Numa

NUMA是一種旨在通過將電話轉換為文本對話來增強客戶溝通的商務短信解決方案。它允許企業通過在各種設備上訪問的集中應用來管理交互，從而確保無縫通信而無需持續的電話處理。該應用程序使企業能夠發短信為其現有的座機編號，從而消除了對新電話號碼的需求並減少客戶困惑。

NUMA的關鍵功能包括能夠直接從業務固定電話接收和發送SMS消息，自動語音郵件轉錄到文本格式，以便於響應，並支持多媒體消息傳遞（MMS）以促進照片共享。該應用程序還集成了AI來自動化常見的客戶查詢，通過從以前的互動中學習並提出適當的響應來減少員工的工作量。

NUMA提供了其他功能，例如與特定部門或人員的對話路由，以確保客戶迅速獲得所需的服務。它支持多語言發短信，即使員工不流利這些語言，允許企業與多種語言進行交流。該應用程序還與其他消息平台集成在一起，例如Facebook Messenger和Web聊天，提供了所有客戶互動的統一視圖。總體而言，Numa旨在簡化業務溝通，使其更加高效和友好。

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網站： numa.com

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