Convoso

Convoso 排名第一的一體化聯絡中心平台使用多種通訊管道更快地產生和轉換潛在客戶。基於雲端的解決方案提供多種撥號模式（預測/電源/預覽）以及雙向簡訊、語音廣播、出站電子郵件、無環語音郵件投遞和動態 IVR，以自動預審潛在客戶資格。作為基於雲端的解決方案，Convoso 的聯絡中心解決方案可透過 Convoso 維護的伺服器透過網際網路存取。這消除了用戶的任何硬體或軟體投資，並最大限度地減少了培訓停機時間，同時能夠為不同地點的用戶提供支援。該解決方案支持以客戶為中心的行業，包括保險、旅行、債務結算、教育等。它可以幫助用戶增加通話量、銷售產品或服務、進行市場研究並更快地確定銷售線索。此解決方案可協助使用者減少電話費用，同時透過呼叫轉接、會議和呼叫轉接來提高員工工作效率。預測撥號器可協助使用者預測座席可用性並維持必要的速度，以確保最大通話量。對話人工智慧助理可實現客戶流程自動化，以便透過自動化和類別人回應解決最大客戶查詢，並將其餘查詢路由到適當的代理。 Convoso 的使命是透過在一個直覺的端到端平台中容納企業的呼入和呼出呼叫/聯絡中心操作和流程，最大限度地提高生產力並最大限度地減少麻煩。 Convoso 擁有一套通訊應用程序，旨在使客戶體驗盡可能高效。 Convoso 的自動化功能可讓代理商專注於真正重要的事情：客戶，從而使管理員的工作更加輕鬆。