Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI 透過人工智慧驅動的見解幫助聯絡中心提高收入和客戶保留率。 Enthu.AI 可實現 100% 的客戶對話監控、自動顯示重要的交互，並透過個人化和針對性的輔導和培訓幫助品質團隊提高座席績效。 Enthu.AI 適用於收入和支援功能，有助於優化座席績效，從而在呼叫 QA 效率、客戶滿意度評分、新座席入職以及座席培訓和輔導時間方面取得可衡量的收益，最終影響收入。欲了解更多信息，請訪問 https://enthu.ai
Rev.io
rev.io
Rev.io 為電信、無線和物聯網、託管IT 服務、A/V、安全整合和其他相關行業的服務供應商提供用於計費、客戶管理、業務管理、支付、分析、配置和自動化的可配置軟體。我們基於雲端的現代化軟體提供業界最完整的報價到現金體驗，使我們的客戶能夠有效地增加收入。 透過利用Rev.io 的軟體平台、API 和合作夥伴生態系統，其客戶可以有效地向客戶計費、管理產品和訂閱、大規模使用率、確保合規稅收、處理付款、運行詳細報告以及分析動態數據。
NestDesk
nestscale.com
NestDesk 是一款全通路客戶服務軟體，可協助電子商務企業在一個地方管理跨多個管道的所有客戶訊息，並透過聊天實現更多銷售。您的客戶支援團隊可以最大限度地縮短平均回應時間，為客戶提供更快、更個人化的體驗。
Netcore Cloud
netcorecloud.com
Netcore 提供全面的客戶參與和體驗套件，使行銷人員能夠創造個人化的客戶體驗。其平台使行銷人員能夠跨渠道和系統連接客戶數據，創建目標細分市場，並在網路、電子郵件、應用程式通知、WhatsApp、SMS 和 RCS 等數位管道上提供有意義的體驗。 憑藉強大的分析功能，Netcore Cloud 可以幫助品牌更了解其受眾，從而開展有針對性的行銷活動，在個人層面上與客戶產生共鳴。該平台的人工智慧和機器學習功能可確保每次客戶互動都針對參與度和轉換進行最佳化，使每個接觸點都成為留下深刻印象和留住客戶的機會。 Netcore 受到電子商務、零售、銀行和金融服務、媒體和娛樂以及旅遊等行業 6,500 多個品牌的信賴，可提供人工智慧驅動的體驗。其一些重要的全球客戶包括 Swiggy、Myntra、Crocs、必勝客、達美樂、麥當勞等。 Netcore 很榮幸連續六年獲得印度最佳工作場所認證，這證實了其對卓越工作場所文化的承諾。該公司在全球設有 20 多個辦事處，遍佈北美、南美、歐洲和亞太地區。 Netcore 是 Martech 作業系統，可協助企業推動營收成長、最大限度地提高客戶終身價值並加速獲利。
Table Duck
tableduck.com
Table Duck 是一個基於雲端的平台，可透過一個收件匣管理和自動化客戶對話。它允許企業提供 24/7 的客戶支援並提高 CSAT 分數。即時聊天、電子郵件等訊息傳遞管道和 Facebook Messenger 等社群訊息傳遞管道匯集在一處。無腳本、人工智慧驅動的聊天機器人可以與客戶提供自然、類似人類的互動。預先訓練的模型可以在幾分鐘內輕鬆實施。支援的語言包括英語、西班牙語、法語、德語、荷蘭語和瑞典語。
Hubtype
hubtype.com
Hubtype 正在為溝通的新時代鋪平道路，在這個時代，品牌可以以一種無摩擦、有意義且鼓舞人心的方式與客戶進行溝通。 Hubtype 使公司能夠透過對話應用程式大規模地進行簡單、有意義且以客戶為中心的對話；一項超越聊天機器人的新技術，結合了最好的圖形介面（如網站和行動應用程式），提供出色的用戶體驗和最佳的訊息應用程式（如 WhatsApp、FB Messenger 等）或網路聊天。
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM 是一款針對中小型企業的軟體，提供電話功能，也是市場上唯一為所有新客戶提供虛擬 PBX 電話系統作為標準模組的 CRM。
Provide Support
providesupport.com
提供支援即時聊天是一個強大的客戶支援工具。它允許您透過即時聊天立即幫助客戶，即時查看他們在您網站上的導航，指導他們並主動提供協助。 Provide Support 提供市場上最可靠的即時聊天服務之一。該公司成立於2003年，並已證明其信譽。透過Provide Support 即時聊天，您可以獲得： 任何計劃中包含的所有功能無限數量的聊天多個網域支持，無需額外費用靈活的聊天視窗和聊天按鈕自訂嵌入式或彈出聊天視窗操作員分組和無限的部門文件傳輸靈活的聊天訪問限制強大的聊天統計 聊天代理應用程式包含在價格中 無限實時產品幫助 24/7 等等。
echowin
echo.win
人工智慧呼叫應答和自動化平台使企業能夠部署強大的人工智慧代理，能夠透過類人互動處理客戶呼叫並自動化後台工作流程，以提高營運生產力並有效擴展
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk 是一款現代幫助台軟體，可簡化客戶服務。它功能強大、可自訂且經濟實惠，使公司能夠簡化支援操作並提高客戶滿意度。由 Syncfusion 為您提供，Syncfusion 是一家軟體元件和框架提供商，憑藉其產品的實力和支援這些產品的支援服務的品質而享有盛譽。
Ticksy
ticksy.com
讓客戶滿意的服務台。 對於支援人員來說，Ticksy 是一股清新的空氣，而且使用起來很輕鬆。 但更重要的是，這對您的客戶來說絕對是一種快樂。
Reputation
reputation.com
Reputation 是唯一一個能夠幫助公司透過隨時隨地即時衡量、管理和擴展其聲譽表現來履行其品牌承諾的平台。聲譽人工智慧驅動的產品堆疊在客戶交談、發布、評論和推薦的空間中充當企業的眼睛和耳朵，它分析大量的公共和私人反饋數據，以發現預測性見解，供企業採取行動，並改善其績效。
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai 是合規性和人工智慧對話智慧領域的領導者，也是市場上唯一為銷售和客戶服務團隊提供即時對話智慧和自動合規性的解決方案。 Gryphon 透過即時智慧引導每次對話，為代理商和最終用戶提供一流的體驗。 Gryphon 專有的合規引擎會根據 TCPA、收款、州、聯邦和其他謝絕來電清單自動篩選所有出站通信，以便企業可以增加收入，同時避免昂貴的違規費用。 Gryphon 能夠透過語音關鍵字提供即時建議和必要的內容，並透過進階情緒分析讓座席立即了解通話品質。 Gryphon.ai 提供每次創建完美對話的能力！
Fyno
fyno.io
Fyno 是一個現代通訊堆疊，用於鞏固客戶通訊。它提供了一個強大的控制中心來協調和管理跨任何管道的客戶通訊。 Fyno 的功能集極具延展性和模組化，允許工程和產品團隊透過「有限甚至無需編碼」的工作來建立和管理他們的用例。 它採用安全第一的方法，與成熟的工程和產品團隊合作，解決垃圾郵件預防、故障檢測和自動回退等複雜的用例。 它可以透過通用 API 閘道與堆疊中的任何工具（內部或第三方）連接。它匯集了您的行銷、促銷、交易和支援通信，以便更好地控制。 Airbnb 和 LinkedIn 等公司花了數百萬美元來建立內部通訊服務。 Fyno 以最模組化的形式提供更先進、更複雜的功能。
Pushnami
pushnami.com
Pushnami 是一個由 20,000 個網站組成的廣告和互動平台，每月透過基於瀏覽器的推播通知和電子郵件傳遞超過 200 億條訊息。透過 Pushnami，網路發布商能夠透過訂閱者獲利並吸引訂閱者，同時為廣告主提供接觸新受眾的途徑。
SalesLens
saleslens.io
透過人工智慧驅動的對話分析來促進銷售和客戶服務。 透過 SalesLens，您可以在一個地方分析所有團隊的對話，並取得詳細的報告和分析，以確定可以在哪些方面進行績效改進。您還可以設定自動輔導，以便您的團隊可以學習和改進。
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic 致力於為企業帶來機器人流程自動化(RPA) 和對話式人工智慧的革命，利用最先進的自然語言理解(NLU) 技術創建先進的聊天機器人、語音機器人、自動語音識別(ASR)、文字轉文字語音 (TTS) 解決方案以及具有大型語言模型 (LLM) 的檢索增強生成 (RAG) 管道。
Cust
cust.co
精英客戶成功團隊透過 Cust AI 代理變得更好。 AI 代理使 CSM 能夠了解最小的客戶。將這些見解轉化為個人化的成功計劃。推薦整個客戶旅程中的下一個最佳行動。 Cust 是一個自主的客戶成功平台，可為小型客戶提供高接觸體驗。該平台為公司提供人工智慧代理，可以主動了解其長尾客戶。將這些見解轉化為個人化的成功計劃。影響他們在整個客戶旅程中的決策 - 從入職到續約。
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine 是一項屢獲殊榮的主動對話式人工智慧技術，各行業的大型企業都在使用它來實現客戶通訊自動化。 ContactEngine 使您能夠作為企業提供主動的客戶服務 - 在客戶需要聯繫您之前，透過他們最熟悉的管道與客戶互動。 ContactEngine AI 啟動並運行智慧對話，改變您的營運效率和成本，並徹底改變您的客戶體驗。 ContactEngine 已部署在國際多個行業，包括電信、銀行、保險、零售和公用事業。客戶包括 Argos、Asda、British Gas、BT、DHL、Sky、TELUS、Verizon、Virgin Media、Whirlpool。 ContactEngine 是私有的。
Alivo
alivo.ai
Alivo 正在實現客戶通訊自動化，幫助企業提供即時、個人化和智慧的交互，從而真正推動業務發展。其先進的人工智慧技術可實現無縫、高效的對話，使企業能夠擴大業務範圍並提高客戶滿意度。 Alivo 透過人工智慧驅動的潛在客戶管理平台可協助家庭服務公司捕捉更多潛在客戶、更快轉換潛在客戶並推動重複業務。
Whelp
whelp.co
Whelp 將客戶的等待時間減少 60%，並透過基於 AI 的聊天機器人、全通路訊息和統一收件匣幫助您的公司提供更快、更豐富的體驗。 他們還提供最先進的報告，幫助您衡量和追蹤團隊和公司的績效，以獲得更優化、更愉快的客戶支援體驗。
Robylon AI
robylon.ai
Robylon 是一個人工智慧驅動的客戶支援平台，可以處理您公司在電子郵件、票證、聊天、WhatsApp 和電話方面的支援查詢。 它可以自動執行 80% 以上的查詢，將解決時間縮短 90% 以上，並幫助降低 30% 以上的成本。 Robylon 的關鍵價值主張： 1) 80%的客戶疑問由AI代理自動解決 2) 其餘 20% 的查詢由我們的內部人工代理處理 3) 平均處理時間 (AHT) 減少 90%，成本降低 30% 4) 支援所有 3 個管道：門票/電子郵件、語音和聊天/社交（Whatsapp、Instagram 等） 5) 僅對已解決的查詢計費 6) 支援40多種語言
Ajust
ajust.com.au
Ajust 確保企業能夠傾聽消費者的聲音，讓消費者的生活變得更美好。 Ajust 為消費者提供了一個單一平台，可以在人工智慧的支援下解決數千家企業的問題。 解決投訴、取消訂閱、協商更好的交易等等。下次您需要聯繫企業時，請跳過等待音樂和生活管理 - 而是進行調整。
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
私人雙向通訊/參與平台即時改變客戶的現場體驗。透過專門的 QR 碼、NFC 標籤、自訂 URL 等，提供一種簡單、非對抗性的方式來表達讚美和投訴，即時回饋讓您保持專注，讓客戶成為您的眼睛和耳朵。即時回饋可優化營運並始終增強品牌忠誠度。 您的客戶將在體驗過程中向您提供即時回饋；然後，經理會收到推播通知，即時回應並解決問題。即時回饋不是調查。調查告訴你發生了什麼事。即時回饋告訴您發生了什麼事。
Quantivate
quantivate.com
自 2005 年以來，Quantivate 一直在幫助組織有效管理其治理、風險和合規性 (GRC) 計畫。 Quantivate 的可擴展技術和服務解決方案使各種規模的組織能夠做出更具策略性的決策、提高績效並降低成本。 Quantivate 於 2023 年被 Ncontracts 收購。
Customer Radar
customerradar.com
透過客戶雷達釋放您企業的真正潛力！ 在當今的競爭格局中，您的聲譽可能是您最大的資產，也可能是您最大的挑戰。客戶雷達使企業能夠控制其線上聲譽，並透過即時回饋和可行的見解來推動成長。 其創新的聲譽管理技術可以幫助您： - 獲得直接回饋：了解客戶的體驗並在問題升級之前解決問題。 - 增強線上聲譽：利用 Google 評論和推薦來建立可信度並吸引新客戶。 - 吸引您的團隊：培養以客戶為中心的文化，推動卓越的服務和滿意度。
Operata
operata.com
Operata 提供世界上第一個也是唯一一個專為雲端聯絡中心建置的 CX 可觀察性平台。 Operata 是雲端聯絡中心的體驗管理平台。 Operata 監控效能並分析通話的品質數據。每個電話、每個代理商、無所不在。 Operata 協助診斷問題、自動化操作並與座席溝通，以改善聯絡中心環境。 Operata 提高了評估的準確性，確保了遷移質量，加速了採用並增強了服務性能和報告。 Operata 作為可擴展、易於部署的 SaaS 解決方案在全球範圍內提供，客戶包括領先的保險公司、電信公司、銀行和 MSP。
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder 是基於雲端的語音分析和通話評分技術的領先供應商，該技術功能強大、價格實惠且易於使用。它使中小型企業能夠提高代理商績效、自動化品質監控並提供卓越的客戶體驗。他們在零售和批發、醫療保健、旅遊、金融和銀行、收款、保險、製造、公用事業、教育等多個行業提供高度可擴展的技術。 CallFinder 自動公開並報告座席績效和合規率（腳本和法規），同時從 100% 的客戶互動中提取重要情報。您將自動了解客戶呼叫原因，並取得業務洞察，以協助您提高合規率、通話處理作業、座席績效，並推動更多創收的通話結果。 CallFinder 提供： • 管理人員對座席/會員對話的100% 可見度。 • 立即識別不合規代理。 • 基於使用情況的定價以滿足您的預算。 • 易於使用的軟體即服務(SaaS) 解決方案。 • 為您指派的 CallFinder 分析師提供專家級持續客戶支援。 CallFinder 是800 Response Marketing LLC 的一個部門，800 Response Marketing LLC 是一家知名的通訊解決方案供應商，三十年來一直致力於透過專門的電信服務（例如虛榮服務和共享免費電話服務以及真實的電話服務）提高和優化廣告回應率。
Cresta
cresta.com
聯絡中心面臨著提高座席效率和有效性的挑戰，因為人員流失率高、培訓品質差，而且經理只能審核不到 3% 的互動。 Cresta 將即時洞察轉化為即時行動，使聯絡中心更加智慧並推動業務成果。我們使用生成式人工智慧，根據表現最佳的員工的最佳實踐，為銷售和服務代理提供動態、即時的指導，並讓經理查看和追蹤每一次對話和代理進度，以創建個性化的輔導計劃。 Cresta 誕生於史丹佛人工智慧實驗室，得到了 Greylock Partners、紅杉資本和 Andreessen Horowitz 的支持。我們很榮幸能與 Porsche、Cox Communications、Vivint 和 Holiday Inn 等公司合作。
Level AI
thelevel.ai
Level AI 開發先進的人工智慧技術來徹底改變客戶體驗。 我們最先進的人工智慧原生解決方案旨在提高銷售和客戶服務的效率、生產力、規模和卓越性。 我們專注於自動化、代理授權、客戶協助和策略商業智能，致力於幫助客戶超越客戶期望並推動獲利性業務成長。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater 等公司使用 Level AI 輕鬆地將其業務提升到新的高度。
