الصفحة 5 - بدائل - Pulsedesk

OnceHub

oncehub.com

يساعد Oldhub المؤسسات المبيعات الكبيرة والصغيرة إلى المسار السريع وتبسيط تقديم الخدمات مع جدولة المواعيد وحلول المشاركة الرقمية التي تتكيف مع تفضيلات عملائها في الوقت الفعلي. المعروف سابقًا باسم MinmentOnce ، يتم الاعتراف على نطاق واسع بصفتنا مرسًا في الحجز والتقويم عبر الإنترنت ، لكن عرضنا يمتد إلى أبعد من ذلك إلى مجموعة من الأدوات الرائدة في السوق المصممة لالتقاط وتأهيل ومشاركة وتحويل العملاء المتوقعين بأقصى قدر من الكفاءة والتنظيمية- أمن متوافق. يعتمد علينا المستقلون ، والملاكين والملاكين ، والوكلاء ، والشركات التابعة ، والفرق الداخلية في كل صناعة ، لزيادة مبيعاتهم الرقمية وتسويقها ، وضرب أهداف التوظيف ، وتقديم خدمات عالية الجودة ، واحدة أو في فريق ، شخصيًا ، شخصياً ، عن بعد ، أو كليهما. فرص الشاشة والوزن ، توجههم تلقائيًا إلى الموظفين المناسبين ، وإدارة تجمعات الموارد للتعاون بين الفريق ، وغرف الاحتياط أو المعدات أثناء ذهابك. عندما يحين الوقت ، قفز على مكالمة ، قم بالتبديل إلى الفيديو ، أو الدردشة مباشرة. ابدأ مجانًا ، ثم ترقية خطتك. ابدأ بسيطة. إغلاق لا يصدق.

Apptivo

apptivo.com

Apptivo عبارة عن منصة سحابية لتطبيقات الأعمال المتكاملة المصممة للشركات من جميع الأشكال والأحجام. فهو يسمح لك بإدارة أي مهمة تجارية تقريبًا باستخدام تطبيقات Apptivo، بدءًا من المبيعات والتسويق وحتى الفوترة والدعم وكل شيء بينهما. مع Apptivo، لا يوجد تسعير لكل تطبيق؛ يمكنك الوصول إلى النظام الأساسي بأكمله بدءًا من 10 دولارات شهريًا فقط لكل مستخدم. سواء كنت تستخدم Apptivo لتطبيق واحد أو لإدارة عملك بالكامل، فسوف يقدم قيمة مذهلة للمؤسسة. تغطي تطبيقاتها دورة حياة العميل الكاملة: * التسويق: إنشاء قوائم مستهدفة لجهات الاتصال، وإنشاء حملات البريد الإلكتروني وتقديمها، وتتبع التحليلات. * المبيعات: قدرة كاملة على إدارة علاقات العملاء (CRM) مع إدارة قوية للاتصالات وخط أنابيب المبيعات والأتمتة وإعداد التقارير. * مكتب المساعدة: نظام تذاكر قوي مع تكامل البريد الإلكتروني وبوابة الويب وتتبع الوقت. * إدارة المشروع: إدارة جداول المشروع عبر مخططات جانت، وتتبع الوقت والمعالم، وفاتورة الجهد المبذول. * الخدمة الميدانية: تعيين أمر العمل وإرساله، وصورة الهاتف المحمول، والوقت، والتقاط المواد، وإعداد الفواتير. * عرض الأسعار والفوترة: أنشئ عروض أسعار احترافية وأرسلها بالبريد الإلكتروني إلى عميلك من خلال إمكانات الفوترة المتكاملة والفوترة المتكررة. * إدارة الطلبات: تحويل عروض الأسعار إلى طلبات، وتتبع المخزون والشحنات، وإصدار فاتورة للعميل مقابل منتجك. * المشتريات وسلسلة التوريد: إدارة البائعين وتتبع أوامر الشراء والفواتير وإدارة المخزون. يتم استخدام Apptivo من قبل مئات الآلاف من الشركات من 193 دولة حول العالم ويمكنها استيعاب مستشارين مستقلين تصل قيمة شركاتهم إلى مليار دولار. تعد مرونة Apptivo أحد عناصر التمييز الأساسية الثلاثة: القدرة على تحمل التكاليف والمرونة والقدرة. بفضل مجموعته الكاملة من تطبيقات الأعمال المتاحة بسعر واحد، فإنه يوفر ميزات غنية وقوية عبر مجموعة واسعة من التطبيقات التي توفر إمكانات لا مثيل لها لقيمتها، مع إمكانات التكوين الأفضل في فئتها التي تجعل النظام مرنًا لأي نوع من أنواع التطبيقات. عمل.

Serviceform

serviceform.com

نموذج الخدمة - البرنامج الوحيد الذي يحتاجه عملك للمبيعات والدعم والتسويق هل لديك زوار للموقع الإلكتروني ولكن لا تحولهم إلى عملاء؟ دعونا نغير ذلك! يساعد Serviceform الشركات في جميع أنحاء العالم على تحويل زوار موقع الويب إلى إيرادات. ويتم ذلك من خلال الجمع بين أدوات جذب العملاء المحتملين والتحليلات لتحديد سلوك زوار موقع الويب وإدارة علاقات العملاء لتوفير حل واحد لتحويل موقع الويب وإدارة العملاء. تتمثل رؤيتنا في أن نكون شركة رائدة عالميًا تركز على تجاوز حدود توليد العملاء المحتملين والتواصل عبر الإنترنت. نريد أن نكون البرنامج الوحيد الذي يحتاجه عملك للمبيعات والدعم والتسويق. Serviceform هي شركة SaaS ومقرها فنلندا. نحن ملتزمون بتطوير أفضل أدوات توليد العملاء المحتملين وأدوات التحليلات الممكنة. نريد أن نسمح لأصحاب الأعمال باتخاذ قرارات مستنيرة وتنمية أعمالهم بشكل يمكن التنبؤ به. فيما يتعلق بالتكنولوجيا الخاصة بنا، فإننا نقدم منصة برمجية شاملة تساعد الشركات على تبسيط عملية المبيعات والتسويق ودعم العملاء. • أدوات تحويل مواقع الويب الستة الوحيدة التي ستحتاج إليها: Chatbot، والدردشة المباشرة، والنموذج الديناميكي، والصفحة المقصودة للمحادثة، وchatbot للمشاركة، والنوافذ المنبثقة، والشريط العائم. • أدوات الإدارة: Flex xRM، وبرنامج جدولة Ourly Meeting، وتحليلات مواقع الويب، وراية ملفات تعريف الارتباط. • أدوات الاتصال: البريد الوارد الاجتماعي، منشئ الحملات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

ControlHippo

controlhippo.com

نقدم لكم ControlHippo – صندوق البريد الوارد المشترك النهائي لتطبيق WhatsApp، المصمم خصيصًا لتلبية احتياجات فرق المبيعات والدعم. تعمل كفاءته الاستثنائية على تمكين فرقك من خلال توفير الوصول دون انقطاع إلى أرقام WhatsApp عبر أجهزة متعددة، مما يؤدي إلى تحول كامل في ديناميكيات الاتصال. يقوم ControlHippo بتزويد موظفي المبيعات والدعم لديك بمنظور شامل وفي الوقت الفعلي لتفاعلات العملاء، مما يوفر وجهة نظر 360 درجة لجميع الاتصالات. وتضمن هذه الميزة التي لا تقدر بثمن مراقبة سهلة واستجابات سريعة لاستفسارات العملاء، مما يقضي على أي فرص لسوء التواصل والتأخير غير الضروري. علاوة على ذلك، تتكامل مرونة ControlHippo التي لا مثيل لها بسلاسة مع مجموعة متنوعة من الأدوات والتطبيقات، مما يعزز قدرات دعم العملاء لديك ويحسن كفاءة الفريق بشكل عام. استعد لمستوى جديد تمامًا من الإنتاجية وزيادة رضا العملاء مع ControlHippo!

Oct8ne

oct8ne.com

Oct8ne هي الدردشة المرئية الوحيدة (الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة والمراسلة) التي تحتوي على كتالوج متكامل لعرض المنتجات والتوصية بها في الوقت الفعلي لعملائك. قدم مساعدة شخصية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الوكلاء البشريين أو برامج الدردشة الآلية من خلال قنواتك الاجتماعية وكذلك على متجرك الإلكتروني. التكامل مع chatGPT للحصول على تجربة أكثر إنسانية مع برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا.

SolarWinds

solarwinds.com

إن حزمة أساسيات مكتب المساعدة عبارة عن مزيج من مكتب مساعدة ويب Solarwinds® ودعم Dameware عن بعد. فهي تتكامل لتوفير الوقت عن طريق أتمتة وتبسيط مكتب المساعدة ومهام الدعم عن بعد لتكنولوجيا المعلومات. الميزات الرئيسية: • التذاكر المركزية وإدارة الحوادث • إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (ITAM) مع الاكتشاف الآلي والمخزون المركزي • قاعدة معرفية مدمجة للخدمة الذاتية • إدارة تغيير تكنولوجيا المعلومات وسير عمل الموافقة القابلة للتخصيص • إعداد التقارير وتنبيهات اتفاقية مستوى الخدمة واستطلاعات العملاء • التحكم عن بعد في أنظمة Windows® وMac OS® X وLinux® • أدوات مدمجة لمراقبة النظام وعرض سجل الأحداث وتشخيص الشبكة دون بدء جلسة كاملة عن بعد • الوصول عن بعد لدعم المستخدمين النهائيين خارج جدار الحماية

Clickatell

clickatell.com

Clickatell هي شركة رائدة في ابتكارات المراسلة عبر الهاتف المحمول والدردشة التجارية. تتيح منصة التجارة Clickatell Chat Commerce للعلامات التجارية التواصل والتفاعل والتعامل مع المستهلكين من خلال توفير رحلات تجارية تحادثية مبتكرة وبديهية من خلال سهولة المراسلة، بشكل آمن وعلى نطاق واسع. تستخدم العلامات التجارية العالمية منصة التجارة الدردشة الموثوقة من Clickatell لتقليل التكاليف مع زيادة القيمة إلى أقصى حد والارتقاء بتجارب العملاء عبر جميع مراحل دورة حياة المستهلك. يقع المقر الرئيسي لشركة Clickatell في منطقة الخليج ولها مكاتب في كندا وجنوب أفريقيا ونيجيريا. تعرف على المزيد على www.clickatell.com.

Khoros

khoros.com

تمكن شركة Khoros Marketing العملاء من تبسيط عملية التسويق الاجتماعي المعقدة لبناء وحماية علامتهم التجارية. تقدم خوروس للتسويق للعملاء: * التسويق الاجتماعي: تنظيم الحملات الاجتماعية المتكاملة وإدارتها وإشراكها وقياسها في نظام أساسي سهل التكوين وقابل للتكيف بدرجة كبيرة. * الذكاء: ابق في صدارة السوق والمنافسة وجمهورك من خلال رؤى قوية ويمكن الوصول إليها بناءً على بحث غير محدود في الوقت الفعلي عبر قنوات التواصل الاجتماعي العامة. * Vault: قم بحماية علامتك التجارية عبر بصمتك الاجتماعية من خلال إدارة الوصول وبيانات الاعتماد. * الخبرات: إلهام مشاركة الجمهور عبر ممتلكاتك الرقمية من خلال قوة المحتوى الاجتماعي الذي ينشئه المستخدمون. * تشمل المزايا الرئيسية ما يلي: توسيع نطاق تفاعلاتك: اجمع جميع الفرق والقنوات والمحتوى الخاص بك في نظام أساسي واحد لإدارة الحملات الاجتماعية المتكاملة. * حماية علامتك التجارية: الرؤية المركزية والتحكم في الوصول إلى الحساب، والموافقة على المحتوى، والفرق تعني حماية حقوق ملكية العلامة التجارية على نطاق واسع. * قياس ما يهم: ترجمة أدائك الاجتماعي إلى مقاييس تهم عملك باستخدام لوحات المعلومات القابلة للتكوين وصادرات البيانات. * إدارة الأزمات: ابق على اطلاع بأي أزمة من خلال فهم متى تظهر الأزمات، وكيف ومتى يتم التعامل معها باستخدام البيانات في الوقت الفعلي والإشعارات المخصصة. * الذكاء التنافسي: قم بتطوير معايير تنافسية وتتبع حملات منافسيك لضمان تمييز هادف للعلامة التجارية.

ADLN

adln.io

Adln.io هي أداة سير عمل قوية لتبسيط دعم العملاء ودمج التطبيقات بسلاسة مع Telegram والرسائل التلقائية، كل ذلك ضمن نظام أساسي واحد. نحن هنا لمساعدتك على تغيير الطريقة التي تمارس بها أعمالك.

Askly

askly.me

منصة دعم العملاء الشاملة الأكثر سهولة في الاستخدام دون حواجز لغوية. ترجمة سلسة في الوقت الفعلي لتحويل 24% من زوار الموقع إلى عملاء مخلصين. حافظ على العملاء لفترة أطول مرتين على موقعك. تحسين كبار المسئولين الاقتصاديين. بناء علاقات قوية مع العملاء ودعم قابل للتطوير.

Olark

olark.com

تعد الدردشة المباشرة من Olark أسهل طريقة لتعزيز مبيعاتك والمساعدة في حل المشكلات وفهم عملائك. امنح عملائك الإجابات التي يحتاجون إليها على الفور واحصل على رؤى قوية حول ما يريدون لعلاقات تدوم طويلاً. Olark متوافق مع WCAG 2.0 AA ويمكن الوصول إليه وجاهز للقانون العام لحماية البيانات (GDPR).

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - أتمتة العمليات الذكية لدعم العملاء تقوم Zingtree بتحويل دعم العملاء للمؤسسات B2C من خلال أتمتة سير العمل المعقد والتكامل بسلاسة مع تطبيقات المؤسسة. تقوم منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم بتحليل بياناتك لإنشاء مسارات عمل تؤدي إلى اتخاذ الإجراءات ذات الصلة مع تقليل أوقات الحل. منصة أساسية واحدة تعمل عبر القنوات لتجربة الوكيل والعملاء، ويتم نشرها وإدارتها بشكل آمن من قبل مستخدمي الأعمال. إنهم متخصصون في أتمتة سير عمل دعم العملاء للمؤسسات B2C، لا سيما تلك التي لديها منتجات معقدة وامتثال تنظيمي صارم وقطاعات عملاء متنوعة. يشمل تركيزهم الأساسي على الصناعة الرعاية الصحية والخدمات المالية والتأمين والمنتجات والخدمات الاستهلاكية. - تقليل وقت وصول الوكيل بنسبة تصل إلى 85% - خفض ما يصل إلى 70% من تكاليف مركز الاتصال الخاص بك - أتمتة ما يصل إلى 50% من حجم التذاكر الخاصة بك

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon هي منصة المحادثة الأكثر سهولة في الاستخدام لأتمتة المحادثات، دون الحاجة إلى أي تعليمات برمجية. قم بتقليل عبء العمل لديك عن طريق ربط قنوات الخدمة ودمج برامجك والبدء في أتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي. يتأكد برنامج الدردشة الآلي من أنك متاح لعملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، خلال كل خطوة من رحلة العميل الخاصة بهم.

Acquire

acquire.io

تزود شركة Acquire فرق المؤسسة بالأدوات الرقمية التي يحتاجونها لإنشاء أفضل تجارب العملاء. من خلال الميزات التي تشمل التصفح الآمن وروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي والدردشة المباشرة ومكالمات الفيديو، تعمل Acquire على تمكين الفرق من حل مشكلات المبيعات والخدمة والدعم المعقدة بشكل استباقي في الوقت الفعلي عبر جميع القنوات. باستخدام Acquire، يمكن للشركات إشراك العملاء بشكل مستمر مع تقليل وقت الحل والتكرار. تلبي مجموعة برامج Acquire المرنة والقابلة للتطوير احتياجات خدمة العملاء والمبيعات والدعم لأي شركة - على أي جهاز. يقع المقر الرئيسي لشركة Acquire في سان فرانسيسكو. ينتشر عملاء الشركة في جميع أنحاء العالم ويتضمنون العديد من العلامات التجارية المدرجة في قائمة Fortune 500. يتم دعم Acquire من قبل مجموعات مثل Base10 وS28 Capital وFathom Capital.

Sobot

sobot.io

نحن نقدم حلول مراكز الاتصال، بما في ذلك خدمة العملاء والتسويق. تتضمن مجموعة منتجاتنا AI Chatbot، والدردشة المباشرة، والصوت، والتذاكر. نحن ملتزمون بتقديم حل متعدد القنوات وذكي، مما يضمن تفاعلات سلسة مع العملاء عبر القنوات المختلفة. لدينا عملاء بارزون مثل Samsung، وOPPO، وDFS، وPhilips، وJ&T، وAir Liquide. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتأسيس شراكات مع عمالقة الصناعة مثل AWS وAlibaba Cloud وMeta. نريد تمكين الشركات من تحقيق تجارب أفضل للعملاء ومستويات رضا أعلى. ومن خلال توفير الحلول المتطورة، نأمل أن نحقق النجاح لعملائنا على مستوى العالم.

Atlas

atlas.so

Atlas عبارة عن أداة شاملة لدعم العملاء تساعدك على تحويل فريق دعم العملاء لديك من مركز تكلفة إلى محرك لابتكار المنتجات. نحن نجمع المعلومات الأساسية من رحلة عملائك في مكان واحد حتى تتمكن من تقديم استجابات أسرع وأكثر فعالية ويمكنك تحليل احتياجات عملائك الشاملة والتعلم منها. فيما يلي لمحة عن كيفية مضاعفة دعم العملاء لديك باستخدام Atlas: * الجدول الزمني للعميل: عرض رحلة العميل بأكملها في جدول زمني واحد يسهل متابعته. * تسجيل الجلسة: الفيديو يساوي ألف كلمة. اسمح لعملائك بعرضك بدلاً من إخبارك بتسجيل الجلسة. * Chatbot: قم بتوجيه عملائك خلال رحلتهم من خلال إنشاء مسارات عمل chatbot مفيدة وجذابة لأي تجربة. * مركز المساعدة: قم بتخفيض عبء العمل الخاص بك إلى النصف من خلال تقديم إجابات لعملائك على أسئلتهم الأكثر شيوعًا من خلال مركز المساعدة بالخدمة الذاتية. * القناة متعددة الاتجاهات: الدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp وSlack: تحدث إلى عملائك أينما كانوا بالفعل من خلال واجهة واحدة بسيطة وموحدة. * التقارير: تتبع جودة دعم العملاء من خلال مخططات سهلة القراءة يتم إرسالها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك. * لوحة المفاتيح أولاً: اتخذ أي إجراء وتنقل عبر التطبيق ببضع ضغطات فقط على المفاتيح.

Plumsail

plumsail.com

أتمتة روتين العمل الخاص بك. نحن نقدم أدوات شاملة لإنشاء المستندات ونماذج الويب ومعالجة الطلبات وتحسين منصات Microsoft 365 وSharePoint.

Dixa

dixa.com

تمكن Dixa الشركات من تقديم خدمة العملاء كما ينبغي لها أن تكون. تساعد Dixa قادة خدمة العملاء على إنشاء تجارب سهلة للعملاء والفرق التي تطلق العنان للولاء. تمنح Dixa الفرق رؤية موحدة لجميع المحادثات، وتمنح العملاء سهولة الوصول إلى قنواتهم المفضلة، كما تمنح القادة الرؤى لتحسين تجربة الخدمة بشكل مستمر. تجمع منصة خدمة العملاء التحادثية من Dixa بين الذكاء الاصطناعي القوي واللمسة الإنسانية لتقديم تجربة خدمة مخصصة للغاية تتوسع مع نمو أعمالك. تستفيد الفرق وعملائها من قدر أكبر من الرضا بينما تساعد الأتمتة على زيادة كفاءة الخدمة وفعاليتها، مما يوفر في النهاية قيمة أعمال حقيقية. يضمن فريق نجاح العملاء المتخصص في Dixa أنك جاهز للعمل بسرعة ويشارك معك في رحلتك لتحقيق ما تسميه Dixa "صداقة العملاء". تدير Dixa أكثر من 30 مليون محادثة سنويًا وتحظى بثقة العلامات التجارية الرائدة مثل Interflora وOn وWise وDeezer وRapha وToo Good to Go وHello Print وWistia. تعرف على المزيد بزيارة dixa.com. بفضل ميزات التعرف على العملاء، تتيح Dixa معرفة عملائك بمجرد وصولهم. تقوم Dixa بذلك عن طريق عرض سجل محادثات كل عميل مع عملك في جدول زمني بالإضافة إلى سجل طلباتهم على الفور. ويضمن ذلك حصول الفرق على المعلومات التي يحتاجونها لحل استفسارات العملاء بشكل أسرع مع تقديم دعم أكثر تخصيصًا. يتيح لك التسعير المرن وقابلية التوسع العالمية أن تدفع فقط مقابل ما تحتاجه وتوسيع نطاقه أو خفضه دون تكاليف أو جهد إضافي. يتم وضع جميع أنواع المحادثات (الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وFacebook Messenger وInstagram وTwitter وWhatsApp) في قوائم الانتظار وتوجيهها تلقائيًا إلى الوكلاء المناسبين بينما تتم ترجمة بيانات المحادثة إلى تحليلات في الوقت الفعلي. تشتمل ميزات Dixa على VoIP، وIVR، ورد الاتصال، والنقر للاتصال، وتسجيل المكالمات، والأتمتة، والاستجابات السريعة، وأدوات الدردشة القابلة للتخصيص، وإعداد التقارير التاريخية والفورية، والتوجيه المتقدم. تم تصميم واجهة Dixa سهلة الاستخدام والإعداد السهل لتعزيز تجربة الوكيل والسماح للفرق بالتركيز على العميل وليس البرنامج. تم تصميم Dixa لمراكز الاتصال الواردة ومراكز الاتصال متعددة القنوات والشركات الصغيرة في جميع أنحاء العالم، وهو يوفر للوكلاء الأدوات اللازمة لتقديم خدمة عملاء استثنائية تؤدي إلى روابط أقوى بين العلامات التجارية والعملاء.

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk هو برنامج مركز مساعدة يحتوي على قنوات دعم متعددة: قاعدة المعرفة، وصندوق البريد الإلكتروني المشترك/نظام التذاكر، وHelpWidget، والدردشة. فهو يساعد في إدارة الطلبات الواردة والإعداد والتواصل مع العملاء. - مركز مساعدة قابل للتخصيص يحتوي على مقالات وأسئلة شائعة للخدمة الذاتية؛ - أداة المساعدة مع الردود التلقائية، لتقليل عدد الطلبات الواردة؛ - صندوق البريد الإلكتروني المشترك/نظام التذاكر للعمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب على مشكلات العملاء؛ - الردود الجاهزة/وحدات الماكرو لوكلائك؛ - اتفاقية مستوى الخدمة وأدوار الأقسام والوكلاء والتوجيه.

Hiver

hiverhq.com

Hiver عبارة عن نظام أساسي قوي للتواصل والتعاون يساعد المؤسسات التي تستخدم Google Workspace على التفاعل بشكل هادف مع عملائها وموظفيها ومورديها. يمكن للفرق التي تستخدم Hiver إدارة الاتصالات متعددة القنوات بكفاءة، وتوفير الخدمة الذاتية، وأتمتة العمل الشاق، والتكامل مع تطبيقاتهم المفضلة، وضمان الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة، واكتساب رؤى الأداء في الوقت الفعلي لتحقيق نتائج أعمال أفضل. بدون مغادرة Gmail، على الإطلاق. إن سهولة استخدام Hiver، ومنحنى التعلم الصفري، والأمان والامتثال على مستوى عالمي، والدعم الأعلى تقييمًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، تجعله البرنامج الموثوق به لأكثر من 2000 شركة حول العالم. يتم تشغيل Flexport، وPluralsight، وجامعة هارفارد، وAppsflyer، وOxford Business Group، وUpwork، من بين آخرين، بواسطة Hiver.

iAdvize

iadvize.com

iAdvize هي منصة المحادثة الرائدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي للتجارة الإلكترونية. تتيح iAdvize، منصة المحادثة الرائدة، لأكثر من 2000 علامة تجارية للتجارة الإلكترونية نشر تجربة عملاء غامرة على نطاق واسع مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي الموثوق به، مما يعزز المحادثة عبر المراسلة طوال رحلة العميل. من خلال توفير حل شامل لمرحلة ما قبل البيع ودعم العملاء، لدى iAdvize مهمة واحدة - وهي ربط العلامات التجارية بعملائها من خلال محادثات هادفة. قامت العلامات التجارية الكبرى مثل Samsung وNespresso وOtterBox وHyundai وDecathlon بنشر المنصة لزيادة إيراداتها عبر الإنترنت، وتقليل تكاليف التشغيل، وبناء ولاء العملاء ومشاركتهم. تأسست iAdvize في عام 2010، ويعمل بها 230 موظفًا في بوسطن وباريس ودوسلدورف ونانت (المقر الرئيسي).

Provide Support

providesupport.com

توفير الدعم عبر الدردشة المباشرة هي أداة قوية لدعم العملاء. فهو يسمح لك بمساعدة العملاء على الفور عبر الدردشة المباشرة، ورؤية تنقلاتهم عبر موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي، وإرشادهم، وتقديم المساعدة بشكل استباقي. تقدم خدمة "توفير الدعم" إحدى خدمات الدردشة المباشرة الأكثر موثوقية في السوق. تأسست الشركة عام 2003 وأثبتت مصداقيتها. مع توفير الدعم، يمكنك الحصول على الدردشة المباشرة: جميع الميزات المضمنة في أي خطة عدد غير محدود من الدردشات دعم مجالات متعددة دون أي تكلفة إضافية نافذة دردشة مرنة وتخصيصات زر الدردشة نافذة دردشة مضمنة أو منبثقة تجميع المشغلين وأقسام غير محدودة نقل الملفات قيود الوصول المرنة إلى الدردشة دردشة قوية إحصائيات تطبيقات وكيل الدردشة مضمنة في السعر مساعدة حية غير محدودة للمنتج على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وغيرها الكثير.

Onepilot

onepilot.co

تتمثل مهمة Onepilot في إحداث ثورة في كيفية تفاعل العلامات التجارية مع عملائها من خلال جعل الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء بسيطة ومرنة. نحن موجودون لتزويد العملاء بالكفاءة والشفافية والتفاعل في علاقاتهم مع أفضل العلامات التجارية. من الشركات الصغيرة إلى الشركات الكبرى، اتصل أكثر من 2 مليون مستخدم نهائي بـ Onepilot خلال العام الماضي، وحصلوا على إجابة نوعية وفورية وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر جميع القنوات: البريد أو الدردشة أو الهاتف أو الشبكات الاجتماعية. إعداد في 72 ساعة. القناة الشاملة. +200 عميل في فرنسا والمملكة المتحدة وألمانيا وإسبانيا.

DevRev

devrev.ai

Devrev هي منصة مصممة لهذا الغرض لشركات SaaS وشركات التكنولوجيا ، مما يساعد على تطوير المكتب الخلفي في مطابقة الوتيرة السريعة لعلاقات العملاء في المكتب الأمامي. تتمثل مهمتنا في جمع المستخدمين النهائيين ، ومهندسي الدعم ، ومديري المنتجات ، والمطورين معًا ، مما يجعل من الجهد القيام بما يهم أكثر-وإنشاء ثقافة على مستوى الشركة للمنتجات والمنتج. على عكس الأدوات العامة ، اتبع Devrev نهجًا فارغًا للملابس ، والبحث ، والجنراي ، والتحليلات ، مما يمكّن شركات SaaS من الشحن بشكل أسرع لأكبر تأثير تجاري - مع التطوير المستمر ، والطريق ، وتحديد الأولويات ، وهندسة العملاء ، وأكثر من ذلك. يتم استخدام Devrev عبر الإدارات في الآلاف من الشركات ويمكنه التعايش مع أو استبدال أدواتك ، وجلب تناسق المعلومات ، وتبسيط التعاون ، وفرق متقاربة. تأسست Devrev في أكتوبر 2020 وجمع أكثر من 85 مليون دولار من أموال البذور من مستثمرين مثل Khosla Ventures و Mayfield ، مما يجعلها الأكبر في تاريخ وادي السيليكون. يقوده مؤسسه المشارك والمدير التنفيذي ، Dheeraj Pandey ، الذي كان سابقًا المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Nutanix ، ومانوج أغاروال ، المؤسس المشارك لـ Devrev ومؤسس SVP السابق للهندسة في Nutanix. يقع Devrev في بالو ألتو ، كاليفورنيا ، ولديه مكاتب في سبعة مواقع عالمية.

11Sight

11sight.com

عدد قليل جدًا من المؤسسات تهتم بتحسين رحلة العميل منذ المشاركة الأولى. على الرغم من ذلك، فإن اجتماعك الأول مع أحد العملاء المحتملين يمثل 80% من نجاح صفقتك. نقدم لكم منصة 11Sight الأولى لمكالمات الفيديو الواردة ومنصة مشاركة العملاء لفرق الإيرادات. قم بتحويل المزيد من العملاء المتوقعين المؤهلين وثبت أول لقاء مع 11Sight. اتصل بنا الآن على https://11sight.com/sales كل ما يتطلبه الأمر هو نقرة واحدة من أي قناة عبر الإنترنت.

DoneDone

donedone.com

إذا كنت تبحث عن أهم الميزات في أداة تعقب المهام وصندوق الوارد المشترك، فلا تبحث سوى عن DoneDone. نحن نعمل بجد لجعل منتجنا بسيطًا وسهل الاستخدام، حتى تتمكن من التركيز على إنجاز عملك. مع DoneDone، يمكن لفرق دعم العملاء والمنتجات العمل معًا بكفاءة أكبر من أي وقت مضى.

Enablex.ai

enablex.io

Enablex.io هو منصة ومقدمة من منصة الاتصالات ومقرها في سنغافورة ، والتي تمكن المطورين والشركات من تقديم تجربة شاملة لمستهلكيها باستخدام مقاطع الفيديو والصوت والرسائل القصيرة و WhatsApp و SDKs وحلول رمز منخفضة. بدعم من فريق من أكثر من 50 تقنيًا عاطفيًا ، فإنه يمكّن شركة Fortune 500 بالإضافة إلى الشركات الناشئة في جميع أنحاء العالم من خلال منصة تجربة العملاء التفاعلية والجذابة للغاية. تأسست الشركة في عام 2017 ، وقد أنشأت تواجدًا قويًا في جميع أنحاء APAC و US و Europe ، حيث تخدم العملاء من صناعة متنوعة بما في ذلك الرعاية الصحية ، والاتصالات ، و BFSI ، والتعليم ، والتجزئة ، والتجارة الإلكترونية. صناعة أولاً ، يتم تقديم Enablex.io كمنصة CPAAs السحابية والحيوية. تتيح لنا إمكانية النشر المرنة هذه العمل مع موفري SELCO ومقدمي الخدمات الذين يتطلعون إلى إطلاق CPAAs تحت علاماتهم التجارية كعروض ذات علامات بيضاء بالكامل. كما أنه يعالج احتياجات المؤسسات التي تبحث في نشر CPAAs الخاص بسبب متطلبات خصوصية التنظيمية والبيانات ، ومجتمع المطورين ككل. Enablex.io هي خدمة CPAAs كاملة تمكين الشركات من نشر اتصالات Omnichannel (الفيديو والصوت والرسائل الرسمية والرسائل) عبر الأجهزة والمنصات. من الدردشات الفردية إلى البث على نطاق واسع ، نجعل الاتصالات أكثر ذكاءً ومرونة وشخصية ، مما يساعد المؤسسات على البقاء في العالم الرقمي.

pagealive

pagealive.com

Pagealive عبارة عن أداة للدردشة المرئية المباشرة، تعمل على تمكين الشركات من تقديم الدعم والمشاركة الشخصية في الوقت الفعلي لعملائها. مهمتنا هي تحويل تجربة العملاء من خلال توفير حل دردشة فيديو مباشر سهل الاستخدام يعزز الاتصالات الهادفة ويعزز معدلات التحويل. توضح خطة التسويق والمبيعات هذه استراتيجياتنا لخلق الوعي وزيادة الطلب وزيادة مبيعات Pagealive. يتضمن نهجنا حملات تسويقية مستهدفة وشراكات استراتيجية وفريق مبيعات متخصص لزيادة وصولنا وتأثيرنا إلى أقصى حد.

Hyversa

hyversa.com

GooChat هو برنامج قوي لدعم العملاء يعمل على تبسيط الدعم ورفع مستوى تجربة العملاء. من خلال الدردشة المباشرة والأسئلة الشائعة وChatbot والبرامج التعليمية عبر الفيديو، كل ذلك في نظام أساسي واحد مناسب، يمكنك توفير الوقت والموارد مع توفير دعم من الدرجة الأولى. يعد GooChat، المناسب للشركات من جميع الأحجام والصناعات، الحل الأمثل لتحسين رضا العملاء وتعزيز نجاح الأعمال.

Usedesk

usedesk.com

Usedesk عبارة عن منصة لدعم العملاء للأتمتة وتحليل وتعزيز خدمة العملاء التي تساعد على زيادة ولاء العميل. 1. معالجة جميع الطلبات والمراجعات والإشارات المتعلقة بشركتك في نافذة واحدة. ليست هناك حاجة للتنقل بين برامج المراسلة والمحادثات والشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والتطبيقات ومواقع المراجعة والمنتديات. يتم تخزين كل شيء في مكان واحد. 2. دعم العمل الروتيني للأتمتة عالي السرعة: القوالب والمشغلات والردود التلقائية. احفظ سجل الدردشة وأجب عن الأسئلة الشائعة تلقائيًا لقضاء المزيد من الوقت في المواقف والأسئلة غير القياسية. 3. التحليلات: عمل القسم، الوكيل، الفترة. اختر الشروط وقم بتحليل النتائج في جداول مناسبة. مدى سرعة استجابة كل موظف، وعدد الطلبات التي تتم معالجتها، ومدى رضا العملاء أصبح الآن واضحًا تمامًا، بنقرة واحدة فقط في قسم التقرير. نحن نعلم مدى صعوبة خدمة العملاء ونبذل قصارى جهدنا لكي لا نصبح نظامًا بلا روح، بل خدمة عملاء كاملة وودودة: - شارك معرفتنا دون اتصال بالإنترنت وعبر الإنترنت: في الندوات عبر الإنترنت واللقاءات والمؤتمرات. - تثقيف أفضل مديري خدمة العملاء. - ودائما هنا للمساعدة :)