第 47 頁 - 替代項 - Salesforce
Trak
trak.co
Trak 是一款基於網路的應用程序，旨在簡化日常工匠的生活，消除了在辦公室或下班後在家完成行政工作所花費的無數時間，這些時間本來可以更好地花在工作現場。 Trak 專為大大小小的貿易企業而設計，有助於簡化工作，從而促進成長並節省時間和金錢。它是由技工為技工打造的，我們將全程陪伴您。 該功能豐富的應用程式使您能夠： - 從頭到尾管理工作 - 直接向客戶報價並開立發票 - 手動和自動記錄付款 - 安排使用者和工作，並將您的工作日曆與外部應用程式連接 - 完成並提交時間表條目，然後可用於作業成本會計 - 將分包商新增至您公司的帳戶（他們只能存取他們正在從事的工作的詳細資訊） - 建立 SWMS 和報告模板，供您的員工現場完成 - 在任何裝置上捕獲簽名以顯示批准 - 建立任務以幫助分解工作量 - 上傳文件以支援您的報價、發票、註釋、任務、報告和 SWMS
Hellotracks
hellotracks.com
Hellotracks 是領先的軟體之一，可協助企業追蹤員工活動並優化現場路線。 Hellotracks 平台專為易用性、可靠性和可擴展性而設計，使其成為任何規模的企業都可以使用的企業級技術。 客戶使用 Hellotracks 以簡單、經濟高效且可擴展的方式安排和管理服務交付。企業依靠 Hellotracks 即時協調其營運。 Hellotracks 提供了強大的業務後台視圖，網路平台允許經理調度和追蹤工作。 Android 或 iOS 應用程式可讓現場工作人員輕鬆存取和輸入相關訊息，同時客戶通知即時追蹤服務的到達。 Hellotracks 目前支援 100 多家企業和數千名活躍的日常用戶，並受到 Lyft、Phillip Morris、Wheels 等企業的信任。
ServSuite
fieldroutes.com
自 1990 年代以來，ServSuite 一直在為數千家害蟲防治和草坪護理公司提供效率和成長動力。 2021 年，它被排名第一的承包商軟體 ServiceTitan 收購，為企業現場服務軟體製定了新標準。 2022 年，作為 ServiceTitan 收購 FieldRoutes 的一部分，ServicePro 成為 FieldRoutes 的一部分。這是我們共同努力的結果，以確保我們為所有客戶提供一流的軟體來發展他們的業務並實現他們的目標。 ServSuite 產品現已發展成為 FieldRoutes 的 ServSuite(R)，這是一個企業解決方案，旨在幫助害蟲防治和草坪護理企業實現不可阻擋的成長。
RazorSync
razorsync.com
RazorSync 是一款功能強大且易於使用的軟體和行動應用程序，可簡化現場服務業務的業務運作。透過 RazorSync，您可以透過 iPhone、iPad 和桌面網路瀏覽器管理客戶、安排和派遣員工、開立發票、收款等等。 簡化您的業務 RazorSync 連接您的辦公室和現場工作人員，使您能夠更嚴格地控制客戶管理、現金流和現場員工。您的所有資料都儲存在雲端，因此無論您身在何處都可以隨時存取。 難以置信的實惠 它有 4 種定價套餐可供選擇，是最經濟實惠、靈活的行動現場服務軟體解決方案，具有您所需的所有功能。沒有合約。無隱藏費用。不用擔心。所有用戶都可以從免費、完全存取的試用開始。 專為您設計 RazorSync 是專為像您這樣的服務企業而全新構建的。 RazorSync 適用於暖通空調、管道、電氣、雜工、景觀美化、維修、害蟲防治、清潔和許多其他基於服務的業務。 RazorSync 的強大功能包括： * 排程與分派 - 直覺的拖放作業排程可以輕鬆安排作業並填補員工行程中的空缺。 * 位置追蹤† — 螢幕地圖可協助您找到最近的工作人員，以便您可以快速安排服務、減少燃油費用並快速解決客戶需求。 * 自動通訊 — 當分配工作或更新約會時，透過簡訊和電子郵件自動通知現場工作人員和客戶。 * 行動發票－在離開客戶所在地之前產生並發送具有專業外觀的品牌發票，從而更快地開始您的付款週期。 * QuickBooks 集成 — RazorSync 與 QuickBooks Online 和 Desktop 無縫集成，消除了文書工作和重複輸入。 * 附件 — 將任何類型的文件（文字文件、PDF、照片、影片、簽名擷取等）附加到服務請求、工作訂單和客戶，以供您在現場參考。 * 簽名擷取－在離開工作現場之前擷取客戶簽名以批准服務完成。 * 報價和估算 — 從現場建立報價和估算，然後透過電子郵件將其一鍵發送給客戶。 * 服務表格 — 直接在智慧型裝置上消除文書工作並擷取您需要的重要資訊。 * 定期工作 — 對於有每週、每兩週或每月需求的客戶，安排定期預約很簡單，並且只需要一次輸入。 * 其他日曆 — RazorSync 可以輕鬆地與您的其他日曆應用程式集成，因此您的外部日程安排始終是最新的。 * 行車路線 — 透過應用程式內的行車路線†準時到達並節省燃油，為您的現場工作人員提供前往工作地點的最佳路線。 * 薪資管理 — 只需用手指輕按即可打卡上班和下班。 RazorSync 的薪資報告詳細說明了員工的工作時間和地點，以確保準確的工資支出。 * 任務 — 需要拿起新工具或送去一些東西進行維修？當員工有空閒時間時，將這樣的小任務分配給他們。 * 儀表板 — 獲得洞察並了解如何透過業務運營的快速摘要來充分利用一天的時間。 * 非優先工作 — 對於不緊急的服務，RazorSync 允許您在開放的截止日期內分配工作，以便現場工作人員在時間可用時完成工作。 * 還有更多！安排更多工作、更快獲得報酬並增強客戶溝通 - 一切都透過 RazorSync 實現！
Fieldproxy
fieldproxy.com
Fieldproxy 是一個無程式碼平台，可協助現場服務公司將其流程數位化，以便更好地管理其現場技術人員。為您的現場團隊進行大規模數位轉型。
GPS Insight
gpsinsight.com
GPS Insight 是一家車隊管理和現場服務公司。它們提供了使道路和現場物理操作變得更簡單、更安全所需的關鍵任務見解。 GPS Insight 透過提供創新的解決方案和可行的見解來幫助客戶吸引他們的車隊。當北美各地的組織厭倦了高昂的車隊營運成本、擔心道路安全以及效率低下而浪費寶貴的時間和金錢時，他們會轉向 GPS Insight。 GPS Insight 為擁有車輛、拖車和其他移動資產的組織提供全方位的車隊軟體。 GPS Insight 提供許多車隊解決方案，包括車輛和資產追蹤、駕駛室內攝影機、ELD、加油卡等等。
Contractor+
contractorplus.app
Contractor+ 適用於勤雜工公司和 50 多種類別的家庭服務承包商。 無論您是進行家居改造、一般雜工工作、油漆、乾牆、屋頂、管道、電氣、地板、暖通空調、草坪護理和景觀美化、害蟲防治、混凝土還是其他任何工作，Contractor+ 都能讓您的生活更輕鬆，讓您的業務更有利可圖。 * 令客戶驚嘆的逐項估算 Contractor+ 提供品牌施工估算和發票，其中逐項列出了每個專案/任務的照片。透過從 The Home Depot® 等商店獲取即時本地材料定價，進一步推進專案管理。使用 Contractor+ 產生的施工估算會給您的客戶留下深刻印象，並為您贏得更多工作。如果您需要專業的估算工具來進行準確的施工估算，那麼您的搜尋就結束了。 * 發送發票並收取付款 使用發票製作工具建立發票，並自動或手動發送發票。使用簡單的發票製作工具在任何工作之前、期間或之後製作發票。您甚至可以將您的帳戶連結到 Stripe®、Square®、PayPal® 和 Authorize.net® 以進行即時付款。現在您可以接受現金、支票、信用卡。承包商的終極支付解決方案。 * 透過房屋所有權融資贏得更多房屋改造工作 您可以為客戶提供家居改造專案的融資選擇。房主可以立即完成房屋改造工作，然後再付款。 * 安排和管理建設項目 Contractor+ 中的工作行事曆讓複雜的專案管理變得超級簡單。查看任何日期範圍內安排的工作並將團隊成員指派到每個工作地點。工作計劃中的每項工作都有一個群聊，用於溝通並使您的團隊始終保持在同一頁上。 * 一次旅行即可獲得所有補給品 Contractor+ 擁有領先建築供應商的供應定價。您可以在幾秒鐘內產生任何估算的購物清單，從而減輕專案管理的壓力。 * 預先寫好的客戶合約 您可以修改隨附的客戶合約並將其附加到任何估算或發票中。您可以在工作日曆上安排工作之前收集客戶簽名。 * 時鐘和里程記錄 一旦您將團隊成員指派給工作計畫中的工作或現場服務，他們就可以使用經過 GPS 驗證的員工時鐘來上班和下班。他們還可以使用里程日誌追蹤他們的里程。這不是普通的時鐘或里程日誌，Contractor+ 時鐘和里程日誌是專門為雜工承包商而設計的。 * 向現場服務客戶展示您的項目 Contractor+ 讓您快速輕鬆地向每位客戶發送檢驗後報告。您可以為每項任務拍攝照片，並發送包含所有最重要細節的品牌報告。然後，自動邀請您的客戶留下評論，以幫助您發展業務。 * 追蹤您的寶貴工具 Contractor+ 中的工具庫是一個強大的資產管理解決方案，它使用低成本的藍牙工具標籤來追蹤任何工具或工具箱。然後，您可以將任何工具指派給任何團隊成員和/或工作地點。 * 將您的會計資料與 QuickBooks 同步 從員工時間表、里程報銷、估算、發票、付款甚至供應成本等所有內容都會自動與您的 QuickBooks® Online 帳戶同步。 * 真正的協作使您的團隊始終保持一致 您可以新增每個團隊成員並配置他們的存取級別，以優化您的業務並最大限度地提高生產力。團隊聊天和工作安排可協助您像專業人士一樣管理您的業務！
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot 讓客戶成功和客戶管理團隊有效地處理您的客戶成長（擴展和保留）和擴展成長營運（透過智慧和自動化）。 1. SmartKarrot 以增強智能為基礎，主動處理擴充和保留方面的複雜用例。跨越多個產品、服務線和地理。 2. SmartKarrot 對自動化和 Playbook 的高度關注使其客戶能夠有效擴展。 3. SmartKarrot 的新時代設計和 PLG 思維為使用者帶來了良好的體驗。 4. SmartKarrot 的無限用戶套餐使其客戶能夠真正以客戶為中心，並實現團隊內部的良好協調。
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS 讓您輕鬆使用性別、年齡、位置、產品購買歷史記錄和購買模式等深入的客戶數據，從而幫助像您這樣的企業開發有針對性的、有吸引力的個人化通訊和通知。 透過基於雲端，AIRDOCS 可以為中小型企業提供全套大型企業功能，以及中小企業所需的更大靈活性、更快的上市速度和更低的成本。 AIRDOCS 可讓您以不同的媒體格式（PDF、HTML、文字和視訊）建立訊息傳遞，實現列印、電子郵件、SMS 和 DocuSign 服務的多通道交付。 您發送的每份文件、電子郵件、簡訊、聲明、合約或推播通知都是與客戶進行的更大規模、持續對話的一部分。當您的需求超出您的能力時，請轉向 AIRDOCS。我們將透過我們的多通路下一代通訊雲端平台幫助您取得成功，該平台具有前所未有的部署靈活性和對通訊的完全控制。 使用 AIRDOCS 這個巧妙的通訊平台，一切都這麼簡單
SalesLens
saleslens.io
透過人工智慧驅動的對話分析來促進銷售和客戶服務。 透過 SalesLens，您可以在一個地方分析所有團隊的對話，並取得詳細的報告和分析，以確定可以在哪些方面進行績效改進。您還可以設定自動輔導，以便您的團隊可以學習和改進。
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic 致力於為企業帶來機器人流程自動化(RPA) 和對話式人工智慧的革命，利用最先進的自然語言理解(NLU) 技術創建先進的聊天機器人、語音機器人、自動語音識別(ASR)、文字轉文字語音 (TTS) 解決方案以及具有大型語言模型 (LLM) 的檢索增強生成 (RAG) 管道。
Cust
cust.co
精英客戶成功團隊透過 Cust AI 代理變得更好。 AI 代理使 CSM 能夠了解最小的客戶。將這些見解轉化為個人化的成功計劃。推薦整個客戶旅程中的下一個最佳行動。 Cust 是一個自主的客戶成功平台，可為小型客戶提供高接觸體驗。該平台為公司提供人工智慧代理，可以主動了解其長尾客戶。將這些見解轉化為個人化的成功計劃。影響他們在整個客戶旅程中的決策 - 從入職到續約。
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine 是一項屢獲殊榮的主動對話式人工智慧技術，各行業的大型企業都在使用它來實現客戶通訊自動化。 ContactEngine 使您能夠作為企業提供主動的客戶服務 - 在客戶需要聯繫您之前，透過他們最熟悉的管道與客戶互動。 ContactEngine AI 啟動並運行智慧對話，改變您的營運效率和成本，並徹底改變您的客戶體驗。 ContactEngine 已部署在國際多個行業，包括電信、銀行、保險、零售和公用事業。客戶包括 Argos、Asda、British Gas、BT、DHL、Sky、TELUS、Verizon、Virgin Media、Whirlpool。 ContactEngine 是私有的。
Alivo
alivo.ai
Alivo 正在實現客戶通訊自動化，幫助企業提供即時、個人化和智慧的交互，從而真正推動業務發展。其先進的人工智慧技術可實現無縫、高效的對話，使企業能夠擴大業務範圍並提高客戶滿意度。 Alivo 透過人工智慧驅動的潛在客戶管理平台可協助家庭服務公司捕捉更多潛在客戶、更快轉換潛在客戶並推動重複業務。
Whelp
whelp.co
Whelp 將客戶的等待時間減少 60%，並透過基於 AI 的聊天機器人、全通路訊息和統一收件匣幫助您的公司提供更快、更豐富的體驗。 他們還提供最先進的報告，幫助您衡量和追蹤團隊和公司的績效，以獲得更優化、更愉快的客戶支援體驗。
Robylon AI
robylon.ai
Robylon 是一個人工智慧驅動的客戶支援平台，可以處理您公司在電子郵件、票證、聊天、WhatsApp 和電話方面的支援查詢。 它可以自動執行 80% 以上的查詢，將解決時間縮短 90% 以上，並幫助降低 30% 以上的成本。 Robylon 的關鍵價值主張： 1) 80%的客戶疑問由AI代理自動解決 2) 其餘 20% 的查詢由我們的內部人工代理處理 3) 平均處理時間 (AHT) 減少 90%，成本降低 30% 4) 支援所有 3 個管道：門票/電子郵件、語音和聊天/社交（Whatsapp、Instagram 等） 5) 僅對已解決的查詢計費 6) 支援40多種語言
Ajust
ajust.com.au
Ajust 確保企業能夠傾聽消費者的聲音，讓消費者的生活變得更美好。 Ajust 為消費者提供了一個單一平台，可以在人工智慧的支援下解決數千家企業的問題。 解決投訴、取消訂閱、協商更好的交易等等。下次您需要聯繫企業時，請跳過等待音樂和生活管理 - 而是進行調整。
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
私人雙向通訊/參與平台即時改變客戶的現場體驗。透過專門的 QR 碼、NFC 標籤、自訂 URL 等，提供一種簡單、非對抗性的方式來表達讚美和投訴，即時回饋讓您保持專注，讓客戶成為您的眼睛和耳朵。即時回饋可優化營運並始終增強品牌忠誠度。 您的客戶將在體驗過程中向您提供即時回饋；然後，經理會收到推播通知，即時回應並解決問題。即時回饋不是調查。調查告訴你發生了什麼事。即時回饋告訴您發生了什麼事。
Quantivate
quantivate.com
自 2005 年以來，Quantivate 一直在幫助組織有效管理其治理、風險和合規性 (GRC) 計畫。 Quantivate 的可擴展技術和服務解決方案使各種規模的組織能夠做出更具策略性的決策、提高績效並降低成本。 Quantivate 於 2023 年被 Ncontracts 收購。
Customer Radar
customerradar.com
透過客戶雷達釋放您企業的真正潛力！ 在當今的競爭格局中，您的聲譽可能是您最大的資產，也可能是您最大的挑戰。客戶雷達使企業能夠控制其線上聲譽，並透過即時回饋和可行的見解來推動成長。 其創新的聲譽管理技術可以幫助您： - 獲得直接回饋：了解客戶的體驗並在問題升級之前解決問題。 - 增強線上聲譽：利用 Google 評論和推薦來建立可信度並吸引新客戶。 - 吸引您的團隊：培養以客戶為中心的文化，推動卓越的服務和滿意度。
Cention
cention.com
使用終極全通路聯絡中心 Cention 徹底改變客戶互動。提升支援、自動化任務並無縫協作。 使用 Cention 改變您的客戶體驗，這是一款提供無與倫比的溝通和支援的一體化解決方案。透過真正的全通路平台提升您的業務，該平台無縫整合聊天、電子郵件、電話、簡訊、訊息傳遞和社交媒體，提供全面的 360° 營運視圖。 * 響應式客戶支援：透過任何管道回應您的客戶，確保提供互聯且簡化的體驗。透過各種溝通管道統一和協作您的員工，從而更輕鬆地處理客戶回應和查詢。 * 自動化提高效率：自動執行、委派任務並為其添加標籤，以便根據優先順序、時間和價值來組織任務。實作進階 CSS 功能，例如聊天機器人、網站常見問題和知識庫，以提高聯絡中心的效率。 * 數據驅動的個人化：使用人工智慧解決方案透過個人化數據擴展您的聯絡人資料庫。將應用程式和流程整合到您的聯絡中心，以更好地滿足您的業務需求，並透過知識庫為您的座席提供有組織的資訊。 * 高效率的差事處理：設定差事標籤、確定任務優先順序並針對常見問題建立個人化範本。最大限度地提高團隊的效率，使他們能夠為客戶的疑問提供快速有效的解決方案。 * 無縫協作：允許代理商在組織內或與外部專家協作，以增強客戶查詢回應。創造安全的溝通空間，確保輕鬆取得資訊。 為什麼選擇中心： * 廣泛的分析：產生客製化報告以做出更好的決策，包括 SLA 時間、傳入任務和組織概覽。確保您的聯絡中心符合 COPC 標準並由經過認證的協調員進行驗證。 * 簡單、透明的定價：透過簡單、透明的定價結構按使用量付費。 * 以客戶為中心：座席再也不用使用全通路聯絡中心軟體轉移客戶。
ITC Cloud
itccloud.com
ITC 雲端讓您的組織能夠輕鬆協作、隨時隨地進行溝通，並專注於更好地開展業務。 Ít 統一通訊平台透過其高品質的 VoIP 電話服務幫助您將員工從辦公桌上解放出來。 需要改善您的客戶服務體驗嗎？查看 ITC Cloud CX，它的專用呼叫中心平台可提供最高品質的支援體驗，讓您優化與客戶的溝通方式。 作為 In-Telecom 的一部分，ITC Cloud 的創建旨在為企業提供一種簡單而可靠的方式來擁有統一的通訊解決方案。 ITC Cloud 讓您能夠在任何地方使用任何裝置進行工作；無論是透過桌上型電話、手機或計算機，都可以無縫進行。 ITC Cloud 也得到 24/7 幫助台和關心您業務整體效率的公司的支援。 ITC Cloud 為自始至終提供最佳客戶體驗而感到自豪。 ITC Cloud 讓遷移到雲端變得簡單！
injixo
injixo.com
injixo 是領先的基於雲端的勞動力管理 (WFM) 解決方案，旨在幫助人們完成出色的工作。他們的綜合平台具有先進的預測、調度、即時管理和員工參與工具，不斷創新以滿足不斷變化的業務需求。 injixo 受到全球 30 多個國家/地區 200,000 名用戶的全球社群的信賴，可每天優化您的員工效率。 InVision 是 injixo 背後的推動力，多次獲得 Great Place to Work® 認證，並躋身 Kununu 最受歡迎公司前 5% 之列。這種認可凸顯了他們的文化，深植於自主、信任和理性。他們營造一種以學習為中心的氛圍，充分釋放人們的創造潛力，採用結對和開放空間等實踐來塑造未來的工作。他們的承諾在於營造一個可以讓他們成長並做出傑出工作的環境。反過來，這使他們能夠為組織創建軟體，為您的員工做同樣的事情。 injixo 是一家混合型公司，員工完全遠距工作、在辦公室工作或兩者結合。他們的總部位於德國杜塞爾多夫，在芝加哥、萊比錫、倫敦、巴黎和烏特勒支設有辦事處。
Cresta
cresta.com
聯絡中心面臨著提高座席效率和有效性的挑戰，因為人員流失率高、培訓品質差，而且經理只能審核不到 3% 的互動。 Cresta 將即時洞察轉化為即時行動，使聯絡中心更加智慧並推動業務成果。我們使用生成式人工智慧，根據表現最佳的員工的最佳實踐，為銷售和服務代理提供動態、即時的指導，並讓經理查看和追蹤每一次對話和代理進度，以創建個性化的輔導計劃。 Cresta 誕生於史丹佛人工智慧實驗室，得到了 Greylock Partners、紅杉資本和 Andreessen Horowitz 的支持。我們很榮幸能與 Porsche、Cox Communications、Vivint 和 Holiday Inn 等公司合作。
Level AI
thelevel.ai
Level AI 開發先進的人工智慧技術來徹底改變客戶體驗。 我們最先進的人工智慧原生解決方案旨在提高銷售和客戶服務的效率、生產力、規模和卓越性。 我們專注於自動化、代理授權、客戶協助和策略商業智能，致力於幫助客戶超越客戶期望並推動獲利性業務成長。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater 等公司使用 Level AI 輕鬆地將其業務提升到新的高度。
Pulsedesk
pulsedesk.com
通用幫助台系統－在一個「視窗」中收集、管理和分析來自所有管道的客戶請求 Pulsedesk 是一個靈活、可靠的幫助台，提供多通路客戶支援。使用者可以獲得各種用於自動化日常流程和遵守 SLA 要求的工具，以及高度回應的技術支援。您還可以輕鬆整合第三方軟體、建立知識庫、啟動用戶端入口網站以及在 Pulsedesk 系統中設定您自己的 Web 小工具。
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree 是一種智慧知識管理解決方案，具有強大的認知功能和強大的決策網路架構 (DNA)。 HelpTree 採用決策樹方法，其中適當的內容（文章、影片、故障排除步驟）被映射到決策樹的每個步驟。這種逐步指導方法可以幫助顧問以結構化的方式解決客戶問題。 AI 助理 - 由 Azure OpenAI GPT 提供支援的高級功能，可在搜尋功能中提供即時答案、自訂說明和電子郵件撰寫功能。當使用者輸入查詢時，傳統搜尋結果上方會出現一個新的「人工智慧助理」部分，提供人工智慧驅動的回應和指令，從而簡化流程、節省時間並增強使用者體驗。
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone 是高價值、複雜且受監管對話的領先平台。 Spoke Phone 引導員工說正確的話並從客戶那裡收集正確的訊息，因此每個員工現在都具備推動更好對話的技能。結果是客戶獲得更好的體驗，業務獲得更好的成果。為了實現這一獨特成果，Spoke Phone 結合了傳統的商務電話系統、高成本的聯絡中心和業務流程自動化，並使其在行動電話或桌上型電腦上都易於使用。
Ringflow
ringflow.com
Ringflow，雲聯絡中心領域技術進步的縮影。憑藉其人工智慧驅動的功能和強大的基礎設施，Ringflow 為跨多個管道的無縫客戶互動樹立了新標準。擁抱 Ringflow 全通路體驗的尖端功能和無與倫比的效率。透過 Ringflow 最先進的雲端聯絡中心保持領先地位，使企業能夠利用最新技術並徹底改變客戶服務。透過 Ringflow 體驗聯絡中心的未來，創新與卓越的融合。
Nubitel CX
nubitel.co
全通路雲端聯絡中心解決方案為使用者提供靈活性和可擴展性，從而帶來更高水準的客戶體驗。從單一平台管理多個管道的互動。