Goodays
goodays.co
Goodays（原 Critizr）是欧洲领先的客户体验管理平台。该公司成立于 2012 年，其愿景是为每个人（商家和客户）提供更好的商业服务。 Goodays 帮助全球领先品牌大规模提供个性化客户体验，同时又不失受欢迎的人性化体验。 其使命是为客户提供一个客户体验管理平台，让客户更轻松地获得大规模的个人体验。 Goodays 确保您能够激发真正的联系并参与更好、更深入、更频繁的体验，同时保持事情简单，以便您可以专注于执行真正重要的指标。 其技术在 25 个国家被超过 150 家欧洲最大的公司使用，包括家乐福、Domino's、Credit Agricole、New Look、Leroy Merlin 和 Jules。 Goodays 遍布 70,000 多个业务地点，为整个组织（从高管到一线、客户体验和洞察团队）提供为公司和客户带来价值所需的工具。 Gooddays 将客户反馈转化为更好的业务。通过在全公司范围内采用以客户为中心的思维方式，您可以： * 为客户提供更加个性化、人性化的体验 * 让一线工作更有意义、更重要 * 通过缩小客户与战略之间的差距，改善与总部的联系 * 其热情的国际团队遍布巴黎、里尔、伦敦、西班牙、荷兰和日本的办事处。
CX Index
cxindex.com
CX Index 是客户之声解决方案。 CX Index 拥有一系列先进的工具，使客户能够通过包括社交媒体在内的多个渠道听取反馈。然后，它通过将反馈与广泛的数据源联系起来来提供行业领先的结果。
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly 是唯一一款可以衡量客户情绪如何影响业务成果的客户反馈软件。这一一体化反馈工具可产生可衡量的收入和洞察力，并通过多渠道反馈服务涵盖客户旅程的所有步骤。 Feedbackly 于 2012 年在芬兰赫尔辛基成立，目前帮助全球 500 多个城市的客户成为全球客户体验领导者。其直观的反馈管理、分析、营销和销售工具使您能够直接倾听客户的意见、追加销售并实时改善他们的体验。 Feedbackly 已帮助全球数百家企业保持客户满意。它还可以带来令人微笑的业务成果。
Feedbear
feedbear.com
管理来自各种分散来源的反馈可能是一项乏味的任务。 FeedBear 通过一个留下反馈的地方解决了这个问题。您的客户可以添加想法、进行讨论并投票选出他们最喜欢的想法。 您可以通过自动想法状态更改通知让他们了解情况。对您的产品或服务路线图保持透明可以建立信任和忠诚度。
DropThought
dropthought.com
Dropthought的即时反馈平台使公司，品牌和营销人员实时与客户和员工互动，以收集，响应和分析反馈，从而带来改善的体验，更高的满意度以及净促销者的分数。 即时反馈可以通过以下三种方式收集：通过其移动应用程序，嵌入式API集成以及使用平板电脑设备现场。 DropThought的分析仪表板和Manager移动应用程序可以立即将经理和品牌通知当前报告的反馈，以便立即做出响应，见解和解决方案。 Dropthought的文本分析解决方案使企业可以随着时间的推移看到客户体验指标，并迅速确定改进的机会。公司还可以轻松地选择和促进客户在社交渠道上的积极即时反馈。
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka反馈客户体验管理平台是针对小型企业和企业量身定制的，可以在所有接触点上捕获和分析员工和客户反馈，改善体验并加速业务增长。 Zonka的客户体验管理（CEM）平台正在改变全球企业捕获，理解和管理客户，患者和员工的反馈和经验的方式。 Zonka CX Management软件在所有接触点上捕获经验和反馈，包括面对面，离线，在线，电子邮件和SMS，并为主动聆听提供了空间。再加上，公司使用Zonka CX平台来推动以结果为导向的动作，以改善客户体验并关闭反馈循环。借助Zonka CX管理平台，企业可以识别出危险的客户，解决问题，减少流失，将批评者和被动者变成发起人并创造出色的体验，从而带来更好的业务成果和满意的客户。 核心功能包括： - 快速设置，易于使用 - 专为客户和员工反馈设计 -NPS，CES 2.0＆CSAT分数 - 反馈管理，关闭循环 - 实时报告，警报和摘要 - 多语言反馈和调查 - 多链，位置管理 - API，Web挂钩和集成
AskNicely
asknicely.com
服务企业客户体验平台评级 衡量客户体验并不难，但改善客户体验却很困难。为了赢得胜利，您需要整个团队专注并积极主动，让每位客户获得卓越的体验。 这并不容易。对于以人为本的企业来说，这意味着成百上千的一线员工每天为每位客户提供最好的服务。 AskNicely 是世界上第一个可以放在口袋里的客户体验教练。想象一下，一线员工知道他们为每个客户提供的服务有多好，并立即获得认可或指导，以激励下一个客户的表现——这一切都通过他们的手机进行。现在，将该图片复制并粘贴到整个一线员工中，然后看到他们微笑，就像您的客户一样
XEBO.ai
xebo.ai
与 XEBO.Ai 一起体验人工智能驱动管理的新时代。 XEBO.Ai 致力于重塑客户参与度并利用人工智能的力量打造整体体验。拥抱创新，潜心成长！ XEBO.ai，人工智能驱动的体验管理解决方案，为客户体验、员工体验和数字研究提供一流的解决方案。 XEBO.Ai 屡获殊荣的体验管理平台是帮助企业倾听、分析和做出明智决策的市场领导者。 XEBO.Ai 坚信将数据转化为行动，帮助企业从所有渠道收集反馈，以取得巨大成功。 XEBO.Ai 帮助全球企业扩展客户体验、员工体验并进行深入的市场研究。通过视频反馈和人工智能驱动的调查和分析等创新解决方案，XEBO.Ai 提供了微观洞察，从而提升了客户的体验。 XEBO.Ai 成立于 2018 年，已经与影响我们日常生活的行业合作了 6 年多。从零售行业到政府和医疗保健，XEBO.Ai 一直致力于将联系和同理心带入商业前沿。
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian 是一家客户成功公司，其使命是建立一个企业通过有意义的联系蓬勃发展的世界，让每个客户都成为终身合作伙伴。 想象一下这样一个世界：每个客户都感到被倾听、被重视和被真正理解。这就是我们正在创造的世界。 SuccessGuardian 的解决方案可帮助您预测需求、推动参与并将满意的客户转变为品牌拥护者。 SuccessGuardian 的愿景是成为您成功背后的驱动力，帮助您超越目标并创造让客户满意的遗产。 SuccessGuardian 旨在让企业与尊贵客户的联系和支持方式变得更轻松、更快、更好。
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction 是 SaaS 的增长解决方案。 所有 SaaS 提供商都会处理客户流失和保留问题。 其AI解决方案： 1）预测可能流失的客户 2) 精准定位最佳客户目标 3）提供主动警告 4) 建议保留行动 StepFunction 使您的 CSM 能够主动提出增长预测和行动建议。
Partenero
partenero.com
我们是一个客户成功管理平台，致力于帮助客户成功团队识别增长机会、减少客户流失并改善客户体验。
EverHelp
ever-help.com
采用数据驱动方法的客户服务外包团队。 EverHelp 是行业领先的客户服务解决方案提供商。其敬业的团队成员致力于帮助企业提供卓越的客户服务。 EverHelp 的使命是改变外包客户服务并揭穿外包意味着劣质服务的神话。 EverHelp 是我们客户最可靠的业务合作伙伴，使他们能够与客户建立持久的联系。 EverHelp 的愿景是在公司与其客户之间建立有意义的联系。 EverHelp 的客户外包团队全天候 (24/7) 为您的客户提供支持，让您能够专注于扩大业务。 EverHelp 的旅程始于 2019 年，一路走来，我们已成功启动了 100 多个项目。 EverHelp 的同事拥有从初创公司到 SaaS 公司等各个行业的专业知识。 EverHelp 的服务包括： * 客户支持运营 * 后台支持 * 移动应用程序支持 * 技术支援 * 销售支持 EverHelp 为您提供全面的支持解决方案，满足他们的需求并超越您的期望。
Churn Assassin
churnassassin.com
流失刺客通过强大的机器学习和人工智能，利用复杂的行为分析，为 SaaS 公司提供业界无与伦比的早期检测和警告信号，经常识别出出现流失迹象的客户，甚至在客户考虑取消之前。 流失刺客通过在升级之前识别流失风险，帮助 B2B SaaS 公司留住更多客户。其平台监控 330 多种客户流失行为，并提供实时、可操作的见解，使客户成功团队能够主动减少客户流失并提高保留率。 通过流失预测，您最多可以提前 6 个月检测可能流失的客户。通过分析行为模式和使用数据，此功能可以及时进行干预，从而挽救有风险的帐户。 流失行为和信号仪表板通过突出显示关键流失指标（例如使用率下降或参与度趋势）来提供早期预警。有了这些数据，客户成功团队就可以快速采取行动，重新吸引并留住客户。 流失刺客的每日目标列表通过显示新的流失预测、突出显示不活动帐户以及跟踪即将到来的续订来简化流失管理。这使您能够专注于高风险客户并最大限度地保留客户。 流失刺客的即插即用代码片段易于实施且易于使用，在部署后立即开始提供见解，帮助您阻止流失。
Centriam
centriam.com
B2C 公司面临着留住客户的前所未有的压力。竞争加剧、转换壁垒降低以及品牌之间差异化减少只是其中的几个原因。 Centriam 帮助专注于留住 B2C 的公司： - 通过旨在管理保留的技术减少客户流失， - 打破阻碍组织范围内有效保留计划的孤岛， - 并了解客户行为及其驱动因素。 Centriam 是唯一一个帮助注重保留的 B2C 公司减少客户流失并优化客户群管理的企业客户成功平台。
RetainSense
retainsense.com
使用我们的一体化工具减少客户流失、预测客户行为并增加收入。 RetainSense 为您的 CSM 提供主动管理客户满意度和推动增长所需的洞察力和自动化。
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai是AI驱动的客户数据，评分和推荐平台。他们将客户数据转换为NRR，并针对特定的收入结果进行了优化的AI领导的客户分数。 珊瑚礁利用机器学习提供基于结果的评分，AI领导的客户分数针对特定的收入成果进行了优化。 客户评分与健康无关，而是要推动收入成果。一般健康分数是一个黑匣子：不准确，难以行动，并且缺乏有效的数据历史记录。基于结果的分数优化了收入结果，例如Churn，降级，交叉销售或续约的UPSEL，显然是可行的，并且可以衡量您对收入的影响。 - 数据连接：礁石无缝连接您的客户数据并构建历史记录以优化您的数据以进行评分 - 高级ML评分：礁石适用于您想要改进的收入结果优化的已验证的ML评分模型 - 通知和剧本：礁石向您的团队提供精确的建议，以便在正确的时间与合适的客户互动 - 轨道遵循：礁石跟踪您的团队（或者）由于通知而采取的行动 - 投资回报率报告：礁石计算剧本ROI，因此您知道动作对结果指标的影响
Intelo.ai
intelo.ai
Intelo.ai 提供专为客户成功、销售以及规划和分配量身定制的人工智能驱动的代理，使企业能够从数据中释放价值。其人工智能代理与 HubSpot 和 Salesforce 等 CRM 无缝集成，生成可行的见解，以提高客户参与度、推动销售增长并优化资源分配。通过自动化关键工作流程，Intelo 的解决方案使团队能够专注于加速增长和提高效率的战略计划。 Intelo.ai 服务于技术和零售等行业，每个行业都有独特的需求。在技术方面，Intelo 通过识别相关用例和 KPI 来增强客户成功，确保团队从第一次销售拜访到实施都保持一致并做好准备。 Intelo.ai 的代理还帮助发现追加销售机会并跟踪客户参与度，从而实现主动支持和持久关系。对于零售业，其代理商简化规划和库存，帮助企业准确高效地满足需求。 Intelo 简化了复杂的数据挑战，使公司能够取得可扩展的成功和持续增长。
Skalin
skalin.io
Skalin 凭借 360° 视角、人工智能驱动的健康评分和强大的自动化功能，帮助 B2B SaaS 更好地吸引、吸引和发展客户。 主要特点： → 单一 360° 客户视图中的机遇和威胁 → 健康评分可防止客户流失并促进追加销售 → 智能警报，从被动转向主动 → 大规模取得成功的手册
Hook
hook.co
Hook 准确预测客户的收入增长。他们使用数据科学来识别您的最高价值客户，以及如何保留您的客户并最大化收入。 他们通过为每个客户自动参与的结果来规划风险或追加销售机会来做到这一点。通过预测性机器学习，它们可以帮助增长团队消除日常工作中的猜测，并专注于将时间花在重要的事情上。 提高质量参与度，停止猜测什么有效并拥有您的 NRR。
Churn360
churn360.com
Churn360是一个由数据驱动的AI客户成功平台，可帮助SaaS业务减少流失并增加客户的寿命价值。 Churn360结合了客户的数据，这些数据分布在CRM，HelpDesk，计费软件等多个SaaS产品中。所有这些数据都合并为一个仪表板，易于使用，可为您的客户成功经理提供360度的视图，以获取360度的视图客户。 Churn360还提供了诸如Playbook Automation，客户入职，客户旅程映射和跟踪，调查以有效地协助客户在各种情况下帮助客户减少并增加保留率的功能。
Custify
custify.com
Custify 是专为 B2B SaaS 业务而设计的客户成功平台。 它可以帮助您更好地满足客户的需求、减少客户流失并提高终身价值。您可以在一处查看产品内使用情况洞察以及来自 CRM、支持、计费和其他系统的数据。相关的客户成功 KPI 和客户交互显示在易于理解的仪表板中。 Custify 还可以识别在入职过程中陷入困境的客户、试用即将到期的客户以及使用量下降的客户。这使得客户成功经理能够主动、高效地与客户联系。它还内置了一个复杂的自动化引擎，用于低接触工作流程。
ZapScale
zapscale.com
ZapScale 是 B2B SaaS 公司最简单的客户成功平台，可帮助他们减少客户流失、提高保留率并增加追加销售。 ZapScale 是唯一提供以下功能的客户成功平台： * 最深入、最全面的客户健康状况评分，具有预先构建的 40 个 KPI，用于跟踪客户、用户和整体业务健康状况 * 50 个预构建的自动化剧本，用于运行在其他产品中需要数月才能设置的 CS 操作 * 使用 DIY 屏幕结果映射工具进行零代码客户结果跟踪 * 最快的 1 天入职流程，其他产品需要数周时间 ZapScale 通过提供对平台的无限用户访问来帮助推动以客户为中心，以便企业可以让其 CS 团队和其他部门利益相关者就每个客户问题进行上下文协作。
LearnCove
learncove.com
在 LearnCove，他们相信通过将培训、合规性和质量统一到一个无缝平台中来简化复杂的工作流程。 与由 60 多家企业和组织组成的不断壮大的社区一起采用变革性方法。借助 LearnCove，协作变得毫不费力，将您与合作伙伴、培训提供商、审核员和其他主要利益相关者无缝连接。 提升您组织的潜力——简单性与影响力、合规性和增长相结合。
Invince
invince.com
Invince（以前称为 UpsideLMS）使组织能够释放其人才潜力，为他们在自己的领域成为无敌领导者铺平道路。 Invince 是一家领先的学习技术提供商，帮助各种规模的组织开发更智能的员工队伍，并为员工、客户及其扩展企业提供全面的学习解决方案，实现学习流程自动化。 Invince 屡获殊荣的解决方案为来自全球 250 多家公司和超过 250 万用户的 HR 和 L&D 领导者提供了便利。 UpsideLMS 是其人工智能驱动的学习管理系统，正在为全球组织重新定义员工能力发展和培训。 Invince 精心策划的数字学习图书馆 Plethora 包含各种即用型微型学习视频和课程，可缩小技能差距并推动业务影响。
Gyrus Systems
gyrus.com
Gyrus 成立于 1987 年，是一个强大、现代化且面向未来的学习管理系统。 超过 25 个国家/地区的 600 多家公司信赖 Gyrus LMS 来培训其数百万用户。 Gyrus 的客户保留率为 98%。 我们的解决方案专为培训至关重要的重要行业而设计。我们帮助这些重要的组织控制他们所需的培训策略并保留机构知识，同时提供高效的课程交付、学习进度跟踪、先进的报告工具和分析。 我们的一些客户包括： 政府：美国空军|海军 制造：卡特彼勒|麦格纳 医疗保健/生命科学：STRATA |佩利塔斯 银行与金融：C&F 银行|星球房屋贷款 公用事业：布朗斯维尔|圣克拉拉 为什么吉鲁斯如此受欢迎？ 1. 可靠、稳健、完整：满足所有培训需求的单一产品 - 使公司能够提供一致、功能齐全的端到端学习体验。 2. 行业领先的设计和学习者体验：该平台旨在满足多代劳动力的需求，其嵌入式功能为所有学习者提供了选择以他们想要的方式、在他们想要的时间、在他们想要的地方学习的选项。 3. 定制以满足您的需求：我们的设计具有灵活性 - 在您的内容和监管要求的范围内工作。我们的 LMS 是完全可配置和可定制的。 4. 响应迅速：个性化的客户服务在实施、升级和一般使用过程中提供一流的支持。我们构建并拥有软件的权利，我们的员工直接处理软件实施、集成、培训和客户服务电话。 借助 Gyrus，公司可以： • 将多个学习计划整合到一个学习管理系统下 • 完全自动化其 T&D 功能 • 填补合规性和技能差距 • 获取有关员工学习情况的实时可行见解 • 为员工提供消费者级的学习体验
Eurekos
eurekos.com
Eurekos 总部位于哥本哈根。 口号和策略是“一切针对某人，而不是针对所有人”。 作为一家学习技术公司，我们的旗舰产品是 Eurekos 学习平台，其战略和使命是与客户和合作伙伴合作，定制并创建一个有影响力的学习环境，以满足确切的需求。 这是一个将内容放在首位的学习管理系统，但它的意义远不止于此。 Eurekos 提供强大的管理、富有洞察力的分析以及引人入胜的社交和协作工具。 Eurekos 使 Fosway 9-Grid 成为物有所值的产品。
CloudLabs
cloudlabs.ai
CloudLabs 动手实验室平台为世界各地的技术公司和教育组织提供丰富的云体验。 CloudLabs 平台利用公共云平台来托管经济高效的实验室，并且可以适用于任何规模的组织。 这就是企业更喜欢 CloudLabs 实践平台的原因 𝐈𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭𝐟𝐮𝐥𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 通过可靠且反应灵敏的尖端实践实验室提供刺激性和示范性的学习方式。 𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐧𝐅𝐨𝐫𝐒𝐜𝐚𝐥𝐞 无论是 10 个实例还是 10,000 个实例，我们都有能力大规模部署、管理和支持数千个实验室环境。 𝐈𝐧𝐜𝐫𝐞𝐚𝐬𝐞𝐝𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐎𝐮𝐭𝐫𝐞𝐚𝐜𝐡 通过随时随地自由访问，向世界各地更广泛的客户群展示您的产品。 通过使用 CloudLabs，组织可以看到业务的即时增长，同时控制成本。 𝐒𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐬𝐭 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐥𝐬 利用平台的成本预算、滥用预防和限制功能来始终控制您的成本。 𝐓𝐫𝐚𝐜𝐤 𝐲𝐨𝐮𝐫 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 𝐒𝐩𝐞𝐧𝐝 按业务部门、车间、单个实验室和人员深入了解实验室的云支出。 𝐄𝐥𝐢𝐦𝐢𝐧𝐚𝐭𝐞𝐒𝐢𝐥𝐨𝐬 无需单独购买云通行证、积分、实验室内容，所有实验室费用都集中在一处。 CloudLabs 已在全球范围内配置了超过 80 万个实验室，并受到 Sophos、Databricks、Microsoft 等公司的信任 Microsoft 授权实验室托管商，实验室部署速度最快，实验室成本降低 80%。
Acorn
acorn.works
橡子不是您的正常LMS或LXP。我们正在重新思考公司学习和绩效技术，因为学习和绩效计划失败了。 聪明的人陷入了不充分潜力的聪明人。 Acorn开创了绩效学习管理系统（PLM），以便学习者知道如何取得成功的角色，而领导者可以通过准确的开发计划进行富有成效的绩效对话。 Acorn消除了难以管理的能力电子表格，并确保与我们专有的AI驱动图书馆（拥有600多个功能和1600多个能力）的内容采用内容。 该平台通过各种能力评估和差距分析来实现正在进行的绩效评估和反馈循环。我们还根据学习者定义的能力为学习者推荐内容，自主为所有学习者创建个性化的发展计划。 Acorn PLMS设想了一个领导者就绩效进行客观和富有成效的对话，学习者看到产生影响需要什么，组织从第一天开始就通过发展计划来支持每个学习者。
Mykademy
mykademy.com
Mykademy的基于云的LMS平台旨在帮助培训师和企业简化在线课程创建和培训计划。它被全球数以百万计的数百万用于培训目的。该平台非常适合各种类型和规模的企业。它充满了创新功能和用户友好的UI，使用户能够获得无忧的培训体验。另一个额外的亮点是令人难以置信的技能库，其中包括成千上万的现成课程。
Continu
continu.com
Continu是为中部至大规模组织设计的现代学习管理系统（LMS）。该平台旨在集中学习计划，提高培训投资回报率，提高客户保留率并提高员工绩效。 它由AI功能提供动力，可增强学习者参与度，减少坡道时间并节省大量时间。 Continu是寻求通过与Slack，Google Workspace，Zoom等日常工具集成来简化学习体验的组织的理想选择... 该平台拥有96％的客户满意度等级，突出了其有效性和用户友好的集成。 值得注意的客户包括Instacart，Gopro，Snapchat和Upwork，这些客户对学习和发展（L＆D）的支持和理解（L＆D）的需求表示赞赏。 Continu致力于聆听客户反馈的承诺确保其提供重要的功能，从而促成了其在公司培训领域的领导者的声誉。
