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RSI ist eine umfassende Lösung, die zur Verbesserung der Handhabung und Analysefunktionen für die Handhabung und Analyse entwickelt wurde. Es integriert sich nahtlos in führende einheitliche Kommunikationsplattformen und bietet erweiterte Funktionen wie benutzerdefinierte Pausencodes, Agent und Warteschlangenmanagement, Auto-Logoff und Echtzeit-Besten. Die App enthält detaillierte Tools für Anrufverfolgung und Analyse, einschließlich der Wiederaufzeichnung von Wiederaufnahmen, Stimmungsanalyse und Analysen für Unternehmensgrade. Auf diese Weise können Benutzer Anrufe mit Dispositions- oder Incident -Codes markieren und ein tieferes Verständnis der Kundeninteraktionen anbieten.
Einer der Hauptvorteile von RSI ist die Fähigkeit, Kundenerfahrungsfunktionen (Customer Experience) zu bieten, ohne zusätzliche Lizenzen zu erfordern. Es unterstützt Cradle-to-Grave-Zeitpläne und Transkriptionsdienste und macht es zu einem wertvollen Instrument für Unternehmen, die ihren Kundendienst und die Kommunikationseffizienz verbessern möchten. Durch die Integration in Plattformen wie RingCentral bietet RSI eine robuste Lösung für Unternehmen, die von Legacy -Systemen wie Mitel migrieren möchten, und bietet einen nahtlosen Übergang zu modernen Lösungen für einheitliche Kommunikation (UCAAS).
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