第 6 頁 - 替代項 - Lang.ai EU

Playvox

playvox.com

Playvox 是領先的客戶服務代理效能優化軟體。 Playvox 與大多數主要聯絡中心平台集成，讓團隊在一個便捷的平台上查看、分析和管理整個品質保證流程。 簡化您的 QA 流程，激勵、指導和培訓您的代理，並透過透明、即時的指標為您的整個團隊提供支援。監控服務、衡量 KPI，最後放棄電子表格。

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius 是由人工智慧驅動的電子商務和零售領域的無程式碼客戶體驗平台。 他們的 AI 解決方案不斷從客戶網路內的每次互動中學習和發展，利用 50 多個預先建置的用例、可自訂的流程和整合來幫助讓客戶滿意。 他們與 ON、Selfridges、G-Star、Volcom、Mytheresa 等世界各地具有前瞻性的電子商務和零售企業合作，以提供更好的線上客戶體驗。 借助 DigitalGenius，他們將： * 為電子商務客戶提供無摩擦的買家旅程 * 透過電子商務人工智慧推動卓越和未來成長 * 自信地管理不可預測的季節性數量高峰 * 在客戶聯繫他們之前主動處理和解決問題 * 線上線下滿足消費者期望 * 大規模實施與使用電子商務自動化 * 使代理商能夠在每個接觸點成功地為客戶提供服務 * 透過積壓自動化快速實現零積壓 他們幫助企業透過以下方式提供卓越的客戶體驗： * 不斷發展和改進的電子商務人工智慧平台，透過與世界各地具有前瞻性思維的電子商務企業的學習而構建 * 50 多個專門針對電子商務的預先建置用例，可輕鬆管理季節性和不可預測的峰值 * 主動互動，提供有關送貨和退貨的最新信息 * 從最具創新性的電子商務公司網路中學到的最佳實踐，實現量身定制的回應和旅程 * 可依客戶要求客製化的整合與流程 輕鬆存取 DigitalGenius： * 雲端技術（SaaS） * 始終在線：24/7 365 * 多種語言可供選擇 * 1 週內完成設置，無需/低程式碼集成 * 管道無關：自助服務、電子郵件、機器人、代理商、主動、售前和語音

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot 是一個基於SaaS 的「無程式碼」、端對端「生成式AI」驅動的對話式AI 平台，可協助金融科技公司和企業透過AI 驅動的聊天機器人和語音機器人實現客戶支援自動化、增強客戶體驗和數位化引導。其 DIY「無程式碼」平台允許使用先進的工作流程建構器和對話式人工智慧工具來建構混合機器人。 Floatbot 在 NPC [Nasscom Product Conclave] 上獲得了 10 個類別的 Emerge50 獎。 Floatbot 穩居 SaaS 類別前 5 名！ IDC 展示 Floatbot 作為印度銀行和金融服務的創新者 [2019 年 12 月 11 日] 在 Floatbot 中開發的機器人可以在入口網站、行動應用程式（iOS 和 Android）、Facebook Messenger、Slack、Skype、Telegram、Amazon Alexa、Google Assistant、Google Home、Whatsapp 中啟動。 Floatbot 也支援語音機器人的語音轉文字和文字轉語音。 Floatbot 與 Voicebot 聯絡中心整合。 Floatbot 是混合式平台，是全球少數的幾個可以在數小時內開發全通路聊天機器人和語音機器人的平台之一，金融科技或銀行可以開發多個機器人，透過聊天和語音管道與客戶互動或交談，他們旅程的不同階段[客戶支援、潛在客戶驗證、KYC 驗證、兌換忠誠度積分、付款提醒、回饋循環、交叉銷售/追加銷售產品等]。 Floatbot 允許使用者在語音和聊天通道之間無縫切換，並且仍然保留過去的會話和上下文。

Comments Analytics

commentsanalytics.com

來自影片、社交貼文、產品頁面非結構化文字資料的有價值、清晰、可觀且卓越的見解 - 幫助您更好地了解客戶的想法、感受、動機和決策過程。 Comments Analytics 是一款人工智慧工具，可對非結構化文字資料進行深入分析，包括情緒分析、評論類別、命名實體識別和關鍵字擷取。 CommentsAnalytics 服務的主要優點： 1 - 客戶洞察 2 - 品牌聲譽管理 3 - 產品開發和創新 4 - 增強客戶體驗

Capturi

capturi.ai

Capturi 是斯堪的納維亞半島領先的對話式人工智慧軟體，旨在自動分析您的公司與潛在客戶、現有客戶和公民的互動。 這種先進的人工智慧解決方案為您提供獨特的見解，可以快速轉化為可衡量的價值。 Capturi 提供三個關鍵解決方案，將客戶體驗轉化為寶貴的資產： Insights 提供可操作的數據驅動見解，幫助您的團隊充分發揮潛力、提高客戶滿意度、提高保留率並提高工作效率。這些見解也為自動化工作流程奠定了基礎。 Assistant 充當您的客服人員的副駕駛，確保他們擁有正確的資訊來提供快速、準確的回應。助理了解客戶的問題並建議所需的解決方案，以便客服人員在接聽電話時做好充分準備。 AI 代理程式處理日常查詢，讓您的團隊專注於更複雜的任務。 AI 代理的回應是基於您過去對話中經過驗證的最佳實踐。 如果您想與我們的團隊開始對話並親眼目睹該平台，大門永遠敞開，因此請隨時前往丹麥奧胡斯 C 的 Ankersgade 12e, 1.tv 喝杯咖啡。

Futr

futr.ai

Futr 是一個聊天即服務平台，透過任何語言和任何管道的自動、即時、視訊和社交聊天來增強客戶服務能力。 Futr 的客戶包括許多警察部隊、領先的零售商和慈善機構，它正在幫助智慧組織透過始終在線、始終即時、始終富有洞察力的聊天服務與受眾建立聯繫。 不要相信我們的話。透過我們的一個月試用期免費試用 Futr 平台！ - 即時自動聊天部署 - 追蹤使用情況和基準投資回報率 - 提供預定入住的專門支持 - 審判結束案件審查 - 無義務 - 無需信用卡

Cloodot

cloodot.com

Cloodot 是一款一體化全通路客戶體驗管理套件。 Cloodot 促進高效、一致的工作流程，透過多個數位平台建立聲譽、參與並培養與客戶的長期關係管理來自多個Google 我的企業列表、Facebook 頁面、WhatsApp 號碼、Google 企業訊息列表、網站、簡訊/的聊天和評論透過一個易於使用的儀表板發送文字數字等。 1. 更好的網路聲譽輕鬆收集、展示和回覆更多評論。 2. 輕鬆的全狀態呈現將所有聊天帶到易於使用的多座席收件匣。 Google 搜尋中的直接聊天選項可輕鬆獲得更多查詢。將頻道分配和分配給一個或多個用戶，在一秒鐘內在用戶和部門之間切換聊天和評論。多個代理可以協作和管理 WhatsApp、Google 訊息等管道，這是使用原始本機應用程式無法實現的。 3. 快速、高品質的參與將首次回應時間和平均反應時間從數小時縮短至幾秒。自訂範本回覆、提醒、標籤、任務、註解等。 4. 自動 CSAT 測量 對每個聊天管道進行自動 CSAT 調查，以測量參與品質。 5. 重新參與活動 透過定期發送有關優惠和計劃的大量訊息，從現有客戶那裡獲得更多收入。 6. 減少工作量自動審核回覆和 Agent-Bot 協作聊天管理工作流程可減少 50 - 80% 的人力投入。使客戶服務代理能夠極為輕鬆地與客戶互動。 7. 輕鬆監管即時績效監控和報告帶來更多責任。座席變得更有效率，最終為客戶帶來更快、更優質的體驗。 8. 降低成本 取代 1/2 多種不同的付費工具。提高效率並降低整體費用。 9. 安全存取 無需向CS代理提供對本機平台的任何存取。客服人員不會因其他社群媒體活動而分心。 10. 卓越的支援 專職客戶經理 隨叫隨到的支援 免費員工培訓 無安裝成本

Pega

pega.com

Pega 是一個強大的低程式碼平台，可為世界領先的組織建立敏捷性，以便他們能夠適應變化。客戶使用我們的人工智慧決策和工作流程自動化來解決他們最緊迫的業務挑戰——從個人化參與到自動化服務再到簡化營運。自 1983 年以來，我們建立了可擴展且靈活的架構，幫助人們專注於最重要的事情，從而滿足當今的客戶需求，同時為未來不斷轉型。

Certainly

certainly.io

當然，我們的使命是幫助企業打造令人難以置信的電子商務使用者體驗，並以對話取代點擊。 Surely Conversational AI 軟體可無縫連接到您開展業務的各個平台，我們的客戶和合作夥伴遍佈全球 20 多個國家。 憑藉其無程式碼聊天機器人建構器，Curely Conversational AI 平台提供了有趣且輕鬆的建置體驗。該產品提供跨渠道的高品質用戶體驗、與數十個業務系統的無縫集成，以及強大的專有人工智慧，可檢測任何語言並提供超過 14 種語言的即用型內容。 當然受到 Carlsberg、Tiger of Scotland、Booking.com、Rockwool、Trustpilot、Siksilk、Deloitte、Zendesk 和 AKQA 等品牌的信賴。

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. 是第一個 IR Ops 平台，擁有全球最大的專有投資者資料集，旨在消除上市公司與其投資者之間的障礙。 Q4 為投資者關係領導者及其團隊提供了吸引、管理和了解投資者的工具——所有這些都集中在一個地方。支援人工智慧的Q4 投資者關係營運平台擁有簡單而強大的投資者關係網站管理系統、無摩擦事件軟體、強大的分析引擎、簡化的投資者CRM 以及具有增強指標的股東情報，以提升投資者目標策略。第四季度提供的數據、見解和工作流程使 IR 團隊專注於真正重要的事情：策略、關係以及推動公司的溢價估值。 該公司是全球 2,600 多家上市公司值得信賴的合作夥伴，其中包括許多世界上最受尊敬的品牌，並保持著屢獲殊榮的文化，讓團隊成員不斷成長和發展。

ViewPoint

viewpointfeedback.com

使用 ViewPoint 創新的觸控螢幕回饋技術，透過即時回饋來改變您的組織。我們獨特的笑臉調查吸引、參與並鼓勵用戶分享他們的回饋，從而提高準確性和回應率。 詢問您的員工在您的空間中的經歷，並將他們真實的想法和感受轉化為可行的見解。 ViewPoint 獨特的笑臉可在體驗時捕捉富有洞察力和準確的回饋，幫助亞馬遜、微軟、寶潔、阿爾迪、NHS 和 Network Rail 等國際組織顯著提高服務品質。我們的互動式回饋技術讓消費者、病患、員工和其他利害關係人了解他們的滿意或不滿意。 透過領先的 ViewPoint CX 平台，我們利用強大的軟體和各種資料擷取方法（例如資訊亭、平板電腦、線上調查和簡訊調查）來收集回饋。然後，我們將這些回饋轉化為可操作的分析，以推動業務策略和服務改進。 ViewPoint 成立於 2001 年，以卓越的客戶服務而聞名，年復一年地擁有忠實的客戶。我們的總部位於英國，在澳洲、杜拜、紐西蘭和美國設有區域辦事處。 體驗脈衝反饋亭，這是一種時尚的設備，可以揭示單一評級背後的“原因”，並使用後續問題來更深入地了解體驗。 ViewPoint Pulse 非常靈活，可作為落地式、檯面式或壁掛式解決方案，並將功能與美觀結合。 使用 ViewPoint 輕鬆捕捉回饋並取得非凡成果。

Touchwork

touchwork.com

Touchwork 是客戶體驗 (CX) 解決方案和服務領域的領導者，可協助組織隨時隨地即時擷取、分析資訊並採取行動。 Touchwork 的解決方案在正確的時間將正確的資訊交給正確的人。透過這樣做，組織可以監控並實現一流的客戶服務水平，增強客戶體驗，降低成本和責任，創造收入並獲得競爭優勢。

Talkadot

talkadot.com

Talkadot 是一流的平台，旨在幫助專業演講者增強演講效果、吸引觀眾並發展他們的職業生涯。其創新工具讓您可以輕鬆地在一處收集受眾回饋、獲得有價值的見解並產生潛在客戶。無論您是發表主題演講、舉辦訓練課程或舉辦虛擬活動，Talkadot 都是觀眾參與的重要工具。 Talkadot 有何獨特之處？ 與其他平台不同，Talkadot 透過其 Lite 套餐免費提供無限的回饋工具，使每個人都可以使用專業級功能。其 Pro 和 Elite 計劃提供先進的分析、品牌選項和增強的潛在客戶開發能力，價格具有競爭力。它僅專注於專業揚聲器，確保其功能經過定制以滿足獨特需求。 主要特點： * 觀眾調查：捕捉即時回饋以完善您的簡報。 * 參與度分析：衡量受眾反應並確定需要改進的領域。 * 潛在客戶開發：無縫收集聯絡資訊以拓展您的人脈。 * 活動整合：使用讓參與變得簡單的工具來優化您的現場或虛擬活動。 Talkadot 非常適合： * 專業演講者：將您的簡報提升到一個新的水平。 * 培訓師和教育工作者：創造有影響力的學習體驗。 * 活動組織者：為演講者和與會者增加價值。 為什麼選擇Talkadot？ Talkadot 是由了解該行業的人為揚聲器打造的。它的使命是幫助您提供出色的演示、與觀眾深入聯繫並取得可衡量的成果。它提供了免費啟動並根據您的需求進行擴展的靈活性。

Tagado

tagado.com

認識終極人工智慧文本分析平台，該平台由機器學習 (ML) 和自然語言處理 (NLP) 模型提供支持，該平台將使客戶反饋民主化，從而提高客戶滿意度和保留率。 自動即時標記、分類和監控您的客戶回饋，以便您不再猜測並開始了解。

Player XP

playerxp.io

遊戲產業的財務投資比好萊塢和音樂加起來還要多，發行商和工作室透過傾聽該行業玩家的聲音來圍繞其品牌和遊戲進行討論至關重要。 Player XP 收集並分析玩家數據，讓您深入了解影響您的品牌和遊戲情緒的痛點。 透過 Player XP，發行商和工作室可以立即查看遊戲生命週期不同階段的一系列資料指標。 無論您是分析錯誤報告、玩家評論還是監控遊戲或品牌情緒，該平台都為業界提供了傾聽玩家意見並採取相應行動的能力。 具有時尚的可自訂儀表板，使用者可以根據團隊的需求自訂儀表板的視覺化效果。監控社群媒體和遊戲內聊天的內部來源或即時對話，同時在發生特定對話時接收通知。 覆蓋全球玩家，並將其他語言的評論翻譯成可讀的數據。您的選擇是無限的，根據行業基準和競爭對手追蹤遊戲的反應從未如此簡單。

Perspective

getperspective.ai

透過 AI 視角收集人類回饋 AI 使您能夠與客戶和團隊成員進行高品質的 AI 介導的對話，以獲得他們的寶貴意見 Perspective AI 是一個軟體即服務 (SaaS) 平台，旨在徹底改變企業和個人收集、分析和利用回饋的方式。它是傳統調查的高級替代品，並增強了面對面的會議，旨在捕獲高品質的回饋並將其轉化為跨業務和生活各個方面的可行見解。 主要特點： - 大規模的類似對話的回饋：Perspective AI 將個人對話的深度和保真度與調查的可擴展性結合起來。它解決了傳統調查的局限性，傳統調查往往因為格式僵化而缺乏深度。 - 人工智慧驅動的面試：P​​erspective AI 使用人工智慧進行自適應面試，提出後續問題並根據回答進行更深入的探討，模仿熟練的人類面試官。 - 快速設定：建立新視角僅需約 3 分鐘，涉及回答 3-5 個問題。這種快速設定可以有效部署回饋收集活動。 持續學習：人工智慧快速提升其領域理解能力，從一次採訪到下一次採訪不斷學習。這確保了隨著時間的推移，互動變得越來越相關和富有洞察力。 - 全面的回饋收集：它可用於了解市場問題、客戶體驗，並大規模收集見解（例如採訪 500 人），同時補充小型面對面會議。 互動分析：使用者可以與收集到的訪談進行“聊天”，從而可以更深入地探索和理解收集到的見解。 - 可操作的交付成果：Perspective AI 可以將收集到的見解轉化為各種可操作的格式，例如可共享的見解、報告、規格和任務列表，根據用戶的需求和行業量身定制。 - 協作見解分享：此平台有助於創建“可共享的見解”，有助於在團隊成員或利害關係人之間建立共同的理解。 - 多功能應用：適用於頻繁回饋至關重要的各種行業和用例，包括產品開發、客戶體驗 (CX)、體驗管理 (XM)，以及作為某些管理諮詢服務的替代方案。 - 人機協作：該平台代表真人，將人工智慧的效率與個人風格結合。 運作原理： - 使用者（「探索者」）輸入他們感興趣的問題或主題。 - 視角 AI 會詢問探索者幾個問題來確定主要問題、目標和背景。這個過程大約需要3分鐘。 - 人工智慧助理利用這些資訊對目標受眾進行訪談。 - 人工智慧根據回答調整問題，確保回饋全面且相關。 - 系統透過每次訪談來學習並提高對該領域的理解。 - 收集訪談後，使用者可以透過與訪談「聊天」的方式與資料進行交互，以獲得更深入的見解。 - 使用者可以要求Perspective AI 根據收集到的見解產生各種可交付成果，例如：可共享的見解摘要、詳細報告、產品需求文件(PRD)、使用者故事、任務或票證清單、設計規格、其他特定領域的輸出 - 這些可交付成果可用於在團隊成員之間建立共識，為決策流程提供訊息，並推動各個業務職能部門的行動。

moinAI

moin.ai

MoinAI 是用於公司數位客戶溝通的自學習人工智慧聊天機器人解決方案。無論是行銷、銷售或客戶服務，moinAI 都是自動化解決方案，有助於全天候快速有效地回應客戶請求。根據使用案例，這會帶來一些好處，例如提高客戶滿意度、更加自動化的銷售線索、提高轉換率以及減少支援量。 來自不同行業的眾多公司已經透過 moinAI 優化了他們的客戶溝通。其中包括 Dräger、Geberit、Velux 和 Abus。用例的範圍從一級支援到行銷活動再到電子商務策略等等。然而，對於上述每個用例來說，有一件事是正確的：自動化帶來的令人印象深刻的 KPI。 moinAI 的特別之處在於它的自主學習能力。所謂的自我學習是透過多種人工智慧原理來實現的，並確保 moinAI 是真正意義上的自我運作者。一旦人工智慧聊天機器人接受了培訓並在各自的公司實施，公司就不需要再進行進一步且昂貴的培訓課程。此外，語言理解是基於自然語言處理（NLP-based）的，這意味著AI不會根據關鍵字理解使用者查詢，而是識別語義關係，從而能夠理解長而複雜的句子。因此，透過 NLP 和 AI，moinAI 甚至可以理解複雜的訊息，並在每個用戶對話中獨立學習。因此，moinAI 提供了一個隨著公司的需求和要求而成長的系統。 順便說一下，moinAI 是 Knowhere GmbH 的產品。 Knowhere 是一家來自德國漢堡的公司，成立於 2015 年，專門為網站和通訊應用程式實施智慧聊天機器人。

Mesma

mesma.co.uk

Mesma 與教育提供者、就業支援提供者、監管機構和認證機構合作，簡化他們的品質保證流程，讓他們有空間投入時間和精力，做對他們最重要的人來說最重要的事情。

Hoick

hoick.io

Hoick 的使命是釋放每個人的體驗潛力！ Hoick 讓企業能夠傾聽客戶和員工的回饋，理解和分析他們所聽到的內容，並採取行動改進和設計新體驗。它可以幫助組織在一個地方捕捉客戶、市場、品牌、產品和員工的見解並採取行動。 其產品和服務還包括借用我們的大腦，這是一種策略實踐，可幫助企業理解、設想和闡明數據作為策略。透過利用數據作為強大的業務策略，組織可以釋放其全部潛力並在當今的環境中取得成功。 當您使用它時，您將與一些經驗最豐富、最關註消費者的策略師一起工作，為您最大的業務挑戰解鎖現代解決方案。 Hoick 成立於 2020 年，總部位於杜拜，目前為阿聯酋、卡達、沙烏地阿拉伯和塞普勒斯的客戶提供服務。

Hear

hear.ai

Hear 聯絡中心智慧平台讓企業能夠輕鬆釋放對話資料的價值。 借助 Hear，組織可以集中來自電話、調查、電子郵件、聊天、票證等的客戶回饋，以清楚了解客戶對其產品和服務的需求和期望。 Hear 將所有客戶見解整合到直覺的平台中，利用人工智慧大規模分析數據並提供可行的見解。 主要特點： * 互動見解聊天 * 數據儀表板 * 高級報告 * 風險和警報監控 * 合規追蹤 * 代理績效評估 * 無縫API集成 Hear 與任何平台整合！透過 Hear 的力量改變您的客戶體驗並推動業務成長。

Feelingstream

feelingstream.com

Feelingstream 工具包是一個轉錄（使用 ASR 模型）、分類（使用 NLP 模型）並提供令人興奮的可見性（使用商業智慧工具）的平台。它可用於發現新的銷售線索，檢測顯示客戶流失的對話，以及流程中的瓶頸或客戶服務中的錯誤。如果大公司不關注現有客戶，就會損失大量資金。 Feelingstream 透過提供本地資料安全甚至資料脫敏和匿名來保護敏感資料。 使用 Feelingstream 工具對大型組織的影響越來越明顯，而且銷售收入也激增。 透過 Feelingstream 工具，聯絡中心團隊可以了解他們在品質方面為客戶提供的服務有多好，但除此之外，產品部門也能夠更加貼近客戶。更貼近客戶意味著設計的流程是可見的、可追蹤的和可檢測的——這是增強客戶和員工體驗的好方法。這對公司來說意味著更有意義的對話和更高的保留率。

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch 是一個簡單但功能強大的工具，可協助軟體擁有者及其團隊收集、組織、分析和協作以建立客戶回饋驅動的產品。 透過強大的小部件，您可以收集使用者在使用您的軟體時的見解、錯誤/問題、想法或其他回饋。這有助於立即提交這些問題，而無需導航到不同的網域和工具，甚至無需向您的團隊寫長電子郵件。 FeedNotch 的邊界是無限的，我們仍在壯大我們的團隊，並為我們的用戶建立更好的平台來建立有意義的軟體。

Echoes

echoes.io

Echoes 是最具互動性的客戶回饋洞察平台，專門作為 Qualtrics、Medallia、Salesforce 和 SurveyMonkey 等 CX 資料儲存庫之上的文字分析和分發/協作層。 為 CX 領導者打造，由 CX 領導者打造。 客戶之聲智慧推動了客戶體驗、留任和創新。

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI 是一個客戶體驗 (CX) 洞察平台，旨在簡化和增強公司分析定性客戶回饋的方式。透過集中各種來源的回饋並使用人工智慧將這些數據轉化為可行的見解，Dolphin AI 使 CX 和產品團隊能夠防止客戶流失、建立更好的產品並輕鬆做出以客戶為中心的決策。

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm 是英國最早提供託管聯絡中心服務的供應商之一。其解決方案成立於 14 年多前，現已提供全面的全通路功能以及強大的入站和出站人工智慧功能。它有超過 500 名客戶。 其支援和培訓中心及其所有員工均位於英國。其客戶在任何詢問的各個階段都可以獲得技術專家的電話支援保證。 2018年，其平均保留時間僅10秒，票證解析時間為1小時15分鐘。 全通路聯絡中心平台亮點 * 人工智慧聊天和語音：其聊天機器人具有進行自然語言對話的智慧。它提供卓越的客戶參與度、無程式碼設定和更深入的客製化功能。它能夠處理常見問題解答、問題解決、談判和銷售，並可安裝在網站或任何社交媒體平台上，還提供本地託管選項、PCI-DSS 級別安全性、直觀的窗口內身份驗證和個性引擎。其結果是虛擬對話解決方案能夠超越客戶參與預期，無論是什麼產業。 * 託管預測撥號器：其預測撥號器解決方案可減少掛斷、提高代表效率並提高呼叫連線率。它透過內建的附加智慧實現撥號流程的自動化，旨在不斷學習、改進並最大限度地延長與正確線索的通話時間。它還具有一個整合的語音機器人，能夠充當虛擬代理並同時撥打無限數量的電話。 * 完整的模組化解決方案：其平台包括 IVR、SMS、即時訊息、電子郵件、聊天機器人和託管撥號器功能，使客戶能夠以他們感覺最舒適的方式進行通訊。它在一個模組化但無縫連接的可擴展解決方案中提供這些功能，使您可以選擇最適合您需求的管道，並隨著客戶群的增長輕鬆擴展。

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs 正在透過更好的數據驅動決策來重新定義社區參與的模式。 無論是分析客戶回饋、社群情緒或非結構化數據，它都使團隊能夠利用見解並指導策略。 建立並維持與社區和客戶的信任非常重要。它透過為團隊釋放頻寬來促進以社區為中心的參與方法，使他們能夠改善規劃、溝通和後續行動。它不僅可以提高數據驅動決策的效率，還可以幫助您以透明度和問責制進行領導。 釋放人工智慧驅動的分析速度，實現任務自動化並節省大大小小的專案的時間。它可以幫助分析從面對面參與活動到數位回饋和線上調查的數據，並且可以幫助您快速完成！

Pivony

pivony.com

Pivony 是一個消費者情報 SaaS 平台，專注於透過對話分析和消費者意見分析來保留客戶，將回饋轉化為可行的見解。透過從公共和內部來源收集數據並與公司的任務管理和行動執行等流程集成，Pivony 幫助品牌增強客戶體驗並建立長期忠誠度。

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc. 誕生於麻省理工學院媒體實驗室，提供唯一基於雲端的自然語言理解文本分析平台，支援 15 種本地語言。 Luminoso 平台讓組織透過分析最廣泛群體的回饋、情緒和意外偏見來收集客戶之聲、員工之聲和行業之聲的見解，從而推動更好的業務成果。透過 Luminoso，組織可以了解推動其業務發展的重要故事。 在先進機器學習的支援下，其平台超越了表面理解，能夠理解語言和人類的細微差別。它揭示了隱藏的模式、情緒和偏見，使組織能夠自信地做出數據驅動的決策。

Gravite

gravite.io

步入卓越營運的新時代。深入研究客戶的問題，為您的團隊提供強大的客戶洞察力 - 自動收集目前工具堆疊中的客戶對話 - 將您的分析重點放在特定的客戶群、資料來源、時間範圍等... - 視覺化對您的客戶和潛在客戶最重要的主題 Gravite 是一種人工智慧解決方案，可將定性資料（通話錄音、支援票證、電子郵件、CRM 等）的管理轉變為策略工具。透過利用我們的人工智慧模組，您可以獲得寶貴的見解，以改善您的客戶服務並最大限度地提高您的投資回報率。 例如，您可以： - 隨著時間的推移，識別使用者的痛點，從而採取主動幹預措施來提高客戶滿意度； - 了解潛在客戶的目標，幫助您客製化銷售方法並提高轉換率； - 快速偵測並解決營運問題，優化內部流程並降低成本... 借助 Gravite，將您的數據轉化為可行的見解，並見證您的績效和盈利能力的顯著提高。

Adoreboard

adoreboard.com

亞馬遜、寶潔和好事達使用 Adoreboard 預測下一個最佳行動，以利用 Emotion AI 提高保留率和利潤。 作為 Qualtrics 合作夥伴，我們協助您提升人類體驗，以獲得更好的滿意度和忠誠度。 Adoreboard 讓您能夠： * 減少高達 90% 的手動分析 * 知道要優先考慮什麼才能獲得最大的投資報酬率 * 只需點擊一下即可建立可供執行人員使用的「可操作」洞察報告 透過量化人類情緒來改善體驗指標，例如 eNPS、NPS 和 CSAT，以做出更好的決策。