Lumoa

LUMOA هي منصة رضا العملاء التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي مصممة لتزويد الشركات برؤى في الوقت الفعلي في ملاحظات العملاء. إنه يعزز من الذكاء الاصطناعي العام لتحليل أصوات العملاء ، وتمكين الشركات من جمع ملاحظات عملية واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات تعزز تجربة العملاء. يدعم النظام الأساسي جمع البيانات متعددة القنوات ، مما يسمح للشركات بالتقاط رؤى من مختلف نقاط اتصال العملاء.

تشمل الميزات الرئيسية لـ LUMOA تحليل النص والرؤى التنبؤية ، والتي تساعد على تحديد الاتجاهات وفرص التحسين. تتيح قدرات تحليلات ملاحظات العملاء الخاصة بها الشركات بفهم مشاعر العملاء وتفضيلاتها ، مما يسهل التحسينات المستهدفة في المنتجات والخدمات. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في الدراسات الاستقصائية ، يبسط Lumoa عملية جمع ملاحظات العملاء وتحليلها ، وتزويد الشركات برؤية شاملة لقاعدة عملائها.

تعد قدرات Lumoa مفيدة بشكل خاص للشركات التي تتطلع إلى تحسين رضا العملاء والولاء. من خلال تحليل ملاحظات العملاء عبر قنوات مختلفة ، يمكن للشركات تحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين وتنفيذ التغييرات التي تتماشى مع احتياجات العملاء. يساعد هذا النهج للشركات على تقليل قرارات التثبيت ودفع القرارات التي تشير الإيرادات ، مما يعزز في نهاية المطاف استراتيجية تجربة العملاء الإجمالية.