Orlo

Orlo 適合需要跨多個數位管道管理民眾對話的公部門溝通與客戶服務團隊。它將社群媒體發布、社群互動和數位諮詢整合在同一個平台，服務對象包括地方政府、緊急服務機構、醫療照護提供者、住宅組織及教育機構。 團隊可以在共用的內容行事曆中規劃並排程貼文、協作審核流程，並檢視各管道的分析資料。統一收件匣會彙整社群訊息及其他數位諮詢，讓工作人員能夠指派案件並回覆。Orlo 也提供聊天機器人與即時聊天功能，以及社群聆聽、媒體監測和問卷調查，協助團隊追蹤民眾回饋、辨識新興疑慮並了解社群觀感。報表功能與社群媒體封存功能則有助於績效檢視及紀錄保存。 對於希望透過共用工作空間管理社群媒體、提供民眾服務並蒐集社群回饋，而非只著重於發布貼文的公部門組織而言，Orlo 可能是合適的選擇。

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