Stránka 8 - Alternativy - Fuze

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal umožňuje bezpečné zpracování plateb na dálku (Cardholder Not Present) přes telefon, IVR a digitální kanály pomocí cloudové platformy, aniž by zasahoval do vašich systémů.

Parlance

parlancecorp.com

Parlance poskytuje hlasové rozhraní pro volající: rozpoznává přirozenou řeč a rychle směruje zákazníky k příslušným službám, dodávané jako řízená služba s podporou.

Channels

channels.app

Channels propojuje e‑shop a CRM, zobrazuje údaje zákazníka při hovoru, umožňuje IVR, nahrávání hovorů, mezinárodní a bezplatná čísla a volání přes mobilní aplikaci.

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink poskytuje cloudovou platformu pro SD‑WAN s řízenou bezpečností, cloudovou komunikací a spoluprací, průběžným monitorováním a automatickým vytvářením a přiřazením servisních případů.

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI Analytics sleduje a analyzuje výkon hovorových front pro Cisco, Webex a Microsoft Teams, včetně reportů, záznamů hovorů a metrik v reálném čase.

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics monitoruje a reportuje provoz call centra s měřením výkonnosti agentů, front, kampaní, IVR a statistik v reálném čase.

Glia

glia.com

Glia poskytuje platformu pro sjednocenou správu zákaznických interakcí napříč hlasem, webem a digitálními kanály, včetně on‑screen spolupráce a AI asistence.

[24]7.ai

247.ai

Aplikace používá konverzační AI k rozpoznání záměru zákazníka, automatizaci podpory napříč kanály, personalizaci odpovědí a podpoře agentů kvůli vyšší efektivitě a nižším nákladům.

Vectera

vectera.com

Vectera umožňuje pořádání zabezpečených online schůzek přes jedinou URL, plánování termínů, videohovory pro až 10 osob, interaktivní whiteboard, cobrowsing a anotace dokumentů bez instalace.

Truly

truly.co

Truly automaticky zaznamenává e‑maily, hovory, web schůzky a SMS do Salesforce, obohacuje data AI, vytváří strukturované záznamy a automatizuje zadávání a optimalizuje prodejní proces.

Cordless

cordless.io

Cordless je cloudové call centrum pro zákaznickou podporu s přepisem hovorů, analýzou sentimentu, automatickým tagováním a integracemi do CRM pro QA, školení a analýzu trendů.

Tenfold

tenfold.com

Tenfold integruje telefonní systémy s CRM, automaticky zapisuje hovory do CRM, zobrazuje kontext zákazníka operátorům a zrychluje jejich pracovní postupy.

Livestorm

livestorm.co

Livestorm je cloudová platforma pro pořádání a správu online schůzek, webinářů a virtuálních akcí (živě, na vyžádání, automatizovaně) s registrací, e‑maily a statistikami.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI automatizuje pracovní toky zákaznické podpory pro B2C firmy, vytváří rozhodovací stromy, integruje se s podnikových aplikacemi a zkracuje dobu řešení a náklady.

SoWork

sowork.com

SoWork je virtuální pracovní prostředí pro vzdálené týmy: avatar, přizpůsobitelná kancelář, videohovory, sdílení obrazovky, záznamy a AI asistence pro zápisy a shrnutí.

3veta

3veta.com

3veta poskytuje plánování schůzek (rezervace, týmový kalendář, obousměrná synchronizace s Exchange/Google/Apple) a Full HD videohovory s možností brandingu a integrací.

Bandwidth

bandwidth.com

Bandwidth je komunikační platforma pro podniky, která sjednocuje globální hlasové, SMS a datové služby, integruje se s firemními systémy a zajišťuje spolehlivou konektivitu.

Gradwell

gradwell.com

Aplikace Gradwell poskytuje cloudové firemní telefonní služby: hostované PBX, SIP trunking a podnikové konektivity pro firmy různé velikosti.

VoiceVoice

voicevoice.com

VoiceVoice organizuje cílené diskuse s publikem pomocí technologie a facilitace, aby účastníci sdíleli názory a podnikli kroky k tématům vaší organizace.

Crewdle

crewdle.com

Crewdle je serverless peer‑to‑peer platforma pro video hovory a videokonference, zaměřená na ochranu soukromí a snížení emisí při komunikaci.

injixo

injixo.com

injixo je cloudová aplikace pro řízení pracovních sil v contact centrech: předpovědi, plánování směn, řízení v reálném čase, monitorování KPI a komunikace s týmem.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

Aplikace pro call centrum hotelu, která vede agenty při telefonních rezervacích, zobrazuje aktuální dostupnost a sazby z CRS a zkracuje dobu hovoru.

Streem

streem.com

Streem poskytuje vzdálenou vizuální asistenci s vestavěným AR a video spoluprací bez stahování; urychluje diagnostiku a řešení podpory; nabízí API/SDK pro integraci do aplikací.

AuditCall

auditcall.com

AuditCall sleduje, nahrává a analyzuje telefonní hovory, přiřazuje volání ke kampaním a integruje se s marketingovými a CRM nástroji.

Zellim

zellim.com

Zellim poskytuje nástroje pro komunikaci, spolupráci a řízení projektů v jedné platformě; jedno předplatné zahrnuje pět a více funkcí nahrazujících více samostatných aplikací.

Workstorm

workstorm.com

Workstorm je firemní platforma pro spolupráci, která integruje messaging, e‑mail, videohovory, sdílení obrazovky, kalendář a soubory pro efektivní a zabezpečenou práci týmů.

Aheeva

aheeva.com

Aheeva je software pro řízení kontaktních center: distribuce příchozích/odchozích hovorů, režimy vytáčení, nahrávání a monitoring audio/video, reporty a správa zaměstnanců, přístup přes internet.

TelebuJoin

join.telebu.com

TelebuJoin umožňuje videokonference, webináře, sdílení obrazovky a týmový chat bez instalace, s mobilní podporou a záznamy hovorů.

StartMeeting

startmeeting.com

StartMeeting poskytuje neomezené audio a video konference až pro 1 000 účastníků, sdílení obrazovky, nahrávání, 10 GB úložiště a místní přístupová čísla v 65 zemích.

DialLink

diallink.com

DialLink je cloudový telefonní systém pro malé firmy a startupy. Centralizuje hovory a zprávy, nabízí AI přepis/analýzy, automatizaci, hlasová menu a aplikace pro web, desktop i mobil.