第 41 頁 - 替代項 - OpenText
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP 將統一通訊、協作、語音、虛擬桌面和聯絡中心工具整合到安全的解決方案中。 Evolve IP 與 IT 專業人員合作，將他們的基本生產力和通訊工具整合到安全的基於雲端的解決方案中，該解決方案針對混合勞動力進行了微調並作為服務提供。透過整合這些互不相連的系統並填補空白，我們提高了生產力和安全性，增加了正常運作時間，讓每個人的未來工作變得更加美好。
Comcast Business
business.comcast.com
康卡斯特商業頻道提供廣泛的技術解決方案，幫助各種規模的企業為未來做好準備。憑藉連接、安全網路、先進網路安全和統一通訊解決方案等一系列產品，Comcast Business 正在與各行業的業務和技術領導者合作，並整合軟體定義網路領域的領導者 Masergy，以協助推動企業發展。
Acqueon
acqueon.com
Acqueon 作為首屈一指的人工智慧驅動的收入執行平台處於領先地位，專門從事定制的對外通信，幫助受監管和非監管行業的 B2C 企業實現創收目標和收入回收目標。 Acqueon 涵蓋一系列基本用例，包括收款、網路銷售、電話銷售、主動服務、提醒、斷電通知和預約管理，使客戶能夠提高銷售業績並提高客戶滿意度。我們透過通訊工作流程自動化、優化人力資源、利用預測分析和人工智慧進行策略性客戶參與、確保遵守隱私和通訊法規以及與現有通訊基礎設施和記錄系統無縫整合來實現這一目標。 Acqueon 擁有超過 11 萬名代理商和 200 家全球客戶的信任，企業可以在培養持久、忠誠的客戶關係的同時獲得更高的收入成果。
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是在與 Amazon Connect 相同的 AWS 商業區域中進行的無伺服器實作。它是一個完全彈性的架構，可以按需擴展。 ConnectPath 設計為僅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何擁有系統管理員權限的人都可以按照本部落格其他地方的加入流程，在 15 分鐘內加入 ConnectPath。 在加入過程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 範本建立一個 IAM 角色，該角色具有與您的 Amazon Connect 實例整合所需的權限。 ConnectPath 也會在您的 AWS 帳戶中產生多個 Lambda 函數、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 儲存桶。 ConnectPath 與可能使用 CCP 的用戶合作。例如，如果您使用具有嵌入式 CCP 的 CRM，ConnectPath 仍會報告您的活動和狀態。我們認為 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同時運行兩者，但使用 ConnectPath 的用戶將看到其他僅使用 CCP 的代理程式。但是，某些功能（例如客服之間的聊天）在 ConnectPath 和 CCP 之間無法使用。
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect 是業界領先的雲端通訊供應商，它消除了複雜性，以便客戶可以專注於經營他們的業務。我們利用我們的技術專業知識和行業知識為客戶建立「合適」的通訊和協作解決方案，無論是託管連接和網路存取、UCaaS、CCaaS、SD-WAN、託管安全還是 Microsoft Teams。 Fusion Connect 是一家摩根士丹利旗下公司，採用獨特的客戶至上方法來建構、實施和支援客製化解決方案，並提供以業界領先的服務保證為後盾的正常運作時間效能。
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall 無與倫比的 CRM 整合可統一您的通訊、提高資料品質、提高工作效率並擷取所有對話。 CloudCall 是為您的銷售和招募團隊提供的語音和通訊系統。 在不離開 CRM 或 ATS 的情況下，招募人員和銷售人員可以： * 點擊通話、清單強力撥號和預先錄製的語音郵件投遞來快速完成任務 * 透過整合註釋和自動通話錄音無縫擷取數據 * 透過來電通知查看相關來電備註和詳細信息 * 使用自己的設備，像在辦公室一樣有效率地進行遠端工作 * 公司透過通話錄音和即時通話監控更好地發現問題並複製最佳實踐
3CLogic
3clogic.com
3CLogic 憑藉其領先的雲端聯絡中心和 AI 功能轉變客戶和員工體驗，這些功能專門用於增強當今領先的 CRM 和客戶服務管理平台。其解決方案在全球範圍內提供並受到世界領先品牌的利用，為企業組織提供創新功能，例如智慧自助服務、生成式和對話式人工智慧、座席自動化和輔導以及人工智慧驅動的情緒分析——所有這些都旨在降低營運成本，最大化投資報酬率，並優化 IT 服務台、客戶支援、銷售或人力資源服務團隊之間的每次互動。
Daktela
daktela.com
無縫通訊的一個樞紐。透過 Daktela，您可以從一個中心位置輕鬆管理所有客戶通訊（語音、電子郵件、網路聊天、簡訊和社交媒體互動），無論是在桌面還是行動應用程式上。 他們為自己開發所有解決方案而感到自豪，確保每個工具都靈活且精確定制，以增強您的營運並提高客戶滿意度。 Daktela 處於創新的前沿；他們是第一家整合 GPT 技術的通訊提供者。他們的產品組合還包括一系列旨在優化您的通訊策略的附加元件，其中包括先進的勞動力管理工具以及人工智慧語音和聊天機器人，可實現互動自動化並隨著您的業務成長而擴展。 Daktela 是一款一體化聯絡中心解決方案，非常適合中小型企業。他們透過一種工具連接電話、電子郵件、簡訊、網路聊天和社交媒體，以增強全通路客戶體驗。他們將虛擬 pbx、全通路聯絡中心技術、即時分析、整合 CRM 和幫助台結合，並提供具有豐富 API 的單一平台，幫助公司提高生產力和整體客戶體驗。 Daktela 提供來自 70 多個國家/地區的整合全球語音服務、簡訊和 DID 號碼。他們致力於提供屢獲殊榮的 24/7 客戶支援。
Readymode
readymode.com
Readymode 是一款一體化呼叫中心軟體，可在更短的時間內智慧地將座席與更多潛在客戶聯繫起來。我們幫助企業以可負擔的成本最大限度地提高效率、提高生產力並增加收入。 2014 年，我們的創辦人兼執行長 Jason Jantz 利用他 25 年以上的行業經驗建立了一個滿足呼叫中心和銷售團隊特定需求的平台。 Readymode（以前稱為 Xencall）是一種混合雲端解決方案，利用基於雲端的系統和本地系統的優勢，為企業提供所需的靈活性。 Readymode 還可以透過完全整合的 CRM、內建合規工具、即時報告和分析以及業界領先的預測撥號器等高級功能來幫助您充分利用潛在客戶。 無論您是希望簡化營運還是擴展業務，Readymode 都不僅僅是軟體；它還可以幫助您擴展業務。我們是您成功的合作夥伴。
Lumen
lumen.com
透過 Lumen 的動態雲端聯絡中心、敏捷呼叫管理、全通路路由、諮詢和裝置提供可擴展的客戶支援。 Lumen 是一項跨國技術，致力於透過快速、安全、輕鬆地連接人員、資料和應用程式來促進業務成長。該公司利用其強大的網絡，提供廣泛的服務，從城域連接到長途資料傳輸、邊緣雲、安全性和託管服務功能。 Lumen 致力於不斷改進和創新其服務產品，以滿足客戶當今的需求以及他們為未來而建立的需求。
Puzzel
puzzel.com
在 Puzzel，他們從根本上相信出色的客戶體驗不應該很複雜。這就是為什麼他們建立了歐洲領先的 CX 平台，幫助像您這樣的企業為每位客戶提供一流的客戶服務。他們的CX 平台榮獲2023 年最具創新力公司獎，結合了聯絡中心、自助服務和人工智慧功能，提供單一平台，以簡單、高效的方式解決所有自動化和人工主導的交互，讓每位客戶滿意。每個接觸點都利用人工智慧來實現任務自動化、提供洞察力以及個人化服務和支援。 Puzzel CX 平台深受座席喜愛，並受到聯絡中心領導的信任。
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech 的全通路客戶互動平台。 他們是精品軟體解決方案交付組織，專門提供 CRM、客戶應用程式開發以及端到端統一客戶互動管理套件。 他們以諮詢兼解決方案交付能力為主導的市場方法使客戶能夠更快地實現業務路線圖，從而確保生產力和價值增益。它們無縫整合跨垂直行業和業務流程的多環境企業應用程序，從而簡化營運。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai 是一個 NLP（自然語言處理）SaaS 服務平台，透過利用人工智慧和專有演算法的力量，自動分析和處理客戶回饋。 Diabolocom.ai 平台可透過 Zapier 本地集成或透過 API 與 Zendesk 等所有客戶關係管理 (CRM) 解決方案集成，可透過所謂的無代碼自助服務進行存取。 免費的發現模式可用於試驗所有自動分析和分類模組，以優化客戶回饋和支援請求的處理：遇到的問題、主題、產品、類別、類別、表達的感受等。
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM 是全通路客戶服務軟體，專為希望在處理公眾查詢時提高效率的團隊而設計。 HaloCRM 將把您的客戶滿意度提升到新的高度，透過徹底改變所有人的客戶服務的解決方案平衡您的代理商和客戶的需求。 HaloCRM 為面向客戶的團隊提供了一個直覺的平台，可以管理來自任何管道的對話。該平台將從 Twitter、Facebook、Facebook Messenger、電子郵件、簡訊、聊天、電話等方式獲取客戶對話，消除錯過詢問的可能性，並透過開放更多溝通管道來提高客戶滿意度。
Calix
calix.com
Calix 是一家平台、雲端和主機服務公司。寬頻服務供應商利用 Calix 的寬頻平台、雲端和主機服務來簡化其營運、用戶參與和服務；為消費者、企業和市政用戶進行創新；並為會員、投資者和他們所服務的社區增加價值。
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape 讓組織能夠在人工智慧時代打造增強信任、忠誠度和參與度的客戶時刻。他們提供人工智慧驅動的聯絡中心和通訊技術，跨語音、電子郵件、網路聊天和新興管道創建無縫的全通路客戶體驗。 它們使組織能夠編排客戶旅程，讓客戶滿意，從而更好地服務、理解和回應他們的需求。 利用 API 和整合實現與一系列內部系統（包括 CRM、商業智慧和勞動力管理工具）的互通性，輕鬆擴展 SCAPE 平台以滿足您獨特的業務需求。
eGain
egain.com
eGain 是一個領先的人工智慧驅動的知識平台，旨在增強客戶參與度並提高各行業的營運效率。 eGain 專注於提供值得信賴的知識和流程專業知識，提供一系列解決方案來幫助組織有效管理客戶互動。 主要特點： * AI 知識中心：這個集中式解決方案有助於大規模創建、管理和交付知識，確保客戶服務團隊能夠在正確的時間存取正確的資訊。 * 對話中心：eGain 促進無縫多管道溝通，讓企業透過聊天、電子郵件和社群媒體等各種平台與客戶互動。 * 分析中心：該平台提供深入的分析來衡量績效、客戶滿意度和營運效率，從而實現持續改進。
Stylo
askstylo.com
使用 AI 更快解決問題 Stylo 是人類支援團隊的人工智慧助理。在每張 Zendesk 工單中為您的客服人員提供所有語言的 ChatGPT，以更快地解決工單並讓客戶更滿意。 Stylo 是每張 Zendesk 工單中的 Zendesk AI 助手，它了解客戶問題、找到解決方案，並為您的客服人員編寫回復以粘貼到工單中。 Stylo 能做什麼？ - 利用人工智慧的效率和力量提升您的座席 - 在任何語言之間互譯消息 - 標準化座席與客戶溝通時的語氣 - 在您查看票證之前自動進行票證研究和解答 - 在客戶升級之前識別重要的工單並確定其優先級 Stylo Assist 是一款無需設定的 AI 助手，位於客服人員的 Zendesk 標籤中，將 ChatGPT 的生成式 AI 的強大功能帶入每張工單。 客服人員可以自動產生對工單的回應，根據自己的輸入自訂回應，取得冗長或複雜工單的摘要，並處理工單翻譯。他們還可以在 Assist 應用程式內查看相關資源，包括票證、知識庫文章和巨集。 安裝後，Stylo 會自動與您的 Zendesk 集成，讀取知識庫文章、先前解決的票證和巨集。 Assist 使用此資訊來產生特定於客戶要求的獨特訊息，可設定的品牌級設定可確保回應符合品牌要求。 Assist 還可以以收件人聽起來自然的方式將任何訊息翻譯成任何語言或從任何語言中翻譯出來，以便您的客服人員可以自然有效地進行溝通。
UseResponse
useresponse.com
他們建立了一個平台來幫助公司更了解客戶的需求。它整合了回饋系統、幫助台、即時聊天和知識庫工具，使傾聽客戶的聲音變得可操作、可管理且高效。 Deutsche Bahn、Cpanel、Yellowfin、Cisco 和 HH.ru 等世界知名公司輕鬆收集數千名客戶的回饋，並透過提供全通路客戶支援來改善客戶體驗。 UseResponse 致力於讓客戶回饋更有意義，並使企業能夠做出數據驅動的產品開發決策。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的雲端原生聯絡中心即軟體 (CCaaS) 平台，受到印度領先品牌的信賴，可實現高效、經濟高效且可擴展的聯絡中心營運。它結合了多通道 ACD、智慧 IVR、強大的撥號器、品質監控和 AI 系統的功能，使企業能夠創建無縫的全通路客戶通訊。 * 統一的儀表板。對於輕鬆的全通路 CX - CloudAgent 提供了一個統一的平台，可以輕鬆管理電話、簡訊、WhatsApp 等。您的客服人員可以在單一儀表板上輕鬆地在語音和數位管道之間切換。確保跨通路客戶的對話連續性。 * 深度 CRM 整合。無與倫比的自動化 - 借助 CloudAgent 的現成 CRM 集成，您可以將通話資料和通話錄音自動記錄到 CRM 中。客服人員可以在 CRM 內部點選呼叫或接聽電話。他們一邊說話一邊查看客戶數據，解決查詢的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的監控。對於轉變的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最靈活的儀表板，可追蹤 300 多個參數的性能。主管可以鳥瞰他們所在樓層發生的一切。您可以追蹤和評估跨活動和團隊的指標，以獲得可行的培訓見解。
WizyVision
wizyvision.com
WizyVision 是一個以企業為基礎的數位資產中心，讓員工和合作夥伴存取和分享照片、影片等。透過在操作中啟用電腦視覺，您可以利用 WizyVision 走得更遠！結合WizyVision的人工智慧。 可用功能： - 從行動裝置存取您公司的照片和視頻 - 透過圖像和文字辨識搜尋數位資產 - 透過上傳照片和影片豐富公司的儲存庫 - 隨時隨地使用電腦視覺：讓 WizyVision 辨識自訂物件（產品、機器…）
Tenovos
tenovos.com
Tenovos 是一個數據優先的數位資產管理平台，其直覺的設計旨在幫助品牌簡化和自動化創建和激活全球內容的傳統複雜性。 一旦激活，就可以跨渠道和活動衡量內容表現，從而使品牌團隊能夠量化其講故事投資的成功及其對業務成長的影響。 一些最大的企業零售、CPG 以及媒體和娛樂品牌已將雲端原生 Tenovos 平台無縫整合到其現有技術堆疊中，以幫助最大限度地提高管理內容工作流程的效率並優化其創建的內容的性能。 Tenovos 是一家私人控股公司，總部位於紐約市。
Sparrow
sparrowexchange.com
Sparrow 提供創新的數位資產產品和解決方案。 Sparrow 總部位於新加坡，建立了一個期權交易平台，旨在為個人訂戶提供安全、合規和直覺的服務。此外，我們與金融機構和家族辦公室合作設計客製化數位資產解決方案，以實現以客戶為中心的成長目標，同時不影響財務報告和合規要求。 Sparrow（透過其實體Sparrow Tech Private Limited）成立於2018 年，已獲得新加坡金融管理局（MAS）頒發的主要支付機構（MPI）許可證，可根據《支付服務法》在新加坡提供數位支付令牌（ DPT）服務（ PSA）。我們擁有一支經驗豐富的團隊，專注於金融科技、數位資產產品、基礎設施建設、合規性和使用者體驗。
snaatch
snaatch.com
snaatch 是來自德國的一個用戶友好的數位資產管理系統。輕鬆、安全且符合 GDPR 的方式存檔、組織和分享您的媒體資料。
Ontrack Workflow
ontrackworkflow.com
ONTRACK on Demand 是一個靈活的 SAAS 數位資產管理平台，使公司能夠保持品牌完整性並有效分配資產，同時控製成本。 ONTRACK 受到各種規模品牌（包括一些財富 500 強品牌）的信賴，將品牌合規性和行銷材料管理簡化為用戶友好、完全客製化的簡化體驗。 受控權限、本地化行銷和可變數據功能使衛星位置能夠自訂和訂購符合品牌要求的資產。最重要的是，您將享受強大的報告工具和全面的供應商集成，使 ONTRACK 成為您的銷售和行銷任務控制。
LightRocket
lightrocket.com
LightRocket 平台是由攝影師為攝影師創作的。它是一款一體化解決方案，提供精美的作品集網站和用於儲存、分享和推廣攝影的專業級照片工具。
Keyvoto
keyvoto.com
Keyvoto 是一個創新平台，可為品牌和零售商徹底改變產品資料管理並對其進行最佳化。它作為一個集中中心，企業可以在其中跨各種管道和平台創建、管理和分發其產品資訊。 Keyvoto 提供一系列強大的功能和工具，包括資料驗證、豐富和即時洞察，使企業能夠確保資料準確性、提高可見度並增強客戶體驗。 Keyvoto 的 PXM 平台提供完整、高品質且一致的產品體驗。人們在購買您的產品之前就已經與您的產品進行了互動，這就是為什麼您必須使用產品內容來吸引買家並推動購買決策。 PXM 確保對您的產品資訊進行一流的管理，並提高客戶的滿意度、忠誠度和銷售量。 * 產品資訊管理 * 自動化商務洞察 * 始終保持競爭力！
Keepeek
keepeek.com
讓您的媒體觸手可及 存取您的 DAM 平台以及所有行銷和傳播資源，例如您的視覺效果、徽標、照片、影片以及所有文件或手冊，並同樣輕鬆地使用它們。 主要特點： - 安全地存取您的 Keepeek DAM 工具（存取登入） - 導入儲存在智慧型手機上的媒體 - 完整的媒體相關資料（標題、關鍵字、描述、版權等） - 透過分類計劃和過濾器搜尋和諮詢您的資源 - 造訪您的購物籃 - 分享前預覽您的媒體 - 分享並分發您的媒體 - 顯示元數據 - 下載媒體 Keepeek 是法國數位資產管理領域的領導者，在 100 多個國家/地區擁有 350 個客戶和用戶。 自 2008 年以來，Keeeek 讓行銷和傳播部門能夠使用 Keepeek 協作平台優化所有行銷內容的創建、管理和分發。 DAM Keepeek 解決方案特別簡單且符合人體工學。它將您的創意人員和協作者聚集在雲端中的同一個工具上，以統一和自動化您的行銷流程。 Keepeek 是一個軟體套件，也是您成功的合作夥伴，這要歸功於其始終在您身邊的專案交付和客戶成功團隊。 Keepeek 在法國擁有 50 多名員工，分佈在巴黎和雷恩的代理機構中。
Kadanza
kadanza.com
Kadanza 是一個雲端平台，可協助您管理品牌並傳播資產。它使您能夠讓每個人都成為品牌。 建立您自己的品牌指南，在同一入口網站中組織所有行銷和傳播同事，並輕鬆與內部和外部團隊分享指南。 在受控環境中以光速加速您的品牌推廣，使您的 DAM 系統適應您的業務需求和結構，並隨意擴展。 Kadanza 的完全可自訂引擎配備智慧模板和工作流程，可確保品牌一致性，提高生產速度，並透過網路出版引擎輕鬆管理印刷和出版訂單。
ioGates
iogates.com
使用 ioGates 解鎖對共享素材的完全控制。其安全的媒體共享平台使電影和電視專業人士能夠在傳輸之前、期間和之後保持控制。 專為所有視訊專業人士設計的安全媒體分享。集中您的媒體文件，以簡化與客戶和合作夥伴的共享和接收，適應任何文件類型和大小。 * 分享您的視頻：透過 ShareLinks 有效地分享視頻，混合控制和自訂以實現更強有力的協作。 * 保護您的影片：透過強大的安全功能保護影片製作的每個階段，讓您完全放心。 * 轉換您的視頻：使用我們直觀的工具平滑地轉換視頻，確保從原始素材到精美輸出的無縫過程。 * 管理您的影片：使用我們簡化的函式庫和多功能應用程式有效控制您的媒體，增強您的媒體體驗。