Creative Virtual

يوفر Creative Virtual منصة شاملة لإدارة الذكاء الاصطناعي ومنصة التزامن من أجل تعزيز تجارب خدمة العملاء عبر مختلف الصناعات. يدمج النظام الأساسي بسلاسة قنوات وأجهزة متعددة ، مما يسمح للعملاء بالتفاعل مع العلامات التجارية على الفور وسهولة. وهو يدعم تفاعلات Omnichannel ، بما في ذلك الصوت والرسالة والبريد الإلكتروني والدردشة ، مما يضمن أن العملاء يمكنهم الوصول إلى المساعدة في أي وقت وفي أي مكان.

تتضمن الميزات الرئيسية للمنصة قدرتها على إدارة كل من المحتوى التوليدي والمنسق ، وضمان الدقة والشفافية في تفاعلات العملاء. كما يوفر عناصر تحكم مدمجة وإعدادات الامتثال ، مما يضمن أن بيانات العميل لا تزال آمنة وخاصة. تم تصميم المنصة للعمل في وئام مع الإشراف على الإنسان ، مما يسمح للعلامات التجارية بالحفاظ على السيطرة على محتواها وصورة العلامة التجارية.

من خلال التكامل مع أنظمة وعمليات الأعمال الحالية ، تمكن المنصة المؤسسات من تقديم خدمة عملاء مخصصة وفعالة. وهو يدعم تكامل القنوات الرقمية للخدمة الذاتية والقنوات بمساعدة الإنسان ، مما يوفر للعملاء المرونة لاختيار طريقة التفاعل المفضلة لديهم. لا يعزز هذا النهج رضا العملاء فحسب ، بل يساعد أيضًا على تبسيط العمليات وتحسين الكفاءة الإجمالية.