QueueBee

يعد Queuebee Solution رائدًا عالميًا في مجال إدارة رحلة العملاء وإدارة تجربة العملاء. أكثر من مجرد نظام لإدارة قائمة الانتظار ، فإنه يوفر حلولًا قوية ومصممة خصيصًا عبر قطاعات متعددة في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك التمويل والرعاية الصحية والتجزئة والخدمات العامة. إنه يمكّن عملائها من تبسيط رحلات عملائها وإضفاء الطابع الإنساني عليها من خلال تقديم استراتيجيات متكاملة للمشاركة. تتمثل مهمتها في الحفاظ على تطور حلولها ومنتجاتها وخدماتها لتلبية الاحتياجات الديناميكية لبيئات الأعمال المعقدة ، وبالتالي تمكين المؤسسات من تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء والكفاءة التشغيلية. تم تصميم مجموعة الحلول الشاملة لـ Queuebee Solution لرفع تجربة العملاء عبر نقاط اتصال متعددة. تشمل عروضها: * بوابة العملاء: منصة سهلة الاستخدام توفر حلولًا مركزية وقابلة للتخصيص لحجز المواعيد وخيارات تذاكر قائمة الانتظار وتحديثات حالة قائمة الانتظار في الوقت الفعلي. ويتضمن أيضًا ميزات اختيارية لتكامل المكالمات الافتراضية ، وجمع ملاحظات العملاء ، وإدارة الدعم ، مما يضمن تجربة علامة تجارية متسقة طوال الوقت. * حجز المواعيد: إنه يستفيد من أحدث التقنيات لتوفير جدولة موعد متقدمة ، وتقليل أوقات الانتظار المادية بشكل كبير وتعزيز رضا العملاء. * إدارة قائمة الانتظار: يوفر أجهزة وبرامج متطورة لحلول قائمة انتظار موحدة تلبي احتياجات الأنظمة المادية والافتراضية والهجينة ، والتي تتماشى مع تفضيلات العملاء المتنوعة والسيناريوهات. * إدارة العرض: تُستخدم شاشات العرض الرقمية وأدوات الاتصال المتقدمة لتقديم معلومات قائمة الانتظار والرسائل الحيوية ، وتعزيز الوضوح وتقليل الارتباك في مناطق الانتظار. * ملاحظات العملاء: يجمع نظامه ملاحظات قيمة من خلال واجهات يمكن الوصول إليها ، مما يساعد على تحديد مجالات التحسين وقياس رضا العملاء عبر نقاط اللمس المادية والرقمية. * إدارة الدعم: يوفر حلاً يقوم بتبسيط تجربة العملاء من خلال التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات عبر القنوات المختلفة.