Refiner

Refiner 協助 SaaS 與數位產品團隊在使用者情境中收集回饋，讓產品、客戶成功與成長團隊了解使用者滿意度、導入體驗、功能需求，以及使用者可能離開的原因。您可以建立 NPS、CSAT、CES 和產品市場契合度問卷等調查，並透過網頁或行動應用程式、電子郵件，或可分享的調查頁面呈現。 您可以根據使用者屬性、行為、應用程式頁面或事件設定調查對象，並運用條件式問題，為每位使用者量身打造調查內容。Refiner 也提供回覆儀表板和整合功能，可將調查資料傳送至分析平台、CRM 和客戶資料平台等工具。對於需要向特定使用者群體收集回饋，並希望將調查回覆與產品使用資料串連的團隊而言，Refiner 可能是合適的選擇。

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