第 3 頁 - 替代項 - ProcedureFlow

Puzzel

puzzel.com

在 Puzzel，他們從根本上相信出色的客戶體驗不應該很複雜。這就是為什麼他們建立了歐洲領先的 CX 平台，幫助像您這樣的企業為每位客戶提供一流的客戶服務。他們的CX 平台榮獲2023 年最具創新力公司獎，結合了聯絡中心、自助服務和人工智慧功能，提供單一平台，以簡單、高效的方式解決所有自動化和人工主導的交互，讓每位客戶滿意。每個接觸點都利用人工智慧來實現任務自動化、提供洞察力以及個人化服務和支援。 Puzzel CX 平台深受座席喜愛，並受到聯絡中心領導的信任。

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM 是全通路客戶服務軟體，專為希望在處理公眾查詢時提高效率的團隊而設計。 HaloCRM 將把您的客戶滿意度提升到新的高度，透過徹底改變所有人的客戶服務的解決方案平衡您的代理商和客戶的需求。 HaloCRM 為面向客戶的團隊提供了一個直覺的平台，可以管理來自任何管道的對話。該平台將從 Twitter、Facebook、Facebook Messenger、電子郵件、簡訊、聊天、電話等方式獲取客戶對話，消除錯過詢問的可能性，並透過開放更多溝通管道來提高客戶滿意度。

EasyVista

easyvista.com

EasyVista 是一家領先的 IT 軟體供應商，提供全面的 IT 解決方案，包括服務管理、遠端支援、IT 監控和自我修復技術。它們使公司能夠採用以客戶為中心、主動且具預測性的 IT 服務、支援和營運方法。 EasyVista 致力於了解並超越客戶期望，確保無縫且卓越的 IT 體驗。 如今，EasyVista 支持全球 3,000 多家公司加速數位轉型，提高員工生產力，降低營運成本，並提高金融服務、醫療保健、教育和製造等各行業員工和客戶的滿意度。

Synthetix

synthetix.com

Synthetix 是一家領先的線上客戶服務軟體開發商，透過自動化（例如聊天機器人或常見問題解答自助服務）和代理商輔助（即時聊天、社交訊息）管道提供線上客戶服務軟體。 他們值得信賴的軟體平台 Synthetix Cloud 每天為金融服務、零售、醫療保健、政府和公用事業等不同行業的企業客戶提供數百萬次客戶服務互動。 它們不僅僅與技術有關。他們將利用其豐富的成功部署經驗，從第一天起就保證為您的客戶提供高品質的體驗。

eGain

egain.com

eGain 是一個領先的人工智慧知識平台，旨在增強客戶參與度並提高各行業的營運效率。 eGain 專注於提供值得信賴的知識和流程專業知識，提供一系列解決方案來幫助組織有效管理客戶互動。 主要特點： * AI 知識中心：這個集中式解決方案有助於大規模創建、管理和交付知識，確保客戶服務團隊能夠在正確的時間存取正確的資訊。 * 對話中心：eGain 促進無縫多管道溝通，允許企業透過聊天、電子郵件和社交媒體等各種平台與客戶互動。 * 分析中心：該平台提供深入的分析來衡量績效、客戶滿意度和營運效率，從而實現持續改進。

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid是專為產品和設備設計的智慧支援平台。 Mavenoid 的專用技術透過智慧故障排除和個人化遠端支援提供一流的客戶支持，解決率高達 58% 及以上。借助 Mavenoid，產品製造商和銷售商可以提供天才級的客戶支援並實現出色的投資回報率。

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent 是 Ozonetel 的雲端原生聯絡中心即軟體 (CCaaS) 平台，受到印度領先品牌的信賴，可實現高效、經濟高效且可擴展的聯絡中心營運。它結合了多通道 ACD、智慧 IVR、強大的撥號器、品質監控和 AI 系統的功能，使企業能夠創建無縫的全通路客戶通訊。 * 統一的儀表板。對於輕鬆的全通路 CX - CloudAgent 提供了一個統一的平台，可以輕鬆管理電話、簡訊、WhatsApp 等。您的客服人員可以在單一儀表板上輕鬆地在語音和數位管道之間切換。確保跨通路客戶的對話連續性。 * 深度 CRM 整合。無與倫比的自動化 - 借助 CloudAgent 的現成 CRM ...

Aquant

aquant.ai

Aquant 的 Service Co-Pilot 平台可協助企業組織降低服務成本、改善客戶體驗並確定任何服務相關問題的最佳解決方案。 Aquant 的最佳實踐引擎使用特定於服務領域的自然語言處理模型來挖掘服務數據，包括工單、日誌、手冊和註釋。然後，它透過將專業知識轉化為合成資料、訓練服務副駕駛根據回饋而不是硬編碼的工作流程進行調整來提高人工智慧效能。 Aquant 讓每個利害關係人（例如最終客戶、聯絡中心代理商或現場技術人員）能夠像專家一樣診斷和解決問題。該平台使企業領導者能夠分析服務績效趨勢並根據數據做出策略決策。

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai 是服務解決智慧領域的領導者，在複雜的服務環境中提供 90% 以上的解決精度。 Neuron7 將來自人員、數據以及數千種產品和問題的互動的知識匯集到智慧解決方案中心。 人工智慧透過無縫整合到您現有工作流程中的逐嚮導航（如導航應用程式）提供最佳的下一步。客戶可以在第一時間更快解決問題，準確率超過 90%，並在幾秒鐘內得到答案。 - 專家知識獲取 -更快的解決時間 -增加呼叫偏轉 -增加了首次修復 -提高CSAT - 更快的入職 Neuron7 總部位於加州聖克拉拉，與 Microsoft、Salesforce、SAP 和 ServiceNow 合作，並獲得 Serv...

livepro

livepro.com

livepro 是一流的知識管理 (KM) 系統，專注於為員工和客戶提供準確的答案。二十多年來，livepro 深受全球信賴，它簡化了複雜的流程，在嚴格監管的行業中傳達關鍵更新，透過減少培訓時間來提高生產力，並提供有價值的管理見解。 憑藉人工智慧輔助搜索，livepro 可以跨網路、聊天機器人、CRM 和自助服務入口網站無縫地提供受監管的知識，從單一事實來源提供全面的全通路體驗。 在 livepro，他們為擁有最容易使用、最容易管理的系統和最容易合作的團隊而感到自豪——始終如此。

Clueso

clueso.io

Clueso 是 SaaS 公司為其產品創建軟體影片和幫助文件的最快方式。 只需錄製/上傳產品的粗略螢幕錄製，Clueso 就會立即將其轉換為工作室品質的解釋影片和逐步操作文章。 以下是一些主要功能： * 建立影片：Clueso 處理影片製作過程的每一步。它會編寫您的影片腳本並產生與您的影片完美同步的專業人工智慧配音。 Clueso 還可以透過令人驚嘆的縮放效果、亮點和品牌來增強您的影片！ * 建立說明文章：從產品的任何螢幕錄製中，Clueso 的 AI 都可以產生具有完美製作的步驟和螢幕截圖的分步文章。 * 翻譯您的內容：只需一鍵點擊即可將您的影片和說明文章翻譯成 30 多種語言。 * ...

anyRM

anyrm.de

使製藥和生命科學公司的數位轉型變得輕鬆。 在當今快節奏、競爭激烈的環境中，製藥和生命科學公司必須適應數位時代才能保持領先。在anyRM，他們了解這些行業面臨的獨特挑戰，並開發了客製化的數位解決方案來簡化流程、加強協作並確保遵守嚴格的監管要求。透過利用他們在 GxP 方面的專業知識、ISO 認證、資料安全和保護方面的支持，他們使您的組織能夠輕鬆自信地駕馭複雜的數位轉型之旅。 --- 他們的產品和服務： 新功能 - SOP-Generator - 一個軟體工具，可讓您更有效率地建立和管理 SOP。 anyRM Labs - 一個工具箱，作為資訊管理和儲存的整合服務，重點是實驗室環境。 a...

systemHUB

systemhub.com

利用經過驗證的業務系統創造時間、減少錯誤並擴大利潤。 #SYSTEMology 是一種突破性方法，可將您依賴所有者的零系統業務轉變為以瑞士手錶的精度運行的業務。從字面上看，它是使您的業務系統化的系統。

VidGuide

vidguide.com

使用 VidGuide 捕獲、共享和追蹤您的流程 - 一個真正簡單的視訊優先解決方案，旨在記錄標準操作程序。 憑藉影片優先的方法、易於使用的平台和現代技術，VidGuide 將有助於簡化流程創建並提高員工採用率。

Uberblick

uberblick.io

Überblick 是一種易於使用且結構良好的通訊解決方案，可讓遠端團隊隨時了解情況並有效協調任務。透過 Überblick，您可以直接將訊息發送給您的員工。您可以選擇不同的群組或部門，並要求他們的確認。此外，您還可以在應用程式上儲存重要資訊和數據，以便所有人或選定的群體都可以存取。 Überblick 可以透過電腦上的網頁瀏覽器或透過 Android 和 iOS 的行動應用程式使用。您的團隊成員無需擁有現有的電子郵件地址或電話號碼即可使用此通訊解決方案！

UTrakk

utrakk.proactioninternational.com

UTrak 幫助管理者提高履行職責的影響力，專注於提高競爭績效和員工體驗。 UTrak DMeS 將 Proaction International 20 年持續改進的專業知識數位化，並引入突破性技術，將組織的管理效率提升到新的水平。

beSlick

beslick.com

beSlick 可以改變您的業務，解決僅英國一年就造成 700 億英鎊收入損失的問題。 beSlick 簡單、靈活的平台提供易於使用的任務管理，並由您的業務流程提供支援。它鼓勵員工參與和回饋，使您的業務不斷改進，為管理層和員工帶來好處。 優雅地簡單地交付您的困難過程。 - 一致的交付 - 營運洞察 - 持續改進 沒有時間自己實現軟體？他們提供手持服務，幫助您捕捉、嵌入所有關鍵流程並讓每個人都遵循它們。 他們將： - 確定擴展業務的主要障礙 - 找出真正阻礙您業務發展的關鍵流程 - 從現有文件或人員腦中擷取並集中這些流程 - 透過添加易於遵循的說明和文件來確保人們想要使用它們 - 訓練您的...

Way We Do

waywedo.com

Way We Do 是一款全面的標準作業程序 (SOP) 軟體，旨在簡化組織內的培訓和工作流程管理。該平台透過將靜態文件轉變為互動式、可操作的工具，幫助企業標準化流程、增強合規性並提高營運效率。

Andonix

andonix.com

任何人都可以使用 Andonix 完成非凡的工作。 Andonix 賦予每個人控制流程外工作和營運問題的能力，並讓每個人參與其中，解決期望的財務結果與實際績效之間的差距，透過智慧監控在異常變成業務問題之前檢測到異常，透過人工智慧增強解決問題的能力和技能，以阻止異常情況的發生。 使用 Andonix 讓任何機器變得聰明並生產更多：Andonix 追蹤生產計數、停機時間和週期時間，與 PLC、SCADA 或非 PLC 系統整合。 及時發現發生的操作問題：立即偵測操作異常並採取行動。與 ERP、MES、QMS、MMS、SCADA 和 IIoT 系統無縫集成，透過人工智慧驅動的即時警報減少停機時...

SwipeGuide

swipeguide.com

老實說，你值得更好的。 是時候簡化人們在一線的工作和學習方式了。 如果您夢想一線團隊在共享知識和無縫標準化的推動下以最高效率運作，SwipeGuide 就是您的答案。 SwipeGuide 是一個無憂的一線操作平台，可幫助團隊發揮最佳水平。 → 在幾分鐘內建立使用者友善的工作輔助工具，例如工作說明和訓練檢查。 → 將訓練時間減少一半，讓新員工透過動態技能發展成為明星。 → 透過跨團隊、生產線和網站以 50 多種語言共享的最佳實踐，減少代價高昂的錯誤和停機時間。 SwipeGuide 不僅僅是另一個工具。他們注重協作並避免複雜性。 他們是您優化一線專業知識的合作夥伴，致力於始終為您提供世...

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE 是客戶服務的終極知識庫 - 讓您的團隊成員和客戶能夠更快地找到更多內容！ 它可以讓您在公司內無縫地建立、管理和找到正確的資訊。他們每天為我們的客戶每個代理商節省 1 小時！ 感謝 BOTWISE，您可以： - 透過最先進的上下文搜尋減少客戶查詢的平均處理時間 - 不再有無休止的點擊！ - 透過整合不同的資訊來源加快回應時間 - 借助經理的專業見解，減少投訴和憤怒的客戶數量 - 透過智慧更新和知識庫管理減少培訓和入職時間

Synthetix

synthetix.io

Synthetix 是一種基於以太坊和 Optimistic Ethereum（基於以太坊的第二層擴展解決方案）構建的去中心化流動性供應協議。合成資產和相關產品由質押者透過 Synthetix 網路代幣 (SNX) 進行抵押，當鎖定在質押合約中時，可以發行合成資產 (synths)。這種集合抵押品模型允許使用者直接透過智能合約在合成物之間進行轉換，從而避免了交易對手的需要。此機制解決了 DEX 遇到的流動性和滑點問題。 Synthetix 流動性為一系列衍生性商品和鏈上金融工具提供動力。您可以詳細了解協議將整合以創建鏈上衍生品的兩種類型的合成資產。 Synthetix 協議不會運行任何...

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps 是一種知識營運解決方案，可協助公司解決根本問題（無法有效地將知識傳授給員工），從而克服培訓和績效挑戰。 知識運營解決方案透過為您提供以下功能來解決您的知識轉移問題： 1. 軟體：用於創建和管理數位指南和培訓課程的知識運營平台 2.系統：Find＆Follow框架使知識轉移更有效 ScreenSteps 也提供輔導和諮詢服務，幫助企業成功實施 Find & Follow 框架、建立知識營運團隊，並改善其知識營運、知識轉移和員工培訓。

Shelf

shelf.io

Shelf 是一個現代知識平台，可協助按需企業改善服務並提高生產力，快速、有用地回答客戶和員工的問題。 Shelf 的 MerlinAI 會傾聽問題，並立即在搜尋、自助服務入口網站、網頁表單、聊天、CRM、支援應用程式和聯絡中心平台中建議最佳答案。透過貨架分析確定問題和答案之間的差距，並自動將內容發佈到每個管道。

Taskimo

taskimo.com

檢查和指令管理平台。 Taskimo 是一個功能強大的行動表單自動化和數位說明平台，可協助您保持井井有條並掌控現場任務。 Taskimo 透過開發最易於使用且功能強大的現場操作和資產管理平台來處理例行檢查、報告和維護計劃，從而使前線的生活變得更加輕鬆。

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic是一個尖端的客戶智慧平台，利用人工智慧分析客戶回饋並將其轉化為客戶形象的綜合聲音。 該平台可以識別各種聯繫來源的客戶痛點、驅動因素和情緒。它專門幫助客戶支援、客戶體驗和產品團隊有效地利用現有用戶回饋來改善產品、服務或營運開發。 Idiomatic 的主要目標是透過為您的業務量身定制的先進人工智慧來揭示客戶回饋背後的「原因」。這消除了對一般文本分析和手動分析的依賴。 該平台使用人工智慧來分析各種資料來源中所有類型的客戶回饋，包括客戶支援、客戶調查、應用程式評論、社交媒體、論壇和產品評論。 該平台的核心功能包括以易於理解的類別組織的自訂資料標籤、人工智慧生成的工單組摘要、...

DeepHow

deephow.com

DeepHow 是第一個用於技能行業知識獲取和培訓的人工智慧解決方案。它本質上是一個視訊平台和捕捉應用程序，允許組織在智慧型裝置上捕捉他們的流程，透過雲端上傳到平台，然後利用人工智慧對影片進行分段、轉錄和翻譯成適合他們的步驟和相關語言。員工可以隨時存取視頻，從而使他們能夠透過公司的專有流程更快地入職並更有效地提高技能。基於文字的 SOP 等傳統學習方法無法有效更新，如今的普通員工寧願轉向視訊來學習新技能。他們可以直接在螢幕上觀看專家的表演，並自己模仿專業知識。創建影片內容並不一定很困難，也不需要專業影片製作團隊和昂貴設備的支援。透過 DeepHow 的 AI 支援視訊培訓平台，讓您的生產線保持...

Tervene

tervene.com

Tervene 透過管理實踐數位化與專業輔導相結合，實現卓越營運。 Tervene 將 6 種管理工具結合在一個解決方案中，支援工廠車間的知識管理、流程驗證、操作控制、溝通和問題解決。我們為北美和歐洲的工廠提供服務，其中包括瑪氏箭牌、賽峰、西門子、通用動力和安賽樂米塔爾等製造業領導者。使用 Tervene，這些製造商將其管理系統數位化，並透過遵守最佳實踐來促進高效的管理行為。

WorkClout

workclout.com

WorkClout是一個針對汽車零件製造商的品質管理平台。我們的軟體有助於簡化和自動化內部審核、文件控制、目視檢查、培訓和預防性品質設計。 借助 WorkClout，組織可以： ∙ 層過程審核 ∙ 8D ∙ 設備驗證審核 (PVA) ∙ FMEA 合規性 ∙ 文件控制 ∙ 壓力設備指令 (PED) ∙ 供應商審核 ∙ IATF 16949 ∙ ISO 9001 ∙ ISO 45001 ∙ ISO 14001 ∙ 目視/尺寸品質檢查 ∙ 提高流程/效率 ∙ 預防/預測品質設計（減少十億分之一的品質缺陷） ∙ SPC / 資料趨勢分析 ∙ 糾正措施/CAPA ∙ 供應商糾正措施 (SCAR) ...

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM 是一家客戶體驗管理 (CXM) 公司，可協助企業及其合作夥伴生態系統透過完整的可見性和精確的控制提供卓越的客戶體驗，以便他們能夠掌控旅程、引導體驗並釋放優勢。 OvationCXM 平台 CXMEngine 包括預先建置的 CRM 連接器、客戶旅程編排和自動化工具、生態系統聚合以及一個無縫平台中的知識交付和整合通訊解決方案。 客戶體驗專業人員選擇 OvationCXM，因為 CXM 技術可大規模提供簡單性，從而簡化每個客戶接觸點的 CXM 工作。 OvationCXM 總部位於加州蒂伯龍，擁有一支全國性的遠距勞動力隊伍，由 Nyca Partners、Telstra...