Social Intents

Social Intents عبارة عن نظام أساسي متعدد الاستخدامات مصمم لتبسيط التواصل مع العملاء من خلال دمج وظائف الدردشة المباشرة مباشرةً في تطبيقات العمل الشائعة مثل Slack وMicrosoft Teams. يتيح هذا التكامل للشركات إدارة رسائل الدردشة الواردة بكفاءة من داخل سير العمل الحالي، مما يعزز الإنتاجية وأوقات الاستجابة.

تتضمن الميزات الرئيسية للأهداف الاجتماعية القدرة على إعداد أدوات الدردشة ذات العلامات التجارية على مواقع الويب، ودعم الدردشات الاستباقية، وخيار إنشاء روبوتات دردشة مخصصة. يمكن تكوين روبوتات الدردشة هذه بسهولة دون الحاجة إلى مهارات البرمجة، وذلك بفضل أداة السحب والإفلات سهلة الاستخدام. تدعم المنصة التكامل السلس مع الأدوات والمنصات المختلفة، مما يضمن سير عمل موحد عبر القنوات المختلفة.

من خلال الاستفادة من الأهداف الاجتماعية، يمكن للشركات توفير تجربة متسقة للعملاء عبر منصات متعددة، بما في ذلك مواقع الويب وتطبيقات المراسلة والمزيد. تعد إمكانات النظام الأساسي مفيدة بشكل خاص للشركات التي تسعى إلى تعزيز دعم العملاء ومشاركتهم من خلال الاتصال متعدد القنوات. بالإضافة إلى ذلك، تسمح الأهداف الاجتماعية بإنشاء استجابات مخصصة لروبوتات الدردشة من خلال تدريبهم على بيانات عمل محددة، مثل الأسئلة الشائعة أو المستندات الداخلية. تساعد هذه الميزة في تقديم إجابات دقيقة وذات صلة لاستفسارات العملاء، وتحسين رضا العملاء بشكل عام.