第 14 頁 - 替代項 - SurveySparrow

USERWISE

userwise.tech

USERWISE 是一個由人工智慧驅動的平台，可協助企業收集、分析和管理客戶回饋，透過 Userwise 輕鬆輕鬆地收集、分析和優化回饋，以提高客戶滿意度

Staffino

staffino.com

Staffino 是一個客戶和員工體驗管理平台，在全球擁有強大的影響力，能夠為 30 多個國家/地區的不同行業的客戶提供服務。我們的尖端線上平台已經發展到可以與世界領先的 CEM 平台競爭，提供用戶友好且視覺吸引力的介面，用於收集和管理客戶和員工回饋。 Staffino XM 產品專為各行業各種規模的企業精心設計，旨在徹底改變國內和國際層面的客戶和員工體驗。我們全面的 CX 和 EX 產品使您能夠提供無與倫比的客戶滿意度、激發員工積極性並加速收入成長。 客戶體驗產品與服務： - 閉環回饋管理 - 保留案件監控 - NPS、CSAT、CES 和其他 CX 指標 - 語意引擎 - 個人化 CX 儀表板 - 通達購物® - 客戶體驗諮詢 - 績效管理評估 - 客戶體驗調查 EX 產品與服務： - 員工認可和激勵 - 員工遊戲化 - 員工績效 - 員工敬業度

AskYourTeam

askyourteam.com

AskYourTeam 致力於幫助議會了解最重要議題的核心。我們的員工和社區洞察平台以洞察力取代猜測，可實現更明智、更快速的決策，以便您的議會可以將資源集中在能發揮最大作用的地方。透過 AskYourTeam，您可以獲得相關且可操作的見解。當您可以衡量這些行動的影響以驗證和慶祝進展或在需要時引導事情回到正軌時。這就是我們幫助議會培育持續改進和有影響力變革的文化的方式。這就是我們每天早上起床的原因。為什麼選擇詢問你的團隊？ 100% 以理事會為中心 - 我們了解如何建立繁榮的社區 一體化解決方案 - 單一、易於使用的平台，可提供社區和員工見解 行動見解 - 發現相關見解 - 專注於最具影響力的行動 - 衡量受到澳洲和紐西蘭50 多個議會信賴的進展。我們的解決方案 員工之聲 透過我們專為議會打造的員工見解平台，深入了解員工的生活體驗。培養高績效、敬業的團隊，讓他們參與制定市議會為社區提供服務的內容和方式。社區聲音輕鬆了解對您社區中的人們來說最重要的事情以及他們對特定問題或計劃的看法，以便您可以設計和提供最能滿足他們需求的議會服務。服務審查使您的服務與不斷變化的社區需求保持一致。服務評論可能會給您緊張的資源帶來另一個負擔。但透過 AskYourTeam，您可以改變理事會根據年度和十年計劃調整服務規劃和交付的方式。優先考慮服務審查，以最好地滿足社區不斷變化的需求，識別提升機會，並衡量您的影響力以推動持續改進。卓越經理 一種行之有效的方法，可以提高理事會的績效並優​​先考慮能夠產生最大影響的行動。 Excellence Manager 由 Thrive35 開發並由 AskYourTeam 提供支持，可協助理事會根據澳洲商業卓越框架 (ABEF) 評估其績效，該框架是國際公認的促進組織卓越的商業模式。

Feebee

getfeebee.io

Feebee 是一個以新創公司為導向的變革平台，與 Slack 無縫集成，重塑回饋文化。它將 360° 績效評估、評估、認可、公司價值觀和 eNPS 調查等基本工具匯集到一個用戶友好的平台中。透過簡化績效管理並透過與公司價值觀保持一致來培養歸屬感，Feeebee 使新創公司能夠推動成長並正面應對保留挑戰。透過 Feebee，簡化回饋流程、提高員工敬業度，並在當今競爭激烈的商業環境中釋放您的新創公司的全部潛力。

Klaar

klaarhq.com

全球 150 多個組織的領導者和人力資源團隊信任並喜愛 Klaar，將其作為人工智慧驅動的行動系統，結合了持續績效管理、繼任計劃和準備、指導和員工敬業度調查。借助 Klaar，人力資源領導者第一次能夠獲得有助於回答問題的基準外部見解

Decode

entropik.io

Decode 可協助您的團隊建立高效的研究流程並建立與消費者產生共鳴的產品。 * Insights AI Technologies - Insights AI（情感人工智慧、行為人工智慧和生成人工智慧），以獲得公正的見解並實現持續的消費者回饋。 * 客戶研究平台 - Decode 提供了一個整合平台來運行廣泛的研究，例如定量、定性、日記、媒體和購物者研究 - 速度提高 6 倍。 * 全球受訪者小組 - 全球受訪者小組由來自 120 多個國家的 8,000 多萬名受訪者組成，為全球受眾提供訪問機會。 * 儲存庫和知識管理 - Decode Repository 充當所有消費者研究的單一事實來源，在內部帶來真正的消費者情報。

Amploo

amploo.io

Amploo是專為中小企業設計的全面協作解決方案，涵蓋團隊合作、管理、企業學習、人力資源職能等。它將所有這些功能整合到一個方便的平台中，消除了同時使用多個工具的麻煩。

Ostendi

ostendihr.com

OstendiHR 是一套完整的工具，旨在幫助您管理公司的員工生命週期。您可以從各種解決方案中進行選擇，以幫助您簡化入職流程、收集員工的見解和回饋、收集文件、管理目標和職業道路。將所有人員資料儲存在一個地方將使您能夠快速做出有關員工的最佳決策。

Anecdote

anecdoteai.com

Anecdote 是一個由人工智慧驅動的回饋分析平台，專為產品、客戶體驗 (CX) 和工程團隊設計。它使這些團隊能夠從客戶回饋中分析並提取有價值的見解。 透過利用語義搜尋和人工智慧生成的摘要，Anecdote 允許用戶在單一中心輕鬆搜尋和存取多個客戶見解。 Anecdote 的主要功能之一是錯誤分析，它有助於識別和解決客戶在回饋中提出的問題。 該平台與Slack無縫集成，將隱藏的錯誤報告和客戶痛點報告直接發送到用戶的收件匣，確保不會錯過重要問題。 Anecdote 還提供 NPS、CSAT 和情緒分析，使團隊能夠揭示客戶體驗背後的根本原因。 透過整合來自 50 多個來源的回饋，它消除了手動標記的需要，並為揭示趨勢和見解提供了單一事實來源。該平台受到頂級品牌的信賴，並受到優先考慮客戶滿意度的團隊的喜愛。 它可以滿足產品、客戶體驗和工程等各個團隊的需求，為他們提供適合其特定要求的客製化見解。借助 Anecdote，團隊可以清楚地了解客戶回饋，透過及時的見解保持領先地位，並有效地解決錯誤和功能請求，將混亂的回饋轉化為策略行動。 該平台由來自知名公司的專家構建，並提供使用 Typeform、Google Maps、Zendesk、SurveyMonkey、Freshdesk、Intercom、Shopify 和 Gorgias 等流行工具的用例。請注意，此描述反映了給定文本中提供的信息，可能並未涵蓋該工具的所有功能和特性。

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai 是一個由人工智慧驅動的回饋分析平台，可協助企業了解客戶需求並建立客戶真正關心的產品。 透過將客戶回饋轉化為可行的見解，Unwrap.ai 使產品團隊能夠增強其產品並提高客戶滿意度。 Unwrap.ai 的主要功能之一是它能夠從公共和私人來源收集回饋，從而無需手動操作和電子表格。 其人工智慧技術可自動識別回饋中的關鍵見解和模式，使產品團隊能夠更深入地了解客戶的偏好和優先事項。 然後可以應用這種理解來改進產品路線圖並有效地確定功能開發的優先順序。 Unwrap.ai 還提供訊息功能，使企業能夠透過大量電子郵件直接向客戶宣布產品改進，表明他們的反饋已被聽取並考慮在內。確保產品團隊隨時了解回饋資料中的異常情況和閾值。 此外，Unwrap.ai 還提供了一個API，讓企業以客製化的方式利用其NLP 技術來滿足其特定需求。和資源。 該平台得到了世界級投資者的支持，旨在幫助公司真正了解客戶需求，使他們能夠打造非凡的產品。

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic是一個尖端的客戶智慧平台，利用人工智慧分析客戶回饋並將其轉化為客戶形象的綜合聲音。 該平台可以識別各種聯繫來源的客戶痛點、驅動因素和情緒。它專門幫助客戶支援、客戶體驗和產品團隊有效地利用現有用戶回饋來改善產品、服務或營運開發。 Idiomatic 的主要目標是透過為您的業務量身定制的先進人工智慧來揭示客戶回饋背後的「原因」。這消除了對一般文本分析和手動分析的依賴。 該平台使用人工智慧來分析各種資料來源中所有類型的客戶回饋，包括客戶支援、客戶調查、應用程式評論、社交媒體、論壇和產品評論。 該平台的核心功能包括以易於理解的類別組織的自訂資料標籤、人工智慧生成的工單組摘要、自訂情緒分析模型以及創建和追蹤不同用戶細分的能力。 其他功能包括根據問題自動路由和升級支援票證，能夠建立、安排和共享有關客戶問題的自訂報告，以及計算每個幫助台管道、客戶細分和客戶問題的每張票證的滿載成本。 這些功能可協助企業簡化支援營運、降低成本並提高產品滿意度。

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback是一款定性客戶回饋分析工具，旨在幫助產品團隊借助人工智慧技術更深入地了解客戶需求並即時識別他們的痛點。 該工具利用先進的人工智慧功能來分析客戶回饋，使團隊能夠發現原本難以發現的有價值的見解。 透過使用定性資料分析技術，BetterFeedback 可協助產品團隊捕捉客戶體驗的本質，並發現可能阻礙使用者滿意度和保留率的潛在問題。 憑藉其實時功能，該工具提供即時回饋分析，顯著減少所需的時間和精力收集和解釋客戶資料。 這使產品團隊能夠及時解決問題並進行改進，從而提高客戶滿意度和更有效的產品開發流程。 透過解讀客戶表達的語言和情感，團隊可以全面了解他們的經驗、偏好和痛點。 這使組織能夠優先考慮符合客戶需求的產品增強功能，從而增強整體使用者體驗。 透過揭示客戶面臨的潛在困難，該工具使產品團隊能夠做出數據驅動的決策，確定產品改進的優先順序，並最終提高客戶滿意度。

BlockSurvey

blocksurvey.io

BlockSurvey 透過提供以隱私為中心的平台來建立表單和調查，利用區塊鏈技術來增強安全性和資料所有權，從而為 Web 3 公司提供協助。主要亮點包括端到端加密、確保公司和受訪者的資料隱私以及與去中心化生態系統的無縫整合。 BlockSurvey 是一款創新的人工智慧驅動調查軟體，專為優先考慮資料隱私和使用者參與的企業和研究人員而設計。 主要特點： 1.人工智慧驅動的調查創建與分析 2. 可自訂、視覺吸引力的模板 3. 白標選項 4. 隱私第一，無廣告或追蹤器 5. 為創作者和受訪者提供友善的使用者介面

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier 是一款即時人工智慧軟體，可監控對話並提供有價值的見解以增強客戶體驗。它使客戶互動團隊能夠提高效率並將代理商變成超級明星。 該軟體分析數據並使其易於訪問，使團隊能夠即時響應變化和趨勢。該軟體提供了多種功能來增強客戶參與度。 聲納提供即時趨勢檢測，以更快地對客戶通訊做出反應。索引支援靈活的基於含義的搜尋和標記來量化非結構化資料。 教練透過全面了解座席在所有互動中的表現，幫助提升座席效率。 Assist 可提供個人化的座席提示，以實現更快的回應。 EdgeTier 受到以客戶為中心的領導者的信賴，可以幫助他們了解客戶現實、提高保留率並改善客戶體驗。 Abercrombie & Fitch、CarTrawler 和 Codere Online 等公司已成功實施該技術。 該軟體與 Salesforce、Live Person、Zendesk 和 Kustomer 等業內主要廠商相容，並且可以輕鬆與現有軟體堆疊整合。 它支援多語言功能，並允許組織跨不同語言、時區和文化開展工作。 EdgeTier 提供 Galaxy 級可擴充性，每天處理數百萬則訊息。 它透過即時工作並在發送和接收訊息時處理訊息來確保即時通訊。該軟體還提供現成的效率和見解，使其成為擁有二十多個座席的聯絡中心的寶貴工具。 總體而言，EdgeTier 為客戶參與團隊提供了先進的 AI 功能，以提高效率、回應能力和客戶滿意度。

Snapshot Reviews

snapshot.reviews

Snapshot Reviews 是一個工程管理平台，透過為工程領導者提供對其團隊開發進度、個人提供的程式碼審查以及編寫的程式碼本身的可視化洞察，徹底改變了效能衡量。 Snapshot 從 Jira 和 GitHub 等工程工具中獲取即時數據，使軟體開發流程更加視覺化。透過幫助編纂和衡量進度，它提供了個人和團隊之間的透明度和一致性，從而提高了速度、即時數據和工作滿意度。快照將日常活動與人工智慧支援的公司整體績效聯繫起來，將背景和相關性融入日常工作中，從而培養出績效更高、更有成就感的工程師。

Quizell

quizell.com

Quizell 引入了一種創新方式，透過個人化產品測驗和表格來增強客戶參與度並促進銷售，從而徹底改變了電子商務格局。這個複雜的平台充當數位銷售代表，透過互動測驗引導購物者完成線上旅程，確保他們找到完全適合自己需求的產品。

First Insight

firstinsight.com

First Insight 提供了一個下一代決策平台，使設計師、商家、品牌經理、買家和行銷團隊能夠透過專門為零售業設計的數位調查吸引消費者來回答他們每天面臨的關鍵問題。 零售領導者使用 First Insight 的數位測試平台 (InsightSUITE) 透過釋放目標客戶的價值來實現成長。我們的解決方案收集零方、客戶聲音數據，並將其與人工智慧結合，使財務目標成為現實。 為什麼是第一個洞察力？ First Insight 的數位參與模組可讓您透過簡單且身臨其境的基於瀏覽器的使用者體驗來吸引潛在客戶、消費者、客戶和員工。 該客戶之聲軟體透過調查問題、情緒評級、估值和公開評論收集回饋。企業可以在一個整合平台上使用自己的品牌、激勵措施和連結來客製化互動。 經過驗證、前瞻性且高效： InsightSUITE 的演算法使用人類計算和貝葉斯模型來最大限度地減少統計上有效結果所需的反應數量。這種方法的測試比其他研究方法更準確、更便宜、更快。 專家帳戶支援： First Insight 客戶經理是零售專家。我們的團隊成員擁有必要的技能，可以幫助您成功經營 InsightSUITE 平台並最大限度地縮短價值實現時間。 分析師通報/認可： 被列為 2022 年 Gartner® 行銷零售分類優化應用市場指南的代表供應商 包含在 Gartner 2021 版「零售 CIO 需要了解的人工智慧行銷的知識」報告中 連續第五年被評為 Gartner 2021 年統一價格、促銷和降價優化應用市場指南代表供應商 被 IDC 評為 2019 年 MarketScape 全球 B2C 零售價格優化主要參與者

Jestor

jestor.com

只需點擊幾下即可為您的企業建立內部工具。建立自訂工作流程、看板、表格、應用程式、表單、儀表板等。 Jestor 可以幫助您自動化任務並管理您的公司，而無需增加團隊。

Rizer

rizer.io

Rizer 是一款 B2B SaaS CRM，可提高銷售團隊績效、轉換率和客戶終身價值。 Rizer 的結構化方法支援跨角色（從銷售代表到經理和執行長）的高速銷售、最佳實踐流程和開箱即用分析。將您的團隊劃分為專門的角色，以便您可以追蹤每個角色和每個人，以便您可以將整體績效提升到一個新的水平並維持下去。透過直覺的工具產生潛在客戶、資格鑑定、銷售、加入、保留、追加銷售 - 最大化您的客戶終身價值。從第一天開始就有效管理和銷售，而不是從頭開始。

Pointerpro

pointerpro.com

Pointerpro 是一個用於建立線上評估並自動產生個人化報告的軟體平台。了解 Capgemini、EDF 和 Bare International 等顧問和公司為何使用 Pointerpro 自動提供個人化建議。無論您的目標是擴展業務、產生潛在客戶，還是透過自動化節省時間，Pointerpro 都能讓您的事情變得更輕鬆。我們與您喜愛的所有應用程式集成，並將收集的資料發送到您想要的任何地方。我們已通過 ISO 27001:2022 認證！此認證強調了 Pointerpro 致力於滿足全球基準並增強對其服務的可靠性和安全性的信心和信任。立即預約演示！

Cloutly

cloutly.com

Cloutly 是一個一體化評論技術平台，可協助多地點企業收集、衡量和管理客戶體驗。 從小型理髮店到 Just Cuts、Swimart 和 Home Replace 等企業客戶，Cloutly 幫助行銷團隊將評論和收入連結起來。 儘管它是 G2 的新產品，但它是 Square 上評價最高的評論應用程序，並且它與 Mindbody、ClubReady、Hubspot 和 Zapier 等數千個其他系統連接。 使用 Cloutly 的多步驟電子郵件 + 簡訊評論活動在交易後自動收集 Google 評論、影片推薦或 40 多個其他網站上的評論。沒有千篇一律的電子郵件；您可以使用文字或影片完全自訂和個人化評論活動的每個步驟。這是您脫穎而出、創造引人入勝的客戶體驗並贏得更多評論的機會。 阻止負面評論並快速提醒不滿意的客戶（以符合 Google 的方式），這樣您就不會被告知或受到不公平的評論。每個 Cloutly 活動都為您的客戶提供了一種向您尋求幫助的方式，而不是在網路上對您進行攻擊。 您的所有評論都集中在一個地方（Google、Facebook 和 40 多個其他評論網站），因此您可以在一個統一的收件匣中監控您的聲譽、回覆客戶並管理您的評論。 發現人工智慧驅動的洞察——提取您的企業與競爭對手相比的客戶主題和趨勢，並利用“Magic Response”，這是企業使用人工智慧即時生成個人化評論回應的強大方式。 本著將所有內容整合在一起的精神，您可以在網站範圍的小部件中顯示所有評論，以建立與客戶的信任並提高轉換率。獲得更多評論、更多信任和更多現場轉換。 啟用多語言功能—以您的母語收集和顯示評論！

Wonderflow

wonderflow.ai

每天都會撰寫數百萬則產品評論。 Wonderflow 是最簡單的基於人工智慧的解決方案，用於分析這些回饋並將大量的客戶回饋轉化為成功的決策。 Wonderflow 的統一 VoC 分析幫助 B2C 公司從線上評論、支援中心記錄和 NPS 等消費者回饋中獲取價值。 其人工智慧分析來自世界各地的客戶之聲，包括來自您的買家和競爭對手的聲音。然後，自然語言處理 (NLP) 技術為您提供易於理解的見解，而不是複雜的程序，以便公司中的每個人都可以在幾秒鐘內存​​取最佳資訊。 Wonderflow 經常被 Forrester、451 Research、Omdia 和 Aragon 等領先產業研究公司提及。

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai 是一個無程式碼服務自動化平台，使客戶支援團隊能夠建立可以直接控制的 AI 模型，以改善和自動化關鍵支援流程。我們無縫整合到 Zendesk 和 Salesforce，將繁瑣的手動任務從客服人員手中解放出來，以便他們能夠專注於最重要的事情，即客戶。我們的客戶將 Lang 用於以下用例，透過我們的即插即用技術，他們可以在 48 小時內啟動並運行，無需模型培訓和維護。

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai 是一個無程式碼服務自動化平台，使客戶支援團隊能夠建立可以直接控制的 AI 模型，以改善和自動化關鍵支援流程。我們無縫整合到 Zendesk 和 Salesforce，將繁瑣的手動任務從客服人員手中解放出來，以便他們能夠專注於最重要的事情，即客戶。我們的客戶將 Lang 用於以下用例，透過我們的即插即用技術，他們可以在 48 小時內啟動並運行，無需模型培訓和維護。

Relative Insight

relativeinsight.com

relative Insight 提供人工智慧驅動的文字分析，幫助品牌和機構從文字中產生客戶、目標受眾和競爭對手的情報。該平台提供了一個高效且可擴展的解決方案，可以從開放式調查、評論、客戶服務記錄和線上對話中發現可行的見解。我們使用最初與英國政府合作開發的技術來確保兒童上網安全，我們的比較方法揭示了受眾群體和品牌彼此獨特且相似的原因。領先品牌和機構正在利用洞察力來為行銷訊息、產品開發、客戶服務策略等提供資訊。定量分析告訴您業務中發生了什麼，文本分析告訴您原因。

SurveySensum

surveysensum.com

SurveySensum 是領先的客戶回饋平台，非常適合中小企業和大型企業。它不僅僅是一個平台——它還是一個全面的客戶體驗諮詢服務。他們的專業 CX 顧問會協助您處理各種事務，從建立調查到分析見解，再到根據這些見解確定需要採取哪些行動來實現您的業務目標。 SurveySensum 很榮幸為全球 40 多個國家/地區（包括美國和亞洲）的 500 多家企業提供服務，有助於以簡單且經濟實惠的方式獲取即時、全通路的消費者洞察。 SurveySensum 與快速消費品、銀行、零售和汽車等多個行業建立了合作夥伴關係，提高了客戶滿意度、忠誠度和終身價值。

Lumoa

lumoa.me

Lumoa 是第一個提供 GPT 的 CX 平台。過去，公司常常花費數週的時間從多個來源收集、分析、解釋和報告客戶回饋。現在，每個員工都可以根據客戶的聲音提出問題並獲得即時答案。 Lumoa 有助於及時做出決策，將 KPI 提高多達三倍。

Chattermill

chattermill.com

Chattermill 客戶回饋分析平台可協助企業了解客戶現實。 使用 Chattermill，公司可以統一調查、評論、支援票證、對話和社交媒體中的客戶回饋數據，以發現客戶對其產品和服務的需求和期望。 Chattermill 將客戶回饋、客戶支援和產品回饋統一到一個平台中，並使用深度學習人工智慧 (AI) 大規模分析客戶數據並提供可行的見解。 Amazon、Uber、Virgin Mobile、Zendesk、Tesco、JustEat 和 H&M 等世界領先品牌使用 Chattermill 來改變其客戶體驗並推動業務成長。 Chattermill 是一家私人公司，總部位於英國倫敦。

Kapiche

kapiche.com

Kapiche 是一個回饋分析平台，可在幾分鐘內分析大量客戶回饋，讓您能夠快速提供深入的見解並幫助您的公司做出更好的決策。 Kapiche 的平台不需要任何設定或程式碼框架。它立即起作用。它可以讓您在一處分析所有客戶回饋。 借助 Kapiche，您獲得見解的速度可以提高 30 倍。這意味著不再需要等待數週或數月才能獲得結果；您將能夠即時回答問題。輕鬆衡量主題對 CX 指標的影響，快速深入了解根本原因，並了解客戶回饋的新趨勢。 Kapiche 還可以幫助您自信地在整個組織內分享見解。您的團隊和領導層將可以輕鬆地探索客戶洞察並進行協作。您一定會喜歡如何快速產生令人印象深刻的報告並即時回答臨時問題。

Kimola

kimola.com

Kimola 是一家 ResTech 公司，為研究專業人員提供 SaaS 產品。 Kimola Analytics 提供特定消費者生活方式的不同面向。這些受眾由用戶定義並由 Kimola 的人工智慧引擎產生。這樣廣告商就可以在幾秒鐘內了解他們的受眾常去哪裡、看什麼電視、喜歡哪個名人或有影響力的人，以及他們如何根據自己的興趣進行區分。 Kimola Cognitive 為開發人員提供 API 服務，以便在他們的應用程式中使用我們的技術。這些 API 服務可偵測文字區塊的語言和情感，提取實體並在大量非結構化文字資料中進行搜尋。