Onlo

Onlo je platforma zákaznické podpory AI pro týmy B2B SaaS, která pomáhá spravovat a řešit konverzace se zákazníky přes e-mail, Slack a webový chat v jediném pracovním prostoru. Je navržen tak, aby centralizoval operace podpory, takže týmy mohou zpracovávat příchozí požadavky, automatizovat odpovědi a eskalovat složité problémy bez přepínání mezi více nástroji.

Aplikace obsahuje vícekanálovou doručenou poštu, odpovědi asistované umělou inteligencí založené na propojených zdrojích znalostí, pracovní postupy pro prodej vstupenek a eskalace a učebnice bez kódu pro běžné scénáře podpory, jako jsou vracení peněz, otázky týkající se registrace a třídění chyb. Podporuje také vysílání a automatické sekvence e-mailů, správu kontaktů a analýzy pro sledování míry řešení, doby odezvy a výkonu týmu. Onlo se může propojit s nástroji, jako jsou Stripe, Linear, HubSpot, Sentry, Notion, a obsah centra nápovědy, které pomáhají podporovat pracovní postupy, aby zůstaly ve spojení a byly si vědomy kontextu.

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Onlo. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.