Wootric

Wootric是一種客戶體驗管理軟件，旨在幫助企業有效收集和分析客戶反饋。它專門使用單個問題的微生物來收集淨啟動子得分（NPS），客戶滿意度（CSAT）和客戶努力得分（CES）等指標。該平台提供了易於使用的界面，允許用戶構建具有拖放功能和類似聊天的反饋表格的可自定義表單。

Wootric的關鍵功能包括自動反饋收集和分析，AI生成的反饋摘要以及可自定義的數據儀表板。它通過應用程序內，現場和電子郵件調查支持多通道調查部署，使其能夠滿足各種業務需求。 Wootric與Slack，Google Analytics（分析），JIRA，HUBSPOT和SALESFORCE等工具無縫集成，從而在不同的工作流程中增強了其實用性。

該應用程序提供了對客戶情感的實時見解，使企業能夠映射和分析客戶旅程，確定關鍵接觸點並生成可行的見解。其分析平台將原始數據轉換為戰略行動，以提高客戶滿意度，從而促進多渠道通信，以便在其首選平台上與客戶互動。總體而言，Wootric通過利用實時客戶反饋和高級分析來幫助企業改善客戶入職，產品體驗和支持互動。