الصفحة 11 - بدائل - MightyCall
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
توفر Jet للشركات جميع الأدوات اللازمة لجعل هواتف العمل تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. استخدم تطبيقات الهواتف المحمولة وسطح المكتب من Jet لإدارة المكالمات من أي مكان، أو قم بإعداد الهواتف المكتبية لمحطة عمل أكثر استدامة. لقد تم تصميم نظام Jet من الألف إلى الياء لتسهيل الاستمرار في تلقي المكالمات الهاتفية من أي مكان تعمل فيه. قم بتغيير وتعديل وتحسين تجربة المتصل الخاصة بك بنقرة واحدة على الماوس باستخدام منشئ تدفق المكالمات بالسحب والإفلات الخاص بـ Jet. سواء كنت ترغب في توجيه المتصلين إلى أقسام أكثر ملاءمة، أو تقليل حجم المكالمات للاستفسارات التي يمكن التعامل معها عبر الإنترنت، أو تقليل وقت التعامل أو أي تحسين آخر لنظامك. يمكن أن يتم كل ذلك بدون الحاجة إلى تكنولوجيا المعلومات، أو درجات علمية، أو استشاريين. قم بالإبلاغ عن الأمور المهمة، مع أفضل تقارير Jet في فئتها، يمكنك عرض جميع أنشطة المكالمات. بدءًا من الحملات التسويقية أو الكلمة الرئيسية التي أدت إلى إجراء مكالمة، وصولاً إلى الوكيل الذي أجاب ووقت التعامل وإدخال الرد الصوتي التفاعلي (IVR) ونتيجة المكالمات
interface.ai
interface.ai
تعتبر شركة Interface.ai شركة رائدة في مجال توفير حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل، وهي متخصصة في خدمة البنوك المجتمعية والاتحادات الائتمانية. توفر منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها تجربة سلسة وموحدة عبر القنوات الصوتية والرقمية والقنوات التي يساعدها الموظفون، وكلها مدعومة بعقل ذكاء اصطناعي واحد يتعلم باستمرار ويعمل بشكل مستقل. نظرًا لالتزامها بقيادة الأتمتة وضمان الامتثال وتعزيز رضا العملاء، تقدم واجهة Inter.ai حلول الذكاء الاصطناعي المدربة مسبقًا والتي يسهل دمجها وتوسيع نطاقها وإدارتها. تحظى شركة Inter.ai بثقة المئات من المؤسسات المالية، وهي مكرسة لمساعدتها على تحقيق أهداف أعمالها مع تمكين عملائها من تحقيق العافية المالية من خلال الذكاء الاصطناعي الوكيل.
Hoiio
hoiio.com
قبل ست سنوات، تأسست شركة Hoiio بهدف تبسيط طريقة تواصلهم. واليوم، يقومون بإنشاء تكنولوجيا اتصالات سحابية تتسم بالمرونة والاستجابة للاحتياجات المتغيرة للشركات. من خلال تبسيط الأنظمة المعقدة إلى تطبيقات أنيقة مستضافة على السحابة؛ إنهم يريدون تغيير الطريقة التي يقوم بها أصحاب الأعمال والمهنيون بإعداد نظام اتصالات الأعمال الخاص بك. تم تصميمه خصيصًا للشركات، حيث يتمتع المستخدمون بأقصى قدر من المرونة والتحكم في أقصر وقت للإعداد. يوفر Hoiio أيضًا واجهات برمجة التطبيقات (APIs) للمطورين الذين يرغبون في إنشاء تطبيقات ذات إمكانيات الاتصال الهاتفي.
HoduSoft
hodusoft.com
في HoduSoft، إنهم ملتزمون بإحداث ثورة في الاتصالات التجارية من خلال حلولهم المبتكرة. وباعتبارها شركة رائدة في مجال توفير برامج الاتصالات، فإنها تعمل على تمكين الشركات في جميع أنحاء العالم من تعزيز تجارب العملاء وتبسيط العمليات ودفع النمو. ومن خلال منتجاتها الرائدة مثل HoduCC (برنامج مركز الاتصال) وHoduPBX (برنامج IP PBX)، فإنها تقدم حلولًا متطورة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات الحديثة. سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو شركة كبيرة، فلديهم الأدوات والخبرة اللازمة لتحويل البنية التحتية للاتصالات لديك. مهمتهم بسيطة: مساعدة الشركات على الازدهار في العصر الرقمي من خلال توفير حلول اتصالات موثوقة وقابلة للتطوير وغنية بالميزات. بدءًا من وظائف مركز الاتصال المتقدمة وحتى أدوات التعاون السلسة، فهي موجودة لدعم أعمالك في كل خطوة على الطريق.
Geomant
geomant.com
من خلال مكاتبها في جميع أنحاء العالم والحاصلة على شهادات من مقدمي التكنولوجيا الرائدين، بما في ذلك Buzzeasy وAvaya وMicrosoft وGenesys وCisco، تعد Geomant شركة مطورة راسخة ومبتكرة ومتكاملة الأنظمة متخصصة في الحلول التي تعمل على تحسين الكفاءة وتحسين القوى العاملة وتعزيز مركز الاتصال. العمليات - ونهج الذكاء الاصطناعي أولاً. كجزء من Mtech، وحدة أعمال التكنولوجيا المتقدمة التابعة لمجموعة Mplus Group، تقوم Geomant بتغليف تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة، مثل AI Studio وLiveCoach وInsights وغير ذلك الكثير. إنهم هنا لمساعدة الشركات على التغلب على تحديات دمج وإدارة حلول الاتصالات ضمن أنظمة وبيئات متعددة.
FoneBox
frontstage.cc
توفر FrontStage مرونة الإدارة الموحدة لجميع قنوات الاتصال الخاصة بإستراتيجية الاتصال Omni-Chanel الخاصة بك في العصر الرقمي الناشئ. باستخدام منصة واحدة، سوف تحل محل البيئة غير المتجانسة الحالية لمختلف التطبيقات ذات الغرض الواحد. سنقوم بربطه بشكل فردي بجميع أنظمة المعلومات الرئيسية للشركة وبالتالي دمجه بالكامل مع عمليات وإجراءات عملك. إذا كنت تفتقد بعض التطبيقات أو العمليات المحددة، فسنكملها كوحدة عميل تم تطويرها حسب الطلب، بحيث لا يتم فقدان أي رابط في استراتيجية الاتصال الشاملة وإجراءات العمل. وباستخدام التقنيات المتقدمة والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، سنقوم بأتمتة الإجراءات المتكررة وزيادة جودة الرعاية المقدمة. لن يلعب FrontStage دورًا في دعم العملاء فحسب، بل سيوفر لك أيضًا بيانات لا تقدر بثمن حول تفاعلات عملائك ومتطلباتهم. سيعمل الجيل الجديد من FrontStage على زيادة ولاء عملائك وزيادة معرفتك بسلوكهم وفي الوقت نفسه تقليل تكاليف التشغيل بشكل كبير.
Fonada
fonada.com
تقدم Fonada حلول بث شاملة لمشاركة العملاء للشركات. فهو يساعد المؤسسات على إرسال العروض الترويجية والتنبيهات والتحديثات والمزيد من خلال المكالمات التلقائية والرسائل النصية القصيرة. تأسست Fonada في عام 2018 بهدف مساعدة الشركات الناشئة على الوصول إلى ملايين العملاء وأن تصبح اسمًا مألوفًا. أسسها السيد نيتيش جوبالاني وسوميت موهان ساكسينا. منذ إنشائها، قطعت شوطًا طويلًا وساعدت أكثر من 200 شركة على الابتكار وتعزيز صورة العلامة التجارية وتعزيز عائد الاستثمار من خلال الرؤى الإستراتيجية من خلال البقاء في صدارة السوق.
Edify
edify.cx
Edify عبارة عن منصة اتصالات عالمية ذات نافذة واحدة تحتوي على الأدوات اللازمة لتوصيل كل شخص ونظام وقناة داخل المؤسسة وخارجها. إنه يوحد مركز الاتصال (CCaaS)، والاتصالات الموحدة (UCaaS)، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) مع كل قناة، مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، في حزمة سحابية واحدة بدون تعليمات برمجية. تتمثل مهمة Edify في تفعيل القوة الجماعية لمستخدمي الأعمال والمطورين لخلق تجارب يحبها الموظفون والعملاء.
Dexem
dexem.com
يساعد ناشر برامج SaaS الفرنسي، Dexem، الشركات على تحديث إدارة مكالماتها وإنشاء روابط دائمة مع عملائها عبر الهاتف. مع ديكسيم: - تحليل أصل مكالماتك (الحملات والوسائط ومصادر حركة المرور) وتحسين استثماراتك التسويقية باستخدام تتبع المكالمات. - أتمتة تأهيل وتوجيه مكالماتك الواردة باستخدام خادم الصوت التفاعلي (IVR). - إدارة المكالمات الواردة والصادرة لفريقك وتحسين كفاءتها باستخدام Call Manager. أكثر من 500 شركة تثق بنا. مثلهم، قم بتحديث إدارة مكالماتك باستخدام Dexem!
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
يعد برنامج Courtesy Connection هو برنامج خدمة الرد على المكالمات الأكثر فعالية والأسهل استخدامًا والفعالية من حيث التكلفة في السوق. قل وداعًا لحلول الترحيل القديمة ورحب بخدمة العملاء التي أصبحت بسيطة. توفر شركة Courtesy Connection برنامج خدمة الرد على المكالمات لإدارة العقارات لقطاعات الإسكان متعددة الأسر والطلاب وبأسعار معقولة وكبار السن في إدارة العقارات. تتضمن الميزات الأساسية شجرة هاتف قابلة للتخصيص لإعادة توجيه المكالمات الفائتة، وتوجيه المكالمات في الوقت الفعلي، ونسخ البريد الصوتي، وترجمة البريد الصوتي، وتقارير المحفظة، وتطبيقات الهاتف المحمول، وغير ذلك الكثير.
Comstice
comstice.com
شركة Comstice, Inc. هي شركة راسخة (أكثر من 20 عامًا) في مجال تفاعل العملاء / مركز الاتصال، حيث تقدم حلول هاتف الويب للوكلاء وإعداد التقارير ولوحة الحائط التي يسهل نشرها ويسهل التفاعل معها للوكلاء والمشرفين والمديرين وأصحاب المصلحة التجاريين . تدعم حلول Comstice تقنيات مراكز الاتصال Avaya وCisco وAmazon Connect، وتم نشرها عالميًا عبر مجموعة من الصناعات التي تشمل الإدارات الحكومية المحلية والوطنية، وصناعة التصنيع والسيارات، والخدمات المصرفية، والمالية، والرعاية الصحية. من خلال مساعدة الموظفين على التواصل كفريق واحد، تمكن Comstice المؤسسات من تقديم خدمة أفضل للعملاء، واستجابة الأعمال لمتطلبات العملاء المتغيرة باستمرار والتفوق في المنافسة. ومن خلال مكاتبها في لندن والولايات المتحدة، تقدم Comstic الخدمات والدعم في جميع أنحاء العالم.
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) هي شركة عالمية للبنية التحتية الرقمية تعمل على إنشاء اتصالات غير عادية لمساعدة الشركات على النجاح. بدعم من أشخاص رائعين وشركاء متشابهين في التفكير، فإن كولت مدفوعة بهدفها: وضع قوة العالم الرقمي في أيدي عملائها، أينما ومتى وكيفما يختارون. منذ عام 1992، ميزت كولت نفسها من خلال التزامها العميق تجاه عملائها، حيث نمت من تراثها في مدينة لندن إلى شركة عالمية تمتد في أكثر من 40 دولة، مع أكثر من 6000 موظف وأكثر من 80 مكتبًا حول العالم. يستفيد عملاء كولت من البنية التحتية الرقمية الموسعة التي تربط 32000 مبنى في 230 مدينة وأكثر من 50 شبكة منطقة حضرية وأكثر من 250 نقطة تواجد عبر أوروبا وآسيا والشرق الأوسط وأفريقيا وأكبر مراكز الأعمال في أمريكا الشمالية. تعد شركة كولت، المملوكة للقطاع الخاص، واحدة من أكثر الشركات سلامة من الناحية المالية في هذا القطاع. ولكونها مهووسة بتقديم تجربة العملاء الرائدة في الصناعة، تسترشد كولت بتفانيها في ابتكار العملاء، وبقيمها ومسؤوليتها تجاه عملائها وشركائها والناس والكوكب.
Channels
channels.app
القنوات هي التطبيق الوحيد الذي تحتاجه لتعزيز خدمة العملاء لديك! كيف ذلك؟ حسنًا، أكبر مشكلة تواجه خدمة العملاء - وخاصة المكالمات الهاتفية لدعم العملاء - هي أنها مؤلمة لكل من العملاء وممثلي خدمة العملاء. وهذا لا يساعد عملك ولا يحسن رضا العملاء. وهنا يأتي دور القنوات للإنقاذ. تتكامل القنوات مع منصاتك المفضلة 🛒 مثل Shopify وMagento وPipedrive لجمع بيانات العملاء المخزنة فيها. بعد ذلك، عندما يتصل عملاؤك، تعرض لك القنوات أهم تفاصيل العميل حتى تتمكن من الوصول مباشرة إلى صلب الموضوع. ضع حدًا للمكالمات الهاتفية لدعم العملاء التي تشبه المقابلة! بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك Channels إنشاء خط مساعدة يعتمد على الرد الصوتي التفاعلي (IVR) حتى يتمكن عملاؤك من الحصول على المساعدة متى احتاجوا إليها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التعامل مع المكالمات الهاتفية لدعم العملاء من جهاز الكمبيوتر والكمبيوتر المحمول وحتى هاتفك الذكي بفضل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا! تتكامل القنوات أيضًا مع LiveChat الخاص بك 💬 وتتيح لك تقديم طريقة للاتصال بشركتك عندما لا تكون الدردشة كافية. ففي نهاية المطاف، لا يمكن حل كل شيء من خلال الرسائل النصية... علاوة على كل ذلك، تأتي القنوات مليئة بالميزات المفيدة التي ستساعد عملك على الازدهار وإسعاد عملائك! بعض منهم: 🎙️تسجيلات المكالمات - حتى تتمكن دائمًا من العودة إلى محادثة مهمة دون فقدان أي تفاصيل مهمة 🌎أرقام هواتف دولية - حتى تتمكن من تسهيل اتصال أي شخص بك، بغض النظر عن المكان الذي يتصل منه 🤑أسعار مكالمات ميسورة التكلفة - حتى لا يضر حل خدمة العملاء الخاص بك بمحفظتك 🎯IVR - حتى يتمكن عملاؤك من الوصول مباشرة إلى الوكيل المناسب 🤗أرقام مجانية - لذلك لا داعي للتفكير لأي عميل يرغب في الاتصال بك إذا كنت ترغب في تجربة القنوات، فليس هناك وقت أفضل للقيام بذلك، حيث ➕ هناك نسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام ➕ لا يلزم وجود بطاقة ائتمان، ولا قيود!
CommandLInk
commandlink.com
يعمل CommandLink على تمكين المؤسسات من خلال ميزة استراتيجية رقمية تحويلية تستفيد من حلولنا التقنية المتكاملة أحادية المصدر والمدمجة في تطبيق سحابي واحد. نحن نبني شبكات هجينة محددة بالبرمجيات (SD-WAN) من الجيل التالي مع أمان مُدار متكامل، وموحد مع برنامج الاتصالات السحابية والتعاون، ومتكامل بالكامل في منصة Command|Link SaaS. دعمنا هو سير عمل الخدمة المتكامل مع المراقبة والتنبيه، وإنشاء حالة الدعم التلقائي، والتعيين إلى فريق Command|POD المخصص من المهندسين المعتمدين من المستوى 3 والمدعومين بخيارات SLA وقت التشغيل بنسبة 100%.
calldesk
calldesk.ai
يمكّن calldesk مراكز الاتصال من أتمتة المكالمات الواردة المتكررة لتقديم أفضل تجربة للعملاء مع تحسين التكاليف. باعتبارها الشركة الأوروبية الرائدة في مجال الوكلاء الصوتيين الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي (الوكلاء الافتراضيون المستقلون متاحون على الفور، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وبدون وقت انتظار)، تتيح خدمة calldesk لمراكز الاتصال توفير آلاف الساعات لتركيز عملائها على التفاعلات ذات القيمة المضافة العالية. يتم إنتاج وكلاء calldesk الصوتيين في خدمات عملاء COVEA وEnedis وLa Poste وOUI.sncf وCNP Assurances وDalkia، وقد تعاملوا مع أكثر من 10 ملايين مكالمة في عام 2019.
Aheeva
aheeva.com
تأسست شركة Aheeva في عام 2000، وهي متخصصة في المنتجات والخدمات ضمن الحلول التكنولوجية المتميزة لمراكز الاتصال. تجمع مجموعة برامج Aheeva جميع الميزات المطلوبة لإدارة مراكز الاتصال بكفاءة: التوزيع الذكي للمكالمات الواردة والصادرة، وأوضاع الاتصال المتنوعة وعالية الأداء (التنبؤية، التقدمية، المعاينة)، واجهة متعددة اللغات، عدد غير محدود من التقارير التفصيلية، عدد غير محدود توجيه البرامج النصية، ومراقبة الجودة (الاستماع عن بعد وفي الوقت الحقيقي)، وتسجيل مكالمات الصوت والفيديو، والمراقبة المباشرة للصوت والفيديو، وإدارة الموظفين... ستجعل هذه التطبيقات شركتك افتراضية، لأنها مدمجة في منصة بسيطة ومرنة تمامًا، ويمكن الوصول إليها من أي مكان وفي أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت. مع AheevaCCS، لديك إمكانية زيادة عائد الاستثمار في مركز الاتصال الخاص بك، بغض النظر عن حجمه، لتحقيق خدمة عملاء متميزة وتحقيق ربحية أعلى.
Telebroad
telebroad.com
مرحبًا بك في Telebroad، الشركة الرائدة في مجال أنظمة الهاتف PBX القائمة على السحابة. تم تصميم حلولنا لتكون مرنة وبأسعار معقولة وموثوقة ومثالية للشركات من جميع الأحجام. لماذا تيليبرود؟ • الميزات المتقدمة: يتم تحديثها باستمرار بأحدث التقنيات. • قابلية التوسع: قم بتنمية نظام الهاتف الخاص بك بسهولة مع توسع أعمالك. • الإعداد السهل: تنفيذ سريع وخالي من المتاعب. • الحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل: صيانة موثوقة تعتمد على السحابة. • الأمان: اتصالاتك محمية دائمًا. • الدعم الشامل: فريقنا المتخصص موجود للمساعدة. • الموثوقية: تجربة التواصل السلس دون انقطاع. تثق الآلاف من الشركات في جميع أنحاء أمريكا في Telebroad لتبسيط اتصالاتهم ومساعدتهم على تحقيق النجاح. Telebroad هي شركة مبتكرة في الصناعة، حيث توفر أنظمة هاتف PBX قائمة على السحابة تتسم بالمرونة وبأسعار معقولة وموثوقة بما يكفي للتعامل مع متطلبات الشركات والفروق الدقيقة في كل نوع وحجم. في Telebroad، تتمثل مهمتنا في تقديم نظام اتصالات الأكثر تقدمًا وغنيًا بالميزات والذي يتسم بالمرونة والقابلية للتطوير وسهولة التنفيذ وخالية من المتاعب في الصيانة وآمن تمامًا ومحدث باستمرار ومخدوم بالكامل ومدعوم، والأهم من ذلك - موثوق به.
virtualQ
virtualq.io
VirtualQ هي الشركة الرائدة في السوق في مجال خدمات حلقة الانتظار وإعادة الاتصال الذكية. وهي متخصصة في تحسين تجربة العملاء في قطاع الخدمات، حيث تقدم إلى المنطقة حلول الخدمة الفريدة. من خلال مجموعة منتجات تعتمد على إدارة حلقة الانتظار الذكية والذكاء الصوتي (AI)، تعمل مؤسسة تكنولوجيا الخدمة لدينا على إنشاء عالم خدمات رقمية موجه نحو العملاء. تجمع إدارة حلقة الانتظار الذكية من VirtualQ بين أفضل تقنيات التعلم الآلي وعلوم البيانات: تعمل خدمة الانتظار الذكية وإعادة الاتصال (قائمة الانتظار الافتراضية) الحاصلة على براءة اختراع على التخلص من الانتظار في الخطوط الساخنة للخدمة. يأخذ المساعد الافتراضي مكان المتصل ويبلغه عندما يحين دوره. وهذا يجنب العملاء الانتظار المزعج ويعادل القمم على مدار اليوم. باستخدام إدارة المواعيد الذكية القائمة على عبء العمل (موعد VirtualQ)، يمكنك أيضًا تقديم فترات استشارة فردية لعملائك لموضوعات أقل إلحاحًا وأكثر كثافة في الاستشارات، وبالتالي ملء فترات الخمول. باعتبارنا شركة رائدة في قطاع الخدمات، تشتمل مجموعة منتجات VirtualQ على الذكاء الصوتي الحديث القائم على البيانات (AI) لتزويد عملائك بخدمة مبتكرة وموثوقة. تعمل الخوارزميات الذكية وتقنية الأتمتة الصوتية على تصنيف العملاء وفقًا للمساعدة التي يحتاجون إليها، مما يضمن انتظارهم لخدمة أكثر انسيابية. كما يسمح للعملاء بتغيير معلوماتهم الشخصية دون إشراك وكلاء الاتصال. علاوة على ذلك، يمكن لتقنية VirtualQ Voice Intelligence (AI) الإجابة على استفسارات العملاء المتكررة عبر الهاتف تلقائيًا وتجنيب عملائك البحث المضني من خلال الأسئلة الشائعة. يتيح لك ذلك إنشاء تجربة إيجابية للعملاء وتقليل عدد المشاورات.
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
يمكنك تسريع المكالمات وزيادة التحويلات وتعزيز فرص البيع المتبادل باستخدام SynXis Voice Agent، وهو حل سهل الاستخدام لمركز اتصال الفندق يتمحور حول الضيوف. غالبًا ما يتم فصل برامج مركز الاتصال التقليدية في مكتب الاستقبال، مما يؤدي إلى أوقات مكالمات طويلة، وتجربة مستخدم قديمة، وزيادة صعوبة البيع المتبادل أو زيادة مبيعات الضيوف. يعد SynXis Voice Agent من Sabre Hospitality أداة مركز اتصال بديهية تتمحور حول الضيوف، حيث تقوم بتوجيه الوكلاء من خلال تدفق المحادثة لإجراء حجز صوتي، وزيادة فرص التحويل والبيع المتبادل مع تقليل وقت الاتصال. يعد SynXis Voice Agent أداة حجز رائعة؛ يحتوي على معظم الأشياء التي تريد التعامل معها في خط الحجوزات بشكل جيد.
SaleSquared
salesquared.io
توفر SaleSquared حلول الاتصالات الصوتية وVOIP والذكاء الاصطناعي للمحادثة وChatbot والرسائل النصية القصيرة لفرق المبيعات والدعم في المؤسسات. انضم إلى أكثر من 1000 علامة تجارية وقم بحل احتياجاتك لإدارة المكالمات الواردة والصادرة من خلال الحل الذي نقدمه، وعزز مبيعاتك، وقدم دعمًا أفضل لجميع عملائك.
Quvu
quvu.co.uk
Quvu هو حل لإدارة مركز الاتصال قائم على السحابة، مما يسمح للمستخدمين بتحليل الإحصائيات المباشرة وقوائم الانتظار ونشاط الوكيل باستخدام الأجهزة التي يمتلكونها بالفعل. تتميز Quvu بخاصية الاتصال التنبؤي وتسجيل المكالمات ونظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، مع تسخير قوة تقنية VoIP، وتعمل على تمكين مديري مراكز الاتصال من تحسين الطريقة التي يمارسون بها أعمالهم بشكل جذري. Quvu هو مشروع مشترك بين مزودي خدمة VoIP ذوي الخبرة soho66 وgoldfish.ie
Luware
luware.com
تقوم شركة Luware بتطوير حلول خدمة العملاء التي تمكن المؤسسات من التواصل بشكل أكثر فعالية. من خلال الاستفادة الكاملة من مجموعة تقنيات Microsoft، يضيف Luware Nimbus، مركز اتصال Luware كحل خدمة، مركز الاتصال ووظيفة توجيه المهام الذكية التي تحتاجها لإدارة استفسارات العملاء بشكل فعال في Microsoft Teams. تقوم Luware Recording بتوسيع العرض من خلال حل تسجيل سحابي مُدار بالكامل يمكّن المؤسسات من الاستفادة الكاملة من قنوات الاتصال الحديثة هذه مع الحفاظ على الامتثال.
Servetel
servetel.in
تعد شركة "Servetel" التابعة لشركة "Acefone"، والمعروفة سابقًا باسم "Servetel" فقط، شركة رائدة في مجال توفير حلول الاتصالات السحابية التي تركز على توفير اتصالات موثوقة وفعالة بينك وبين عملائك. ولإنجاز هذه المهمة بشكل زائد والامتداد إلى ما هو أبعد من ساحة التشغيل الحالية، قامت شركةservtel الآن بتغيير علامتها التجارية إلى Acefone، وهو كيان عالمي يسعى إلى توفير اتصالات تجارية محسنة وعالية الجودة لفرق المبيعات ونجاح العملاء. ومن خلال هوية العلامة التجارية الجديدة، تدخل سيرفيتيل إلى السوق العالمية المجهزة بمنصة اتصالات موحدة توفر التفاعلات عبر قنوات متنوعة مثل الصوت والرسائل النصية القصيرة والفيديو والمراسلة الفورية.
ISI Analytics
isianalytics.com
تقدم ISI Queue Analytics رؤى لا مثيل لها حول أداء قائمة انتظار المكالمات، وتتكامل بسلاسة مع Cisco وWebex وMicrosoft Teams. فهو يوفر حلاً فعالاً من حيث التكلفة للإشراف على التعامل مع المكالمات وإدارة وقت الانتظار وتجربة العملاء الشاملة دون تعقيد البنية التحتية التقليدية لمركز الاتصال. أداة أداء قائمة الانتظار النهائية رؤى مركز الاتصال المدعومة من ISI Queue Analytics تأمين رؤية رحلة المتصل والرؤى دون تكلفة وتعقيد نشر وصيانة مركز اتصال متكامل. تتيح منصة Queue Analytics الخاصة بشركة ISI، إلى جانب إمكانات انتظار المكالمات الحالية من Cisco وWebex وMicrosoft، للعملاء تقليل التكاليف التشغيلية لمركز الاتصال بشكل كبير. بفضل إمكانات إعداد التقارير المتقدمة وتسجيل المكالمات ومقاييس الأداء في الوقت الفعلي، توفر ISI مجموعة حلول تعمل على تحسين كل قائمة من قوائم انتظار مركز الاتصال لديك. إذا كنت تستخدم Cisco، أو Webex Calling، أو Microsoft Teams، أو Avaya، فأنت بحاجة إلى ISI. يوفر برنامج SaaS الخاص بها تقارير CDR الأكثر شمولاً وتحليلات الاتصالات الموحدة المتاحة لهذه المنصات الرائدة.
Ecosmob
ecosmob.com
شريكك المفضل لتطوير البرامج المخصصة والاستعانة بمصادر خارجية للتكنولوجيا. تعد شركة Ecosmob مزودًا مشهورًا عالميًا لحلول وخدمات البرمجيات على مستوى الناقل. إنهم يسعون جاهدين لتقديم حلول مبتكرة تتمحور حول العميل. إنهم يساعدون عملائهم على تحديث شبكاتهم لتحسين الوضع التنافسي ونتائج الأعمال. بفضل فريق الخبراء والتقنيات المتطورة والعمليات الشفافة، يركزون على توفير التميز مع ضمان خدمة العملاء المتميزة. تكمن الخبرة الأساسية لشركة Ecosmob في حلول VoIP وDevOps وتطبيقات الويب وتطبيقات الهاتف المحمول وخدمات التوظيف للمطورين الخارجيين. يتمتع فريق المطورين ذوي المهارات العالية في Ecosmob بسجل حافل من تقديم الحلول المخصصة ضمن المواعيد النهائية المحددة. إن خبراتهم وحلولهم الرائدة في السوق تدعم العديد من مقدمي الخدمات من المستوى الأول في العالم وبائعي البرامج المستقلين. يتم نشر حلولهم في مجالات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والرعاية الصحية والتعليم والعقارات والضيافة والخدمات المصرفية والمالية والإعلان والترفيه في جميع أنحاء العالم.
brightfin
brightfin.com
تعتبر شركة Brightfin مزودًا لحلول الهاتف المحمول والاتصالات المقدمة محليًا من خلال ServiceNow. Brightfin هو المزود الوحيد الذي يقوم بتحويل بيانات الاتصالات إلى عناصر التكوين داخل ServiceNow لمساعدة الشركات على إدارة أصول ونفقات تكنولوجيا المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، تعمل Brightfin على تعزيز الكفاءة من خلال سير العمل الآلي والخدمات الرائدة في الصناعة مثل UEM وإدارة دورة الحياة ودفع الفواتير والمشتريات والتسليم.
MCube
mcube.com
مرحبًا بك في MCUBE - شريكك الموثوق به للاتصالات السحابية في الهند! في MCUBE، يعيدون تعريف التميز في الاتصالات من خلال الحلول المتطورة المصممة لرفع مستوى عملك إلى آفاق جديدة. وباعتبارنا مزودًا رائدًا لخدمات الهاتف السحابية، فإننا متخصصون في تقديم مجموعة شاملة من أدوات الاتصال لتبسيط وتعزيز تفاعلات العملاء. حلولهم: * حل مركز الاتصال: إدارة تفاعلات العملاء بسلاسة للحصول على خدمة لا مثيل لها. * IVRS (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية): تعزيز الكفاءة من خلال دعم العملاء الآلي والتفاعلي. * المسجل التلقائي: تعزيز الإنتاجية من خلال الاتصال الصادر الآلي. * الرقم المجاني: قم بتأسيس حضور وطني من خلال الاتصال المجاني. * حل Softphone: قم بتمكين فريقك من خلال الاتصالات الهاتفية المرنة القائمة على البرامج. * خدمة المكالمات الفائتة: يمكنك التقاط العملاء المحتملين بسهولة من خلال حلول المكالمات الفائتة. * البث الصوتي: بث الرسائل على نطاق واسع للتواصل المؤثر. * حملات الرسائل النصية القصيرة: يمكنك الوصول إلى جمهورك على الفور من خلال حملات الرسائل النصية القصيرة المستهدفة. * Virtual PBX: نظام هاتف افتراضي مرن مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات عملك الديناميكية. * حل Whatsapp: قم بإشراك العملاء على منصة المراسلة المفضلة لديك. لماذا MCUBE؟ * خبرة رائدة في الصناعة * حلول قوية وموثوقة * باقات مخصصة لتناسب احتياجات عملك * دعم عملاء لا مثيل له
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream هي الشركة الرائدة في مجال توفير الاتصالات للشركات الصغيرة والمتوسطة وقد تم الاعتراف بها من قبل Inc. 5000 كواحدة من أسرع الشركات الخاصة نموًا لمدة ستة أعوام متتالية. تتمثل مهمة FluentStream في تبسيط كيفية تواصل الشركات مع عملائها. يتيح FluentStream لمحترفي الخدمة والمبيعات وغيرهم من المتخصصين تقديم تجربة استثنائية للعملاء من أي جهاز أو موقع.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix هي شركة رائدة في مجال توفير حلول تجربة العملاء ومراكز الاتصال مع العملاء في جميع أنحاء الهند وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وآسيا وأمريكا الشمالية وأفريقيا. إنها تعمل باستمرار على ابتكار وتوفير حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال. C-Zentrix متخصصة في تجربة العملاء ولديها خبرة في إدارة مراكز الاتصال الكبيرة وعمليات النشر على المستوى الوطني والتكامل مع العديد من حلول الجهات الخارجية. إنهم يفهمون احتياجات العملاء وسير العمل المتميز لديك. لقد كانت C-Zentrix رائدة في صناعة أحد المنتجات الأكثر ابتكارًا، وهو مركز اتصال في حل صندوقي يعود تاريخه إلى عام 2005. وبعد ذلك لم يكن هناك أي نظرة إلى الوراء. يقدم حلولًا صوتية وفيديو ورقمية مثل WhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والخدمة وإدارة علاقات العملاء الرائدة. يعد حل القنوات المتعددة حلاً شاملاً لتجربة العملاء يتمتع بتصميم متطور وتكامل سلس مع جميع قنوات الاتصال المتاحة. يأتي حل مركز الاتصال مزودًا بالسحب والإسقاط الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، والتوجيه القائم على المهارات، والاتصال التنبؤي، وتوجيه المكالمات الواردة/الصادرة، وIPBX، ومسجلات الصوت والشاشة، ومكتب المساعدة CRM، والدردشة المباشرة، وإدارة البريد الإلكتروني، والمكالمات الفائتة، والمكالمات. انفجار. لدى C-Zentrix أكثر من 1500 عميل وتنتشر عبر قارات مختلفة مع تركيز فريد على الأسواق النامية. تعمل C-Zentrix بقوة على جلب الذكاء الاصطناعي إلى مركز الاتصال. توفر هذه الحلول وفورات هائلة في التكاليف ورؤى قابلة للتنفيذ للعملاء. تجدر الإشارة إلى الروبوتات الصوتية وروبوتات الدردشة، والمساعد في الوقت الفعلي (مساعدة الوكيل، ومساعدة المشرف)، وتحليلات ما بعد المكالمات، وتحليل المشاعر، والملخص.
Alvaria
alvaria.com
شركة Alvaria, Inc. هي الشركة القابضة لاثنين من أفضل مزودي التكنولوجيا، Alvaria CX، الشركة الرائدة في تجربة العملاء والامتثال للتكنولوجيا الخارجية والخدمة الذاتية، وAspect، التي توفر حلولها لإدارة مشاركة القوى العاملة مستقبل الابتكار في العمل. في حين تظل شركة Alvaria شركة واحدة، فإن هيكلها التشغيلي التجاري المستقبلي وعلاماتها التجارية في السوق تتكون من اثنتين - Alvaria CX وAspect. تعمل علامات Alvaria التجارية على تمكين التواصل البشري من خلال إنشاء برامج تدعم أفضل تجربة ممكنة للعملاء ومشاركة القوى العاملة. تم إنشاء برامجهم لتمكين الفرق والعملاء من خلال تحسين مشاركة القوى العاملة وتعزيز تفاعلات العملاء. حلولهم تجعل الحياة اليومية للوكيل أفضل، وبالتالي تجربة العميل أفضل. إنهم يتجاوزون الحدود الداخلية والخارجية لإنشاء نظام شامل قائم على البرامج يجعل الأشخاص الذين يقفون وراء عملك أكثر تألقًا وعملائك أكثر ولاءً. تعمل العلامات التجارية لشركة Alvaria على تغيير طريقة تفاعل الأشخاص مع الشركات وزيادة أرباح عملائها بسبب ذلك. إنهم رواد في تجربة العملاء وبرامج مشاركة القوى العاملة، مما يعزز اتصالات أفضل من خلال تكنولوجيا أفضل. تم تصميم منصاتهم المفتوحة والمبتكرة خصيصًا لتقديم تجربتين أساسيتين: إدارة مشاركة القوى العاملة الغنية بالميزات والبديهية والذكية، والخدمات الصادرة للمؤسسات الاستباقية. تحتفل شركة Alvaria بفخر بمرور 50 عامًا في مجال الأعمال، وقد تم تأسيسها من خلال اندماج شركتي Aspect Software وNoble Systems الرائدتين عالميًا. اليوم، تمهد علامات Alvaria التجارية الخاصة بها طريقًا جديدًا في تجربة العملاء وابتكار القوى العاملة لتمكين الفرق والوكلاء من البقاء على اتصال مع جانب عميلك من القصة.