحليل شامل لرحلات العملاء، مما يسمح بالتدخلات في الوقت المناسب لتذليل العقبات وتوجيه المستخدمين نحو تجربة متميزة. تعمق في سلوك العملاء الرقمي باستخدام أدوات مثل إعادة تشغيل الجلسة، والخرائط الحرارية، ومسارات التحويل، وميزات الكشف عن الإحباط، بما في ذلك تحديد النقرات الغاضبة وحركات الماوس غير المنتظمة. * Converse AI: تسهيل المحادثات في الوقت الفعلي المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لجمع تعليقات العملاء وتفسيرها دون عناء. * التعليقات: قم بإجراء استطلاعات تقليدية لجمع ردود المستخدمين المنظمة، وتوفير رؤى قيمة لتحسين المنتج. * الاستطلاعات داخل المنتج: قم بجمع الأفكار المستهدفة بسهولة من المستخدمين مباشرةً داخل منتجك لتحسين تجربتهم. * الإعادة: قم بالتقاط وتحليل مقاطع جلسة المستخدم جنبًا إلى جنب مع ملاحظاتهم لعرض تفاعلات المستخدم بشكل شامل. * مسارات التحويل: قم بتخطيط رحلات المستخدم لتحديد نقاط الانقطاع ومعالجتها، وتحسين المسارات لتحقيق معدلات تحويل أفضل. * التحليل: استخدم الذكاء الاصطناعي المتقدم لتحويل تعليقات المستخدمين إلى رؤى قابلة للتنفيذ وتحسينات للمنتج.

Sleekplan

sleekplan.com

أطلق العنان لقوة تعليقات المستخدم. Sleekplan هو حل شامل لتعليقات العملاء يمكّن الشركات من جميع الأحجام من تغطية حلقة التعليقات بأكملها من النهاية إلى النهاية. ولذلك، فهي في مهمة لتحسين ما هو متاح حاليًا في عالم أدوات تعليقات العملاء. يتم استخدام Sleekplan لتتبع التعليقات والاقتراحات، بالإضافة إلى تحديد أولويات الميزات الجديدة وإخطار العملاء بالتحديثات والإعلانات الأخيرة، سواء داخل التطبيق أو بشكل مستقل. يساعد Sleekplan الشركات بمختلف أحجامها على تغطية حلقة التعليقات بأكملها بدءًا من جمع التعليقات ومناقشة الأفكار وحتى تحديد أولويات الميزات الجديدة وإخطار العملاء بالتحديثات والإعلانات الأخيرة.

SharpCloud EU

sharpcloud.com

تقليل فجوات القرار. القضاء على هدر القرار. إن المسافات البيضاء التي لا يمكنك رؤيتها في بياناتك تكلف القادة مثلك، ومثل شركاتك، المال والوقت والجهد والسمعة. ولكن ليس من الضروري أن تفعل ذلك. خلق فهم مشترك. انظر الترابط. قم بتصفية الضوضاء واتخاذ قرارات مستنيرة، كل ذلك في مكان واحد.

Questback

questback.com

Questback عبارة عن منصة قوية للتعليقات الشخصية تساعد الشركات على فهم العملاء وإشراك الموظفين والتفوق في الأداء على الأسواق. Questback هي شركة متخصصة في برامج المسح والتعليقات عبر الإنترنت، ويقع مقرها الرئيسي في أوسلو، النرويج. تقدم الشركة حلولاً لجمع البيانات وتحليلها عبر الإنترنت لإدارة تعليقات المؤسسات، بما في ذلك أبحاث السوق ورضا العملاء وولائهم واختبار المنتجات والمفاهيم وتقييمات الموظفين وتحليلات الأشخاص والتعليقات عبر الإنترنت. تخدم Questback مؤسسات في أكثر من 50 دولة، ولديها آلاف العملاء في جميع أنحاء العالم، وتعمل مع أكثر من ثلث الشركات المدرجة في قائمة فوربس لأفضل 100 شركة.

Reputation

reputation.com

السمعة هي المنصة الوحيدة التي تمكن الشركات من الوفاء بوعود علامتها التجارية من خلال قياس أداء سمعتها وإدارته وتوسيع نطاقه في الوقت الفعلي وفي كل مكان. تعمل مجموعة منتجات السمعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي كعيون وآذان للشركات في الأماكن التي يتحدث فيها العملاء وينشرون ويراجعون ويوصيون، وتحلل كميات هائلة من بيانات التعليقات العامة والخاصة للكشف عن رؤى تنبؤية يمكن للشركات التصرف بناءً عليها وتحسين أداءها. السمعة عبر الإنترنت.

vPlan

vplan.com

VPlan هو برنامج لإدارة الموارد مع واجهة السحب والإفلات البديهية يجعل جدولة طلبات عملك بسيطة. يمنحك Vplan كل ما تحتاجه للبقاء متزامنًا ، وضرب أوقات التسليم ، والحصول على نتائج.

Portfoleon

portfoleon.com

Portfolion عبارة عن برنامج سحابي لإدارة محفظة المشاريع ورسم خرائط طريق المنتج. تجمع Portfolion خرائط طريق المنتج، والأعمال المتراكمة، والجداول الزمنية، والموارد، والإستراتيجية معًا لضمان التوافق في المؤسسة. نحن نركز على إنشاء واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام، الأمر الذي يتطلب الحد الأدنى من الجهد لتحديث الأمور. تدعم لوحات Portfolion النسخ واللصق من Excel والسحب والإفلات والجداول المحورية وغيرها من الأدوات المألوفة. وفي الوقت نفسه، تتمتع Portfolion بنواة قوية تدعم سجل المعاملات والمكعبات التحليلية وواجهة برمجة تطبيقات التكامل.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor عبارة عن منصة لإدارة تجربة العملاء مُدارة بالكامل تم تطويرها بواسطة Perceptive. من خلال الاستطلاعات القصيرة المنتظمة، يقوم برنامج مراقبة العملاء تلقائيًا بجمع تعليقات العملاء وتحليلها للكشف عن الموضوعات والاتجاهات المهمة. ويمكن الوصول إلى هذه النتائج من خلال لوحة معلومات تفاعلية بديهية. خلف مراقبة العملاء هو خبير متخصص في تجربة العملاء. يجمع هذا الخبير بين منهجيات البحث المبتكرة والمعرفة الإستراتيجية وأساليب إدارة التغيير لتقديم برامج تجربة العملاء التي تتوافق مع التدابير الصحيحة واللحظات المناسبة في رحلة العميل. * صافي نقاط المروج: في قلب مراقبة العملاء يوجد صافي نقاط المروج، وهي منهجية معترف بها عالميًا تتجاوز رضا العملاء لقياس الدعم، والذي يرتبط بقوة بولاء العملاء وثقتهم. ترتبط المستويات العالية من التأييد بالعلامات التجارية المتنامية، لا سيما مع ارتفاع معدل انتشار الكلام الشفهي الإلكتروني. * تحديد نقاط القوة والضعف: يقوم برنامج مراقبة العملاء بتحليل تعليقات العملاء لتحديد وتتبع الموضوعات الرئيسية التي تؤثر بشكل إيجابي أو سلبي على تجربة العميل - وإلى أي مدى. وهذا يسمح بتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتحديد أولوياتها. * تحديد العملاء المعرضين للخطر وحفظهم: تقوم ميزة MARC الخاصة بمراقبة العملاء بإخطار أعضاء الفريق المعنيين بالعميل المعرض للخطر وتسمح بتتبع عملية الحل وإدارتها. وهذا يمكّن الفريق من إغلاق حلقة المشكلات قبل أن تتصاعد إلى مشكلات وتلحق الضرر بسمعة العلامة التجارية. * اكتشاف الاتجاهات. شاهد التأثير: يتتبع برنامج مراقبة العملاء مقاييس تجربة العملاء الرئيسية بمرور الوقت، مما يسمح بالكشف عن الاتجاهات المهمة بالإضافة إلى إظهار تأثير أي تغييرات يتم إدخالها. * بيانات العميل محمية وآمنة: حصلت Perceptive على اعتماد ISO 27001، مما يعني أن مراقبة العملاء تلبي أعلى المعايير العالمية لإدارة أمن المعلومات. يسمح معيار أمان البيانات والعمليات هذا باستضافة بيانات العملاء وحمايتها بشكل آمن. * رؤى مخصصة: صافي نقاط الترويج هو مجرد عدسة واحدة لقياس تجربة العملاء. يدعم برنامج مراقبة العملاء مجموعة من تنسيقات الأسئلة المختلفة والمقاييس التكميلية، بما في ذلك الرضا وجهود العملاء واحتمالية الاحتفاظ بهم. سيعمل الخبير معك لتقديم برنامج يطابق التدابير الصحيحة مع نقاط الاتصال المناسبة للعملاء. * فهم أعمق: عرض نتائج الاستطلاع حسب قطاعات العملاء الرئيسية. على سبيل المثال، يمكنك تحديد المواضيع والاتجاهات الرئيسية على مستوى الفرع أو المنطقة أو المنتج أو مدير الحساب أو أي مجموعة. سيعمل الخبير معك لتحديد وجهات النظر الأكثر أهمية لعملك. * بسيط وسهل الاستخدام: إحدى أكبر نقاط القوة في برنامج Customer Monitor هي بساطته. يمكن الوصول إلى النظام الأساسي عبر أجهزة متعددة، وقد تم تصميم لوحات المعلومات لتكون سهلة الاستخدام، مع تقديم المعلومات بطريقة يسهل على المستخدمين الجدد استيعابها وفهمها، مما يجعل إعداد التقارير أمرًا سهلاً. * تكامل إدارة علاقات العملاء: يحتوي برنامج مراقبة العملاء على واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يعني أنه يمكن التكامل مع معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لاستيعاب تدفق البيانات في اتجاهين.

zenloop

zenloop.com

zenloop عبارة عن منصة متكاملة لإدارة الخبرة تعتمد على صافي نقاط المروج. يقوم حل SaaS تلقائيًا بجمع تعليقات العملاء من خلال قنوات مختلفة على طول رحلة العميل بأكملها، ويحللها ويجمعها بمساعدة الذكاء الاصطناعي، ويستمد مقاييس مخصصة وشخصية للاحتفاظ بالعملاء الراضين واستعادة العملاء غير الراضين. يمكن دمج البرنامج بسلاسة في حلول مثل Salesforce، أو Spryker، أو Emarsys، أو Zendesk، أو Slack، أو Shopify، أو استخدامه كإضافة إلى مجموعة التكنولوجيا الحالية. تتضمن محفظة zenloop علامات تجارية مثل Momox، وDouglas، وPenta، وATU، وMister Spex، وFoodspring، وJochen Schweizer. zenloop هي علامة تجارية تابعة لمجموعة saas.

Clientshare

myclientshare.com

قامت Clientshare ببناء منصة مراجعات الأعمال الرائدة في العالم. يستخدم برنامج Clientshare، الذي يستخدمه 1 في 2 من مؤشر FTSE 100، الموردين في مجال الخدمات اللوجستية، وBPO، وRPO، وFM، وتقديم الطعام التعاقدي، وتكنولوجيا المعلومات لتحسين الاحتفاظ بالحسابات وتنميتها. تدعم منصتها الرقمية لمراجعة الأعمال ربع السنوية (QBR)، Pulse، نمو الأعمال. يستطيع كبار القادة الكشف بسهولة عن حسابات المخاطر والتصرف قبل فوات الأوان، فضلاً عن تحديد فرص النمو الجديدة. يوفر برنامج Clientshare للشركات الأدوات اللازمة لإنشاء المراجعات والملاحظات وتقديمها وقياسها والتصرف بناءً عليها. تتمثل رؤيتها في أن تكون الأفضل في مساعدة مؤسسات B2B على الاحتفاظ بعملائها وتنميتهم من خلال منحهم الأدوات اللازمة للتميز وكسب الثقة وتقديم تقييمات أعمال استثنائية.

Alida

alida.com

أنشئ منتجات أفضل، وحسّن تجارب المستخدم، واختبر الحملات التسويقية، كل ذلك باستخدام منصة الأبحاث الرائدة التي تركز على المجتمع. تساعد Alida العلامات التجارية الأكثر ابتكارًا على إنشاء مجتمع بحثي مشارك للغاية لجمع التعليقات التي تغذي تجارب أفضل للعملاء وتجارب المستخدم وابتكار المنتجات. من خلال الوصول عند الطلب إلى الجمهور الأكثر أهمية، ينشئ العميل علاقات هادفة، ويجمع التعليقات على نطاق واسع من خلال أساليب وقنوات مختلفة، ويكتسب رؤى قيمة قابلة للتنفيذ... كل ذلك على منصة واحدة. تعمل Alida مع الشركة الأكثر ابتكارًا في مجالات التكنولوجيا والإعلام وتجارة التجزئة والخدمات المصرفية والرعاية الصحية. يعتمد قادة الصناعة مثل HBOMax وAdobe وWarner Bros. Discovery وlululemon على منصة Alida للتواصل مع عملائهم للحصول على رؤى أعمق، وبث التعليقات في مؤسستهم، وزيادة عائد الاستثمار.

SMG

smg.com

SMG هي مزود إدارة الخبرة على مستوى المؤسسات (XM) يقدم برنامجًا مع حل خدمة (SWAS)-الجمع بين التكنولوجيا تمامًا والخدمات المهنية العملية لمساعدة المؤسسات على توليد إيرادات جديدة ، وزيادة الإيرادات الحالية ، وتقليل المزيج والمنتقات ، و دفع الكفاءة التشغيلية. من خلال تقديم رؤى عبر المؤسسة وقياس الخبرات في كل نقطة اتصال ، يساعد نموذج الشراكة المتمايز على العملاء على تغيير طريقة عملهم.

TheySaid

theysaid.io

الاستطلاعات التقليدية غير كافية، فهي بطيئة في الإنشاء، ويصعب تحليلها، وتفتقر إلى السياق اللازم لاتخاذ قرارات ذكية. توفر استطلاعات الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاصة بـ TheySaid طريقة أفضل: * احصل على رؤى أعمق بمقدار 10 مرات من خلال استجابات غنية بالسياق. * إطلاق الاستطلاعات في دقائق معدودة بكل سهولة. * تعزيز المشاركة من خلال المحادثات التفاعلية 1:1. * تبسيط التحليل بالملخصات واستعلامات اللغة الطبيعية. * أتمتة عمليات المتابعة لتحويل الرؤى إلى إجراءات على نطاق واسع.

CustomerSure

customersure.com

يجمع برنامج CustomerSure بين برامج تجربة العملاء القوية ومنهجيتنا القوية والدعم الذي لا مثيل له. منذ عام 2010، ونحن نساعد عملائنا على جمع وفهم والتصرف بناءً على الرؤى القيمة المقدمة لهم من عملائهم من خلال استطلاعات الرأي. بفضل البرامج القوية والبديهية المدعومة باستشارات ودعم الخبراء، يساعدك برنامج CustomerSure على تصميم وتنفيذ عمليات تعليقات العملاء التي تعمل على تحويل أداء أعمالك. نحن نحظى بثقة الشركات بما في ذلك Barchester Healthcare، وPhilips، وCovéa Insurance، وKK Wind، وMagrabi، وGBG Group، مما يساعدهم على فهم المزيد عن عملائهم، ثم الاحتفاظ بهم وإسعادهم. عند بدء استخدام CustomerSure، ستحصل على أكثر من مجرد مجموعة من لوحات المعلومات. جميع الباقات لدينا تشمل: - برنامج ملاحظات العملاء كامل المواصفات وسهل الاستخدام - منهجية مسح مثبتة لتحقيق نتائج قابلة للقياس - دعم لا مثيل له من CSAT وخبراء تعليقات العملاء إذا كنت ترغب في رؤية نهج CustomerSure الحائز على جوائز عمليًا، فاتصل بنا للحصول على مشروع تجريبي مجاني. سنساعدك في تصميم وإجراء اختبار مباشر قصير لنوضح لك بالضبط كيفية عمل كل شيء وإثبات التأثير الحقيقي لمنهجنا على عملائك - وعملك.

Mindful

getmindful.com

يعد Mindful هو الحل الأفضل لتجربة العملاء لأكبر العلامات التجارية في العالم. بالنسبة لنا، يعد التركيز على العملاء أمرًا أساسيًا، لذا فهم يسدون الفجوة بين التجارب، ويقدمون للعملاء المساعدة التي يحتاجونها في الوقت المناسب لك. تضيف شركة Mindful الذكاء العاطفي إلى كل تفاعل من خلال نقل العملاء عبر قنوات مثل الصوت والرقمية والنص والشخصية لتوفير تجربة متميزة للعملاء، وتجربة مُمكّنة للوكلاء، وأعلى كفاءة للعلامات التجارية. * يعد الفوز برحلة العميل أمرًا بالغ الأهمية لعلامة تجارية مزدهرة، وتقوم شركة Mindful بسد الفجوات بين التجارب المنفصلة. * يتم استبدال الطرق المسدودة الرقمية ببرامج جدولة المكالمات بدون رمز، مما ينقل السياق للعميل أثناء إنشاء حجم قائمة انتظار يمكن التنبؤ به. * أصبحت أوقات الانتظار التقليدية شيئًا من الماضي من خلال توفير رد اتصال رئيسي في نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR). * تتم إدارة توقعات العملاء من خلال تحديثات الحالة وخيارات إعادة الاتصال عبر الرسائل النصية القصيرة. تستخدم أكبر العلامات التجارية المدرجة على قائمة Fortune 500 شركة Mindful لتحسين مقاييس مركز الاتصال مثل AHT وASA والتخلي وسعادة الوكيل. تم أيضًا تحسين مقاييس الرضا مثل CSAT وNPS وCES بفضل التحولات السلسة واستعداد الوكيل. يأتي كل ذلك معًا للحصول على أفضل تجربة للعملاء تعمل على زيادة الإيرادات والولاء.

Chisel

chisellabs.com

Chisel عبارة عن منصة لإدارة المنتجات 2 في 1 تعمل بالذكاء الاصطناعي وتجمع بين خرائط الطريق وأدوات جمع التعليقات المضمنة. فهو يساعد مدراء المشاريع على تقليل العمل المزدحم وتحقيق النتائج المهمة مثل تضخيم الإيرادات وزيادة اعتماد العملاء. يستخدم Chisel الابتكارات في الذكاء الاصطناعي لجعل العمل اليومي لرئيس الوزراء أكثر فعالية وكفاءة، على سبيل المثال. إنشاء مستندات إدارة المشاريع تلقائيًا مثل تقارير PRD وتقارير الحالة في ثوانٍ، أو تصنيف تعليقات العملاء وتجميعها باستخدام الذكاء الاصطناعي. وهذا يحرر وقتهم للقيام بمزيد من العمل الاستراتيجي. يتيح لك Chisel إدارة المنتج بطريقتك الخاصة. واجهة Chisel قابلة للتخصيص بالكامل، وتتيح لك خطة Enterprise الخاصة به إضافة وحدات مخصصة مباشرة داخل Chisel. فهو يتكامل مع معظم أدوات إدارة المشاريع، مما يتيح لك رؤية 360 درجة لمؤسستك في مكان واحد. يمكّنك Chisel من تطوير خطة تحديد أولويات الميزات الأكثر دقة من البداية: - عائد استثمار أعلى: قم بزيادة نجاح منتجاتك على المدى الطويل من خلال إعطاء الأولوية للتأثير. - إصدارات أسرع: تسريع عملية اتخاذ القرار دون فقدان الدقة. - اعتماد أوسع: زيادة رضا العملاء من خلال ميزات الشحن التي تركز بشكل كبير على تلبية احتياجات العملاء. - المزيد من الوقت: اقض المزيد من الوقت في الرؤية الشاملة، وبناء رؤية المنتج، وتحفيز الابتكار. - فرق أقوى: أبقِ فريقك على اتصال بمنظمة المنتج بعد الاجتماعات المجدولة. إذا كنت لا تستخدم أداة مثل Chisel اليوم، فإنك تتعرض لخطر تأخير الإيرادات واعتماد العملاء، وضعف معنويات الفريق بسبب عدم التوافق، وضياع الفرصة لدفع الممارسات والابتكارات الحديثة. يدفع Chisel تكاليفه في غضون شهر.

Induct

web.induct.net

Induct عبارة عن منصة مجانية مصممة لتجعل حياتك أسهل قليلاً، في المنزل والعمل. يمكنك الوصول إلى اجتماعات الفيديو والمحادثات الخاصة والجماعية ومساحة تخزين غير محدودة وغرفة عمل مخصصة للمشاريع ومجموعات العمل وغير ذلك الكثير. كل ما تحتاجه في مكان واحد - إنه سهل وآمن ومجاني تمامًا.

Yambla

yambla.com

منصة إدارة الأفكار والابتكار الأكثر جاذبية في العالم. إطلاق التحديات، وحشد الأفكار، وتحويلها إلى تأثير. قم بإشراك موظفيك وعملائك وشركائك، وابدأ في بناء محرك أفكارك. تدعم منصة Yambla الحملات الداخلية والحملات الخارجية والابتكار المفتوح. قم بتوصيل Yambla بأدوات مؤسستك للحصول على تجربة متكاملة تمامًا. منصة إدارة الأفكار والابتكار الأكثر جاذبية في العالم. إطلاق التحديات، وحشد الأفكار، وتحويلها إلى تأثير. قم بإشراك موظفيك وعملائك وشركائك، وابدأ في بناء محرك أفكارك. تدعم منصة Yambla الحملات الداخلية والحملات الخارجية والابتكار المفتوح. قم بتوصيل Yambla بأدوات مؤسستك للحصول على تجربة متكاملة تمامًا.

Nectir

nectir.co

Nectir هو حل ابتكاري كخدمة يستخدم نهجًا "دائمًا" للابتكار للمساعدة في تنمية ثقافة الشركة المبتكرة وتحقيق نتائج سريعة. يجمع Nectir كل الأجزاء الأساسية لبرنامج الابتكار معًا في مكان واحد. إنها أبسط وأكثر ذكاءً وأكثر سهولة من أي منصة أخرى متاحة. منصتنا هي أول برنامج ابتكاري يستخدم خوارزمية التوافق الاستراتيجي، والابتكار المرن، والاستراتيجية المفعمة بالألعاب، والابتكار العضوي للتخلص من الاختناقات، وتسريع القرارات، وزيادة مشاركة المنصة. نريد أن نتأكد من أن IP الخاص بعملائنا آمن قدر الإمكان. ولهذا السبب تتم استضافة Nectir على خوادم Azure SQL الموجودة محليًا حيث يتواجد كل عميل من عملائنا. لمزيد من الأمان والتخصيص، نقدم خدمات متميزة مثل الاستضافة المحلية لمثيل مستقل من Nectir على خوادم عملائنا الخاصة.

Brainstory

brainstory.ai

اتخاذ القرارات، وليس الاجتماعات مع Brainstory. Brainstory هي أداة تعاون غير متزامنة تعمل على إزالة الحمل المعرفي لتقديم الملاحظات وجمعها وتجميعها.

Sideways 6

sideways6.com

"لا داعي للتفكير في منصة التعهيد الجماعي لأفكار الموظفين." يناير 2023 قم بإشراك موظفيك وتحسين مؤسستك وبناء ثقافة الابتكار بسرعة وبساطة، على Microsoft Teams وشبكة الإنترانت التفاعلية الخاصة بك والمزيد في Sideways 6، ندرك أهمية إشراك موظفيك لتحقيق أهداف العمل من خلال الأفكار. لكن تشغيل برامج الأفكار على نطاق واسع يمكن أن يصبح بسهولة غير عملي ويصعب تنفيذه بإحداث تأثير. ولهذا السبب قمنا بتطوير حل يُحدث ثورة في الطريقة التي تشارك بها الشركات أفكار الموظفين وإدارتها ومراجعتها لتحقيق أهداف العمل من خلال ثقافة تضع الموظفين في جوهرها. يسهل برنامجنا على الشركات مشاركة أفكار الموظفين وتنظيمها في الأدوات التي يستخدمها موظفوك يوميًا، مما يضمن عدم مرور أي فكرة رائعة دون أن يلاحظها أحد. بفضل الأدوات الآلية والقابلة للتخصيص، والاتصالات، والتتبع، والتصويت، والمراجعة، تسمح منصتنا للشركات بتقييم إمكانات كل فكرة بسرعة وسهولة واتخاذ قرارات مستنيرة لتحقيق أقصى قدر من التأثير مع إشراك الموظفين. الشركات التي تستخدم Sideways 6 تدير الأفكار بشكل أسرع 3 مرات، وتقضي وقتًا أقل 4 مرات في تحديث الموظفين، وتشهد مشاركة وأفكارًا أكثر بنسبة 78%، وتنفذ الأفكار التي تحدث فرقًا ملموسًا في النتيجة النهائية. باستخدام Sideways 6، تشهد الشركات زيادة كبيرة في كفاءة الموارد (أكثر من 60 مليون دولار وفرها بلفور بيتي)، والإنتاجية (فكرت نستله في 155 منتجًا جديدًا لطرحها في السوق)، والمشاركة (زيادة مشاركة الموظفين بنسبة 16% في DXC Technology). من خلال الاستفادة من أفكار الموظفين المتميزين، يمكن لـ Sideways 6 أن تساعد شركتك على الوصول إلى آفاق جديدة من النجاح. اكتشف السبب وراء ثقة شركات مثل Rio Tinto وNestlé وVodafone وMarks and Spencer في نهج Sideways 6 على www.sideways6.com.

UserVoice

uservoice.com

تعتبر UserVoice، الأداة المثالية لاكتشاف المنتجات، منصة مصممة لسد الفجوة بين فرق المنتجات ومستخدميها. من خلال تقديم نظام شامل لإدارة الملاحظات، يمكّن UserVoice الشركات من جمع اقتراحات المستخدمين وأفكارهم وتحديد أولوياتها والتصرف بناءً عليها. من خلال واجهة بديهية، يمكن للمستخدمين إرسال أفكارهم، والتصويت على الأفكار الحالية، وتتبع التقدم المحرز في الاقتراحات، وتعزيز الشفافية والثقة بين العلامة التجارية وعملائها. توفر أدوات التحليلات المتطورة لفرق المنتجات رؤى واضحة حول ما يرغب فيه عملاؤهم حقًا، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات مستنيرة وبناء منتجات تتناسب مع قاعدة مستخدميهم. لا يقتصر برنامج UserVoice على التعليقات فحسب؛ يتعلق الأمر ببناء منتج أفضل وأكثر تركيزًا على العملاء بقوة الذكاء الجماعي.

Feedier

feedier.com

يقف Feedier كمنصة ذكاء العملاء التي تمكنك من فهم عملائك تمامًا ، مما يساعد عملك على التحول بشكل أفضل وأسرع. تم تصميم Feedier لمساعدة كل فريق في شركتك على اتخاذ إجراءات لتحسين الاحتفاظ والرضا وتجربة العملاء الشاملة. يأتي المنصة مع العديد من الفوائد الرئيسية: - مركزية التعليقات في الوقت الفعلي: اجمع كل تعليقات العملاء ، بطرق مختلفة ومن خلال مصادر مختلفة على منصة واحدة. - الكشف الدقيق للمهيج: تحديد المشكلات الناشئة بشكل استباقي حتى تتمكن من اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة. - إثراء بيانات العميل: الاستفادة من التآزر بين بيانات عملك وبيانات التعليقات للحصول على منظور كامل ومبليج على رضا العملاء. -تحليل البيانات النصية التي تعمل NLP (معالجة اللغة الطبيعية): تسخير قوة AI و NLP المدربين على بياناتك ، لاكتساب فهم متعمق لاتجاهات عملائك ومشاعرهم واحتياجاتهم. - تحليل البيانات البديهي: تتبع جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك من خلال التقارير البديهية والقابلة للتطوير والقابلة للمشاركة ، مما يتيح لك تفسير البيانات بسهولة واتخاذ القرارات الجماعية القائمة على البيانات. -تكامل سلس مع أدوات العمل: قم بتوصيل البيانات من شاملة لتعزيز حل المشكلات السريعة والتحسين المستمر. اعتماد استراتيجية واضحة وفعالة لتحويل أسرع عن طريق تسخير قوة التغذية. أعط صوتًا لعملائك ، وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم ودوافعهم.