Voyc

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Voyc memantau 100% interaksi pusat panggilan menggunakan analisis suara AI untuk mengesan aduan, pelanggan terdedah, pemantauan pematuhan, menilai prestasi ejen dan mengautomasikan QA.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk Voyc di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

Voyc enables regulated firms to check 100% of contact centre interactions with our speech analytics AI software, helping to improve operational efficiencies, catch complaints, identify vulnerable customers, and deliver an exceptional customer experience. In the face of increasing regulatory pressure and consumer distrust, it has become imperative for financial services companies to monitor 100% of customer interactions. It’s an all too familiar challenge: How can companies ensure that 100% of customer calls are effectively monitored for quality assurance and in a way that is scalable, cost-efficient, and objectively accurate? Voyc helps companies automatically identify interactions of regulatory importance, such as complaints and vulnerable customers, points out calls that need special attention, improves agent performance and automates QA workflows. Promising quick implementation, ease-of-use, and bank-grade security, Voyc is here to revolutionise your quality assurance processes.

Voyc adalah platform kecerdasan perbualan yang direka untuk mengubah interaksi pasukan perkhidmatan melalui pemantauan perbualan dan pengurusan pematuhan lanjutan. Ia menggabungkan pengurusan kualiti dengan kecerdasan perbualan untuk membantu organisasi perkhidmatan mengekalkan piawaian yang tinggi sambil mendedahkan pandangan yang boleh dilakukan.

Ciri-ciri utama VOYC termasuk analisis interaksi, pemantauan pematuhan, pengurusan kualiti, makluman masa nyata, pemarkahan automatik, pengesanan prestasi, pengesanan risiko, dan pemetaan perjalanan pelanggan. Keupayaan ini menjadikannya sangat sesuai untuk pasukan perkhidmatan pertengahan pasaran yang perlu mengimbangi keperluan pematuhan dengan peningkatan pengalaman pelanggan. VOYC amat bermanfaat dalam industri dan organisasi yang dikawal selia dengan piawaian kualiti yang ketat.

Dengan memanfaatkan Voyc, pasukan dapat meningkatkan pemantauan pematuhan mereka, mengautomasikan proses pengurusan kualiti, dan mendapatkan metrik prestasi yang jelas. Sistem amaran masa nyata platform dan alat pelaporan yang komprehensif membantu dalam pengurusan risiko dan pelaporan pengawalseliaan. Walaupun VOYC memberi tumpuan lebih kepada perkhidmatan daripada jualan, ia menyediakan alat penting untuk mengekalkan piawaian perkhidmatan dan menguruskan risiko melalui kecerdasan perbualan.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessConversation Intelligence SoftwareSpeech Analytics Software

Laman web: voyc.ai

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Voyc. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.