Connectel
connectel.io
Connectel 開發尖端技術來超越貴公司客戶服務的需求。我們綜合性的 CCaaS（聯絡中心即服務）平台不斷達到新的高度，因為我們相信客戶體驗不應受到限制。一切都集中在一處，方便您與客戶對話。 ** 滿意的客戶是每個成功企業的核心。 滿意的客戶透過他們的忠誠度和擁護度成為成長背後的驅動力。這就是為什麼我們 Connectel 將客戶滿意度放在我們所做的一切事情的首位。我們堅定不移地致力於發展和指導客戶，提供改善營運的技術解決方案、改進流程的見解以及培養服務技能的培訓。 ** 優化客戶服務營運的工具 在 Connectel，我們協助企業提供卓越的客戶服務。這涉及透過聯絡中心軟體增強他們與客戶互動的方式，從而使企業能夠與客戶建立有意義的聯繫。透過利用我們解決方案的強大功能，您可以優化客戶服務營運、簡化工作流程並提供個人化體驗。
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ 是一種新型的基於雲端的聯絡中心和統一通訊軟體，專為使用 Salesforce 的公司設計和建置。與傳統電話和呼叫中心解決方案不同，PhoneIQ 與 Salesforce 平台完全集成，利用 CRM 和 AI 中的資料從根本上改變業務通訊的工作方式。 PhoneIQ 可在 Salesforce AppExchange 上使用，只需幾分鐘即可安裝並部署給全球數千名使用者。管理員可以立即購買 50 多個國家的電話號碼，且呼叫容量不受限制，並使用 PhoneIQ 的拖放介面輕鬆設定由 Salesforce 支援的 IVR 系統。 它可以與您的員工已有的裝置搭配使用，例如：個人電腦、智慧型手機和座機。如果需要，PhoneIQ 可以完全取代現有的傳統電話系統或與其無縫整合。
Mindful
getmindful.com
Mindful 是為全球最大品牌提供的一流客戶體驗解決方案。對我們來說，以客戶為中心是關鍵，因此它們彌合了體驗之間的差距，在最適合您的時間為客戶提供您所需的幫助。 Mindful 透過語音、數位、文字和麵對面等管道引導客戶，為每次互動增添情緒智商，為客戶提供一流的體驗，為代理商提供強大的體驗，並為品牌提供最高效率。 * 贏得客戶旅程對於品牌的蓬勃發展至關重要，Mindful 彌合了互不相關的體驗之間的差距。 * 數位死角被無程式碼呼叫調度程式取代，為客戶傳遞上下文，同時建立可預測的佇列量。 * 透過在 IVR 中提供首要回調，傳統的等待時間已成為過去。 * 透過狀態更新和透過簡訊重新連接的選項來管理客戶的期望。 最大的財富 500 強品牌一直在使用 Mindful 來改善聯絡中心指標，例如 AHT、ASA、放棄率和座席幸福感。由於無縫過渡和座席準備情況，CSAT、NPS、CES 等滿意度指標也得到了改善。所有這些都匯集在一起，以提供最佳的客戶體驗，從而提高收入和忠誠度。
StringeeX
stringeex.com
StringEex是一個呼叫中心應用程序，它支持用戶使用公司的熱線接收或撥打電話。 StringEex記錄所有調用歷史記錄。所有調用數據都是在設備之間同步的。 主要功能： - 從應用程序上接收GSM電話的電話。 - 從應用程序從APP中撥打GSM手機的呼叫。 - 記錄電話歷史記錄。 - 可搜索的聯繫人列表。
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern 提供人工智慧驅動的全通路聯絡中心軟體。為了讓客戶服務、銷售和行銷更加明亮、快捷，Bright Pattern 提供了具有嵌入式人工智慧的先進全通路雲端平台。 Bright Pattern 的平台可用於所有數位管道，例如語音、文字、聊天、電子郵件、視訊、即時通訊工具和機器人。 Bright Pattern 還提供原生全通路品質管理，使公司能夠衡量每個管道上的每次互動。該公司由聯絡中心解決方案行業資深人士團隊創立，現在的目標是透過先進的雲端優先方法提供面向未來的架構。
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream 是中小型企業的領先通訊供應商，連續六年被 Inc. 5000 評為成長最快的私人公司之一。 FluentStream 的使命是簡化企業與客戶的溝通方式。 FluentStream 讓服務、銷售和其他專業人員能夠從任何設備或位置提供卓越的客戶體驗。
Yeastar
yeastar.com
朗視通讓通訊解決方案從擁有和採用到日常使用和管理都變得輕鬆便捷，幫助企業實現數位價值。朗視已成為領先的統一通訊解決方案供應商，擁有全球合作夥伴網路和全球超過 45 萬名客戶。朗視致力於為以價值為導向的企業提供合適的技術，為 UC&C 提供產品和服務，幫助他們在現代數位世界中獲勝。
Glia
glia.com
Glia 是統一互動管理的領導者和先驅，重新定義了公司與客戶互動的方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架構支援跨呼叫中心、數位、網路和人工智慧自動化的無縫客戶互動。 Glia 正在重塑企業在數位世界中支援客戶的方式。 Glia 的解決方案透過數位通訊選擇、螢幕協作和人工智慧輔助來豐富網路和行動體驗。 Glia 與全球 300 多家銀行、信用合作社、保險公司和其他金融機構合作，透過數位客戶服務提高營收和利潤。該公司因其創新而受到分析師的認可，包括被 Gartner 評為“酷供應商”，並已從頂級投資者那裡籌集了超過 1.5 億美元的資金。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的雲端原生聯絡中心即軟體 (CCaaS) 平台，受到印度領先品牌的信賴，可實現高效、經濟高效且可擴展的聯絡中心營運。它結合了多通道 ACD、智慧 IVR、強大的撥號器、品質監控和 AI 系統的功能，使企業能夠創建無縫的全通路客戶通訊。 * 統一的儀表板。對於輕鬆的全通路 CX - CloudAgent 提供了一個統一的平台，可以輕鬆管理電話、簡訊、WhatsApp 等。您的客服人員可以在單一儀表板上輕鬆地在語音和數位管道之間切換。確保跨通路客戶的對話連續性。 * 深度 CRM 整合。無與倫比的自動化 - 借助 CloudAgent 的現成 CRM 集成，您可以將通話資料和通話錄音自動記錄到 CRM 中。客服人員可以在 CRM 內部點選呼叫或接聽電話。他們一邊說話一邊查看客戶數據，解決查詢的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的監控。對於轉變的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最靈活的儀表板，可追蹤 300 多個參數的性能。主管可以鳥瞰他們所在樓層發生的一切。您可以追蹤和評估跨活動和團隊的指標，以獲得可行的培訓見解。
MSG91
msg91.com
MSG91 是領先的雲端通訊平台，為美國企業提供一套安全、強大的通訊 API，用於簡訊、電子郵件、語音和身分驗證服務。有關 MSG91 及其產品的一些關鍵細節： * 溝通管道：MSG91 提供功能齊全的 API，使企業能夠透過各種溝通管道（包括簡訊、電子郵件、WhatsApp 和語音）與全球客戶聯繫和互動。 * 通訊解決方案：該平台提供一系列通訊解決方案，例如聯絡中心平台、基於事件的自動化、客戶細分以及透過一次性密碼（OTP）進行即時安全驗證。 * 可靠性和安全性：MSG91 以其提供安全可靠的雲端通訊平台而自豪，該平台具有雙重認證和行業標準加密協定等功能，可保護敏感資料。 * 集成和可擴展性：該平台旨在輕鬆地與現有業務系統和應用程式集成，從而允許無縫合併MSG91的通訊功能。它還提供可擴展的解決方案，以滿足從新創公司到大型企業的各種規模的企業需求。 * 客戶成功：MSG91 在為企業提供成功的客戶參與和溝通策略方面擁有良好的記錄，Milkbasket、Unacademy 和 Ixigo 等客戶的案例研究證明了這一點。
Cytracom
cytracom.com
Cytracom 為全國各地的企業提供企業級託管 VoIP 和統一通訊。
VanillaSoft
vanillasoft.com
VanillaSoft 是業界最成功的銷售互動平台，每月協助銷售開發團隊與超過 15,000,000 名聯絡人互動。 VanillaSoft 可以單獨使用，也可以與現有的傳統CRM 系統結合使用，使銷售代表能夠在幾秒鐘內回應新的潛在客戶，跨更多管道與潛在客戶更一致地互動，並產生更多合格的銷售機會。在全球範圍內，數以千計的用戶使用 VanillaSoft 基於隊列的銷售引擎和智慧路由來實施銷售節奏自動化，從而在領導速度、持久性、生產力和每個代表的收入方面取得了巨大的進步。 VanillaSoft 是一家私人公司，總部位於美國德克薩斯州普萊諾。要了解更多信息，請訪問 www.vanillasoft.com。 VanillaSoft 解決方案的一大優點是它在募款活動中卓有成效。 VanillaSoft 的完全可自訂、使用者管理的音樂馬拉松軟體使音樂馬拉鬆管理者能夠最大限度地控制他們的音樂馬拉鬆活動。智慧工作流程自動化保證機構最佳實踐的一致應用，同時也優化您的音樂馬拉松推廣的效率和效果。動態呼叫者腳本、資料分段和管理自動化確保了最有效的外展策略，同時也提高了校友、捐款者和募款者等的體驗品質。了解更多：https://www.vanillasoft.com/solutions/business-function/fundwriting。
Sellular
sellular.com
Sellular 是一個專為快速成長的中型企業設計的銷售參與平台。借助 Sellular，SDR 和 AE 可以更快地贏得更多交易。領導者可以高枕無憂，因為他們知道他們正在將業務所需的所有資料捕獲到 Salesforce CRM 中，並全面了解所有交易。體驗一個易於實施、具有靈活的合約條款、優惠的價格和卓越的客戶服務的平台。
Koncert
koncert.com
Koncert 是一個由人工智慧驅動的平台，旨在透過為銷售流程提供一套工具來提高銷售成功率。該平台包括 Koncert Dialers，這是一套根據團隊需求量身定制的四個獨特的銷售撥號器：AI Parallel Dialer、AIFlow Dialer、Agent-Assisted Dialer 和 Click to Call Dialer。 這些撥號器有助於智慧地管理銷售電話的過濾、連接和追蹤。該平台還推出了 Koncert Cadence，這是一個跨不同管道（包括電話、電子郵件、視訊和社交媒體）運行的多通路銷售排序器，用於實現多樣化的推廣。 此外，Koncert 還具有遠端銷售地板這項智慧功能，旨在以數位格式複製傳統銷售地板工作空間體驗。 為了優化外撥，該平台配備了來電顯示管理，這是一種用於管理外撥號碼的新穎熱圖功能。它還提供與預先投資的工具的無縫集成，從而增強其可用性。 此外，Koncert 的機器學習功能有助於銷售勘探，提供對銷售線索進行評分和優先排序的能力。它也為管理者提供了獨特的輔導工具－Koncert Remote Coach。 Koncert 致力於透過人工智慧增強的撥號系統和其他以銷售為導向的功能幫助用戶加速銷售成功。
ZaiConversations
zailab.com
Zailab 是下一代 CCaaS 平台，透過專注傾聽的力量改變客戶互動。他們的解決方案專為各種規模的企業而設計，特別是尋求一種經濟高效的方式來個性化路由、增強客戶體驗並提高效率的中小企業團隊。 在 Zailab，他們相信傾聽的藝術。透過了解客戶、呼叫中心代理商和企業主的獨特需求，他們的平台可以幫助您以全新的方式建立、處理對話並支付對話費用。透過 AI 驅動的洞察力，Zailab 對來自任何管道的互動進行路由和優先排序，確保您的客服人員有更多時間真正傾聽和了解客戶。 它們快速而簡單的設定使您可以根據需要進行最佳化，使代理能夠輕鬆獲得所有資訊。 Zailab 基於消費的模式意味著您只需為您使用的功能付費，無需每月許可費，也無需預付費用。
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai 是合規性和人工智慧對話智慧領域的領導者，也是市場上唯一為銷售和客戶服務團隊提供即時對話智慧和自動合規性的解決方案。 Gryphon 透過即時智慧引導每次對話，為代理商和最終用戶提供一流的體驗。 Gryphon 專有的合規引擎會根據 TCPA、收款、州、聯邦和其他謝絕來電清單自動篩選所有出站通信，以便企業可以增加收入，同時避免昂貴的違規費用。 Gryphon 能夠透過語音關鍵字提供即時建議和必要的內容，並透過進階情緒分析讓座席立即了解通話品質。 Gryphon.ai 提供每次創建完美對話的能力！
EverHelp
ever-help.com
採用數據驅動方法的客戶服務外包團隊。 EverHelp 是業界領先的客戶服務解決方案提供者。其敬業的團隊成員致力於協助企業提供卓越的客戶服務。 EverHelp 的使命是改變外包客戶服務並揭穿外包意味著劣質服務的神話。 EverHelp 是我們客戶最可靠的業務合作夥伴，使他們能夠與客戶建立持久的聯繫。 EverHelp 的願景是在公司與其客戶之間建立有意義的聯繫。 EverHelp 的客戶外包團隊全天候 (24/7) 為您的客戶提供支持，讓您能夠專注於擴大業務。 EverHelp 的旅程始於 2019 年，一路走來，我們已成功啟動了 100 多個專案。 EverHelp 的同事擁有從新創公司到 SaaS 公司等各行業的專業知識。 EverHelp 的服務包括： * 客戶支援營運 * 後台支援 * 行動應用程式支援 * 技術支援 * 銷售支持 EverHelp 為您提供全面的支援解決方案，滿足他們的需求並超越您的期望。
Ublux
ublux.com
中小型公司的IP云通信系統，易於使用，適合您的流程和工具。它的軟件將改善您的客戶體驗，它將幫助您的團隊變得更加靈活和有條理，它將幫助您根據我們的分析做出更好的決定。
Odigo
odigo.com
Odigo 是聯絡中心即服務 (CCaaS) 解決方案的全球供應商，旨在增強品牌與其客戶之間的互動。作為法國客戶體驗 (CX) 市場的先驅，現在已成為歐洲的領導者，近 40 年來，Odigo 已為 100 多個國家/地區的 250 多家大公司提供支援。 在深厚的專業、務實和想像的推動下，Odigo 以其解決方案無與倫比的可靠性和穩健性脫穎而出，提供市場上最佳的語音品質 MOS（平均意見分數）。其專家幫助私人和公共組織選擇和部署 CX 解決方案和人工智慧，以確保最高的效能和客戶滿意度。
VIER
vier.ai
VIER 重新思考客戶對話和溝通。透過我們的解決方案，我們使基於聯繫的業務流程更加有效率。我們改善客戶體驗和使用者體驗。我們將人工智慧與人類智慧、專業知識與直覺、多年的創新和研究經驗結合。 無論是在服務、銷售或文員方面，我們的智慧解決方案都會分析、協助和自動化所有產業中基於聯繫的業務流程。他們將員工的能力提升到一個新的水平。在VIER技術平台上，我們和我們的合作夥伴協調溝通、對話和任務處理。它是歐洲唯一提供完整端到端解決方案的平台 - 包括安全資料、德國雲端和本地服務！
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE 是一種基於雲端的聯絡中心軟體解決方案，可消除聯絡中心的成本和複雜性並提高營運效率。 contactSPACE 解決方案提供了一套簡單易用的嚮導驅動工具整合套件，用於全通路溝通、活動創建、績效監控等，幫助您實現更大的銷售成果並提供更好的客戶體驗。
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft 是一種聯絡中心解決方案，既作為本地 SaaS 運行，又作為雲端 SaaS 運行，透過電話、網路聊天、電子郵件、訊息應用程式、社交媒體、文字、傳真等通訊管道提供全通路客戶體驗管理。憑藉其整合的 CRM 結構，它使您能夠了解您的客戶並提供真正客製化的客戶體驗。 Tegsoft 每天處理超過 450 個客戶的超過 100 萬個電話，在 15 個國家/地區擁有 15,000 多個代理，提供 25 種語言支援。 它成立於2008年，由在軟體開發、電信業和國際項目運營方面擁有十多年經驗的企業家創立。 Tegsoft 聯絡中心解決方案是一個基於 Web 的應用程序，允許公司透過不同的通訊管道（例如語音、電子郵件、簡訊、網路聊天和社交媒體）與客戶進行互動。它允許用戶透過一個用戶友好的介面管理所有這些通訊管道。 Tegsoft 受到各行業（尤其是金融業）許多不同公司的青睞。 Tegsoft從一開始就專注於產品開發和研發活動，以在產業中傳播創新功能。認證合作夥伴提供售前、售中和售後服務。 Tegsoft Academy 的認證培訓師提供產品培訓。
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM 客戶關係管理。有關 Ivinex 產品、服務和培訓的影片。 Ivinex 正在連接聯絡中心和客戶關係管理世界。憑藉其 UUE（統一用戶體驗），客戶能夠透過座席體驗解決許多挑戰。 Ivinex 是一個軟體平台，旨在管理各種業務運營，提供提高效率和簡化流程的工具。
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx 雲端聯絡中心 (NC3) 是一種基於雲端的呼入和呼出聯絡中心解決方案，適用於希望增強聯絡中心功能和客戶體驗的組織，而無需部署、管理和維護所需的基礎架構。
Authkey
authkey.io
SMS 和 WhatsApp 業務 API 平台，提供一系列通訊工具。它提供透過多個管道發送大量簡訊、語音通話、電子郵件和 WhatsApp 訊息等功能。 Authkey.io 旨在提供快速且人工智慧驅動的通訊功能，讓開發人員可以使用強大的 API 將訊息傳遞功能整合到他們的應用程式或服務中。 Authkey.io 的一些主要功能和功能可能包括： * 多通道傳遞：Authkey.io可讓您選擇多個管道進行訊息傳遞。您可以同時透過各種管道傳送訊息，或設定後備選項以實現可靠的訊息傳遞。 * 範本和事件管理：平台支援建立具有動態內容的訊息範本。這使您能夠透過將動態資訊插入預定義範本來個性化您的訊息。此外，您可以將多個範本分組為事件，透過單一 API 請求觸發它們，以實現高效的訊息傳遞。 （允許 DLT 批准的範本） * 頻道支援：Authkey.io支援各種通訊管道，包括簡訊、語音通話、電子郵件和WhatsApp訊息。這使您可以透過觀眾喜歡的管道接觸他們。 * API 整合：Authkey.io 提供 API，讓開發人員將訊息傳遞功能整合到他們的應用程式、網站或系統中。這些 API 提供了傳送訊息、管理範本和控制訊息傳遞所需的端點和方法。
Loris
loris.ai
Loris 使用我們的 AI 驅動的對話智慧平台從每次客戶互動中提取價值，為 CX 領導者開啟了洞察世界。即時分析和經過驗證的人工智慧模型庫相結合，可以在新出現的問題影響您的品牌之前檢測到它們，並暴露客戶旅程中降低滿意度和增加成本的差距。 Loris 涵蓋了完整的客戶體驗生命週期，為組織提供了了解客戶問題、監控代理商績效並採取行動持續改進所需的一切。 Loris 將客戶對話轉化為公司最有價值的資源，為您提供所需的見解，不僅可以優化客戶體驗，還可以發展您的業務。 透過單一AI 平台了解客戶聯繫您的原因、您的團隊解決問題的效果以及您的客服代表下一步應該說什麼——該平台受到領先品牌的信賴，並接受過超過3 億次真實客戶對話的培訓。
DYL
dyl.com
DYL 在追蹤電話、監控、向客戶發送簡訊、加快我們的銷售流程以及始終提供協助的支援人員方面發揮了最大作用。 DYL 是一款一體化業務通訊平台，它將電話和 CRM 結合，可提高您的銷售團隊的效率並使您的行銷工作自動化。透過在一個平台上連接銷售、服務和行銷團隊，您的團隊可以更有效率地工作，管理層可以追蹤績效和呼叫活動。這可確保您的潛在客戶和客戶獲得他們期望的優質服務。我們的客戶報告新業務成長了 35%，團隊生產力提高了 25%。
Sharpen
sharpencx.com
作為您在績效、生產力和授權方面的合作夥伴，Sharpen 可以提供更好的成果：為客戶、代理商和您的企業帶來更好的成果。 Sharpen 的聯絡中心平台經過精心設計和精心設計，可提供全面無縫、直覺的體驗，讓您能夠看到並感受到 CX 的差異。
XCALLY
xcally.com
XCALLY 透過以人為本的人工智慧徹底改變 CX。 XCALLY 在全球 60 多個國家/地區開展業務，提供基於共同價值觀和卓越支援的創新解決方案。但它們不僅僅是尖端技術，它們是以人為本的創新。 他們致力於提供卓越的客戶體驗，這一點在其最先進的解決方案中得到了體現，這些解決方案由植根於共同利益的文化所培育，並以卓越的支援服務為後盾。 他們歡迎與我們有共同願景的合作夥伴加入我們的成長之旅，提供指導、幫助和堅定不移的支持。 他們優先考慮品質和可靠性，一絲不苟地關注每一個細節，提供由經過認證的產品支援的全面解決方案，並由其尊敬的合作夥伴的專業知識和經驗精心打造。 XCALLY 在 Technesy Holding S.p.A. 旗下經營，該公司致力於投資人力資源、技術和策略合作夥伴關係。 Technesy Holding 的目標是不斷發展並提供先進的客戶體驗解決方案，不僅可以預測行業趨勢，還可以滿足客戶不斷變化的需求。
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio 基於雲端的聯絡中心軟體透過無縫的全通路通訊管理徹底改變了客戶交互，促進跨多個平台（無論是電話、電子郵件、聊天還是社交媒體）採用統一的客戶服務方法。 該軟體專為遠端操作而設計，為企業提供即時報告和績效追蹤功能，從而能夠即時了解聯絡中心的動態。 透過利用 Call Center Studio 的強大功能，企業可以顯著提高座席工作效率並增強客戶體驗 (CX)。該平台的先進工具和分析有助於確定需要改進的領域、優化工作流程並確保每次客戶互動高效且有效。透過 Call Center Studio，各種規模的公司都可以實現卓越的服務交付，培養更牢固的客戶關係並推動業務成長。 所有這些有價值的方面都促使我們成為最好的科技公司之一，並創建 100% 可擴展、經濟高效且用戶友好的基於雲端的軟體，幫助其他企業為其客戶和代理商創造最佳體驗。為此，Call Center Studio 受到 700 多家（且持續增加）全球 BPO 和各種規模企業的青睞。
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