第 48 頁 - 替代項 - Salesforce
Nubitel CX
nubitel.co
全通路雲端聯絡中心解決方案為使用者提供靈活性和可擴展性，從而帶來更高水準的客戶體驗。從單一平台管理多個管道的互動。
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud 是一個基於雲端的通訊平台，可簡化聯絡中心團隊的客戶服務運營，幫助他們更有效地提供更好的客戶體驗。 klink.cloud 是一個綜合性的全通路聯絡中心平台，統一了跨多個管道的所有客戶交互，包括語音、視訊、電子郵件、簡訊和社交媒體。它具有強大的應用程式內語音和視訊通話功能、對話式人工智慧和自動化聊天機器人，以及來自 80 多個國家的虛擬號碼。該平台提供先進的 CRM 和票務管理系統，包括幫助台票務、團隊協作和自訂報告。其 IVR 和 ACD 系統確保高效的呼叫路由，而全面的呼叫管理工具則提供即時指標和詳細的績效報告。無縫 API 整合可輕鬆與現有工具同步，從而增強平台的靈活性和功能。 klink.cloud 是企業級且可擴展的，旨在簡化客戶支援操作、提高客戶滿意度並在所有接觸點提供無縫的客戶體驗。
Voicenter
voicenter.com
Voicenter 是一家基於雲端的 VoIP、PBX 和呼叫中心服務供應商。他們使用電話雲端以及本地最終用戶和營運商層級的解決方案，透過遍布全球（美國、歐洲、亞洲和以色列）的七個資料中心提供產品和服務。作為電信開源世界和專有開發的領導者和貢獻者，他們根據自己的技術提供雲端、本地、混合、託管呼叫中心和 PBX 解決方案。這使客戶能夠享受各種靈活的電話解決方案和先進的工具，以便以低成本為動態的不同規模組織創建最終的通訊解決方案。
Contivio
contivio.com
Contivio 是世界上最先進的全通路雲端聯絡中心解決方案，為各種規模的公司提供電話、語音郵件、即時聊天、傳真、電子郵件和簡訊。 憑藉其專利的 CloudConnect 集成，Contivio 位於任何 CRM 之上，可實現工作流程自動化並提高客戶服務、銷售、行銷和財務團隊的效率。事實證明，Contivio 的 CRM 整合可以節省每次通話的幾分鐘時間，讓客服人員專注於他們最擅長的事情：與客戶溝通。 Contivio 與所有 VoIP 或 PSTN 供應商合作，可透過時尚的瀏覽器工具列、浮動應用程式、行動裝置或任何 IP 電話存取。
StringeeX
stringeex.com
StringeeX是一款呼叫中心應用程序，支援用戶使用公司熱線接聽或撥打電話。 StringeeX 記錄所有通話記錄。所有通話資料均可在裝置之間同步。 主要特點： - 在應用程式上接聽 GSM 電話的電話。 - 從應用程式撥打 GSM 電話。 - 記錄通話記錄。 - 可搜尋的聯絡人清單。
ULTATEL
ultatel.com
統一通訊解決方案的 SaaS 提供者。 ULTAtel 讓人們能夠隨時隨地協同工作並獲得最佳工作所需的資訊。 我們的雲端平台匯集了電話、視訊、訊息、文字和業務應用程序，使人們可以在任何設備上連接、會面和交換資訊。 我們熱衷於利用我們的技術和經驗幫助企業應對對其重要的挑戰，透過企業級平台為各種規模的公司提供卓越的服務，並為最大的跨國組織提供完全可擴展和可客製化的服務。 ULTAtel 致力於創造機會平等、多元化、熱情和支持性的工作場所。
Collab
collab.com
Collab 提供隨時隨地可用的雲端聯絡中心服務。他們透過在任何接觸點進行高效互動，讓參與變得簡單輕鬆。 Collab 支援數位轉型，並有助於實現自動化和人機互動之間的適當平衡。他們的產品是基於雲端並由 Microsoft Azure 支持，從而實現更大的靈活性和輕鬆的部署。此外，也提供本地解決方案。 他們的產品組合包括 Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification 和 AI 驅動的模組。 Collab 由在聯絡中心業務方面擁有豐富經驗的團隊創立，它預見到一場顛覆聯絡中心行業的技術革命：針對大型組織，100% 基於 SIP，無需任何 PBX。 Collab 在電信、銀行、醫療保健、政府和保險等關鍵領域贏得了世界各地的客戶和合作夥伴，並在墨西哥、巴西和比荷盧經濟聯盟等不同地區設有分公司。
Callision
callision.com
Callision 是世界上第一個免費的雲端商務電話系統，也是第一個獨立於營運商的企業級聯絡中心即服務 (CCaaS)。 Callision 讓客戶可以使用他們首選的 VoIP 營運商，同時為營運商提供新的線索和先進的聯絡中心功能來補充他們的產品。 Callision 提供一切服務，從60 多個國家/地區的電話號碼到即時員工監控和通話錄音，再到會議、呼叫隊列和IVR、網路電話和聊天、文件儲存以及全面的分析套件- 所有這些都可以通過網頁瀏覽器實作。
Maqsam
maqsam.com
Maqsam 是中東和北非地區領先的阿拉伯人工智慧聯絡中心解決方案，旨在徹底改變客戶體驗。利用人工智慧技術的突破性進步，Maqsam 率先推出了準確的阿拉伯語通話轉錄、高級分析和見解，以及利用其內部設計的法學碩士的獨特人工智慧建模。 透過 Maqsam，支援和銷售團隊可以自動執行重複性任務、提高效率並推動多個通訊管道（包括語音通話、WhatsApp 等）的收入成長。我們協助公司擴大市場覆蓋範圍，並透過 200 多個城市的本地號碼建立本地業務。公司可以將 Maqsam 與其首選的 CRM 系統集成，以優化資料管理並提供超出預期的客戶服務。
Yeastar
yeastar.com
朗視通讓通訊解決方案從擁有和採用到日常使用和管理都變得輕鬆便捷，幫助企業實現數位價值。朗視已成為領先的統一通訊解決方案供應商，擁有全球合作夥伴網路和全球超過 45 萬名客戶。朗視致力於為以價值為導向的企業提供合適的技術，為 UC&C 提供產品和服務，幫助他們在現代數位世界中獲勝。
mssg.me
mssg.me
歡迎來到 mssg.me - 您的終極網站建立工具！發現無限的機會將您的想法變為現實，並以前所未有的方式享受網站創建的過程。透過 mssg.me，您可以探索充滿可能性的世界。讓我們深入了解您可以與我們一起實現什麼： ** 在個人簡介中建立鏈接 - 只需一個連結即可將追蹤者連接到您的所有內容。 - 將您的連結加入您的 Instagram 簡介、TikTok 或其他社交網路。 ** 創建數位名片 - 透過快速、方便的溝通增強客戶參與度。 - 將 WhatsApp、Telegram 或其他通訊按鈕新增至您的網站，以便與訪客無縫聯繫。 ** 建立網路商店 - 在幾分鐘內從任何地方開設一家令人驚嘆的商店。 - 新增產品和類別，並開始使用 Stripe 或 Paypal 整合接受付款。 - 隨時了解新訂單和採購情況，並使用我們內建的 CRM 系統輕鬆管理它們。 ** 建立登陸頁面 - 設計一個迷人的登陸頁面來增加流量並使用我們的可定製表單塊捕獲有價值的聯繫方式 - 透過動態倒數計時器推出令人難以抗拒的優惠，以提高緊迫感並提高轉換率。 ** 無程式碼網站建置者 - 隨時隨地管理您的網路空間，無需程式設計或設計技能。 - 直覺的拖放建立器，可讓您快速輕鬆地建立您夢想的網站。 ** 連接您的網域 - 為了獲得更高的專業性，您可以輕鬆地將您的網域連接到您的網站。 - 完全掌控您的網路形象並增強您在受眾眼中的品牌。 ** 網站二維碼 - 取得個人化二維碼以吸引離線訪客造訪您的網站 ** 分析與行銷 - 追蹤您網站的流量，並衡量廣告活動的有效性。 - 透過與 Facebook Pixel、Google Analytics 和 TikTok Pixel 等流行分析服務整合來優化您的內容。 ** 搜尋引擎優化 - 調整您網站的 SEO 參數，以提高其在搜尋引擎中的可見度。 - 使用所有必要的工具來確保您的受眾可以輕鬆找到您的內容。 所有這些以及更多內容現在都可以透過 mssg.me 為您提供！立即開始建立您獨特的網站，將您的線上業務提升到新的水平！
Parloa
parloa.com
Parloa 是一家全球領先的人工智慧公司，其願景是讓每次客戶互動都像與朋友交談一樣簡單。他們透過人工智慧代理管理平台增強了客戶服務體驗。此企業級平台透過在消費者互動的背景下安全可靠地利用生成式人工智慧的全部功能，實現聯絡中心的自動化。它結合了高技能的個人人工智慧代理，可以與每位客戶進行自然而獨特的對話，並在人工代理上線時提供人工智慧幫助。全球品牌相信 Parloa 能夠與客戶建立聯繫，確保他們透過卓越的體驗感到被傾聽，從而提高滿意度、鼓勵銷售並建立忠誠度。 Parloa 由 Malte Kosub 和 Stefan Ostwald 於 2018 年創立，在柏林、慕尼黑和紐約設有辦公室。
Mava
mava.app
社區驅動型公司的終極客戶支援平台。無論您的用戶身在何處，都可以從一處提供支援、回應、追蹤和優化支援。 Mava 正在為社群驅動的公司建立客戶支援平台。
IrisCX
iriscx.com
IrisCX 正在打造一個簡單、有效且可預測的 B2C 客戶體驗世界。 IrisCX 指導使用者捕捉缺陷並自動記錄任務，為員工採取行動做好準備，節省時間和資源。 IrisCX 使用智慧視訊更快解決消費者問題。 IrisCX 的客戶互動平台允許消費者自我評估他們的問題、安排時間與服務專家交談或向服務專家展示他們關心的問題以獲取即時幫助。 IrisCX 的平台專為企業打造，可在消費者自助環境中擷取資料。家居產品公司深入了解消費者如何選擇、設定和支持其產品。 利用錄製的會話中的數據和分析，家居產品公司可以透過幫助消費者按需提供更好的客戶體驗，並透過解決常見問題來打造更好的產品。
Propane Chat
propanechat.com
使用 ChatGPT 回覆客戶訊息 客製化的人工智慧聊天機器人，由 ChatGPT 提供支持，可在幾秒鐘內回答客戶的問題。 安裝後，聊天機器人會立即接受您網站內容的訓練。 Propane Chat 直接整合到 Wix Chat 中，讓您隨時查看並控制對話。 添加額外的培訓文件和聊天更正，以進一步自訂和培訓丙烷聊天
Hornbill
hornbill.com
Hornbill 是基於雲端的業務協作技術和應用程式的創新者，這些技術和應用程式能夠吸引團隊、優化營運並提供更好的客戶體驗。我們新的協作服務管理應用程式將 20 年的 ITSM 經驗與強大的創新協作平台相結合，使團隊能夠隨時隨地以任何語言進行聯繫。 Hornbill 的軟體為全球數千個商業和政府機構的客戶提供支援。
LimeChat
limechat.ai
LimeChat 協助電子商務品牌在 WhatsApp 上進行銷售、支援和行銷。 他們是 WhatsApp 商務的先驅，與 HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes 和 Snitch 等 300 多個領先品牌合作。 他們透過 WhatsApp 幫助減少 CAC、提高保留率並提供令人驚嘆的體驗，使其佔線上收入的 10% 以上。 他們的重點是幫助企業在 WhatsApp 上創造卓越的體驗！ 是什麼讓他們成為 WhatsApp 體驗的開拓者？ 👉 由 GPT 支援的聊天機器人可提供人類級別的體驗 👉 2 路 WhatsApp 行銷活動可達到 2 倍投資報酬率，且不會發送垃圾郵件 👉 專為電子商務打造的人工智慧 CRM 👉 最適合的點擊 WhatsApp 廣告 他們很樂意為企業提供量身定制的諮詢，以幫助他們在 WhatsApp 上提供最佳體驗。
Glia
glia.com
Glia 是統一互動管理的領導者和先驅，重新定義了公司與客戶互動的方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架構支援跨呼叫中心、數位、網路和人工智慧自動化的無縫客戶互動。 Glia 正在重塑企業在數位世界中支援客戶的方式。 Glia 的解決方案透過數位通訊選擇、螢幕協作和人工智慧輔助來豐富網路和行動體驗。 Glia 與全球 300 多家銀行、信用合作社、保險公司和其他金融機構合作，透過數位客戶服務提高營收和利潤。該公司因其創新而受到分析師的認可，包括被 Gartner 評為“酷供應商”，並已從頂級投資者那裡籌集了超過 1.5 億美元的資金。
Case IQ
caseiq.com
在這個充滿詐欺、騷擾和道德缺失的世界裡，Case IQ 代表著一股正義的力量。我們的使命？幫助像您這樣的人創造更安全、更快樂、更有效率的工作場所。 20 多年的經驗告訴我們，只要齊心協力，我們確實可以有所作為。 Case IQ 因其安全、直觀和可靠的一流軟體而贏得了國際聲譽，世界各地的公司都使用它來管理他們的調查。 Case IQ 的整合式託管軟體解決方案可確保調查的一致性、全面性和高效性。強大的報告工具可以幫助公司透過識別趨勢和改進機會來降低風險。大大小小的公司都欣賞 Case IQ 整合且完全可自訂的案例管理解決方案，該解決方案易於使用且針對行動裝置進行了最佳化。 Case IQ 靈活的調查案件管理解決方案使調查人員在現場並讓主管了解情況。
Aquant
aquant.ai
Aquant 的 Service Co-Pilot 平台可協助企業組織降低服務成本、改善客戶體驗並確定任何服務相關問題的最佳解決方案。 Aquant 的最佳實踐引擎使用特定於服務領域的自然語言處理模型來挖掘服務數據，包括工單、日誌、手冊和註釋。然後，它透過將專業知識轉化為合成資料、訓練服務副駕駛根據回饋而不是硬編碼的工作流程進行調整來提高人工智慧效能。 Aquant 讓每個利害關係人（例如最終客戶、聯絡中心代理商或現場技術人員）能夠像專家一樣診斷和解決問題。該平台使企業領導者能夠分析服務績效趨勢並根據數據做出策略決策。
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l.是一家開發、生產和銷售具有高技術價值的創新產品和服務的軟體公司。其主要產品為ITSM平台Deepser。 Deepser 是一種創新且直覺的 IT 服務管理解決方案，具有互動式 Web 介面。它允許您管理業務流程、組織支援請求、優化公司資源的使用並提高客戶滿意度。 ITSM軟體遵循ITIL框架；其創新的自動化演算法可以快速實施。 Deepser 可以輕鬆地與其他軟體集成，這使得 Deepser 成為各個行業和規模的公司的便利且明智的選擇。 Deepser 是一個企業套件，提供以下模組：服務和幫助台、IT 資產管理器、CMDB、CRM、Crontract 管理、知識庫、密碼管理器、儀表板、聊天、看板、報告等等。
Appify
appify.com
Appify 是您的合作夥伴關係管理解決方案。 Appify 是建立豐富的網路和行動解決方案的最佳平台，這些解決方案複雜、易於使用，並且可以連接到任何記錄系統。
Forms On Fire
formsonfire.com
Forms On Fire 是一款行動應用程序，用於擷取和傳送行動表單，例如檢查、稽核、安全報告、訂單和許多其他任務。專為建築、農業、現場服務管理、食品安全、製造、運輸、設施/物業管理、公用事業以及石油和天然氣行業的企業而設計。 使用者設計表單，然後在 iOS、Android 或 Windows 裝置上使用表單來擷取資訊。該行動應用程式可以離線和線上使用。 使用者可以從包含 140 多個預先設計的表單應用程式的資料庫中進行選擇，或使用拖放表單設計器產生自己的自訂表單和資料驅動應用程式。不需要編碼經驗。表單可以設計為與 Word 或 Excel 中建立的現有表單精確對齊。 您的應用程式將擷取文字、數位、日期、照片、影片、音訊、註釋、條碼、近場通訊 (NFC)、簽名、GPS 位置、地圖等。 用戶可以自動將表單發送給其他遠端用戶，並透過電子郵件將通知發送回辦公室，並且能夠立即、延遲後或根據用戶指定的條件發送電子郵件。電子郵件佈局可以自訂，表單欄位可用於電子郵件正文、附件和檔案名稱。可附加多種文件類型，包括 PDF、TXT、CSV、DOCX 和 XLSX。 從數以千計的資料系統連接器中進行選擇並將資料預先填入表單中，節省時間。無需返回辦公室，節省時間。節省 100% 重新輸入、重新組裝、歸檔表格並將其分發給需要的人所需的時間。
Thena
thena.ai
Thena 是具有 AI 超能力的現代 B2B 客戶支援平台。 Vercel、Amplitude、LaunchDarkly、RudderStack 和 Incident.io 等領先的 B2B 品牌使用 Thena 透過 AI 和即時訊息傳遞來增強客戶體驗。
Clean Smarts
cleansmarts.com
透過一體式清潔智能，管理清潔服務公司變得輕而易舉。 透過 Clean Smarts，員工、經理甚至客戶都可以即時溝通（並使用不同的語言！）。清潔工可以標記已完成的任務，追蹤他們的時間，並在需要補給時發出通知。經理和主管可以檢查多個地點的清潔狀態。 靈活地設定工作指示和重複輪班，以實施地理圍欄、打卡時間和調整。檢查表是動態的，可以根據一週中每一天所需的任務進行調整。 在周末，您的員工可以驗證他們的時間，並透過預算與實際報告和越來越多的工資單集成，審查和處理工資單比以往任何時候都更容易。 Clean Smarts 讓您全面了解您的業務！
ServiceDeck
servicedeck.io
ServiceDeck 是一款功能強大的現場服務管理 (FSM) 軟體，旨在升級您的現場服務營運。 ServiceDeck 是水管工、電工、清潔工、園林設計師等服務提供者的理想之選，它透過其尖端的調度軟體和現場工作人員管理工具簡化操作、實現流程自動化並增強客戶聯繫。
WorkMax
workmax.com
WorkMax 是一家 Foundation Software 公司，也是建築業行動專案成本管理的首要平台。這種基於雲端的解決方案涵蓋表格、時間、資產和洞察力，可提高施工進度、生產力、合規性和時間管理。透過 WorkMax，施工成本降低，利潤提高高達 32%。 生物辨識時鐘：在 iOS 或 Android 裝置上利用真實的臉部辨識來消除好友打孔。 AboutTime Enterprise Suite 還提供生物辨識指紋設備以提高安全性。 作業成本會計準確性：透過多個時間輸入和分配工作流程提高準確性。根據您的業務需求，從即時 + 分配、即時 + 事後分配和數位時間表選項中進行選擇。 GPS 時間追蹤：透過 AboutTime Enterprise Suite 和 WorkMax 中的 GPS 追蹤來追蹤員工位置。 行動時鐘：在任何 iOS 或 Android 裝置上使用 WorkMax 行動應用程式進行即時現場報告、員工時間追蹤和資產追蹤。 薪資和會計整合：與 100 多種會計和薪資解決方案無縫集成，以簡化營運。
Nymiz
nymiz.com
使用 Nymiz 將敏感資訊替換為合成資料、標記化或星號。這消除了損害資料隱私的可能性，同時保持了資料的可用性和上下文，使其適合資料共享和機器學習應用程式。 該平台提供各種可逆和不可逆的工作流程，包括匿名化和假名化。它還提供標記化和合成數據替換等替代方法來匿名或編輯數據，根據特定用例和組織的最終目標量身定制。 用於知識管理的人工智慧驅動資料匿名化： -> Nymiz 偵測非結構化檔案（doc、docx、xls、xlsx、jpg、tlf、png、pdf）和結構化資料（資料庫）中的敏感數據，並可逆或不可逆地對其進行匿名化或假名化。 -> 透過識別姓名、電話號碼和社會安全號碼等上下文特定數據，與缺乏人工智慧功能的工具相比，Nymiz 取得了更出色的結果。 -> 它在資料層級提供了額外的安全層。如果匿名或假名資訊因安全漏洞被盜或因人為錯誤而暴露，則該資訊沒有實際價值。 -> Nymiz 可以讀取英語和西班牙語以外的 102 種語言的資料。 -> Nymiz 能夠滿足各種框架的隱私和資料保護方面的監管要求：GDPR、CCPA、LOGPD 等。 其團隊專門設計客製化資料匿名解決方案，以滿足您組織的獨特需求。 -> 基於雲端的解決方案（SaaS） -> API 集成 -> 本地解決方案 -> IT諮詢與管理服務
SlashID
slashid.dev
SlashID 是一個可組合的身份平台，可提高身分安全性，避免使用者摩擦。 SlashID Gate 可在幾分鐘內為您的 API 和工作負載新增驗證、授權、速率限制和無驗證碼機器人偵測。 Gate 還可以在任何內部應用程式上強制執行金鑰和 SSO，而無需修改任何程式碼。由於我們 HSM 支援的、全球複製的無伺服器架構，SlashID Access 是最可靠、最安全的使用者身分管理模組。透過 Access，您可以在數小時（而非數週）內實施無密碼身分驗證流程、多租用戶、一鍵使用者邀請、RBAC、SAML 和 MFA。 Access 可最大程度地減少使用者的延遲、無縫處理流量峰值並避免停機和客戶資料外洩。
Prove
prove.com
Prove 是企業讓客戶只需一支手機即可證明其身分的現代方式。 Prove 提供以手機為中心的解決方案，幫助客戶消除摩擦，同時增強安全性並增強消費者隱私和消費者選擇，從而吸引新消費者並與現有消費者互動。 Prove 的解決方案被各行各業的 1,000 多家企業所使用，包括銀行、金融服務、醫療保健、保險和電子商務。 Prove 有兩個主要解決方案+ MFA： • Prove Pre-Fill™ for Onboarding & Digital Acquisition，透過驗證消費者身分並在任何管道自動填入經過驗證的數據，幫助公司增加註冊量並減少開戶詐欺。 • Fonebook™ 數位服務，可協助公司： - 存取單一身分驗證平台，降低複雜性和整體擁有成本，以跨整個管道建立客戶的整體視圖 - 管理、新增和更新客戶電話號碼，以確保您始終擁有適合客戶的正確號碼多重驗證： - 標準SMS 和語音OTP - Instant Link™（透過SMS 連結進行身份驗證，無需OTP） - Mobile Auth™（透過蜂巢網路進行身份驗證；無密碼登入的被動方法） -語音生物識別– 與消費者的聲音進行匹配以進行身份驗證– 推送身份驗證– 基於應用程式的方法來證明所有權，還可以提取行為生物識別、設備(PKI) 和環境（Wi-Fi、藍牙、網路）訊號– 安全交易多種數位服務用例，包括登入、高風險交易、呼叫中心和無密碼登入