社交客戶服務軟體使公司能夠透過社交媒體管道與客戶互動。這些解決方案收集並組織來自 Twitter 和 Facebook 等平台的提及，為代理商創建支援票證，以有效回應並提供優質服務。除了客戶服務團隊之外，行銷團隊還利用這些工具來提高品牌知名度，並將客戶回饋轉化為社群媒體上針對更廣泛受眾的積極廣告。 通常，社交客戶服務功能包含在幫助台軟體中，該軟體管理來自電子郵件和專用使用者入口網站的客戶查詢。企業經常將社交客戶服務工具與其他應用程式整合，例如社交媒體管理、監控和分析軟體。 要被歸類為社交客戶服務軟體，產品必須： * 從各種社群網路收集客戶詢問。 * 為支援代理商提供一個直接回應社群媒體提及的平台。 * 收到查詢後為客戶支援代理程式產生票證。
提議新的應用程式
Spechy
spechy.com
Spechy是一個多渠道溝通平台，可整合客戶的所有聯絡方式，幫助企業提供更快速和有效的客戶服務。
CommBox
commbox.io
CommBox是一個企業級的AI多渠道客戶體驗平台，幫助品牌通過統一界面跨渠道與客戶互動，簡化支持和溝通流程。
Juphy
juphy.com
Juphy 是一款用於電子商務的客服與銷售助手，集中管理客戶通知與支援請求，提供自動化支援與產品推薦。
Reputation
reputation.com
聲譽應用程序幫助企業實時監控和管理在線評價，分析客戶反饋，並增強品牌形象，以提高客戶忠誠度和數字影響力。
Comments Analytics
commentsanalytics.com
評論分析應用程式透過情感分析、主題分類和關鍵字提取，深入分析客戶反饋，幫助企業理解客戶需求和改善產品服務。
replient.ai
replient.ai
replient.ai 是一款自動化社交媒體客戶支持的 AI 軟體，提供多語言支持，定價自每月 €39 起，並有試用計劃。
Blinger.io
blinger.io
Blinger.io 是一個多通道客戶支持和銷售平台，整合所有消息應用、即時聊天和電子郵件於一個客服介面中。
Sociocs
sociocs.com
Sociocs 是一款客戶溝通工具，可協助企業獲取和保留客戶，管理在線評論，提供客戶服務和增長業務。支援多種通訊渠道。
Cloodot
cloodot.com
Cloodot是一個綜合型客戶體驗管理工具，幫助企業在多個平台上管理聊天與評價，提高在線聲譽和客戶互動效率。
Aritic
aritic.com
Aritic是一個綜合自動化平台，提供銷售漏斗管理、營銷自動化和客戶互動工具，幫助企業優化銷售流程和客戶參與。
Simla.com
simla.com
Simla.com 是一個集成 CRM 平台，幫助電商管理銷售、客服及客戶互動，支持多種通訊工具及電商平台。
Ezist
ezist.net
Ezist 是一個管理家庭電器、電子產品及汽車的應用，提供維修排程、歷史追蹤及保固提醒功能。
DooPage
doopage.com
DooPage是一款整合多渠道銷售與客戶關係管理的應用程序，提供客戶服務、訂單管理和自動化銷售等功能，幫助商家集中管理業務。
Puzzel
puzzel.com
Puzzel是一個客戶體驗平台，支援多渠道互動，包括語音和文本，提供基於雲的服務，增強客戶服務效率與質量。
imBee
imbee.io
imBee是一個聊天管理平台，整合多個即時通訊渠道，方便團隊協作，提升客戶服務效率和響應速度。
Gnatta
gnatta.com
Gnatta是一款專注於增強客戶聯繫的應用程式，支援多種數位渠道，並結合AI技術提升客戶服務效率與體驗。
intalk.io
intalk.io
intalk.io是多通道客戶互動平台，提供質量監控功能，幫助企業改善與客戶的互動並優化服務效率。
Hippo
jungleworks.com
Hippo是一個SaaS平台，提供客戶互動和行銷解決方案，包括聊天機器人、即時聊天、電話支持及多通道行銷自動化。
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel 是一款針對企業聯絡中心的下一代訊息平台，支援多達 15 種通訊渠道，包括聊天機器人和動態代理路由。
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams是一個專注於為電子商務品牌提供客戶支持的應用，透過社群志願者提供快速和個性化的服務。
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM是一款全渠道客服軟體，讓團隊高效管理來自各渠道的客戶詢問，提升客戶滿意度和改善溝通流程。
eGain
egain.com
eGain是一個AI驅動的知識平台，幫助企業提升客戶互動和運營效率，提供中心化的知識管理與多渠道溝通解決方案。
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl是一個AI驅動的客戶服務解決方案，提供票務管理、客戶互動和業務流程自動化，提升服務效率和客戶滿意度。
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage是一個綜合平台，幫助企業透過WhatsApp、Messenger等多種通信工具進行行銷和客戶服務。
Interactions
interactions.com
Interactions 提供智慧虛擬助手，利用人工智慧加強企業與消費者間的溝通，提高客戶體驗和流程效率。
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io是一個客戶支持自動化平台，提供多渠道的AI客服解決方案，幫助企業優化客戶互動與滿意度。
Trooya
trooya.com
Trooya是一個雲端社交媒體聯絡中心，幫助您回應客戶、解決問題，並獲得他們的信任。
Simplify360
simplify360.com
簡化360是一個社交客戶服務平台，透過AI和自動化改善客戶在社交媒體上的互動與支持，提供全渠道的客戶體驗解決方案。
