الصفحة 5 - بدائل - Kapiche

TheySaid

theysaid.io

الاستطلاعات التقليدية غير كافية، فهي بطيئة في الإنشاء، ويصعب تحليلها، وتفتقر إلى السياق اللازم لاتخاذ قرارات ذكية. توفر استطلاعات الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاصة بـ TheySaid طريقة أفضل: * احصل على رؤى أعمق بمقدار 10 مرات من خلال استجابات غنية بالسياق. * إطلاق الاستطلاعات في دقائق معدودة بكل سهولة. * تعزيز المشاركة من خلال المحادثات التفاعلية 1:1. * تبسيط التحليل بالملخصات واستعلامات اللغة الطبيعية. * أتمتة عمليات المتابعة لتحويل الرؤى إلى إجراءات على نطاق واسع.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

منصة اتصالات/مشاركة خاصة ثنائية الاتجاه تعمل على تحويل تجربة العملاء في الموقع في الوقت الفعلي. من خلال توفير طريقة بسيطة وغير تصادمية لتقديم المجاملات والشكاوى من خلال رموز QR المتخصصة وعلامات NFC وعناوين URL المخصصة والمزيد، فإن التعليقات في الوقت الفعلي تبقيك على اتصال وتسمح للعملاء بأن يصبحوا عيناك وأذنيك. تعمل التعليقات في الوقت الفعلي على تحسين العمليات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية على طول الطريق. سوف يقدم لك عملاؤك تعليقات فورية أثناء تجربتهم؛ يتلقى المديرون بعد ذلك إشعارات الدفع، والرد على المشكلة وحلها، كل ذلك في الوقت الفعلي. ردود الفعل في الوقت الحقيقي ليست دراسة استقصائية. الاستطلاعات تخبرك بما حدث. تخبرك التعليقات في الوقت الفعلي بما يحدث.

Customer Radar

customerradar.com

أطلق العنان للإمكانات الحقيقية لشركتك باستخدام رادار العملاء! في المشهد التنافسي اليوم، يمكن أن تكون سمعتك هي أعظم أصولك أو التحدي الأكبر الذي يواجهك. يُمكّن Customer Radar الشركات من التحكم في سمعتها عبر الإنترنت ودفع النمو من خلال التعليقات في الوقت الفعلي والرؤى القابلة للتنفيذ. تساعدك تقنية إدارة السمعة المبتكرة على: - احصل على التعليقات المباشرة: افهم تجارب عملائك وحل المشكلات قبل تفاقمها. - تعزيز السمعة عبر الإنترنت: استفد من تقييمات وشهادات Google لبناء المصداقية وجذب عملاء جدد. - إشراك فريقك: تعزيز ثقافة تتمحور حول العملاء والتي تؤدي إلى خدمة ورضا استثنائيين.

Embrace

embrace.io

يمكّن Embrace المهندسين من إدارة تعقيد الهاتف المحمول لبناء تجارب أفضل وأكثر جرأة. في الوقت الذي أصبح فيه الهاتف المحمول أكثر أهمية من أي وقت مضى، غالبًا ما تواجه الفرق حلولاً مجزأة، وبيانات مفقودة، وعدم القدرة على معالجة المشكلات. باستخدام Embrace، يمكن للمهندسين تحديد تأثير أي مشكلات وتحديد أولوياتها من خلال السياق الفني التفصيلي وحلها على الفور. ومن خلال القضاء على التخمين، يسلط برنامج Embrace الضوء على فرص الأداء المثالي وبناء أفضل التجارب الممكنة.

Outset

outset.ai

Outset عبارة عن منصة بحثية يديرها الذكاء الاصطناعي، وهي مصممة لأتمتة عملية البحث وتبسيطها مع القدرة على التوسع. ومن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، يمكن للمنصة إجراء وتجميع المقابلات المرئية والصوتية والنصية مع عدد كبير من المشاركين في وقت واحد. فهو يتفوق في إجراء مئات المقابلات في وقت واحد، والتعمق في استجابات المشاركين لاستخلاص الأفكار وفهم "السبب" وراء الإجابات. تسمح الخدمة بتحميل أدلة البحث وتخصيصها من قبل المستخدمين، إلى جانب القدرة على تجنيد المشاركين باستخدام لوحة Outsets أو دمج شركاء اللوحة الخاصة بالمستخدم. من خلال تقديم مجموعة بحثية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تم تصميم Outset لتسهيل الاكتشاف الفعال للرؤى من تفاعلات المشاركين من خلال البحث العميق لاستخراج التفاصيل الأكثر أهمية. ونظرًا لسرعته وجودة استجاباته، يوفر Outset إمكانية تسريع عملية تسليم نتائج الأبحاث بشكل كبير. فهو يمكّن المستخدمين من التركيز بشكل أكبر على المهام الحاسمة مثل فهم المستهلك وتصميم المنتجات من خلال التخلص من الحاجة إلى إجراء ساعات لا حصر لها من المقابلات ووضع العلامات. تعتبر قدرة الأدوات على الحصول على ردود مفصلة ومحددة وطويلة من المستخدمين مفيدة بشكل خاص لفهم أولويات العملاء.

Inari

useinari.com

أداة لاكتشاف المنتجات وتحليل الملاحظات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. قم بإظهار الرؤى وفرص المنتج بطريقة سحرية تلقائيًا. يعرض Inari رؤى العملاء وفرص المنتجات المدرة للدخل من بيانات عملائك بطريقة سحرية تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي. بدلاً من غربلة مئات من مقابلات المستخدمين أو آلاف من تعليقات العملاء يدويًا، يقوم Inari بأتمتة عملية تسليط الضوء على عروض الأسعار المثيرة للاهتمام، وتحديد الاتجاهات، والكشف عن طلبات الميزات المؤثرة، وربط مقاييس الأولويات المفيدة بالميزات حتى يتمكن فريقك من قضاء وقت أقل في التحليل والتحليل. مزيد من الوقت في بناء المنتجات التي يحبها العملاء.

Keatext

keatext.ai

تحليل ردود الفعل لخلق تجارب أفضل للأشخاص. Keatext يجلب صوت العميل والموظف إلى أنشطتك اليومية. افهم بسهولة ما يحفز المشاركة واحصل على توصيات مخصصة قائمة على الذكاء الاصطناعي لتحسين تجارب الأشخاص. 1. قم بتحميل التعليقات من خلال إعداد سلس. لا تحتاج إلى إعادة تصميم مجموعتك التقنية لفهم صوت العميل والموظف. تتلاءم Keatext تمامًا مع منصة التحليلات السحابية المستقلة. قم بتحميل ملفات البيانات الخاصة بك أو استخدم عمليات التكامل لدينا لاكتشاف الرؤى في دقائق. 2. افهم التجارب التي تقدمها. يخبرك الأشخاص بالفعل بتجاربهم مع شركتك. حدد النقاط العمياء وتعرف على ما لا تعرف أنه يضر بالعملاء أو الموظفين الذين تعتمد عليهم. اكتشف الدوافع الرئيسية التي تؤثر على الرضا. الدعوة إلى اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً تعتمد على البيانات. 3. التوصية بالإجراءات ذات التأثير الأكبر. اقترح تحسينات ذات تأثير أكبر على تجارب الأشخاص. بفضل التوصيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والمصممة خصيصًا لسياق عملك، تجعل Keatext عملية إعداد التقارير أمرًا سهلاً.

Dcipher Analytics

dcipheranalytics.com

Dcipher Analytics عبارة عن منصة حديثة لأتمتة المعرفة وتحليل النص بدون تعليمات برمجية وقائمة على SaaS، مما يجعل تحليلات النص متاحة لخبير المجال العام. تستخدمها المؤسسات للحصول على قيمة من تحليل تعليقات العملاء، والتنقيب في وسائل التواصل الاجتماعي لفهم احتياجات المستهلكين وآلامهم، وتحديد الاتجاهات الناشئة من خلال الاستجابات النصية ذات الشكل الحر، وتحديد الاتجاهات، ومسح الأفق. يمكن أن توفر Dcipher Analytics وقتًا ثمينًا لمحترفي الرؤى من خلال أتمتة عملهم الشاق حتى يتمكنوا من التركيز على ما تعنيه الرؤى لمؤسستهم وكيف يمكنهم اتخاذ أفضل مسار للعمل. تعمل المنصة على تسريع وقت الحصول على الرؤى والتدريب النموذجي وأتمتة سير العمل لجميع المحللين ومحترفي الرؤى. أساس الحل هو بنية فريدة ولغة استعلام خاصة مصممة خصيصًا للبيانات غير المنظمة، مثل النص. ما الذي يجعلنا فريدين؟ يعد Dcipher Analytics حلاً فريدًا لأتمتة سير عمل الرؤى. فهو يوفر جميع مصادر البيانات وسير العمل الآلي والخوارزميات وأدوات الذكاء الاصطناعي التي تحتاجها في مكان واحد. تفاعل مع البيانات من خلال واجهة مرئية بديهية لإعداد النماذج واستكشافها وإثرائها وبناءها بشكل أسرع من أي وقت مضى — كل ذلك دون الحاجة إلى البرمجة. الذكاء الاصطناعي الخالي من التعليمات البرمجية: وضع قوة الخوارزميات والنماذج الحديثة في أيدي المحللين ومحترفي الرؤى، مما يجعل أقوى نماذج الذكاء الاصطناعي في العالم سهلة الاستخدام من خلال السحب والإفلات البسيط. حلول مرنة شاملة: تجعل من السهل أتمتة عملية استخراج الرؤى من النص غير المنظم وفقًا لاحتياجاتك. حدد جميع المصادر والأساليب والنماذج التي تحتاجها في نظام أساسي موحد وقابل للتشغيل المتبادل. تقنية على مستوى المؤسسات على نطاق واسع وبسرعة: الحصول على رؤى سريعة على نطاق احتياجاتك، سواء كنت تريد تحليل تقرير واحد أو ملايين المقالات الإخبارية. استفد من الحوسبة الموزعة والمتوازية بالكامل في السحابة لتحسين مجموعات البيانات بجميع أحجامها. لرؤية بعض الأمثلة على التحليلات التي تم إجراؤها باستخدام Dcipher Analytics، اقرأ المزيد على مدونتنا @ dcipheranalytics.com/blog

Thematic

getthematic.com

احصل على رؤى مستهدفة ودقيقة من تعليقات عملائك في ثوانٍ باستخدام منصة Thematic المدعومة بالذكاء الاصطناعي. قم بتحويل التعليقات غير المنظمة بسهولة إلى موضوعات واضحة ومحددة وقابلة للتنفيذ، دون تكاليف الإعداد. يجعل Thematic من السهل والسريع الحصول على رؤى تساعدك على تحسين تجربة العملاء والمنتجات والخدمات. يقوم Thematic بتحويل التعليقات النصية الصاخبة عبر أي قناة إلى رؤى لتحسين الخدمات والمنتجات وتجربة العملاء. لقد سهلت على الجميع الحصول على رؤى وتحليلات العملاء لاتخاذ قرارات أفضل بشكل أسرع! يقدم الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Thematic تحليلاً موضوعيًا لبيانات التعليقات على نطاق واسع: ولهذا السبب يطلق عليها اسم Thematic! يتميز تحليل الذكاء الاصطناعي الخاص به بالشفافية والمرونة، بحيث يمكنك بسهولة توجيه الذكاء الاصطناعي للإجابة مباشرة على أسئلة عملك. استخدم نظامها الأساسي لتحديد ما يهم العملاء، وما الذي يحرك مقاييسك ولماذا. من السهل التعمق في المشكلات وقياس التأثير على مقاييسك. الآن مع الإجابات الموضوعية، يمكنك الاعتماد على طبقة الثقة الخاصة بـ Thematic مع تسخير قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي للحصول على رؤى عالية الجودة للجميع، بشكل أسرع.

Playvox

playvox.com

Playvox هو البرنامج الرائد لتحسين أداء وكيل خدمة العملاء. يتكامل Playvox مع معظم منصات مراكز الاتصال الرئيسية ويسمح للفرق بعرض وتحليل وإدارة عملية ضمان الجودة بالكامل في منصة واحدة مناسبة. قم بتبسيط عملية ضمان الجودة لديك، وتحفيز وتدريب وتدريب وكلائك، وتمكين فريقك بأكمله باستخدام مقاييس شفافة وفي الوقت الفعلي. مراقبة الخدمة، وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية، وأخيراً التخلص من جداول البيانات.

Twinword API

twinword.com

توفر Twinword API برنامج تحليل النص الذي يمكّن الشركات والمؤسسات من إنشاء أدوات يمكنها قراءة النص المكتوب وتحليله ومعالجته. حتى الآن، قامت Twinword بتطوير 13 واجهة برمجة تطبيقات مختلفة لمعالجة اللغات الطبيعية، بما في ذلك تشابه النص وتحليل المشاعر وواجهة برمجة تطبيقات تحليل العاطفة. أنشئ برنامجك الخاص الذي يقرأ باستخدام Twinword API.

Spitch

spitch.ai

Spitch هي شركة عالمية تقدم حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة بين الشركات وبين الشركات، ويقع مقرها الرئيسي في سويسرا منذ عام 2014 ولها حضور في العديد من البلدان في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا الشمالية. تساعد Spitch المؤسسات على فهم وخدمة عملائها بشكل أفضل من خلال استخدام معالجة اللغات الطبيعية (NLP) والذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي. تمتلك شركة Spitch تقنيتها الأساسية وتقوم بتطويرها باستمرار. ويتم تسويق ذلك في شكل منتجات شاملة مثل المساعدين الافتراضيين والقياسات الحيوية الصوتية وتحليلات الكلام. يتم تقديم Spitch من مجموعة تقنية مركزية واحدة، وتوفر تجربة فريدة ومتعددة القنوات حقًا - حيث تتم مزامنة الدردشة الصوتية والنصية تلقائيًا في الحلول التي توفر خدمات دعم العملاء والموظفين بطريقة مرنة وسلسة. في قلب فلسفة Spitch يكمن الالتزام بتزويد عملائها بمكاسب سريعة في توفير التكاليف وتحسين تجربة العملاء، وتقديم عائد استثمار قوي ومساعدة العملاء على تحقيق استراتيجيتهم ورؤيتهم طويلة المدى. حماية البيانات هي في طليعة روح Spitch ويتم توفير كل الدعم اللازم حتى يتمكن عملاء Spitch من تخزين البرنامج وتشغيله إما في مراكز البيانات الخاصة بهم، أو السحابة الخاصة بهم، أو بالكامل في سحابة Spitch، حسب ما تمليه احتياجاتهم. من المزايا الرئيسية الأخرى لشركة Spitch هو التسليم السريع للغاية بفضل أحدث تقنياتها ومنتجاتها المبتكرة جنبًا إلى جنب مع مجموعة أدوات متقدمة لضبط التطبيقات ومواصلة تطويرها، سواء بواسطة Spitch أو العميل أو الشريك.

Kairntech

kairntech.com

من الوثائق إلى التأثير على الأعمال: المشكلة التي نتناولها هي كيفية تحليل كميات كبيرة من الوثائق لاستخراج المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات في المسائل الفنية والعلمية والعسكرية وكذلك التجارية والقانونية والإدارية والمحاسبية. هذه المشكلة يواجهها جميع "المحللين" بما فيهم (1) الباحثون في كافة المجالات، الذين يقومون بتحليل المعلومات العلمية وبراءات الاختراع والمؤتمرات كل يوم لإيجاد خطوط تطوير أو حلول للمشاكل الصناعية. (2) محللو علاقات العملاء الذين يستخدمون تسجيلات مركز الاتصال أو رسائل البريد الإلكتروني المرسلة مباشرة من قبل العملاء أو النصوص الحرفية من استطلاعات الرأي. (3) المدققون الذين يقومون بالتحقق من دقة حسابات الشركة أو المؤسسة والذين يؤدي عملهم إلى تحليل العقود بكافة أنواعها (عقود البيع، عقود العمل، الإيجارات التجارية، وغيرها). (4) بعض المحامين، لأنه يتعين عليهم الرجوع إلى العديد من النصوص القانونية أو التنظيمية أو السوابق القضائية. وهذا هو الحال أيضًا بالنسبة للمحامين المسؤولين عن ضمان امتثال شركتهم لجميع القوانين واللوائح. (5) المختصون في بعض المجالات المتعلقة بالدفاع وحماية الأموال والأشخاص أو بالعدالة. لقد قمنا بتطوير منصة تجعل هذه المهمة سريعة ودقيقة وممتعة وفي متناول الجميع. - سريع لأننا قمنا بتطبيق تقنيات مختلفة لبدء وتسريع إنشاء مجموعات بيانات التدريب ونماذج الذكاء الاصطناعي بشكل كبير. - دقيق لأننا نستخدم أحدث الشبكات العصبية ونزود المستخدم بأدوات عديدة، بما في ذلك أدوات البحث عن مجموعات البيانات وتصفيتها وتحليلها، لتقييم وتصحيح وقياس جودة مجموعات البيانات ونماذج الذكاء الاصطناعي. - ممتعة لأن المنصة تسمح بتحفيز التفاعل في الوقت الحقيقي بين المستخدم والجهاز من خلال واجهة رسومية بديهية وسهلة الاستخدام. - في متناول الجميع لأنها لا تتطلب مهارات الكمبيوتر أو اللغة ويمكن لأي شخص استخدام المنصة دون الحاجة إلى كتابة سطر من التعليمات البرمجية.

deepset Cloud

docs.cloud.deepset.ai

Deepset Cloud عبارة عن منصة SaaS للمؤسسات لإنشاء تطبيقات معالجة اللغة الطبيعية.

AmplifyReach

amplifyreach.com

منصة أتمتة المحادثة متعددة اللغات لفرق المبيعات والتسويق والدعم! تساعد AmplifyReach العلامات التجارية والشركات على تحويل دورة حياة العملاء الوافدين. يتم استخدام منتج AmplifyReach من قبل أكثر من 3000 علامة تجارية وشركة بما في ذلك شركة Fortune 500 في BFSI. * يساعد حلنا متعدد اللغات، الذي يضم أكثر من 12 لغة مع إمكانية إشراك أكثر من 3.2 مليار شخص، العلامات التجارية والشركات على أتمتة عملية تقليدية متعددة الخطوات لجمع العملاء المحتملين الجدد والتدقيق ثم إنشاء جهة اتصال في بضع دقائق. --> تمت ملاحظة نسبة استيعاب تزيد عن 25% في التفاعل الداخلي عبر العلامات التجارية المباشرة --> اللغات: الإنجليزية، الألمانية، الفرنسية، الإسبانية، الإيطالية، الماندرين / الصينية، اليابانية، العربية، الهندية، الماليزية، البهاسا الإندونيسية، الروسية * يساعد الحل على توسيع نطاق فرق نجاح العملاء من خلال أتمتة المهام المتكررة. --> أكثر من 60% من أتمتة المهام المتكررة ممكنة خلال 6-9 أشهر مع عائد استثمار يتراوح بين 3X-10X * منصة الذكاء المعزز - حل موحد مع برنامج الدردشة المباشرة متعدد اللغات للإنسان مع برنامج الدردشة الآلي متعدد اللغات المدمج بإحكام. يستخدم الموظفون البشريون برنامج AmplifyReach نفسه عبر الويب والهاتف المحمول وقنوات التواصل الاجتماعي والمراسلة مثل WhatsApp وFacebook Messenger * تحليلات متعمقة موحدة لأداء Chatbot والموظفين البشريين. * التكامل العميق الجاهز مع إدارة علاقات العملاء وجهات الاتصال لـ ZenDesk وFreshDesk وZoho وSalesForce وHubSpot وأكثر من 1000 خيار آخر مع Zapier. حلول من منصة AmplifyReach Catalyst * Chatbot - إنشاء Chatbot - لا يلزم وجود كود! * LiveChat - مساعدة حيث لا يستطيع Chatbot! * المصنف - قم بتحسين تطبيقاتك باستخدام مصنف اللغة الطبيعية! * تصنيف IAB - المصنف السياقي - حل AdTech * البرمجة اللغوية العصبية الأساسية - الذكاء السياقي باستخدام محرك البرمجة اللغوية العصبية الأساسي

J.D. Power

jdpower.com

J.D. Power هي شركة عالمية رائدة في مجال رؤى المستهلكين والخدمات الاستشارية والبيانات والتحليلات. تعد شركة J.D. Power رائدة في استخدام البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي (AI) وقدرات النمذجة الخوارزمية لفهم سلوك المستهلك، وتقدم معلومات صناعية شاملة حول تفاعلات العملاء مع العلامات التجارية والمنتجات لأكثر من 50 عامًا. تعتمد الشركات الرائدة عالميًا عبر الصناعات الرئيسية على J.D. Power لتوجيه استراتيجياتها التي تتعامل مع العملاء.

Remesh

remesh.ai

Remesh عبارة عن منصة بحثية مرنة تتيح لك إجراء محادثة مباشرة مع جمهورك على نطاق واسع، باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل وتنظيم استجاباتهم في الوقت الفعلي. احصل على رؤى سريعة ومتكررة وفعالة واتخذ القرارات بثقة. يتيح لك Remesh إجراء محادثة مباشرة مع عملائك على نطاق واسع، باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل وتنظيم استجابات جمهورك في الوقت الفعلي. احصل على رؤى سريعة ومتكررة وفعالة واتخذ القرارات بثقة.

Voxpopme

voxpopme.com

في Voxpopme، نعتقد أنه لا ينبغي عليك التضحية بالجودة للحصول على الرؤى التي تحتاجها بسرعة وبتكلفة معقولة. تتعرض فرق Insights لضغوط هائلة لتقديم إجابات موثوقة لأسئلة العمل المهمة بموارد محدودة. يمكننا المساعدة. تعمل Voxpopme على تحويل فرق الرؤى من خلال جمع البيانات النوعية ومركزيتها وتحليلها. تجمع منصة Voxpopme Qualitative Insights بين سرعة استطلاعات الفيديو، وأداة استطلاع الفيديو الكاملة لدينا، مع عمق المقابلات المباشرة، ومنتجنا IDI ومجموعة التركيز، وقوة AI Insights لإجراء تحليل أسرع بمقدار 60 مرة. تثق المزيد من العلامات التجارية في Voxpopme لإثراء دراساتها البحثية وإحداث تحول جذري في كيفية بناء منتجات أفضل وتشكيل شركات ذات رؤية. هل تريد أن تتعلم كيف نساعد في حل هذه المشاكل؟ قم بزيارة www.voxpopme.com اليوم.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

رؤى قيمة وواضحة وكبيرة ورائعة من مقاطع الفيديو والمشاركات الاجتماعية وصفحات المنتج والبيانات النصية غير المنظمة - لمساعدتك على فهم أفكار عملائك ومشاعرهم ودوافعهم وعمليات اتخاذ القرار بشكل أفضل. تحليلات التعليقات عبارة عن أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي توفر تحليلاً متعمقًا للبيانات النصية غير المنظمة، بما في ذلك تحليل المشاعر وفئات التعليقات والتعرف على الكيانات المسماة واستخراج الكلمات الرئيسية. الفوائد الرئيسية لخدمات تحليلات التعليقات: 1- رؤى العملاء 2- إدارة سمعة العلامة التجارية 3- تطوير المنتجات والابتكار 4- تعزيز تجربة العملاء

PropFuel

propfuel.com

PropFuel عبارة عن منصة SaaS تساعد الجمعيات على تحويل اتصالات البث إلى محادثات. تلتقط هذه المحادثات صوت العضو، وتحدد الاحتياجات الفردية وتبسط المشاركة الفردية.

Capturi

capturi.ai

Capturi هو برنامج المحادثة الرائد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في الدول الاسكندنافية، وهو مصمم لتحليل تفاعلات شركتك مع العملاء المحتملين والعملاء والمواطنين تلقائيًا. يمنحك حل الذكاء الاصطناعي المتقدم هذا رؤى فريدة يمكن ترجمتها بسرعة إلى قيمة قابلة للقياس. تقدم Capturi ثلاثة حلول رئيسية تحول تجربة العملاء إلى أصول قيمة: توفر Insights رؤى قابلة للتنفيذ تعتمد على البيانات لمساعدة فريقك على تحقيق إمكاناته الكاملة وتحسين رضا العملاء وتعزيز الاحتفاظ بهم والعمل بكفاءة أكبر. تضع هذه الرؤى أيضًا الأساس لأتمتة سير العمل. يعمل المساعد كطيار مساعد لعملائك، مما يضمن حصولهم على المعلومات الصحيحة لتقديم استجابات سريعة ودقيقة. يتفهم المساعد مشكلة العميل ويقترح الحل المطلوب حتى يكون الوكلاء مستعدين جيدًا عند الرد على المكالمة. يتعامل AI Agent مع الاستفسارات الروتينية، مما يسمح لفريقك بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا. تعتمد ردود AI Agent على أفضل الممارسات المثبتة من محادثاتك السابقة. إذا كنت ترغب في بدء محادثة مع فريقنا ورؤية المنصة لإلقاء نظرة مباشرة، فالباب مفتوح دائمًا، لذا لا تتردد في الذهاب لتناول القهوة في Ankersgade 12e, 1.tv في آرهوس سي، الدنمارك.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot عبارة عن مجموعة متكاملة لإدارة تجربة العملاء متعددة القنوات. يعمل Cloodot على تسهيل سير عمل فعال ومتسق لبناء السمعة والمشاركة وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال منصات رقمية متعددة. إدارة الدردشات والمراجعات من قوائم أعمالي المتعددة على Google، وصفحات Facebook، وأرقام WhatsApp، وقوائم رسائل Google التجارية، والمواقع الإلكترونية، والرسائل النصية القصيرة/ أرقام نصية وما إلى ذلك من خلال لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام. 1. سمعة أفضل عبر الإنترنت يمكنك بسهولة جمع المزيد من التقييمات وعرضها والرد عليها. 2. سهولة الحضور في Omni قم بإحضار جميع الدردشات إلى صندوق بريد وارد متعدد الوكلاء سهل الاستخدام. خيار الدردشة المباشرة في بحث جوجل للحصول على المزيد من الاستفسارات بسهولة. قم بتوزيع وتعيين القنوات لمستخدم واحد أو أكثر، وتسليم المحادثات والمراجعات بين المستخدمين والأقسام في ثانية واحدة. يمكن للعديد من الوكلاء التعاون وإدارة قنوات مثل WhatsApp ورسائل Google وما إلى ذلك، وهو أمر غير ممكن باستخدام التطبيقات الأصلية الأصلية. 3. مشاركة سريعة وعالية الجودة قلل أوقات الاستجابة الأولى والمتوسطة إلى ثوانٍ فقط من الساعات. ردود القالب المخصص والتذكيرات والعلامات والمهام والملاحظات وما إلى ذلك. 4. قياس CSAT التلقائي مسح CSAT التلقائي على كل قناة دردشة لقياس جودة المشاركة. 5. حملات إعادة المشاركة تحقق المزيد من الإيرادات من العملاء الحاليين عن طريق إرسال رسائل جماعية حول العروض والبرامج بشكل دوري. 6. تقليل عبء العمل: تعمل ردود المراجعة الآلية وسير عمل إدارة الدردشة التعاونية لـ Agent-Bot على تقليل مشاركة القوى العاملة بنسبة 50 - 80%. يجعل مشاركة العملاء سهلة للغاية لوكلاء CS. 7. سهولة الإشراف مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي وإعداد التقارير يجلب المزيد من المساءلة. يصبح الوكلاء أكثر إنتاجية، مما يؤدي في النهاية إلى تجربة أسرع وأكثر جودة للعملاء. 8. تخفيض التكلفة يستبدل نصف دستة من الأدوات المدفوعة المختلفة. يزيد من الكفاءة ويقلل النفقات الإجمالية. 9. الوصول الآمن لا حاجة لتزويد وكلاء CS بأي وصول إلى الأنظمة الأساسية الأصلية. لن يتم تشتيت انتباه الوكلاء عن طريق أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. 10. دعم فائق مدير حساب مخصص دعم عند الطلب بدون تكلفة تدريب الموظفين بدون تكلفة إعداد

Groopit

groopit.co

تغلب على المنافسين من خلال حل الحشود. تبسيط كيفية مشاركة الموظفين واستخدام الذكاء التنافسي لبناء ميزة تنافسية. لم تكن المشاركة أسهل من أي وقت مضى. يشارك الموظفون المعلومات من Teams أو Slack أو Salesforce أو متصفح الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو أينما يعملون. من خلال ثلاث نقرات فقط وفي أقل من دقيقة، سيشاركون معلومات تنافسية كمية وعالية الجودة، مما يجعل من السهل البقاء على قمة المنافسين. استخدام إنتل يتم بسرعة البرق. تقوم Groopit بتجميع وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ في خلاصات البيانات وطرق العرض. يتمتع جميع المشاركين بإمكانية الوصول إلى أحدث الرؤى في الوقت الفعلي لإرشاد خياراتهم الخاصة، مما يتيح لكل موظف زيادة الميزة التنافسية. يعد دمج Intel في أنظمة المؤسسات الحالية أمرًا سهلاً من خلال واجهة برمجة تطبيقات الوصول إلى البيانات الخاصة بـ Groopit. أضف المعلومات بسلاسة إلى لوحات معلومات Tableau أو PowerBI أو Salesforce أو CI الحالية. تضمن Groopit إمكانية الاستفادة من المعلومات في جميع قرارات الأنظمة.

Track.co

track.co

زيادة إيرادات شركتك: إدارة تجربة العملاء مراقبة تصور العملاء الخاص بك من خلال الدراسات الاستقصائية. احصل على تقارير ذات رؤى مختلفة وقم بإجراء مفاوضات في الوقت الفعلي. اعتمد على الخبراء المستعدين لمساعدتك في رفع مستوى تجربة العملاء لشركتك وبناء ولاء العملاء وزيادة إيراداتك.

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment عبارة عن منصة للعملاء والأقران والمديرين لتقديم تعليقات مباشرة إلى الأشخاص والمنظمات التي يتفاعلون معها بحيث يتم الحفاظ على مستويات خدمة العملاء وأداء الموظفين على أعلى المستويات الممكنة في الوقت الفعلي، طوال الوقت. تساعد خدمة Pay Compliment الأشخاص والمؤسسات على الوصول إلى أعلى مستويات الأداء وخدمة العملاء، من خلال تزويد العملاء والأقران والمديرين بمنصة لتقديم التعليقات المباشرة وتلقيها.

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter هي أداة قوية لتعليقات العملاء تساعدك على مراقبة رضا العملاء ومراقبة أداء منتجك والإجابة على جميع الأسئلة التي تقف بينك وبين نمو الأعمال. استخدم قوالب الاستبيانات المختلفة (NPS، وCSAT، وCES) لقياس الرضا عبر نقاط اتصال متعددة ضمن رحلة العميل، أو قم بإنشاء استبيانات صغيرة مخصصة لضبط الأسعار، وإلقاء نظرة على مدى ملاءمة المنتج للسوق، والمزيد. يمكنك بسهولة إنشاء استطلاع أو إعداد مشغل حدث أو استهداف الجمهور بناءً على سماتهم. ثم قم بتعيين جدول زمني متكرر، وراجع ملاحظاتك. أرسل الاستطلاعات من أي مكان تقريبًا (موقع ويب عام، تطبيق ويب، بريد إلكتروني، رابط عام، SDK للجوال). وحقق أي شيء من خلال ملاحظاتك من خلال مجموعة من عمليات التكامل (Intercom، وSlack، وZapier، وAPI، والمزيد). يمكنك توفير الوقت عن طريق التثبيت عبر تكامل الشرائح بنقرة واحدة، وتنزيل قوالب البريد الإلكتروني بتنسيق HTML المعدة مسبقًا، وتشغيل الاستطلاعات التي يمكنها التبديل تلقائيًا إلى لغة المستخدم. على عكس العديد من المنتجات الأخرى الموجودة في السوق، يعتمد تسعير SatisMeter على نجاحك — عدد الردود وليس عدد عروض الاستبيان. تتميز خطط SatisMeter بأنها شاملة كليًا مع عدد غير محدود من المشاريع والمستخدمين والاستطلاعات. وأفضل ما في الأمر هو أن خدمات الدعم عالية المستوى والإعداد السهل تجعله المفضل لدى شركات SaaS الأكثر توجهاً نحو العملاء في العالم. لذا لا تنتظر، ابدأ في جمع تعليقات أفضل للعملاء اليوم.

Delighted

delighted.com

Delighted هي الطريقة الأسرع والأسهل لجمع التعليقات القابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي من عملائك وموظفيك وشركائك والبائعين. موثوق به من قبل Uber وCisco وSlack وBonobos وInstacart وTarget وآلاف العلامات التجارية الأخرى لقياس التجارب وفهمها وتحسينها. يمكن للمؤسسات التي تستخدم Delighted جمع تعليقات العملاء وتحليلها وتوزيعها على الفور، مما يمكنهم من مواءمة احتياجات العملاء مع نمو الأعمال وقياس صوت العميل بمرور الوقت وتقليل التباطؤ بشكل استباقي.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. هي أول منصة IR Ops تحتوي على أكبر مجموعة من بيانات المستثمرين الخاصة في العالم، وهي مصممة خصيصًا لإزالة العوائق بين الشركات العامة ومستثمريها. يمنح الربع الرابع قادة علاقات المستثمرين وفرقهم الأدوات اللازمة لجذب المستثمرين وإدارتهم وفهمهم - كل ذلك في مكان واحد. تتميز منصة Q4 IR Ops التي تدعم الذكاء الاصطناعي بنظام إدارة موقع ويب IR بسيط لكنه قوي، وبرنامج أحداث سلس، ومحرك تحليلات قوي، وإدارة علاقات عملاء مبسطة للمستثمرين، وذكاء المساهمين مع مقاييس محسّنة لرفع مستوى استراتيجيات استهداف المستثمرين. يقدم الربع الرابع البيانات والرؤى وسير العمل التي تمنح فرق علاقات المستثمرين القدرة على التركيز على ما يهم حقًا: الإستراتيجية والعلاقات وقيادة التقييمات المتميزة لشركاتهم. تعد الشركة شريكًا موثوقًا لأكثر من 2600 شركة عامة على مستوى العالم، بما في ذلك العديد من العلامات التجارية الأكثر احترامًا في العالم، وتحافظ على ثقافة حائزة على جوائز حيث ينمو أعضاء الفريق ويزدهرون.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

قم بتحويل مؤسستك من خلال التعليقات في الوقت الفعلي باستخدام تقنية ردود الفعل المبتكرة التي تعمل باللمس من ViewPoint. تجذب استطلاعات الوجه المبتسم الفريدة الخاصة بنا المستخدمين وتشركهم وتشجعهم على مشاركة تعليقاتهم، مما يؤدي إلى زيادة الدقة ومعدلات الاستجابة. اسأل موظفيك عن تجاربهم في مساحاتك وقم بتحويل أفكارهم ومشاعرهم الحقيقية إلى رؤى قابلة للتنفيذ. تلتقط الوجوه المبتسمة الفريدة لـ ViewPoint تعليقات ثاقبة ودقيقة عند نقطة الخبرة، مما يساعد المنظمات الدولية مثل Amazon وMicrosoft وP&G وAldi وNHS وNetwork Rail على تحسين جودة الخدمة بشكل كبير. تعمل تقنية التعليقات التفاعلية الخاصة بنا على إشراك المستهلكين والمرضى والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين لفهم مدى رضاهم أو عدم رضاهم. باستخدام منصة ViewPoint CX الرائدة، فإننا نستفيد من البرامج القوية وطرق التقاط البيانات المتنوعة، مثل الأكشاك والأجهزة اللوحية والاستطلاعات عبر الإنترنت واستطلاعات الرسائل النصية القصيرة لجمع التعليقات. نقوم بعد ذلك بتحويل هذه التعليقات إلى تحليل قابل للتنفيذ يقود استراتيجية العمل وتحسين الخدمة. تأسست شركة ViewPoint في عام 2001، وتشتهر بخدمة العملاء الممتازة، مما يضمن ولاء العملاء عامًا بعد عام. يقع مقرنا الرئيسي في المملكة المتحدة، ولدينا مكاتب إقليمية في أستراليا ودبي ونيوزيلندا والولايات المتحدة. استمتع بتجربة كشك ردود الفعل Pulse، وهو جهاز أنيق يكشف "السبب" وراء تقييم واحد، وذلك باستخدام أسئلة المتابعة للحصول على رؤى أعمق حول التجربة. يتميز نظام ViewPoint Pulse بالمرونة، وهو متاح كحل مثبت على الأرض أو على سطح العمل أو مثبت على الحائط، ويجمع بين الأداء الوظيفي والجماليات. احصل على التعليقات بسهولة وحقق نتائج استثنائية باستخدام ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork هي شركة رائدة في حلول وخدمات تجربة العملاء (CX) التي تساعد المؤسسات على التقاط المعلومات وتحليلها والتصرف بناءً عليها في الوقت الفعلي - في أي وقت وفي أي مكان. تضع حلول Touchwork المعلومات الصحيحة في الأيدي المناسبة في الوقت المناسب. ومن خلال القيام بذلك، يمكن للمؤسسات مراقبة وتحقيق مستويات خدمة عملاء من الدرجة الأولى، وتعزيز تجربة العملاء، وخفض التكاليف والمسؤولية، وتوليد الإيرادات واكتساب ميزة تنافسية.