Smartsupp

Smartsupp عبارة عن منصة شاملة للدردشة المباشرة وchatbot مصممة لمساعدة الشركات على تحسين تفاعلات العملاء وتبسيط عمليات الاتصال. فهو يدمج الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وتسجيل جلسة الزائر في نظام واحد سهل الاستخدام. يسمح هذا التكامل للشركات بتتبع سلوك الزائرين وتحديد المشكلات المحتملة وتحسين تصميم مواقع الويب الخاصة بهم للحصول على تجارب مستخدم أفضل.

تشمل الميزات الرئيسية لبرنامج Smartsupp تسجيل جلسة الزائر، الذي يتتبع رحلات العميل بشكل مرئي على مواقع الويب، مما يوفر رؤى حول سلوك المستخدم ونقاط الاحتكاك المحتملة. توفر المنصة أيضًا روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على أتمتة المهام مثل الإجابة على الأسئلة الشائعة وجذب العملاء المحتملين وتوجيه العملاء عبر مسار تحويل المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، يدعم Smartsupp الاتصال متعدد القنوات، مما يسمح للشركات بإدارة جميع تفاعلات العملاء من قنوات مثل البريد الإلكتروني وFacebook Messenger والدردشة المباشرة في منصة مركزية.

Smartsupp متوافق مع منصات مختلفة، بما في ذلك WordPress وShopify والمزيد، مما يجعل من السهل دمجه في الأنظمة الحالية. يوفر التطبيق خيارات التخصيص لضمان توافق أداة الدردشة مع العلامة التجارية للشركة. مع توفر تطبيقات الهاتف المحمول لنظامي التشغيل iOS وAndroid، يمكن للشركات التفاعل مع العملاء أثناء التنقل، مما يضمن الدعم المستمر عبر الأجهزة والأنظمة الأساسية المختلفة. وبشكل عام، تساعد Smartsupp الشركات على تحسين مشاركة العملاء، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتوفير الدعم المخصص من خلال التفاعلات في الوقت الفعلي.