使用 WebCatalog Desktop 上「XCALLY」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
XcCally是一種全面的接觸中心解決方案，旨在增強各種通信渠道的客戶互動管理。它提供了一個可靠的平台，用於管理語音，電子郵件，SMS，WhatsApp和其他基於文本的交互，從而為企業提供統一的界面，以簡化其客戶服務操作。
XCCLALY的關鍵功能包括高級隊列管理，允許有效處理傳入的呼叫和消息。它支持與AI驅動的工具（例如聊天機器人和實時翻譯人員）集成，以自動化和個性化客戶互動。該平台還包括用於代理管理的工具，使管理員能夠監視代理性能，管理權限並優化勞動力生產率。
Xcally的功能擴展到數據分析和報告，提供有關客戶互動和代理性能的見解。這有助於企業完善其策略並提高客戶滿意度。此外，該平台通過API和集成支持自定義，允許企業根據其特定需求定制解決方案。
通過集成諸如實時監控，自動化工作流以及可自定義儀表板等功能，XCCLALY可幫助組織優化其客戶服務操作並提高整體效率。它對靈活性和可擴展性的關注使其適合各種規模和行業的企業。
網站： xcally.com
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